银行柜台个人总结5篇

1、银行柜台个人总结5篇银行柜台个人总结1 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回忆马上过去的，我在邮政储蓄银行领导的关怀和同事的帮助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作状况及下步打算汇报如下： 一、工作总结 一年来，我始终保持“工作第一的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上业业兢兢、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的服务，取得好的成绩。 (一)我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与憧憬。为胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努力让自己

2、迅速融入角色，及早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关怀帮助下，经过自己的不懈努力学习和勤奋钻研，已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、向施行学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。 (二)我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，

3、是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小家而顾“大家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中，利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。 (三)我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，认

4、真遵守员工行为守则，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户提供踏踏实实的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才干给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自己亲人，凭着自己满腔的工作热情和踏踏实实的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和快乐。 (四)我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业紧密结合，立足本职，踏踏实实，才干实现自己的人生价值与目标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位

5、客户;总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不断提醒自己要善待别人，在碰到不讲理的客户时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时，我总是满脸的幸福和快乐。 二、存在的不够及今后努力方向。 回忆这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧迫感和自觉性;二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后将强化理论学习，进一步提升自身素养，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提升工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。 三、20_年工作计划 在马上到来的一年里，我将保持不懈，努力做得更好

6、。紧紧围绕“以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目标，采用“保证稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务。 (一)做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提升我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。 (二)做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无

7、微不至，让客户自觉留在我行，并且争取新的储户转入我行。 (三)做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特别群体、特定人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是踏踏实实的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。 (四)做好革新服务招纳客户。我深知，惟有服务革新才干在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结革新、不断探究求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求

8、。要自觉将自己的革新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过革新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。 银行柜台个人总结2 20_年至20_年是x行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓革新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着x行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提升自身综合素养，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，勤奋钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识

9、，碰到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素养得到了较大程度的提升，业务水平和专业技能也随着x行各阶段的改革得到了更新和进步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 我始终保持“客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思索问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采用不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，

10、掌握新的技巧，适应四周环境的变化，提升自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将始终如一地做好本职工作，随时以“服务无止境，服务要革新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关怀、指导和帮助中提升自己、更加严格要求自己，为x行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 三、工作展望 本人希望持续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，业业兢兢，所以关于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在20_，20_两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，的遗憾是没有

11、冲到过5柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。 银行柜台个人总结3 时间飞逝，转眼间又到20_年年终了。回忆这期间的工作状况，还是收获颇丰，现将本人一年以来的工作及学习状况汇报如下： 一、主要工作状况 作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的使命，在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作： 1、现金业务 本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务慎重细致不出差错，能够保证做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，确保了现

12、金工作的准确性，及时性。 2、银行业务 日常与银行相关部门联系紧密，依据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，确保金额填写准确，及时掌握银行存款余额状况，逐笔序时认真登记银行存款日记帐。 3、本职工作 关于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向财务主管核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，依据财务主管提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中保持财务手续，严格审核算(发票上必需有经手

13、人、审核人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。当然还有最重要的一方面就是保管现金、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并互相牵制的意识;也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失的意识。 4、厉行节约，确保采购科学合理 由于领导的信任，本人还担任办公室后勤物品采购工作。本着厉行节约，确保工作需要的原则，我始终保持做到多请示、多汇报、不该购的不购，不该报的不报，充分利用办公室现有资源，科学调度，合理调配，能用则用，能修则修，以最小的支出，取得的效果。 5、清廉自律，力树财会工作形象 财务工作是重点岗位工作，要求工作人员务必做到清廉奉公、遵章守纪，忠于职守。我

14、始终保持认真学习财务相关法规，保持以自律为本，在实际工作中严格遵遵守法律纪，随时以反面教材警示自己，不断强化清廉自律意识，努力做到“自重、自省、自警、自励，树立了财务工的优良形象，始终以饱满的精神状态投入到每一项工作中。 二、存在不够和20_年度工作计划 1、存在不够在公司领导的培养下和同事们的帮助支持，无论是思想熟悉，还是工作能力都有了进步，但差距和不够大有存在的。比如：一方面是学习的深度和广度还需要强化;另一方面是碰到困难强调客观原因较多，没有充分发挥主观能动性 2、20_年度工作计划 20_年已经到来，为迎接新一年的挑战，我给自己做了以下计划： 1)提升自身业务能力。 在上级部门的正确领

