哈佛商业评论案例大赛参赛案例－－难以广泛传播的战略ppt课件

1、哈佛哈佛案例大赛参赛案例案例大赛参赛案例The strategy that wouldnt travel 难以广泛传播的战略难以广泛传播的战略参赛团队： DCT 2005年12月4日团队成员：谭谦 曹波 胥杨 目录目录 案例回想案例回想 问题分析问题分析 处理方案处理方案 关键人物及重要信息关键人物及重要信息(1)Karen Jimenez- Shared-services 部门经理部门经理 MBA 多年咨询公司任务阅历，多次胜利主多年咨询公司任务阅历，多次胜利主导组织变革导组织变革 10年前参与公司，曾任职于公司多个年前参与公司，曾任职于公司多个中层职位中层职位 Bill Daniels-

2、Acme公司的新公司的新CEO 来自著名的管理咨询公司，深谙团队来自著名的管理咨询公司，深谙团队和组织变革管理和组织变革管理 躬亲、精神充沛、有号召力、喜欢引躬亲、精神充沛、有号召力、喜欢引起媒体的留意起媒体的留意David Keller- SPITS工程担任人工程担任人 63岁，为公司效能岁，为公司效能39年年 任职面广任职面广 广泛遭到尊重广泛遭到尊重案例回想关键人物及重要信息关键人物及重要信息(2)Jennifer Peterson - Jimenez 的内部高级顾问的内部高级顾问 担任监视担任监视Lubbock工厂的工程实工厂的工程实施施Dave Matthews - Daniels

3、曾任职的咨询公司副总曾任职的咨询公司副总 受受Jimenez 委托，担任委托，担任Lubbock 工厂的工程实施工厂的工程实施Problem chat - 一个由全体员工自愿参与的旨在讨论一个由全体员工自愿参与的旨在讨论现存问题的会议现存问题的会议SPITS- select a problem and implement a tailored solution 针对针对“Problem chat提出的问题，成立专门提出的问题，成立专门小组，小组， 选择特定的处理方案并予以执行选择特定的处理方案并予以执行案例回想Acme公司背景公司背景 公司已成立内部咨询部门，旨在提高消费率和员工士气。公司已成

4、立内部咨询部门，旨在提高消费率和员工士气。多年来，多年来，Acme公司财务情况不佳，内部缺乏沟通和协调导致了日益严峻的劳资关系。公司财务情况不佳，内部缺乏沟通和协调导致了日益严峻的劳资关系。AcmeWichitaLubbock其它工厂其它工厂1995初期开场推行变革，1996年中期曾经获得明显效果。采用问题讨论会、SPITS小组、垒球活动。 运用一样的方法和措施进展变革但收效甚微。 问题讨论会无人问津。 员工回绝参与集体活动。 尚未推行变革 预备在两年之内全面推行试点方式案例回想 目录目录 案例回想案例回想 问题分析问题分析 处理方案处理方案 为什么曾在Wichita大展效能的战略在Lubbo

5、ck却根本行不通？问题分析一、环境发生了变化一、环境发生了变化WichitaLubbock问题不同运营成本中设备维护成本高由操作人员和技术人员 沟通不畅造成运营成本整体偏高由多种原因造成， 需全面分析组织文化 进取性较高低是否愿意沟通是否思想的开放度较高低成成 功功收效甚微收效甚微问题分析二、组织变革二、组织变革缺乏抑制变革阻力的胜利要素缺乏抑制变革阻力的胜利要素在流程变革过程的各个阶段都具备必要的资源在组织的最高决策层中拥有具备号召力的指点树立推进改革的典范，并提出准确详细的要求一个拥有改革愿望的，具有灵敏性的改革小组，并辅以有针对性的鼓励政策抑制阻力的抑制阻力的胜利要素胜利要素财力资源：公

6、司为该工程提供了大量资金支持财力资源：公司为该工程提供了大量资金支持人力资源：人力资源： 没有事先培育工程担任人的后备人选没有事先培育工程担任人的后备人选 没有在没有在Lubbock内部挑选骨干人员支持工程内部挑选骨干人员支持工程 的推行的推行信息资源：在两个工厂都没有事先搜集关于组织变信息资源：在两个工厂都没有事先搜集关于组织变革的信息革的信息问题分析三、人力资源三、人力资源问题分析DanielsKellerJimenez对变革小组给予过高的压力没有思索下属职业开展阶段性需求Matthews公司资深员工处于职业后期，盼望减少任务流动被广泛尊重在本地有众多助手和支持者 熟习公司历史、各个岗位及

7、人事关系外部咨询人员难以被认同完全依托外部力量对公司历史、文化、作业程序、人事缺乏足够了解过分依赖外部人员 目录目录 案例回想案例回想 问题分析问题分析 处理方案处理方案 一、一、 变革推进的胜利要素变革推进的胜利要素胜利地引入并实施新的组织管理体系胜利地引入并实施新的组织管理体系胜利要素胜利要素广泛的沟通广泛的沟通- 超越超越70%的人构成共识的人构成共识胜利实施的自信心胜利实施的自信心- 对实施难点的对策对实施难点的对策可操作的方案可操作的方案- 防止太实际化和缺乏针防止太实际化和缺乏针对性对性培育改革先锋队伍培育改革先锋队伍- 改革的进一步推进改革的进一步推进处理方案二、二、 详细建议详细建议处理方案环境的变化环境的变化组织变革组织变革人力资源人力资源 深化发掘并分析运营本钱过高的本质缘由 根据Lubbock员工现有兴趣建立非正式组织，促进彼此沟通 改良原有的鼓励机制，鼓励旨在提高消费率的行为 扩展变革必要性的宣传及教育 培育变革的先锋队伍 高层指点应及时了解下属的任务感受，减小对变革小组的压力 培育变革过程中的后备力量 尽量选择组织内部人员作为变革的主导 应该充分思索个人职业开展目的与组织目的的协调与一致实施效果预测实施效果预测 1有利于制定更具针对性的工程战略有利