邮政局中层干部年度目标责任考核管理办法

1、xx市邮政局中层干部年度目标责任考核管理办法为了加快企业健康快速发展，加快干部队伍建设，建立科学规范的 干部任用制度，培养一支讲政治、懂业务、会管理的干部队伍，根据有关 规定和本单位实际需要，制定本办法。第一条 干部考核原则是注重发展潜力，重视培养提高，坚持备用结 合，实行动态管理、能上能下，服从工作大局，统一调配使用。第二条 市局成立中层干部年度目标责任考核管理领导小组，负责对 各部门的中层干部年度目标管理进行年度考核，半年进行预考核，及时公 布。第三条 考核对象：邮政局各部门股级以上干部，以部门为考核单位。 第四条考核时段：从1月1日到12月31日。第五条考核指标：一、收入指标：以市局下达

2、的收入指标为依据。二、毛利率指标：以财务下达经营单位毛利率指标为依据。三、全员劳动生产率：全员劳动生产率=全年通信业务收入（业务总 量）/全部从业人员年平均人数，其中从业人员适当考虑扣除业务调整等 政策性增员因素。四、安全指标：因失职渎职造成死亡一人以上，资金30万元以上及重 特大事故。五、费用指标：除劳动报酬、装修、汽车修理费以外的其它各项可控成本费用计划。六、全员营销劳动竞赛指标：本年度市局统一组织的各项全员营销劳 动竞赛。七、投诉指标：用户有理由投诉，包括局综合办、1185投诉、电视台、 报纸、网络曝光的经集团公司、省公司或市局视察室认定的有理由投诉。八、360度评议：对考核部门进行36

3、0度评议，每个部门由局领导，相 关职能部门，下级单位按各自所占权重打分；包含职能部门对生产部门的 支撑服务情况、勤政廉洁情况、工作作风情况、执行力情况、目标完成情 况。目标完成情况：根据市局年度总的发展目标确定的本部门的工作目标 的完成率及工作目标完成的优劣情况。九、质量目标：总包邮件损失率千分之0.003,给据邮件损失率百万 分之一、进口邮件投递服务质量达到要求、账单投递质量、特快投递质量。十、用户欠费：函件局欠费额控制在5%以内，其它专业局业务欠费额 控制在2%以内，区局欠费额控制1%以内。十一、在年度内其它经局务会讨论通过并发文纳入的考核指标。第六条各部门考核要求：一、专业局：1.收入计

4、划完成不到100%的，每低1个百分点扣3分；2毛利率未完成计划的，每低1个百分点扣2分；3全员劳动生产率提高不到10%,每低1个百分点扣2分；如业务收入 下达计划低于上年度的，按核定定员计算劳动生产率计划，低于劳动生产 率计划的每低1个百分点扣2分。4总包邮件损失1袋扣3分、给据邮件损失1件扣01分、特快、物流投 递质量达不到局里相关质量文件要求的，扣1分/次，按月考核。5.因本单位没有按局里相关规定提供服务而引起用户有理由申告的， 每起扣05分，导致电视台、报纸、网络曝光的，每起扣2分；按次计算， 橐计考核。6除劳动报酬、装修、汽车修理费以外的其它各项可控成本费用增长 率超过年度可控成本费用

5、计划的102%以上，每超1个百分点扣2分；7用户欠费：函襌局欠费额控制在5%以内，其它专业局业务欠费额控 制在2%以内，除特殊单位和特殊业务外期限不得超过半年；。函件每超03 个百分点，扣2分，其它业务每超06个百分点，扣2分；超过半年的每超 欠费10%扣2分。二、区局：1 收入计划完成不到100%的，每低1个百分点扣15分。 2全员劳动生产率提高不到5%的，每低1个百分点扣2分;3. 没有按局里相关规定提供服务的引起用户有理由申告的，每起扣05分，导致电视台，报纸，网络曝光的，每起扣3分；按次计算，累计考核。4除劳动报酬、装修、汽车修理费以外的其它各项可控成本费用增长 率超过年度可控成本费用

6、计划的102%以上，每超1个百分点扣2分；5总包邮件损失1袋扣3分、给据邮件损失1件扣01分；有投递任务 的区局，进口邮件投递服务质量达不到要求，扣1分/次，账单投递达不到 局里相关质量文件要求的，扣15分/次，其它投递质量达不到局里相关质 量文件要求的，扣1分/次，营业规范服务窗口全年达不到100%,每少1个 网点扣0. 5分;小6用户齐费：欠费额控制在1%以内，除特殊单位和特殊业务外期限不 得超过半年；超过1%的，每超03个百分点，扣2分；超过半年的每超欠费 10%扣2分。三、内部处理单位：1.由于管理不善或生产作业组织不合理造成重大通信事故的，扣5分/ 次.'2总包邮件损失1袋扣

