2018质量管理工作总结范文

1、2018质量管理工作总结范文姓名：XXX部门：XXX日期：XXX2018 质量管理工作总结范文2018质量管理工作总结范文（一）20xx 年，我单位的质量技术监督工作始终紧密围绕公司的发展目 标和工作任务，认真贯彻上级工作会议精神，坚持“以质量谋生存、以 管理促提高，顾客满意求发展，持续改进创辉煌”的质量方针，深化质 量管理体系的有效运行， 将各部门的相关制度和措施纳入到质量体系文 件和岗位规范中。并进一步加强物资入库检验工作，加大服务力度，强 化日常监督检查，推动了企业管理水平持续提高，物资供应的及时率、 准确率、用户满意率不断提升。一、质量目标完成情况1、20xx 年我单位共采购了 40个

2、供方的产品，均为合格供方。2、一至三季度我站入库物资达 17967 种，共 5440个批次，质检部 门对其实现了 100%验收，入库物资全部检验合格。3、今年我单位车队共为一线服务 137 车次，不分昼夜，风雨无阻， 一天 24 小时待命，随叫随到，及时保证了一线的生产需要， 赢得了 100% 的满意率。4、重大以上质量责任事故为零。二、20xx 年开展的主要工作1、完善管理，整章建制，把质量工作落到实处。由质量经理负责， 将质量管理工作列入各基层队的目标考核内容，并进行定期考核，严格 执行责任追究制度，对造成重大质量事故的，要严肃追究有关责任人的 责任。站与各基层队、业务组签订了质量责任书，

3、明确各自的职责。贯 彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。2、严格执行质量制度和体系文件，严把物资供应质量关，从源头 杜绝质量责任事故。我单位加强了物资采购和合同履约过程的监控，从 物资采购订货源头把关，预防和减少不合格品进入公司。物资仓储严把 入库质量关，所有到货物资全部进行检验， 做到了入库物资检验率 100%， 今年为止，共发现不合格物资 22 批次，全部进行了退换货处理，索赔 金额 32.73 万元，确保了物资供应质量。3、积极推进GB/T19001质量管理体系的有效运行，提高全公司的 服务质量。定期开展质量回访，及时了解产品存在的问题，认真调查分 析用户的意见，积极采取

4、措施加以改进，并将结果及时反馈给用户。以 顾客需求为中心，以顾客关注为焦点，不断改进服务质量，切实将用户 满意工程建立在全员质量意识提升的基础上。4、深入开展第六届“精品工程”和 “满意服务”活动以及“ 5S” 管理活动。单位成立了领导小组及活动办公室，并将活动主题形成标语 在各处张贴，我们各单位更以提高经济效益为落脚点，以用户满意为最 高追求，实现了“服务质量零抱怨”。5、配合上级文件要求，我单位 9月份开展了“质量月”活动，对 外做好宣传工作，对内做好“五查一访”工作。此次活动中我站共张贴 标语 6 幅，出板报 1 块，开办了一期质量学习班，下发“用户满意调查 表 30 张，回收 26 张

5、，满意率 98%以上。各基层单位也开展了自检自查 活动。6、广泛深入地开展QC小组活动。我单位共注册了 4个QC小组， 各小组坚持与生产实际相结合，与班组管理相结合，与质量管理体系实 施相结合， 积极开展活动。 进一步提高小组的普及率、 活动率和成果率， 促进质量管理小组活动再上新台阶，取得新成绩。三、存在的主要问题及原因分析 一年来，本单位紧密围绕公司的总体部署，开展了大量的工作，也 取得了一定的成绩，但仍存在着一些不足；1、不具备专业的检验手段。虽然我们的检验人员每天都对入库物 资进行严格的检验，但由于设备条件的有限，我们只能对物资的外观、 数量、包装、合格证等进行初步的检验，而无法对其使

6、用质量作出正确 的判断。2、标准配备不齐全，缺乏相关的标准文本。虽然已经要求供方在 签订合同时，一定要提供产品的标准文本，可还是由于种种原因，导致 标准文本配备不齐全。对此，单位领导非常重视，正积极地通过各种渠 道解决标准配备的问题。四、新的一年质量技术监督工作的主要思路及重点1、继续推进认证工作的开展和质量管理体系的有效运行。2、加强卓越绩效评价准则的宣贯培训工作，推进质量管理模 式从“体系符合”向“追求卓越”转变。3、加强标准化的宣贯培训与实施。 重点组织关键岗位标准的宣贯、 培训和实施，提高员工的操作技能，确保标准化服务。4、 加强对QC小组活动骨干的基础知识和实用技能的系统培训，加大全

