规章制度框架规范

1、规章制度框架规范 企业管理制度框架【1】 一、总则 二、行政日常工作规范 1.行政协调工作规范 2.行政沟通工作规范 3.行政经费管理工作规范 三、企业行政办公室事务管理 (一)行政办公室事务管理规范化制度 1.办公室布置规范 2.办公室用品管理制度 3.办公室用品、文具管理制度 4.工作服管理制度 (二)行政办公室事务管理实用表单 1.文具用品一览表 2.办公室用品需求计划表 四、企业员工行为规范管理 (一)企业员工行为规范管理化制度 1.员工守则 2.企业员工仪容仪表规范 3.企业员工礼仪举止规范 4.企业员工言行规范 5.企业员工电话规范 (二)企业员工行为规范管理实用表单 1.自我报告

2、表 2.自我评价表 3.目标工作单 4.主要计划表 5.工作计划6w2h分析表 6.工作记录表 五、企业人事行政管理 (一)企业人事行政管理规范化制度 1.企业人事管理刚要 2.人员招聘管理制度 3.员工培训管理方法 4.员工工作调动管理方法 5.员工辞职审批管理方法 6.劳动合同 (二)企业人事行政管理实用表单 1.企业人事规划表 2.人员补充申请表 3.应聘登记表 4.员工培训计划表 5.工作调动申请表 6.辞职申请表 7.辞退通知单 (三)企业人事行政管理规范化细节执行标准 六、企业会议管理 1.会议管理工作要点 2.会议管理规范化制度 3.会议管理使用表单 4.会议管理规范化细节执行标

3、准 七、企业提案管理 1.企业提案管理规范化制度 2.企业提案管理实用表单 八、企业文书管理 (一)企业文书管理规范化制度 1.企业公文收发规定 2.企业邮件、函电收发制度 3.图书管理制度 (二)企业文书管理实用表单 九、企业档案管理 (一)企业档案管理规范化制度 1.人事档案利用制度 2.文书档案归档制度 3.文件、材料收集归档制度 (二)企业管理规范化细节执行标准 1.档案管理工作细化内容 十、企业考勤管理 (一)企业考勤管理规范化制度 1.企业考勤管理规定 2.员工考勤及休假制度 3.员工加班规定 4.员工出勤制度 5.员工请假制度 (二)企业考勤管理规范化细节执行标准 1.考勤员工作

4、标准 2.考勤员操作行为规范 3.管理者考勤单据审批规范 公司管理制度【2】 经理法则: 1.总经理必需带头执行公司的各项规章制度。 2.领导部门总管不得越级指挥下一级员工。 3.领导部门总管应明白自己的工作岗位,不得越级进行操作,错指挥、乱指挥下级人员。这样会导致指挥的不明确,制约和影响公司的发展。 员工守则: 1.员工必需遵守公司的各项规章制度。 2.坚决听从上级的管理,杜绝与上级顶撞。 3.禁止员工议论公司的制度、处理问题的方法和其他一切与公司有关的事情。员工对公司有意见和建议,可通过书面形式向公司反映。也可以要求召开特地会议倾听其陈述,以便公司做出推断。 4.员工必需做到笔记本不离身,

5、上级支配的任务和客户的要求同事的委托均需记录, 并在规定的时间内落实、答复和回话。自己解决或解答不了的问题应马上向有关人员汇报,不得拖延。杜绝问题石沉大海、有始无终。 5.公司实现打卡制度。迟到10分钟以内扣款5元,10至20分钟扣10元,迟到30分 钟以上按旷工半天计算。 6.员工有事外出必需请假,未获批准,不得擅自离岗。因自然灾难或直系亲属的婚殇嫁娶等急事需请假时,须将自己的工作交接好,经上级批准后方可离开。 7.除每月正常休假外,如需请假须填写好请假条,同时将自己的工作交接好,经上级批准后方可离开,如因病假须有医院证明,否则公司将做出惩罚。 8.员工在工作时必需衣冠整齐,不得穿拖鞋,一经

6、发觉罚款20元。 9.员工上班不得一边工作,一边聊与工作无关的事,不得影响别人工作。 10.员工上班时间内不得乱取乱叫他人外号,可以直呼其名或称呼小*。 11.员工在上班期间,早餐及中餐严禁饮酒。饮酒后8小时内禁止工作,隐瞒饮酒并在饮酒后工作的第一次扣除20%的奖金,第二次解聘。 12.公司员工女士化淡妆不化浓妆,不得其装异服、不得染怪式发型。男士不得留长发,发不过耳,不得染怪式发型。 13.上班时间统一根据公司规定穿工作服和佩戴工作牌,如丢失工作牌照价赔偿。 14.员工不得在施工现场公司库房,喝酒、赌博做有损公司形象的事,违者扣款20元。 15.做错任何事情都应马上向上级领导汇报,否则一经发

7、觉加倍惩罚。 16.员工须与客户保持一定距离,不得接受客户的礼品、吃客户的饭和喝酒。公司只认同工作作风及向客户供应高品质的产品和服务获得客户的敬重。 17.公司倡导员工之间关系简洁化,员工之间不得谈论其他员工的工作表现,不得发表对其他员工的看法,更不得打听其他员工的报酬和隐私。 18.不得故意损坏和滥用公司财物,不得破坏公司员工的私人物品。员工之间如因过失或方法不当损坏他人物品时,应马上主动承认并恳切赔礼,以求得物主的原谅。 19.员工必需讲究卫生、讲礼貌、讲文明,不得说粗话、脏话、要做到真诚待人。 20.员工对公司要忠诚,不得泄露公司机密。对朋友、同事要真诚。 21.禁止赌博。公司全部员工在

