浅谈急诊护理工作特点及应对策略

1、浅谈急诊护理工作特点及应对策略罗容莲曾伙梅(广东省云浮市郁南县人民医院5 24100)【中图分类号】r471【文献标识码】b【文章编号2095-1752 ( 2012 ) 01-0277-02急诊科是医院抢救、危、重症的第一线，也是构成城市急救网络的基木 组成部分，在医院医疗服务中占有重要的地位。随着改革开放以及人们物质和文 化生活水平的提高，各种突发性事故的不断增加，人们迫切需要高质量、高效率、 服务好的急诊。由于急诊医学是一个跨多种专业的学科，它具有紧急性、综合性、 协作性的特点，因此护理人员必须具有较全面的护理临床知识和经验，熟练掌握 各科专业的抢救技术。加强急诊整体护理技术水平，提高急

2、救工作的应急、应变 能力。使急、危重病人得到及时、妥善有效的救治。做为一名在急诊科工作了多 年的护士，谈谈自己对于急诊的护理工作特点及应对策略的体会。一、护理工作特点1、急急诊患者发病急骤、来势凶险、时间性强，所以 一切工作突出 一个“急”字,要分秒必争、迅速处理。2、忙急诊患者病情变化快，来诊时间、人数、病种及危重程度均很难 预料，因此随机性大、可控性小。3、多学科性 急诊患者病种复杂，疾病谱广;涉及临床各科病人，常需多 科人员协作诊疗。因此要有高效能的指挥组织系统和协作精神。4、易感染性 急诊患者因无选择性，常有传染病患者，易造成交叉感染。 因此,要特别注意无菌操作和严格执行消毒隔离制度。

3、还要协助院感办做好相关 工作，防止院内交叉感染的发生。5、医患、护患纠纷多，是因为病人或家属对医院制度及工作方式的不 理解和焦急心情所引起，而急诊工作的特点是突出一个“急”字，病人的病情急， 家属的心情急.对急诊服务的要求特别高，易出现言语或操作被误会的情况，都 有可能引发医疗纠纷的发牛。二、应对策略1、不断学习新知识，提高急诊急救技术提高急诊急救技术的重要性，因为急诊急危重病人较多，所以护理人员 必须具有精湛的业务知识和熟练的护理技术，才能更好地配合医生做好抢救工作。 提高护理整体素质，使我们都能做到争分夺秒，动作迅速有条不紊地进行抢救， 保证复杂、细致的抢救工作顺利进行，提高抢救成功率。加

4、强理论知识的学习在 急诊科工作显得更加重要，它有助于提高业务素质和工作能力，特别是对急诊急 救能力的提高，有一定的促进作用。在我们急诊科，每个月都要进行业务学习， 每一个人都是老师，轮流讲课，通过一起学习，听课者可随吋提出问题，结合自 己的实际情况，大家进行探讨研究，不仅可以加深对以前知识的巩固还可学到新 知识，以达到互相学习互相提高的目的，再把学到的知识运用临床实践中去。加强业务学习，提高业务水平，每季度进行一次专业知识学习如呼吸机 的操作，除颤仪的使用等。使每一个人都熟练地掌握各种仪器的性能及操作规程，能够自如地运用到抢救中 去，同吋应具备较强的应变能力和敏锐的观察力，全体护士在每次的抢救

5、中，操 作技术熟练规范，使病人及家属产生依赖感和安全感。2、尊重病人，增强护理道德观念建立良好的医患关系要从提高护士的素质着手，不断强化护士的优质服 务意识，树立“以人为本，以病人为中心”的指导思想，要尊重病人的合法权益， 尊重患者的知情权与同意权，建立相互信任，相互配合，相互尊重的医患关系， 防范和减少医疗纠纷的发生。要树立全员防范纠纷及化解纠纷的意识，同时经常 组织护士学习相关法律法规的知识增强法律观念。一旦发现有纠纷的情况，要积 极妥善处理并及时向上级主管部门报告。争取把纠纷解决于萌芽状态。由于急诊病人随机性大，特殊性强，文化水平层次不同，因此我们不仅 要学会应变处事的能力，还要树立高尚

6、的医德。对患者要一视同仁，热情接待， 急病人之所急，想病人之所想，争分夺秒，全力以赴抢救病人的生命。急诊科对 危重病人的抢救始终应把社会效益放在第一位，坚持开放“绿色通道”以挽救垂 危的生命，护理组长在执行“绿色通道”吋，要协调做好各方面工作，保证生命 通道畅通，加强请示报告制度，处理好药房发药、血库取血，急诊检验、摄片、 抢救措施的落实，使病人来到医院不管身份高低、有钱无钱都能得到良好的医疗 和护理，使一些急须抢救而暂无钱交的病人得到及时的救治。3、加强护理管理、应付各类突发事件护理组长24h值班，使科室和护理管理走上规范化的轨道，24h有完善 的护理指挥系统，具有较强的护理技术力量，随时能

7、解决护理工作的疑难问题, 解决了护理技术断层现象，在抢救工作中对新上岗护士起到传、帮、带作用。对 急诊病人要区分急而不危，危而不惧。设立护理组长后，每班均能保证有专业技 术水平较高的人员在岗，遇到急、危、重症病人抢救时，由于她们在静脉穿刺技 术、心肺复苏、气管插管、呼吸机使用等方面操作熟练，配合恰当，为抢救病人 赢得吋间。从而提高了抢救成功率。也使急诊科年轻代护士抢救专科技术得到 了稳步的提高，特别是在突发性、灾难性大型抢救工作中，充分体现护理组长在 护理工作中的重要性。4、完善管理体制，规范急救物品管理对各种急救物品、药品、器材做到“四定三无二及时一专”（即定种类、 定位放置、定量保管、定期

8、消毒、无过期、无变质、无失效、及吋检查、及吋补 充、专人管理）急诊科设备集中，标志醒目；随吋处于应急备用状态。根据护 理工作特点，合理排班，保证充足的人力资源。在急诊高峰吋段和薄弱吋段加强 护理人员调配，保证护理质量。同时加强急诊科护士急救技术和心理素质的培训。 不断提高护理管理者的自身素质水平，切实提高整体护理服务水平。5、规范和完善护理文书书写加强学习规范的护理文书书写，病情记录要及时、客观、真实地反应病 情。正确使用医学术语，用词准确，各类项目填写完整。并记录确切吋间，防止 不必要的护患纠纷发生。同吋增强法律观念及自我保护意识，对重要的医疗物证 须作妥善保存，方便举证。一般抢救现场不允许患者家属进入，以免影响抢救工 作的进行。随着现代社会的发展，急诊急救医学只有迅速发展才能适应现代快节奏 的生活。急诊科护士只有不断学习最新的理