7、面质量管理知识和数理统计方法的普及力度。5、作好计量、标准化及质量管理的日常工作，打牢基层基础工作。6、加强质量管理工作的监督检查，结合实际组织定期检查和日常 抽查相结合的监督检查，及时发现问题及时整改。以上是 20xx 年以来，我单位质量管理工作的总结，我们深知自身 还存在不足之处，希望领导给予批评和指导。在新的一年，我们将发扬 成绩，寻找差距，不断努力，继续一如继往地干好本职工作，抓好质量 管理和服务工作，为全面完成上级公司的质量目标而奋斗。2018质量管理工作总结范文（二） 今年在省公司和生技部的正确领导下全系统的质量管理工作取得 了可喜的成绩，现总结如下：一、“贯标”工作为适应电力工业

8、体制改革和我国面对 wto 的新形势，电力企业已在 探讨按 gb/t19001 、gb/t24001 、gb/t28001 标准建立管理体系并使其有 效运行，实施管理创新提高电力企业管理水平。近几年来我省电力系统的基建、 修造、设计院和试验研究院等企业 已全部贯标并通过认证，发供电企业中的 xx 电厂、 xx 电厂进行了全厂 贯标，XX和XX电厂的检修公司及XX供电局、XX供电局均已贯标取证， xx 供电局和 xx 供电局正在进行贯标。在这些已贯标的企业中，有的贯 彻了三个标准，建立了几个管理体系，有的正在探索三标一体化的管理 模式。为了促进互相学习、相互交流、相互借鉴的目的，生产技术部于 3

9、月 12日上午在省公司召开了“贯标”工作交流会。到会的代表为各 发、供电单位主管生产的厂、局长 / 或总工、已贯标单位的管理者代表 等 27 个单位 44 位代表， 会议由省公司生产技术部 XXX 主任主持并传达 了 XXX 省长在全省质量技术监督系统局长会议上的讲话。会上，请XX电厂、XX供电局、电力试验研究院、省电建一公司、 XX 电厂、 XX 电厂、省输变电工程公司等单位的领导作重点交流发言； 省公司安监部XXX主任就职业安全卫生体系认证工作纳入到 20XX年安 措工作计划中去，强化企业安全管理，提高安全管理水平，预防和控制 事故发生作了重要讲话； 会后省公司周世平总工就全系统的贯标工作

10、和代表们提出的问题做了重要讲话与会代表们一致认为“贯标”工作交流会开得很好、 很及时，希望 省公司多组织交流、多组织培训，尤其是对各单位一把手进行培训。会 上进行了“贯标”工作问卷调查，从收到的 22 份调查表统计得出：贯 标工作领导是重视的、企业是需要的，而且是有效的。这次会议开得很 成功，开得很新颖，将使公司系统的贯标工作推向一个新高潮。二、贯标工作取得的成绩1、“贯标”认证蓬勃发展。自 xx 年省输变电工程公司首先通过“贯标”认证后， xx 铁塔厂、 省电建一公司、省电建二公司、 xx 电力设备厂、省电力设计、省电力试 验研究院、 xx 电力工程公司、 xx 供电局电力工程处、 xx 电

11、力工程股份 有限公司、 xx 物资有限责任公司、 xx 建设监理有限责任公司、 xx 电厂 检修安装公司、XXXX检修有限公司、XX供电局、XX供电局、XX热电厂、 xxx 水电厂、 xx 供电局供电设计院、 xx 供电局电力物资公司、 xx 供电 局等 21个单位分别按照 iso9001 和 iso9002 标准建立了本企业的质量 体系，且陆续通过了国内和国际注册认证机构的认证审核，获得认证证 书。其中，省电力试验研究院还通过了中国实验室国家认可委员会 （cnacl ）的现场评审，获得了认可证书。这些取得贯标认证的企业， 对内提高了管理水平，对外提高了企业的信誉。在激烈的市场竞争中， 拥有主

12、动权，获得了可观的经济效益。同时，XX供电局已编写完毕质量手册、程序文件和作业指导书， 于 20XX 年 8 月 26 日 XX 局长宣读了发布令， XX 供电局的质量管理体系 正式颁布试运行，他们以贯标为基础，全面推动“创一流”工作，省公 司 XXX 副总经理、 XXX 主任到会祝贺，并作了热情洋溢的讲话，大力支持和鼓励 xx 局走管理创新的道路。XX局已于10月中旬进行了第一次内部质量管理体系审核。在贯标 活动中，各发供电企业加强了自身的管理工作， 确保电力系统安全生产， 经济运行，巩固了“达标、创一流”的成果。2、“贯标”促进质量提高。已贯标的单位， 他们将质量管理工作融于日常工作之中，

