Z酒店工程部绩效考核细则

1、z酒店工程部绩效考核细则 工程部绩效考核标准细则 工程部门实行积分考核制度,每月每人基本分数100分,与工资相挂钩,每违反一项,依据不同标准赐予减分,达到加分标准赐予加分嘉奖,优秀员工每月评选一次,100分以上的员工有权利参选。实行末位淘汰制,当月积分考核小于70分到人事部报道,连续2个月积分最低的员工将由人事部处理。 一、本考核标准目的规范员工绩效考评工作,确保公正、公正、公开考评员工的德、绩、能、勤。 二、职责1、工程部领班负责检查工程部员工的日检工作。2、工程部经理负责检查部门员工和领班的日检工作。3、酒店总经理负责对工程部经理的日检工作。三、嘉奖标准 150分以上领班候补人员嘉奖200

2、元 120分-130分领班候补人员嘉奖150元 116分-120分优秀员工嘉奖100元 110分-115分优秀员工嘉奖60元 106分-110分优秀员工嘉奖30元 100分-105分优秀员工嘉奖20元 95分-99分及格线发放全额工资 90分-94分发放绩效工资总额的95% 85分-89分发放绩效工资总额的90% 80分-84分发放绩效工资总额的85% 75分-79分发放绩效工资总额的80% 70分-74分发放绩效工资总额的75% 70分以下至人事部报道 四、岗前培训 标准:扣分标准:此项不合格,不予录用 1、熟识员工手册内容。 2、熟识酒店打卡签到、考勤及工程部考核、卫生、修理等各项管理制度

3、。 3、熟识酒店电梯乘坐制度和工程部报修、物品领用、卫生制度和修理操作流程。 4、娴熟把握酒店全部管道、阀门位置及走向。 5、娴熟把握酒店电路开关状况。 五、上班前 标准:扣分标准:每违反一次扣1分 1、在部门签到本上签字。 2、穿好工作服,佩带工号牌,工装必需保证完好、清洁,工作牌必需挂在左口袋位置。 3、员工班前提前5分钟进入工作岗位。 六、交接班 标准:扣分标准:每违反一次扣1分 1、工具交接:依据工具明细,专心核对工具数量,如有不符,准时查对,丢失原价赔偿,工具自然磨损需核实后以旧换新。交接完毕后,出现工具损坏或丢失,未在交接班记录中说明的,由接班人负全部责任。工具核对数量不正确且未找

4、到责任人的,接班人可拒绝接班。 2、设备交接(锅炉房、燃气间、空调机组、电梯机房、配电柜):交班人交班前需检查设备运行状况并具体记录,保证酒店用水、用气、用电正常供应。接班人接班时检查设备运行状况,签字接班后出现问题的,由接班人负责。 3、电脑机房交接:每班次上班后准时巡察设备运行状况,发觉问题,需准时上报主管领导。 4、工程钥匙交接:交接班时,交班人与接班人共同检查钥匙数量齐全与否,接班人签字后出现钥匙丢失的,直接追究接班人责任。 5、遗留问题交接:每班次交接班,遗留问题未交接清晰的,处理交班人。未交接清晰,接班人签字的,处理接班人和交班人。 七、值班 标准:扣分标准:每违反一次扣1分 1、

5、每日8:30前配电室抄表并计算用水、用电、用气量,并与每日晨会汇报数据。 2、不定期巡查各楼层,保证酒店公共区域设施设备的正常运行。 3、公共区域修理需在第一时间准时处理。 3、规定的时间内协作其他部门掌握电梯进行物品运输。 4、按规定时间开关中央空调,特别状况需提前或延时开关时间的需经部门负责人同意。 5、检查室外照明状况,严格根据规定时间开关,并依据季节变化准时调整。 6、保证对讲机正常通讯。 八、工作用时 标准:扣分标准:每违反一次扣3分 1、规定报急修必需5分钟赶到现场处理完成。特别原因,上报准时部门经理。 2、规定对于小修的问题,必需报修后当日内必需完成。 3、规定对于大修的问题,当

6、日未能完成的,需向部门经理汇报详细状况后再下班。 4、对于报修的问题,如无特别原因,必需完成后当日验收。有特别原因的,上报经理和领班,待说明状况后再下班。 九、工作效率 标准:扣分标准:每违反一次扣3分 1、不能够在领导规定的时间内完成修理工作。 2、修理过程中,不专心工作的。 3、修理时故意拖延时间的。 十、工作纪律 标准:扣分标准:每违反一次扣3分 1、严格根据修理操作流程工作。 2、在前台区域修理应遵守三轻原则,在客人面前要留意礼貌,不大声喧哗,每项工作结束后,都必需做到工作完毕、场地清洁。 3、未经工程主管同意不得擅自离岗。(每违反一次,扣5分,给单位造成损失的人事部处理) 4、严格遵守各项操作规程,工作中将安全放在第一位,确保人身安全,违反操作规程造成设施设备损坏的,视情节严重赐予相关责任人惩罚(每违反一次扣5分并惩罚金) 5、未严格执行酒店物品损坏鉴定制度的(每违反一次扣5分,严重给酒店造成损失的扣20分,并惩罚金) 十一、工作质量 标准:扣分标准:每违反一次扣5分 1、修理工作中修理质量不合格的。 2、修理完成验收后同一问题48小时内返修的。 3、修理工作中,部门负责人检查出问题,未准时整