东莞市社会保险网上服务系统操作手册doc

1、东莞市社会保险网上服务系统操作手册及常见问题社会保险网上服务系统是一套基于互联网的、面向社会保险参保单位的社会保险网上申报系统（网址：一、网上服务系统登录及主要功能界面二、网上服务系统业务办理流程（一）在网上申报系统中的“综合申报”功能里选取需要办理的业务，填写并“保存”后，需到“草稿箱”再次确认申报数据并“提交”至社保部门审核；（二）参保单位的已提交数据待社保部门审核后，即可到“网上申报系统”的“审核已通过”、“审核不通过”中查询已办理的业务。三、网上服务系统“征缴业务”主要功能（一）网申社会保险增减员申报增减员可在本月或下月生效。系统可实现单个增减员和批量申报增减员，申报单位只需按照单一在

2、线申报或批量模板要求填写，将需要增减员的参保记录提交或上传给系统，等候社保经办机构审核通过。图例：1.单一社会保险增员第一步：通过智能录入或增员功能录入身份证号码第二步：录入增员信息(保存后将存至草稿箱)第三步：将草稿箱记录提交审核2.单一社会保险减员第一步：通过智能录入或增员功能或停缴人员处理录入身份证号码第二步：确认停缴人员信息并选取停缴原因(保存后将存至草稿箱)第三步：将草稿箱记录提交审核3.批量社会保险增减员特定人员单项工伤增员温馨提示：办理特定人员单项工伤增员的单位必须先开通特定人员单项工伤险种以及签订办理超过法定退休年龄劳动者等特定人员参加工伤保险承诺书方可办理参保。4.1 开能险

3、种并签定承诺书（二）参保险种变更申报已参保人员的险种变更。系统可实现单个和批量申报险种变更，申报单位只需按照在线申报或批量模板要求填写，将需要办理险种变更的参保记录提交或上传给系统，等候社保经办机构审核通过。图例： （三）、参保人员基本资料修改修改单位人员的基本信息。参保单位可通过该功能及时完善或修改参保人员的基本资料，便于参保单位人员管理。图例（四）、缴费工资申报申报单位可修改在职职工的缴费基数，按照实际情况申报，并且可以批量上传处理。1.缴费工资单一修改 2.缴费批量上传处理（五）、新增人员社保卡申请表查询及打印对新增参保人员查询制卡情况或提交制作新社保卡的申请。图例若申请成功后即能查询可

4、以制社保卡的人员记录，下载社保卡制卡申请表填写。（六）、草稿箱所有征缴业务办理保存后均在“草稿箱”中待提交，请确认办理业务的信息记录是否正确，正确无误即可选取记录提交至社保经办部门审核，业务审核状态可通过“待审核”、“审核不通过”、“审核已通过”中查询。图例温馨提示：参保单位应按规定如实申报，并承诺所提交的数据资料均为真实有效，如有虚假、伪造数据资料骗取社会保险待遇的，须承担相应法律责任。如当月本单位没有人员或缴费基数变动的，系统将自动生成下月应缴台账发送至税务征收。 （七）、各项单位台账信息查询通过网上服务系统，参保单位可对单位基本信息进行修改，修改保存后即时生效。图例（八）、各项单位台账信

5、息查询通过网上服务系统，参保单位可查询到本单位应缴的费用与缴费明细，并且可以下载。图例四、网上申报服务系统常见问题及解决办法（温馨提示：防疫期间，网上申报服务系统新增入口2连接。企业使用入口2登录时，需要按“网上申报服务系统常见问题及解决方法”的指引，添加入口2的兼容性视图及可信站点才能正常使用。）情形一：登录网申系统显示“此用户已经登录，不能重复登录，请稍后再试”此类情况由于网申用户直接关闭网页导致的账户非正常退出，所以在系统中为一直登录。请网申用户退出系统时可以点击右上角的“退出”或“重新登录”按钮，即可正常下线。解决办法：非正常退出的用户，系统会锁定，会在两小时后解锁。两小时后即可正常登

6、录网申系统情形二：登录系统后，点击右上角的菜单选项（综合申报、查询系统等）无反映。此类情况有可能是浏览器不兼容导致的，请网申确保网申用户做好以下三点：1：使用ie浏览器登录网上申报服务系统。电脑没有ie浏览器的可以在ie浏览器官网下载适合自己电脑版本的浏览器2：从官网进入登录页面后，请将 键 ，在弹出的窗口中选择将网址添加到兼容性视图后，将网址添加可信站点，添加方式可参考以下网址：完成以上两步后，将网址粘贴到浏览器地址栏，重新访问情形三：网上申报服务系统无法打开此类问题有两种解决方法1：使用win10的电脑操作系统，可以下载最新版本的ie浏览器，添加兼容性视图以及可信站点再次操作。添加兼容性视

7、图和可信站点的方式见上文2：将ie属性里的tls1.2勾选 ，如下图情形四：网上申报服务系统，输入单位社保号和密码后无反映此类情况可以参照情形三解决方法进行解决。情形五：网申系统下载“新增人员社保卡申请表下载打印申请”申请表、台账下载、征缴明细下载”无法下载。如下图：解决办法：此类情况一般会发生在win7操作系统的电脑上，可以下载qq浏览器登录网上申报服务系统（如果是显示404的话，在404的网址里找到“？filename”，如果前面的jsp是大写的，就改成小写，是小写的就改成大写，其他下载情况也是此办法解决，如下图情形六：网申系统上传批量增减员模板，上传失败，且没有任何提示失败原因，如下图：

8、解决办法：下载批量增减员模板后1：如果使用的是wps软件打开的报表，在表格中填好信息后，将表格另存为文件类型是“microsoft excel 97-2003文件(*.xls)”格式 例如下图，另存为的快捷方式为按键盘上的f12 键2：如果使用的是microsoft office excel软件打开的报表，在表格中填好信息后，将表格另存为文件格式是“excel 97-2003工作簿(*.xls)”格式 例如下图，另存为的快捷方式为按键盘上的f12 键情形7：网申系统增员，填好信息后点击保存无反映解决办法：使用登录入口二进行办理如果使用以上情形的解决方法有些解决不了问题的，可以使用网上申报服务系统备用网址：86/wssb 出现的的情形再按相应的解决办法办理即可其他建议：1：有一部分单位参保人员较多，台账明细数据量较大“台账