激励机制在消毒供应中心管理中的应用

1、激励机制在消毒供应中心管理中的应用曾桂玲（辽宁省大连市中心医院消毒供应中心116001）【摘要】目的：运用激励机制提高医院消毒供应中心的管理效能，实现人人 参与管理控制工作。方法：制定医院感染管理奖罚规定，细化奖罚标准，使每项、 逐条切实可行，采用各种方式进行表彰奖励，以肯定优秀员工在消毒供应中心工 作中的成绩。结果：显著提高了消毒供应中心各区、各岗位工作的积极性和主观 能动性。结论：运用激励机制能够有效促进每位工作人员认真工作，将医院消毒 供应中心管理放在一个重要的位置，时刻关注自身所处环境中的质量控制管理工 作。【关键词】激励机制 消毒供应中心 管理 运用【中图分类号】r187【文献标识码

2、】a【文章编号】1672-5085 (2014) 01-0049-02abstract】 qbjective: to improve central sterile supply department (cssd) manageme nt in order to en gage every one in the manageme nt and con trol of cssd. methods: the reward and penalty provisions of quality management control were laid out, the reward and penalt

3、y standards in details were made, which could ensure that each standard was practical. commend and reward were made in general assembly in order to affirm the performanee of rewarded people in cssd quality management control. results: the initiative and activeness of quality management control of ea

4、ch section were significantly improved conclusion: the application of in centive mecha nism can motivate the medical staff to attach im porta nee to cssd management and pay attention to the control of quality management in their surro undings.【key words motivation mechanism central sterile supply de

5、partmentman ageme nt applicati on随着医院消毒供应中心人员的结构调整，供应室每个岗位均参与承担医院消 毒灭菌和临床供应工作。面对人员结构变化，为了保证消毒供应室的质量建设和 发展，我科有针对性地加强了岗前培训和岗位强化培训，对新入科人员进行专业 技术训练和上岗后的技术强化；同吋采取质量控制和绩效激励方法，促进重组专 业技术队伍在整体素质方面的提高，激发员工的主人翁意识，增强其工作责任心， 注重落实专业技术标准。现报道如下：1 激励的含义激励是从满足人的多层次、多元化出发，针对不同的员工设定绩效标准和奖 酬值，以最大的限度满足与员工的工作积极性和创造性，去实现组织

6、目标的过程。 它是个体和环境相互作用的结果1。从供应室角度来解析，激励就是调动员工 的积极性，提高员工的工作绩效。2. 供应室的垂要性医院内感染管理直接关系到医院的医疗、护理质量，而供应室是控制医院内 感染的重要部门之一，担负着为全院提供充足、规格齐全、质量保障的无菌物品 的任务2。医院消毒供应室是医院重要的医疗安全保障部门是全院污染物品及 无菌物品集中的科室，担负着医院医疗器械、物品的清洗、消毒灭菌工作，是感 染控制的核心部门、直接影响医疗护理质量的效果，甚至影响患者的生命安危。3. 人员状况与质控方法3.1人员状况 我院消毒供应中心现有工作人员20名，消毒员4名，护士 14名，工人2名。根

7、据人员结构变化情况和工作要求标准，自2012年3月至2012 年12月，科室运用激励机制进行质量控制检查。3.2质控方法 建立科室质量控制小组，成员4人，由主管护师及护师组成。 具体考核方法分二级执行，一级制定科室质量量化管理考评标准，包括劳动纪律、 职业仪容、操作程序、安全管理、服务态度等内容，并根据专业技能、责任强度、 工作强度和安全因素设分值为5、8和10分不等。质空成员每次检查后提出整改 意见并记录。每月质控成员讨论分析总结后在科室进行讨论分析持续改进。检查 结束当场讲评，操作正确规范者给予表扬肯定，指标不到位的给予批评指正。若 当事人纠错虚心，积极主动改错，首次不扣分但限期改正；扣分

8、2次以上与奖金 挂钩，重复犯同一错误者从重处罚。二级制定程序操作工作量化管理细则，包括 卫生整理、工作流程、物品交接、登记统计工作、设备维护共5个指标，每月质 控考核4次，每周专人负责落实，每月对工作质量检查控制情况进行小结，考评 坚持实事求是的统一标准，对扣分项目给予惩罚，得分项目给予肯定，加分项目 给予奖励，考评结果作为年终评优的参考依据。4 效果评价实施量化管理和管理细则评定考核方法，提高了科室消毒供应的工作能力, 保证了消毒供应工作的质量标准，满足了临床医疗护理的工作需求，促进了重组 专业技术队伍质量建设和发展，提升了科室专业素质和整体水平。5 .讨论5.1质量控制重在质量标准意识落实

9、 以“为临床提供合格的灭菌物品”为 标准对科室工作人员进行分层次培训，体现专科性、专业性。以消毒技术规范 为准绳严格执行行业标准，通过激励机制奖励质量控制中表现优秀的员工，促进 其规范操作，及吋自查质量标准落实情况。把不安全因素消灭在萌芽状态，提高 监控工作质量。5.2质量控制重在质量形成过程 清洗质量控制是消毒灭菌工作的重点，其 质量将影响终末灭菌质量。在工作中要求员工必须按照消毒技术规范要求落实程 序操作。另外，质控小组应针对工作中的薄弱环节个人的工作特点，经常查看环 节质量，发现问题及时纠正，把质量控制落实到管理过程中。采用查看、抽查、 书面测试等多种方法控制质量过程，目的在于检查发现存

10、在的问题，依据质量标 准要求员工规范操作程序，不得随意简化，是工作人员养成自觉按规程操作、确 保消毒灭菌工作质量安全的习惯。5.3质量控制重在奖励机制实施为员工展现公平、公正的竞争平台，激励 其工作积极性和创造性，立足岗位做贡献。在量化管理考评中，按照考核结果经 过群众评选,采取综合激励的方法，按排名顺序上报到医院接收先进工作者表彰; 同吋科室对工作质量好，完成工作突出者实行科室奖励。为员工争取福利，使工 资分配与临床科室同标准，极大地激发了员工的工作积极性，促使他们形成“以 供应室为家”的主人翁思想，不断增强工作责任心，保证了消毒供应任务的顺利 完成，为提升消毒供应中心专业队伍整体素质打下了基础