某企业卓越管理的培训内容

1、某企业卓越管理系列培训与训练课程邓成华1.第一讲：企业伦理是企业的基本组织要求课程项目主要内容课程主行明确企业需要具备的道徳伦理，包括内部伦理和外部的伦理；在 企业中各方面人员应当具备和遵守的基本企业道德伦理规范；建 立一个具备和应各种道德行为的环境，并在员工中灌输一种共同 承担的责任感，让员工休会到遵守伦理是金业积极生活的一面课程时间2天（每天67小时）。价值导向道徳伦理是和谐企业环境的基础；优秀的企业必须耍冇道徳伦理； 企业中的每个人要遵守企业的基本道德伦理；企业的道德伦理体 现在各个方面和层面上。主要内容什么是企业伦理；企业伦理有哪些内容；缺乏伦理的企业表现； 具有伦理的企业表现；企业应

2、当具备什么样的伦理；企业与员工 z间的伦理；上、下级z间的管理伦理；同事z间的合作伦理； 对客户的负责伦理；新老员工之间的关系伦理；管理与生产之间 的关系伦理；。案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练企业基本道徳伦理行为表现情境模拟演练。作业课题公司在伦理的哪些方而需要进行改进。2.第二讲：责任意识是立足之本课程项目主要内容课程主旨比人家理解责任是个人分内应做的事，没有做好自己工作，要承 担的不利后果或强制性义务；让员工明白具有责任意识，认真承 担口己的责任是一个人在社会上的立足之本；不负责的人，终究 要被社会淘汰。课程时间2天（每天67小时）。价值导向每个人付出才会有所获；人人都耍承担相应的

3、责任；没有责任意 识，就没冇立足之本；承担责任要有具体的工作行为表现；责任 意识就是自主的把工作做好。主要内容什么是责任与责任意识；责任与责任意识的意义；负责的意识和心态都有哪些；负责的行为表现都有哪些；高层应当承担的责任；中层应当承担的责任；基层应当承担的责任；管理应当承担的责任；生产应当承担的责任%案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练“责任意识都冇哪些内容”大讨论；“负责的具体表现”大讨论。作业课题自己如何捉高和改进自己的责任意识，捉高负责的态度。3第三讲：团队心态是力量纽带课程项目主要内容课程主旨让员工明白1才1队（team）是由所有的员工组成的一个共同体，它 合理发挥每一个成员的知识

4、和技能协同工作，解决问题，达到共 同的目标；让员工认识到工作需要大家的支持和默契，不能因个 人的感情喜恶而影响工作的开展。课程时间2天（每天67小时）。价值导向“高绩效团队”要和谐通畅、灵活开放、上下同欲、内外同心、协 同合作、共创价值；每个人的工作都要对他人的工作有支撑；每 个人应当与他人合理的共享信息；每个人都要努力不影响同事的 工作开展。主要内容团队及其基本要求；团队合作才能成就大业；每个人的成绩都站在他人的肩膀上；每个人都耍有团队意识；团队意识在工作中的表现：工作结果、信息分享、对上级、对下级、对同级、对管理的约束、对生产的服务o案例讲解穿插在课程讲解过程小。实战演练“我的工作对别人的

5、影响”情境模拟；“别人工作对我的影响”倾 述会；“我对同事工作的希望”畅谈会。作业课题在团队意识与团队合作方面“我”的改进措施。4. 第四讲：职业化是现代职业人发展之路课程项目主要内容课程主旨引导职工认识到，职业化是现代职业人的发展之路；只有按照职 业化的标准來要求口己，才能在职业发展道路上有所建树；职业 化索养的建'、/:需要从多角度、多维度的进行。课程时间2天（每天67小时）。价值导向职业化是现代职业人的发展z路；职业化是重耍的自我成长方式； 职业化成长耍经过口我的努力和锤炼；职业化是一种综合素养的 发展与形成。主要内容当前职业人的发展定位；职业化的内容与内涵；职业化意识的形 成；

