转变经济发展方式需要心理学指导

1、转变经济发展方式，需要心理学指导摘要：转变经济发展方式，发展第三产业及现代服务业是一场伟大的实 践，需要运用多种科学理论的指导。本文从心理学角度阐述了心理学对转变经济 发展方式，发展第三产业及现代服务业的重要意义。文章重点通过打破思维定势, 转变思维方式；发展第三产业和现代服务业需要心理学的指导；第三产业及现代 服务业的管理需要心理学三个方面入手，理论联系实际论述，以期对这场伟大的 实践活动发挥应有的一些作用。关键词:发展第三产业；心理学；指导意义目前，为了贯彻落实科学发展观，转变经济发展方式，促进产业结构优化升 级，黑龙江省委省政府提出了大力发展第三产业及现代服务业的总体目标。可以 说，这是

2、一个顺应时代发展，具有深远意义的战略目标和英明决定，是一场伟大 的实践。但是，如何实现这一伟大目标，却是需要我们必须花大力气去做的一项 艰巨任务。要做的工作很多，需要用做指导的科学理论也很多，笔者认为其中离 不开心理学的指导。一、发展第三产业及现代服务业总体思路、政策、法规的制定，要打破思维 定势，科学思维思维是心理学中一个比较高级和复杂的心理现象。思维方法的选用，决定着 思维概括的结果一思想观念的形成。而思想和观念又指导着人们的行为和实践活 动的成败。我们要发展第三产业及现代服务业，面临的问题很多，首要的是要打 破长期以来的思维定势束缚。例如，发展第三产业这个口号并不是今天才提出来 的，第三

3、产业在国民经济中的地位和作用以及意义也不是今天才显现出来的，但 第三产业却一直没有发展起来，原因何在？常规的思维方式所形成的思维定势束 缚使然。多年来，黑龙江省都始终把第一、第二产业作为主业重点发展，而把第 三产业作为一个副业考虑。以至基层的管理者和经营者也由于这样的思维定势形 成的旧有观念束缚，缺乏积极性和创造精神。例如，旅游业是第三产业的亮点之 一，许多地方凭借着旅游业发展起来。黑龙江省旅游资源极其丰富，拥有冰雪、 森林、湿地、草原、火山地貌等丰富资源，有哈尔滨冰雪节、五大连池、兴凯湖、 亚布力滑雪场等世界闻名的旅游胜地。但旅游业却没有做大做强，还有很多旅游 资源因受宣传、交通、住宿和娱乐

4、等条件限制而发展不起来。例如,伊兰古城是松 花江、牡丹江和倭肯河三江汇合口，山水风景如画，境内河流漂流条件也非常好, 更有五国头城，宋代徽钦二帝坐井观天之所、姑子庙、怪坡等旅游景点，是得天 独厚的旅游胜地。但令人遗憾的是当地的旅游业却没有发展到应有的高度。还有 汤原境内的亮子河原始森林保护区，是避暑消夏的胜地，却没有公共交通，没有 住宿和休闲设施，没有旅游管理。象这样的有名或无名的旅游资源还有很多。又 如新兴的保险行业,本是一项利国利民的新行业，但是由于人们长期的旧有思维, 认为买保险是多余的，加上保险服务行业服务意识差，服务不到位,使保险业的发 展受到极大影响。还有新兴的老年公寓，也只停留在

5、“托老所”的水平上。所以, 尽管第三产业年年搞，但进步的步伐却十分缓慢，远远不能满足人民日益增长的 生产和生活需要。所以，要打破思维定势，科学思维，用新的视角，新的观念去解决老问题，应对新的问题。制定出适合省情的创新发展之路，使黑龙江省的第 三产业发展跃上新的台阶。二、发展第三产业和现代服务业需要心理学的指导第三产业，也可以归纳为服务业。是服务业，就涉及到心理学的应用问题。 其核心和根本目的就是研究消费者心理，做好服务。例如商业的产品，早已过了 “皇帝女儿不愁嫁”的年代。只有那些能满足人们物质和精神需要的价廉物美的 产品，才会有消费者愿意购买。商家要根据消费者的不同心理需求去采购和推销 产品。

6、而且，商业和其他各个服务业还都需要借助于广告业来宣传自己。只有能 让广大消费者心理接受的广告，人们才会去购买它所宣传的产品。还有保险业、 房地产业、旅游业、交通运输、邮电通讯、餐饮、医疗、保健、文教卫生等各各 行业的第三产业，都需要了解消费者不同的心理特点，多方位，多层次满足他们 的心理需求才行。如搞交通服务，从交通工具的提供，线路的选择，票价的制定, 交通运输工具上各种服务设施的设置，服务人员的服务以及发车（船、飞机）时 间的间隔确定，站点的设立，无一不需要考虑消费者的心理需要和承受能力。只 有这样，才能使企业和经营者获利，使国家增加税收，使老百姓满意。另外，第三产业作为服务业，应是现代意义

7、上的服务业，而不是过去传统观 念中的“小打小闹”的服务业，就像老年公寓不能停留在托老所的水平上一样， 应该把它和我国社会已经进入老龄化的大环境联系起来，把老年服务业作为一个 行业来发展，从老年人生理特点和心理需要出发，做到养老、医疗、保健、休闲 和娱乐一体化，真正做到老有所养，老有所乐。所以说第三产业的服务业是现代 服务业，要体现现代的思维方式，现代的服务理念和服务质量，现代科技含量和 现代人文关怀。第三产业的发展前景非常广阔，具体怎样做却是一篇大文章，需要全省人民 从上到下全民共识，通力合作，以满足人民群众日益增长的物质和文化需要为起 点和终极目标，唯其如此，广大消费者才会舍得花钱购买它。只

8、有消费者舍得花 钱的地方，才是经济的新增长点。而第三产业及现代服务业的发展有心理学做指 导，才能更好地做到以人为本，提供优质高效的服务。三、第三产业及现代服务业的管理需要心理学目标的实施，需要有效的管理，要搞好管理需要管理学的指导，也需要心理 学的应用一一管理心理学的应用。今年年初南方米价疯涨，广州曾有一度大米价 格高达4元的时候，而黑龙江省大米虽然丰收了，但由于信息不畅，运输不畅， 有米卖不出去，增产不增收，幸亏国家政策及时调整，铁道部下令抢运60天，把 黑龙江的优质大米运往南方，才缓解了南方大米紧张的局面，也使全省的米农获 得了应得的收益。还有很多看似管理的问题，也和心理问题紧密相连着。搞管理 首先要把人的积极性调动起来。现代管理某种意义上说，其核心是对人的管理。 所以，要学习管理心理学，懂得如何调动和激发群众的积极性和创造性，身心愉 快地创造性地从事自己的工作，实现其自身的价值。综上所述，可以看出心理学对第三产业及现代服务业发展的重要意