13、 严格从管 “过程”入手，达到管“结果”的目的，取得了很好的成绩。这些企业 的工程质量、产品质量和服务质量都有了明显的提高，并创历史最好水 平。如： 省输变电工程公司在施工及生产管理中严格执行程序文件 及现行国家和行业标准，做好质量监督工作，消除质量返工现象。“贯 标”五年多来，施工的工程通过各级验收合格率达 100%，优良率 90%以 上，受到了业主和上级领导的好评。继 500kv 长万线获国家电力公司达 标投产“创一流工程”， 500kvXX 联网工程获网局“达标投产工程”， 220kvXX 变获“优质工程”之后， 20XX 年他们将承建的 500kvXX 线工程 作为公司树企业形象的“窗

14、口工程”来抓， 坚持把加强质量管理作为管 理工作的主线，很抓施工前控制、施工中控制和施工后控制，在质量控 制与反馈工作上，严格落实三级检查制度，根据不同施工阶段、施工内 容制定了不同的检查办法及规定，形成了以经理、总工、部门主管和现 场施工员为一体的质量信息反馈线，各部管理人员随时亲临施工现场， 参与并指导现场施工与质量控制，及时解决和预防质量隐患，提出纠正 和预防措施，确保了工程质量符合设计标准，满足了国网公司、业主和 公司的质量要求，受到了业主及国网公司代表的好评。在荣获“全国电 力行业质量效益型先进企业”称号之后又荣获 20XX 年度“全国电力行 业优秀质量管理单位”称号。3、今年 qc

15、 小组活动的特点（1）、 qc 小组活动得到各级领导的支持和重视，如 xx 供电局的XXX局长、XX发电股份有限公司的XX总经理都是在百忙之中抽时间参 加本企业的 qc 成果发布会，他们鼓励 qc 小组结合生产开展活动，多动 劳脑筋，进行小改小革，为系统多作贡献。（2）、 qc 活动面广，积极性很高。供电系统的 XX、 XX、 XX、 XX、 XX、 XX、 XX、 XX、 XX 及高压局；发电系统的 XX、 XX、 XX、 XX、 XX、 XX、 XXX、 X 市电厂；省电力设计院、省输变电工程公司、电建一公司、电建 二公司等单位都开展了 qc 小组活动。从成果质量和发布水平来看，进 步很大

16、的单位有超高压局、 XX 局；保持先进的单位有 XX 局、 XX 局、 XX 局、 XX 电厂、 XX 电厂。各单位参与 qc 活动的积极性很高，在今年省公 司召开竞争一、二等奖的成果发布会上，有的单位没有参加发布但也派 了代表来参加观摩，如XX电厂、X市电厂、XX电厂、XXX电厂、XX局、 XX 局等单位都派了代表，这次会真正达到了竞赛和交流学习的目的。（3） qc 小组活动的课题紧密结合企业的方针、目标和现场的工作。 如 XX 局的“提高新设备单元保护正确动作率”解决了 XX 变电站 10kv 母线缺保护的问题， XX 供电局的“提高电热锅炉市场占有率” 确保了 省公司下达 XX 局增供扩

17、销电量计划的完成， XX 热电厂的“降低燃油系 统耗电量”是节能降耗的好课题， 超高压局的“带电更换 500kv 直路转 角塔瓷瓶串的工具工艺标准化”这一课题，小组成员开动脑筋，积极进 行带电作业改进， 用“反束法”代替“托瓶架法”更换 500kv 直路转角 塔瓷瓶串，通过小组成员的共同努力，反束旋放法的整套工具及施工工 艺适合现在运行的 500kv 线路所有的直路转角塔型， 真正统一了工具和 工艺标准，做到了一套多用。还有 XX局的“降低sf500/600收发信机 通道异常信号误发率”和“减少放紧线施工跨越故障次数”、 xx 局的 “降低配电变压器的障碍率”和“提高优质服务满意率”、 xx

18、发电有限 公司的“降低凝结水精处理酸碱系统缺陷”、 电建一公司的“防止电除 尘外顶盖的振动”、 电建二公司的“解决汽轮机主油箱油位保护误报警 的问题”、 省输变电工程公司的“提高接地引上线施工工艺水平”等等 课题都是消除生产中的缺陷、提高施工质量和服务质量的好课题。三、公司领导重视质量管理工作 各级领导重视是搞好质量管理工作的根本保证。 公司系统各级领导 在工作中讲质量、抓质量、对质量管理工作给予了极大的关心和支持。 省公司 xxx 副总经理， xxx 总工， xxx 主任， xxx 副总工等领导，多次宣 讲“贯标”的重要性和开展质量管理活动的意义， 他们积极参加质量管 理工作和活动，如参加贯