8、上班期间不得打麻将、玩纸牌及游玩机,无论是赌博还是单纯的赌博游玩。 22.请事假、病假者不得享受当月平均工资待遇和提成奖金。员工结婚、生育请假期内不享受门市当月平均工资待遇,无奖金和提成。 23.在此工作期间一律不准在外兼职,违者一经发觉马上开除。并扣除当月工资及提成和奖金。 24.每位员工都要不断学习和提高自己的业务水平,精通业务专业学问。如员工对产品不了解,出现价格误差造成的门市经济损失,由此签单人负责赔偿。 25.如在签合同时填写内容错误,内容不具体、明确造成门市经济损失,由此签单人负责赔偿。 26.上班时间严禁看同业务无关的书籍和做私活,各自做好自己的本职工作。店长根据店长的工作职责进

9、行,导购必需听从店长的支配。 27.上班时间不得聚众(两人以上)摆谈和业务无关的内容,如有赔偿公司损失20元每次。 28.早上上班时间到后不得在卖场吃早餐,上班时间不准有吃瓜子类似的现象,如有违反规定者每次罚款10元。 29.公司要求员工每人每月对公司出现的问题,以书面的形式上交,不重复的新问题有 二十条的公司将嘉奖100元。 30.公司制度出台后,如再次出现问题的部门或个人公司将赐予重罚。 31.公司全部部门必需做到资源共享,互通有无,不得包揽信息以己私。 32.如在销售过程中没给客户很好的讲解公司的细则问题,如出现门扇尺寸过大,电梯无法上楼,应由测量人员通知销售人员与客户联系协商解决,否则

10、造成的一切后果,由销售人员和测量人员担负全责。 33.公司员工上班期间不得因工作事情吵架,如有吵架事件无论谁对谁错公司将赐予每人每次罚款20元处理。 34.作为公司的员工我们每个人都是宣传员,都有义务为公司做品牌的宣传和推广。营销部门规则: 1.店长必需做到了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格协作销售经理执行销售策略。 2.店长带领下属团队遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。 3.店长负责管理店面的日常工作,监督考核导购的工作表现,准时反映员工动态,并对导购进行店面事宜的督促。 4.店长负责盘点店面款项的收取状况,督促尾款的收取,做到账务交接的精确无误。 5.店长负责店铺内样

11、品补齐,商品陈设,资料架、灯光打射增加卖场气氛。 6.店长必需协助上级处理与改善店面运作的问题。 7.假如销售出现问题后店长必需协助导购人员负责和客户的沟通与协调。 8.店长必需带头做好了解竞争对手品牌销售状况,登记并供应每天店内客流量资料。 9.店长必需要时时激发导购工作热忱,调整货场购物气氛。 10.店长必需带头做好售后工作,售后回访电话的拨打,售后投诉的处理准时,记录好售后状况,准时同后勤联系处理问题。 11.店长必需鼓舞每个导购人员学习销售学问,多看和销售有关的书籍提高销售业绩。 12.店长必需带头做好员工之间团结互助,不拉帮结派,不勾心斗角。 13.店面出现问题店长必需照实汇报给上级

12、,不包庇不袒护他人,必需公正对待。 14.店长发觉下属员工有违规操作,应准时指出并加以纠正。 15.店长不得对公司出现的问题不闻不问,店长在店面必需起好带头作用。 导购法则: 1.导购第一是听从,第二还是听从,第三坚决听从。 2.接受并听从管理人员的工作支配安排。 3.遵守公司或店铺的各项规章制度。 4.遵守仪容仪表标准,工作服标准。 5.负责店面清洁卫生,供应给顾客一个良好的购物环境。 6.导购必需听从店长的支配,不得顶撞上级。 7.对店长支配的工作任务必需专心完成,不得敷衍了事。 8.保持团队和谐气氛,带领其他同事共同实现目标。 9.导购必需不断学习,加强和提升自身的销售能力。 10.导购

13、要做的不断完善其自身的不足之处,要多问多学,不断提高自己的业务水平,精通业务专业学问。 11.员工之间要团结,相互敬重,不要为个人利益闹不快,要以公司大局为重。 12.严格保密公司的隐秘不外泄,提高职业道德的修养。 13.导购人员必需做好自己的本质工作,不得越级汇报工作。 14.导购在销售时必需做到文明礼貌,言谈举止要大方得体,不的做有损公司形象的事情。 15.导购在销售时必需要宣传我公司所经营的全部产品,不得过分浮夸实事。 16.导购在销售时必需微笑对待每一位客户,不得在卖场发火,说粗话、大喊大叫。 17.导购在签订合同时必需专心认真,不得马虎大意,表述一定要清晰,不得模糊其词,为此所影响的后续工作由签订合同的人担当全部责任。 18.导购在工作期间不得擅离职守,有事外出或耍假必需交接好工作事宜后方可离开岗位,电话要保持畅通。 19.专心填写好工作汇表,遵守公司的打卡制度,不请人打卡,不带人打卡。 20.留意顾客对产品及公司的意见,向管理人员反映状况,以便日后跟踪状况并提出合理化的建议,发觉问题时需要准时反映。 21.与顾客建立良好的关系,以便日后带动更多的客源。 22.导购在收取客户款项时必需要大小写注明,收款日期都要注明清晰,小写在前大写在后,假