15、导下，勤奋学习，扎实工作，持续强化学习。深入学习施行科学发展观理论。同时认真钻研业务知识，虚心向身边的同事学习，不断充实和丰富自己的会计业务知识。要立足公司发展变化的新状况，多动脑筋、想办法、出主意，加强工作的主动性、预见性、创造性，为领导出谋划策，提出可行建议和工作预案，发挥参谋和助手作用，不断提升参加和决策能力。 2)发挥协调功能。 财务工作综合全局，协调各方，承内联外，关于使命内的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实，关于使命外的工作，也要义不容辞的承当起来，确保各项工作的全面推动。 3)发挥主观能动性。 财务工作的程序性要求很强，所以在工作中要坚持头脑清醒，

16、分清主次、不怕麻烦，争取建立一套科学的工作制度、工作程序，使每项工作都有章可循。 银行柜台个人总结4 20_年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。无论职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全年的工作状况向全行职工作以汇报： 一、重视业务核算质量，落实市行各项制度 今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积存，我行的羽翼已经逐渐丰满，准备更名挂牌，开始新的征程。然而，如果要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提

17、升我们的业务能力。我行会计出纳部常常组织员工进行理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都认真落实。让员工树立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部一直保持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大差错事故。 二、强化日常工作管理，做好安全防范工作 我部的内部制度是比较健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格按照规定及时请假。 在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;关于市行要求上报的反洗钱可疑业务及时上报;随时提升警惕，杜绝诈骗。总之，我们要将一切

18、防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋发展。 三、培训员工操作能力，顺利通过柜员考试 今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工掉队，我会计出纳部，为了使每个员工顺利的通过考试，带领员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极准备考试。其间，我们组织了员工点钞，打字的基本技能考试。组织员工去培训中心进行业务上机打操作的学习。 有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮助这样的同志，我部各个员工在考试期间，常常互相交流思想，一起钻研考试的命题，接受能力快的同

19、志，耐心的给其他同志讲解。体现出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的温暖。考试临近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不可以停滞的。时间是自己的生命，因为这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命，因为有那么多的客户需要我们为其服务。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人因为自己的利益，耽误本职工作，在最关键的随时，我们看到了员工们的可爱之处。 四、全员拼“新百日会战，向最后一季要成果 在临近年终的最后一季，市行“新百日会战的各项指标下达到支行，支行下到各科部。我部所有职工都在第一时间积极的行动起来，配合行里完成各项指标。虽然“新百日会战所大力宣扬的

20、各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有机会就一直办业务的客户宣扬新产品。尤其是“得利宝业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的贡献。行领导多次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再埋怨任务繁重，而是把“新百日会战当成一个活动去积极的参加。 五、积存经验及时总结，稳扎稳打注重实效 这一年的工作和考核，又使我部员工得到了很多经验，当然也有很多教训。我们一直重视员工的整体业务水平的提升，大部分职工的工作质量都是达标的

21、，但仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体服务形象造成一定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的各别业务操作变更通知就及时的组织员工学习，减少核算差错。 六、在工作之中也存在很多不够，主要表现在： 1、服务上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。 2、核算质量还存在很大差距，主要是因为工作不够认真细致。 以上是我部20_年全年的工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不够我们每个人都铭记在心，努力改善。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就不凡。有今天的积存，就有明天的辉煌。 银行柜台个人总结5 2021年，在银行的正确领导下，我强化学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将2021年工作状况具体总结如下： 一、完成工作任务，取得优良成绩。 2021年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我积极宣扬，努力推举，取得优良业绩。 二、积极拓展业务，认真做好新