6、职业化思维的形成；人际关系的职业化；工作方法的职业化； 能力的职业化；个人心态的职业化；个人形彖的职业化；企业环境的职业化；非职业化的表现及危害。案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练个人职业化素养训练1;个人职业化素养训练2；个人职业化素养 训练3。作业课题寻找企业中不够职业化的现象和表现。5. 第五讲：学习是持续发展的根本（学习型个人与学习型组织）课程项目主要内容课程主旨明确学习对于个人和企业的重耍意义；并共同探讨成为学习型个 人以及学习型企业的方式和方法；进而引导员工建立口我的职业 生涯规划，与学习型个人和学习型金业结合起来。课程时间2天（每天67小时）。价值导向时代在发展，环境在h新月

7、异；知识与技能的更新速度很快；不 学习将很快落后于时代；个人学习是组织学习的基本单元；组织 学习是个人学习的框架平台。主要内容时代变化的节奏；知识更新的速度；学习对于个人与企业的重要 意义；第五项修炼的内涵；个人学习的方法；个人目标、职业规划与学习；企业学习的方法；企业ri标、发展战略与学习；o案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练“学习的困难”大讨论；“学习的方法”人讨论；“学习方法与技 巧”情境模拟与体会。作业课题制定自己的学习计划。6. 第六讲：以创新与持续改进实现精益求精（以持续微小改进实现创新）课程项目主要内容课程主旨引导员工认识到，创新是是人类主观能动性的高级表现形式，是 推动企业

8、、个人进步和社会发展的不竭动力；企业的创新主要不 是靠变革式的方法进行的，而主要是以点滴fi积丿累的持续改进 来实现和完成的。课程时间2天（每天67小时）。价值导向没有创新就没有超越，也就没有卓越；创新更多的是以日常小改 小革的形式实现的；持续改善是创新的一种主要方式；创新与持 续改善要从意识到方法，形成一个创新的金业氛围。主要内容建立起创新的意识、创新的氛围、创新的机制；如何发现工作中可以改进的方面；如何找到改进工作中的方法；如何建立持续改善的工作机制；如何建立持续改进的部门管理模式；如何建立持续改进的激励机制o案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练创新与改善情境模拟训练1;创新与改善情境模

9、拟训练厶创新与 改善情境模拟训练3。作业课题寻找企业和工作的创新点和改善点。7. 第七讲：执行力是工作绩效的根本保障课程项目主要内容课程主旨引导员工探析自己工作中影响执行力、弱化工作绩效的原因和障 碍；帮助员工形成高执行力的意识和观念；帮助员工找到提高口 己工作执行力的方法和措丿施；帮助员工形成提高执行力的计划。课程时间2天（每天67小时）。价值导向没冇执行力就没冇竞争力；个人的执行力就是办事能力；个人执 行力是指每一单个的人把上级的命令和想法变成行动，把行动变 成结果，从而保质保量完成任务的能力。主要内容企业的执行力首先是员工个人的执行力；的个人执行力主要表现 在战略决策能力；中层管理人员的

10、个人执行力主要表现在工作计 划能力与组织管控能力；基层工作人员的个人执行力主要表现在 具体工作的实现与完成能力；提高个人执行力的措施和方 法%案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练个人执行力改进训练1;个人执行力改进训练2；个人执行力改进 训练3。作业课题影响自我执行力的因索分析以及改进的措施和方法。&第八讲：问题的分析与解决技巧课程项目主要内容课程主旨引导员工建立对待问题的正确态度；理解系统解决问题的涵义及 思路；掌握系统解决问题的步骤、方法和工具；掌握建立问题解 决机制的方法。课程时间2天（每天67小时）。价值导向方法总比困难多；解决问题需要科学的方法和思路；解决问题应 该从系统的

11、角度进行考虑；好的问题解决方法应当予以推广创造 更多的成效。主要内容问题定义与认知；对待问题的止确态度；系统解决问题的涵义； 问题解决机制的建立；问题要因分析与方案设计；问题解决方案的设计；方案执行与效果确认；成果标准化与推广o案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练问题分析与解决方法训练1;问题分析与解决方法训练2；问题分 析与解决方法训练3。作业课题制定自己分析问题与解决问题的能力提高计划。9.第九讲：管理工作要掌握管理的原理和基础课程项目主要内容课程主旨引导员工明确管理的基础原理与原则，并掌握管理的基木着手点 和入手点；掌握管理得以有效的前提和基础；使员工止确认识管 理工作屮的各种“问题”