19、标工作经验交流会、参加 qc 成果评审和发布 会，亲自当评委，提问题。省公司质量管理工作取得的成绩与领导的大 力支持是分不开的，今年在公司党委的正确领导下，生技部将继续深入 抓好系统的质量管理工作，使系统的质量管理工作迈上一个新的台阶。2018质量管理工作总结范文（三）xx 项目部在公司和项目部等的支持下和领导下，项目部质量部各 项工作思路清晰，坚持超前策划，加强过程监督与协调，保证了工程项 目有序进行，工程质量处于可控在控状态。现总结如下：一、质量开展情况 管理制度、措施到位。项目部根据公司质量、职业健康安全和环 境管理手册编制了项目管理大纲，项目部质量管理除执行公司各项管 理制度外，根据项

20、目管理大纲要求编制了质量责任制规定、质量 考核办法、计量器具管理措施、质量例会制度、质量创优 实施细则等管理制度。 各项管理制度和措施到位， 管理网络责任明确， 施工质量得到有效控制。实施质量责任制考核， 通过执行质量责任制考核管理办法， 落实管 理和操作各个岗位的质量责任。开展质量验收一次通过率考核管理，加 强过程质量检查、随机抽查和专项督查， 强化质量责任落实和质量奖惩， 提高质量过程的预控能力，促进工程质量一次成优。严格实行质量验收制度。 项目部每月组织一次综合性检查， 质检人 员将日常巡查问题及时汇报上传到公司 MIS,质量月报制度，采取纠正 预防措施，发现问题及时上报并在网上公布。做

21、到及时发现问题，及时 督促整改封闭,并对处理结果跟踪验证。通过加强内部质量管理、严格 执行质量责任制、加强过程控制,及时纠正不规范的施工行为,把有可 能产生的质量问题消除在萌芽之中。二、重点工艺控制响应公司号召打造“精”字招牌, 项目部高度重视从施工工艺及过 程控制上下功夫。注重对施工方案、施工工艺和施工程序的优化工作。 对专业的主要施工方案、质量控制措施进行策划、评审,吸纳各方建议、施 工经验和先进施工技术,最终编制科学合理的施工方案,并在项目施工 前对施工作业人员认真交底,做到方案有交底、施工有依据、控制有措 施、质量有标准。施工过程中技术员、质检员及施工班组对一些关键节 点从严把关,通过

22、严把质量关来实现创优计划和精品工程的目标。清水混凝土工艺：在煤筒仓、栈桥柱施工前,提前进行策划,要求 必须达到清水混凝土标准,做到内实外光。为此,项目组织专业、施工 队讨论选定煤筒仓结构施工外模板采用 1.8 x 0.9m型组合钢模，内模采 用12mn厚木模板，施工缝处设置3CM勺线条，施工方法采用翻模施工，内外配 2 套模板，施工时筒外搭设双排脚手架。项目规定栈桥每模施工 必须使用新模板，柱角设置圆角，施工缝每隔 2.4M 设置线条。目前煤 筒仓、栈桥混凝土密实，表面光滑，棱角顺直，色泽一致，达到清水混 凝土标准。电气盘柜布置及接线：由于电气盘柜到货较迟，对此，项目部提前 对电气盘柜安装、接

23、线进行策划，对盘柜底部槽钢、室内接地进行统一 策划，保证盘柜就位后整体一致、协调、牢固；鉴于土建交安条件，对 条件不好勺区域进行二次防护， 确保盘柜不受污染。 在电气盘柜接线时， 为保证接线整齐、美观，电气专业多次进行样板盘柜接线，通过总包、 监理认可后，再进行其它盘柜接线，盘柜接线工艺水平大大提前。成品保护：为保证成品不受破坏，特别是建筑基础、混凝土柱、地 面、楼梯、墙面等作业完成后极易被损坏、污染。为此，项目部根据不 同时期进行重点防护，建筑基础、混凝土柱成品以后，及时采用木板对 楞角进行保护，小基础采取全保护措施，并涂刷警示漆，以提醒人员注 意。对地面等施工采取区域隔离，局部防护勺方法，有效提高了对地面 勺保证。在热控盘柜、安装设备等安装