酒店火灾应急预案事故处理程序

1、酒店火灾应急预案事故处理程序 酒店火灾应急预案及事故处理程序 为预防火灾事故发生,或发生时的扩大和扩散,酒店设火灾总指挥部。总指挥由酒店总经理担当。假如发生火灾,总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的权力。其处理规范如下: 1.火情报警 任何人在酒店发觉糊味、烟火、不正常热度等火情,都有责任准时报警。其火情报警按以下程序处理。 (1)发觉火情打店内报警电话。报警时要讲清起火详细地点、燃烧何物、火势大小、报警人的姓名、身份及所在部门和部位; (2)如有可能应先灭火,然后报保安部,并保护好现场。如火情不允许,应马上打碎墙上的报警装置报警,同时拿上本区域的轻巧灭火器进行自救灭火; (3)发

2、觉火情时肯定不能高喊"着火了"。假如火势较大,必需快速报告酒店总指挥打算后才能打119报警电话。 2.火情确认 消防中心接到报警器报警,或电话报警后,如在客房区域应马上通知客房经理携带总卡赶到现场,同时保安部应携带对讲机赶到现场,确认火情是否存在,同时应携带近处可取的轻巧灭火器,做好灭火预备。 室内起火确认火情时应留意:不要草率开门,先试一下门体,如无温度可开门察看;如温度较高,已可确认内有火情。此时如房间内有客人应先设法救人。如没有人,应做好灭火预备后再开门扑救。开门时不要将脸正对开门处。 3.火情通报 (1)保安部马上通知前台,告之火情已确认,然后按程序进行操作。另一人

3、携带对讲机、应急灯赶到现场协助指挥人员工作。 (2)前台按以下顺序快速通知有关部门 一级火情:保安部、修理人员、总经理、客房部、着火部门。 二级火情:保安部、修理人员、总经理、客房部、营销部、着火部门、及其它部门。 三级火情:保安部、工程部、总经理。 4.领导指挥机构 发生火灾时应快速组成领导小组,负责组织指挥灭火自救工作。小组成员:由总经理、保安部经理、客房部经理等组成,其主要任务是: (1)组织指挥救火;依据火情,打算是否向消防局"119"报警; (2)依据火势,打算是否切断电源和气源。 (3)依据火情打算是否发布疏散命令。 5.各部门应采取的相应行动: (1)保安部行

4、动: a.保安部经理携带对讲机、袖标快速到保安部,接受救险总指挥部的指令; b.消防人员及办公室除一人留守外,其余人均携带手电筒、对讲机、快速赶到现场; c.保安部警卫维持秩序,掌握酒店大门,阻挡外人进入酒店以防不测。 (2)修理人员行动: a.快速到消防中心,接受指令; (3)客房部行动: a.部门经理带总卡赶到保安部接受指令; b.前台留一人值班,并向救险总指挥部报告失火楼层住的客人人数; (4)小车司机行动: a.司机待命,快速预备好急救包、担架等; b.依据命令派人到火灾现场救人,准时抢救伤病人员,并负责与急救中心取得联系。 (5)其它部门行动: a.接通知后,各部留足岗位人员后,其余

5、人员在本岗位待命; b.快速、有条不紊地整理帐目、文件、资料等,该上锁的锁好,能随身携带的预备好疏散。 6.必要时的客人疏散。依据火情打算是否需要全面疏散客人。疏散命令由总指挥下达,详细实施方法是: (1)保安部负责逐层通知:先通知着火层上面一层,其次是着火层下面一层,第三是着火层以上逐层。由别墅负责人逐个房间通知。 (2)营销部、客房部经理负责组织客房服务员引导客人疏散; (3)前台负责组织人员将疏散下来的客人支配在安全地点。 7.与专业消防队协作。假如已向消防局119台报警,各部门应亲密协作专业消防队行动。详细方法是: (1)各部门接到火情通知后,除按指定任务执行外,其他人均应原地待命,等

6、候指示; (2)保安部:负责维持好门前秩序,依据状况疏导门前车辆,以便消防队顺当到位; (3)前台:应派人到门前引导消防队到出事现场; (4)修理人员:到门前,在消防队到场后,介绍消防水源和消防系统状况,并视状况或按总指挥的命令打算断电、断煤气; (5)专业消防队到场后,现场指挥要将指挥权交出,并主动介绍火灾状况,依据其要求协助做好疏散和扑救工作。 8.善后处理工作,火灾扑灭后,要做好以下善后工作: (1)全面疏散后,各部门要清点自己人员,看是否全部撤出危急区域。客房部要清点客人,防止遗漏; (2)办公室视状况负责与自来水公司、煤气公司、医院等单位联系; (3)办公室视状况预备食品、饮料、支配好疏散客人的临时生活; (4)修理人员在火灾扑灭后,应准时关闭自动水喷淋阀门,更换损坏的喷头或其它消防设备,并使所在的消防设施恢复正常; (5)保安部负责保护现场,并重新配备轻巧灭火器。 9.实施中的留意事项: (1)当火情由酒店自己组织力气可以扑救时,不惊动消防机关; (2)总指挥部设在保安部,总指挥由总经理担当,全部命令由其下达; (3)火情发生后,全部对讲机应处于待命状态,当总指挥呼叫时,要用简明的语言、精确报告状况; (4)客房部、营销部在实施疏散计划时:要将客人按一路纵队排列疏散。要防止不知火情危急的客人再回到他们的房间,疏散中不能堵塞通路; (5)客房服务员负责