12、和现象。课程时间2天（每天67小时）。价值导向人自身需耍管理，又反对管理；管理的基本目标是实现工作目标 和人性的双向需要；管理是以几个着手点来掌控全局；组织的不 同导致管理方法的不同。主要内容管理的基木原理有两个，一是以虚控实；二是以一持万；管理的 基本职能就是计划职能、组织职能、领导职能和控制职能；管理 遵循的立足点是人性、人的心理、人的需求；管理的口标就是工 作与冃标要求；管理的特性遵循组织的特性；管理的入于点就是 目标、分工、激励、程序、标准、设备、情感。案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练案例企业管理方法设计训练1;案例企业管理方法设计训练厶案 例金业管理方法设计训练3。作业课题总结

13、分析本企业的管理模式和管理方法。10第十讲：做好工作管理，保证工作绩效（1）课程项目主要内容课程主旨引导员工掌握做好管理工作的原则、措施和方法，并掌握管理工 作中具体的技巧以及处理困难的办法；同时引导员工掌握各种管 理工具的使用方法和运用技巧。课程时间2天（每天67小时）。价值导向管理工作要冇全局的思维；管理工作要冇明确的方向与目标；没 有工作规划与计划就无法开展管理；工作要协调与推动。主要内容管理方法要从棊层中来，再到基层中去；工作目标的管理；工作 规划与计划管理；工作的组织与协调管理；高效会议技巧；需要 避免的错误。案例讲解穿插在课程讲解过程小。实战演练工作规划与计划管理训练；工作的组织与

14、协调管理训练；高效会 议的技巧训练。作业课题制定自己管理工作改进的措施与方法。11 第十一讲：做好工作管理，保证工作绩效（2）课程项目主要内容课程主旨引导员工掌握做好管理工作的原则、措施和方法，并掌握管理工 作中具体的技巧以及处理困难的办法；同时引导员工掌握各种管 理工具的使用方法和运用技巧。课程时间2天（每天67小时）。价值导向要主动推进工作的进展；要理解各部门在1办调配合屮的困难与不 足；要协调好各方面人员共同推进工作开展；对其他部门的人员 也可以进行激励。主要内容在工作推进中如何进行授权；在工作推进中如何做好工作的委派 与分工；在工作推进屮如何管理好各方面人员之间的冲突；如何 处理好工作

15、屮各方而人员的人际关系；工作推进小如何做好激励 管理；工作中需要避免的错误。案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练工作分工与委派情境演练；工作冲突处理情境演练；工作协调与 推动情境演练。作业课题制定自己管理工作改进的措施与方法。12第十二讲：掌握沟通的技巧课程项目主要内容课程主旨使管理人员认识到自效沟通的重要性，并掌握实现有效沟通的方 法与技巧；使部门负责人掌握在部门内部建立沟通机制的方法和 技巧。价值导向形成自我正能量一不受外部信息的干扰；积极心态不抱怨；要善 于倾听耍善于理解；学会同理心与换位思考。课程时间2天（每天67小时）。主要内容立足于交流;致力于理解;努力于商讨;追求于共赢;掌握语

16、言 的艺术和技巧；通晓误解与谋会的产生与危害；要在木部门建立 高效、通畅的沟通机制。案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练交流与沟通情境演练1;交流与沟通情境演练2；交流与沟通情境 演练3.作业课题制定0己在有效沟通方面改进的措施与计划。13第十三讲：财务基本知识和基础课程项目主要内容课程主旨使学员系统了解企业财务运作体系、分析方法及控制重点三、建立起清晰 的成本控制意识；增强成本控制意识和分析能力；强化现金流管理，提高 资产周转效率与财务安全；掌握预算编制与跟踪控制方法；运用财务思维 解读企业运作，增进与财务部门的共识和有效沟通。课程时间2天（每天6-7小时）。价值导向人人都有财务责任；以效