7、3分、给据邮件损失1件扣0.1分；特快邮件批量 延误10件以上，扣1分/次；与经营部门双方协商达成承诺处理时限，没有 按规定时限要求处理的，每次扣1分。3全员劳动生产率提高不到5%的，每低1个百分点扣3分4. 除劳动报酬、装修以外的其它各项可控成本费用增长率超过年度可 控成本费用计划的102%以上，每超1个百分点扣2分；5机要邮件丢失的，该单位所有领导免职，机要邮件失密的，按省公 司规定执行或降职使用。四、投递局：1 进口邮件投递质量达不到要求，扣1分/次；账单投递达不到局里相 关质量文件要求的，扣3分/次；2没有按局里相关规定提供投递服务引起用户有理由申告，每起扣 05分，导致电视台，报纸，

8、网络曝光，每起扣3分；3全员劳动生产率提高不到3%,每低1个百分点扣3分；4.除劳动报酬、装修、汽车修理费以外的其它各项可控成本费用增长率超过年度可控成本费用计划的102%以上，每超1个百分点扣2分; 五、行政职能部门：1挂钩全局性关键指标考核：钩标挂指 挂単业务收 入(25%)毛利率(15%)欠费 (15%)劳产 率(10%)可控成 本(10%)全产10> 安生一质量 扌旨标 (10%)文明 服务 (5%)综合力物管中心工会市场部大客户部视检室人力资源 部计财部审计部安保部网路运维 部投递局分拣局邮运局上述挂钩指标标明“”为该部门直接挂钩指标，“ 为次挂钩指 标，其他为间接挂钩指标“”

9、。职能部门对直接挂钩指标按该指标考核 单位平均扣分100%挂钩，次挂钩指标按该指标考核单位平均扣分70%挂钩, 其他间接挂钩指标按比例加权平均扣分50%挂钩。(安全生产按区局、专 业局、中心局和内部综合部门三大片考核)2行政职能部门有省公司直接下达考核指标的，如完成省公司考核指 标，而市局其他部门没有完成市局考核指标的，该指标与行政职能部门主 要挂钩指标按50%扣分；如没有完成省公司指标，该指标主要挂钩行政部 门又不对市局下属考核部门实行考核扣分的，该部门其他所有挂钩考核指 标按150%扣分。3省公司绩效考核除支差扣分外，对业务收入绩效扣分，所有行政职 能部门等额扣分；其他专项扣分，按职责分工

10、责任部门等额扣分；没有直 接挂钩职责专项扣分的平均扣分。省公司绩效考核没有直接挂钩职责部门 按各专项加权扣分。4对生产部门签报的事无故不及时办理的，扣1分/次；5未完成季度专题调研报告的，扣1分，按季考核。第七条 对各考核部门实行360度考核，考核内容：执行能力，办事 效率，创新能力，领导作风等方面，领导考核占50%,中层考核占30%,职 工考核占20%,考核得分，低于85分以下的，每低一个点扣1分，行政职能 部门最多扣10分，其他部门最多扣5分。第八条 全员营销劳动竞赛考核：未完成市局统一组织的各项全员 营销劳动竞赛的单位，每次扣1条第八条 考核内容、标准及考核责任部门:号目 项 核 考部

11、任 责 核 考门n尸7八 0 划处分至511 收1局部 场 市2率 利 毛部 财 计3费 欠摊内尔2 j丿以2 % %.ly扣 1s口 7 * 在区点欠 制人尔超 控财百每 额徵个的2°3 4 局0.1 件业超过。 函专每超分部 财 计n率 产 生 动 劳高花u 提局外 局涉每 业 ， r 中3% 若局到分 产册不2 生局扣 动0%,递点 劳1投分 员到，百 全不5%个部 力 人5部 财 计6标 指 全 安重分部 保 安7量标 质指包件失 总卿损室 察 视据件失 给卿损室 检 视不 达 量 质 务 月 遽 投 件 邮 口要 进到室 检 视量 质輕求軽文 娅要話量 歸件沪、质如 粕文岁

12、关d 贝量如相分 如质/里1 d关分局扣 分相5到， 1里1.不的 扣局扣达求 ，到，量要 求不的质件8文明服务用户有理由申告，每起扣0.5 分，导致电视台，报纸，网络 曝光，每起扣3分；营业规范 服务窗口上半年要求达不到 70%,扣2分，全年到不到 100%,每少个网点扣05分；视检室、 综合办9签报处理无故不及时处理或落实签报 问题的，扣主办部门1次/分。督办室10季度专题调研 报告行政职能部门每季未完成专题调研报的，扣1分/次综合办119360度考核按360度考核办法执行人力部、 综合办12全员营销劳动 竞赛未完成市局统一组织的各项 全员营销劳动竞赛的单位，每 次扣1分。市场部各考核责任部门要对本部门负责考核的指标制订具体考核办法和流 程，每月对负责考核指标完成情况进行考核，并将考核结果于次月15日 前报人力资源部汇总。第九条考核规定一、年度考核70分以下的部门，该部门所有领导黄牌警告一次。二、年度收入计划完成率达不到95%的部门，该部门所有领导黄牌警 告一次；除计划下达低于上年度外，如当年收入完成低于上年收入的，该 部门所有领导降级或撤职处理使用。提前一个月完成年度收入计划的，考 核得分加10分。三、连续两次黄