员工仪容仪表及行为标准(doc 3页)_第1页
员工仪容仪表及行为标准(doc 3页)_第2页
员工仪容仪表及行为标准(doc 3页)_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、员工仪容仪表及行为标准部门 培训部适用职务：饭店所有员工 目 的：饭店为客人提供“热情、细腻、快捷、安全”的服务,员工的仪容仪表会给客人留下 非常深刻的印象,因此,需要每位员工任何时候都以最好的形象代表饭店。一、仪容仪表标准：头发：定期洗发,梳理整齐,无头皮屑；留意头发长度,定期理发； 男士发长度保持领口一寸以上 鬓发不可长于中耳 流海不可长于眉毛 当弯身工作时,头发不可遮盖面部女士长至及肩的头发需束起,但不可过于蓬松；发饰须简洁,不染发；餐饮从业人员女士发式以卫生部门要求为准。面部：清洁、无油渍；女士须化淡妆,至少涂口红,口红颜色须接近肤色,不可过暗或过亮；男士每日剃须；若近视,眼镜款式简单

2、,自然,亦可使用隐形眼镜。口腔与牙齿：口腔无异味,上班期间不吃葱、姜、蒜等有异味的食物；饭后刷牙或漱口。手部：手要干净,光滑；指甲无脏物,指甲剪短（包括小指）,长度均一；可涂无色透明指甲油（餐饮工作人员除外）。制服：1、工作时必须穿制服,名牌佩戴于左胸前（名牌属于员工制服的一部分）；制服须保持清洁平整无油渍或磨损；制服扣子无遗失或损坏,且应全部扣上；制服合体。裤子长度介于脚面与脚底之间；短裙长度宜在膝盖上一寸处；长裙长度宜在脚踝上一寸处；领带、领结应正确佩戴；应穿饭店发放的袜子,工袜脱丝、有洞应立即更换；工鞋要保持清洁、擦亮；除工作需要外,制服不许穿出饭店；饰物：耳环款式简单、大方,耳环直径在

3、1CM内；项链不准露在工服外；手表款式自然、大方、不夸张；不准戴手链、手镯；餐饮工作人员按卫生防疫部门的要求执行。二、行为准则：走路时,身体挺直,不要左右摇晃；站立时,将重心放在双脚,身体不要倾斜；不要将双臂交叉抱在胸前,或双手放在制服口袋里；不要靠墙,靠桌子和柜台；不要将钢笔、铅笔等夹于耳后；不要当众挠头；不要当众整理衣物；不要当众挖鼻孔；不要卷起衣袖和裤管；不许当众打哈欠、打嗝、打喷嚏,应用手捂住嘴；不许说粗话；握手时,不要剧烈,而要轻缓；不要表现出不耐心,且给人留下粗心和匆忙的印象；有人对你说话时,要仔细听,并保持目光接触；说话时音量适中,不要过于轻软,也不要过大；大众场合不许吹口哨；不准随地吐痰；不准在禁烟区吸烟；工作时保持自然的微笑,不可出声大笑；工作时不准吸烟、嚼口香糖；工作时不准聚堆闲聊；工作时不可喷过浓,剌鼻的香水,以清淡为宜

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论