17、益的立场考虑自己的工作；做好全员成 木控制工作。主要内容会计的冃标；资产负债表的原理：钱从哪里来，用到哪里去；关注资产质 量及表外经济资源；理解支出、费用与成本；利润的形成：花钱的效果如 何？（制造、销伟、管理）；边际利润（contribution margin）的计算与决策应用（定价/产品/订单决策）；规模效益、保本点；利润敏感性分析 （c-v-p）；企业提高利润的主要途径及应用策略：提价？增量？还是降 成木？财务管理的终极目标；财务运作的三个关键：利润、周转与结构； 财务比率分析法：全而衡量企业运作状况；现金流量概念；营运部门 如何影响企业流动资金筋求；资金周转危机及应对策略；现金管理冃标

18、与 工具；预算编制的流程与关键控制；预算跟踪的反馈流程与各部门角色； 预算差异分析（analysis of variance）及业绩评价。案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练财务管理方法情境训练1;财务管理方法情境训练2；财务管理方 法情境训练3。作业课题如何从财务的角度提升自己的工作。14第十四讲：技术经济基础知识课程项目主要内容课程主旨使学员掌握技术经济分析的基本知识以及论证、科学决策的基本理论与经 济效益的评价方法，以市场为前提，经济为目标，技术为手段，对多种技 术实践方案进行经济效益比较、评价和优选，做出合理判断，最终获得满 意的方案，解决实际的技术经济问题。课程时间2天（每天67小

19、时）。价值导向耍掌握技术与经济最佳结合、协调发展的条件、规律、效果及实 现途径。主要内容绪论；技术经济分析的基本理论；技术经济分析的基木经济要素； 资金等值计算；投资项目的经济效益评价方法；投资项目的决策 方法；不确定性分析；价值工程。案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练技术经济案例情境演练1；技术经济案例情境演练2；技术经济案 例情境演练3。作业课题如何从技术经济的角度捉升自己的工作。15第十五讲：细节决定成败课程项目主要内容课程主旨引导学员意识到工作中做好关键细节的重要性；引导学员找到自 己工作屮的关键细节；引导学员找到自己形成“细节意识和作风” 的方法与措施。课程时间2天（每天67小时

20、）。价值导向当今的中国社会不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者； 不缺少各类管理制度，缺少的是対规章条款不折不扣地执行者；细节决定 成败；要抓住关键的细节。主要内容细节人人皆知，而人人不尽知；细节的功能；细节不是事无巨细； 细节首先取决于态度；工作小的细节重要性分类；寻找我们工作 中的关键细节；细节最终是素质，无论个人、社会和国家；任何 组织和个人都不可能做好所有细节；组织的细节意识养成。案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练“在工作中关注细节”情境演练1； “在工作中关注细节”情境演 练2； “在工作屮关注细节”情境演练3.作业课题总结自己工作中被忽略的重要细节。16第十六讲：工

21、程项目管理知识基础1课程项目主要内容课程主旨使学员学习和了解越來越被广泛认可的项目管理标准和理念，并 结合项目管理实战领域的经验，规范企业的项目管理行为，提高 学员对项n管理的认识深度和项n管理水平。课程时间2天（每天67小时）。价值导向项目管理是一项综合性工作；项目管理要有计划、有步骤；项目 管理工作要善于协调与沟通。主要内容工程项目管理概论；工程项目的管理体制；工程项目的承发包体 制；工程项目的组织；工程项目的目标、规划与控制；工程项目 成本控制；工程项口质量控制；工程项ri安全控制和现场管理； 工程项冃合同管理；工程项口风险管理；工程项冃信息管理；工 程项目生产耍素管理；工程项目组织与协

22、调管理；工程项口后期 管理。案例讲解穿插在课程讲解过程中。实战演练项目管理实战问题情境演练1；项目管理实战问题情境演练2；项h管理实战问题情境演练3.作业课题总结分析公司建设工程的管理情况。17第十七讲：工程项目管理知识基础2课程项目主要内容课程主旨使学员学习和了解越来越被广泛认可的项目管理标准和理念，并 结合项目管理实战领域的经验，规范企业的项目管理行为，提高 学员对项目管理的认识深度和项目管理水平。课程时间2天（每天67小时）。价值导向项目管理是一项综合性工作；项目管理要冇计划、冇步骤；项目 管理工作要善于协调与沟通。主要内容工程项目管理概论；工程项目的管理体制；工程项目的承发包体 制；工程项目的组织；工程项目的目标、规划与控制；工程项目 成本控制；工程项目质量控制；工程项目安全控制和现场管理； 工