担保公司绩效考核办法实施细则

1、融资担保有限公司绩效考核办法实施细则（讨论稿）一、考核内容考核内容分为业绩考核和管理考核（含工作态度和工作能力考核）两大类：业绩指标考核：根据公司的绩效考核管理目标，制定各部门全年的业绩考核任务，并按照月度进行分解。管理指标考核：主要是考核员工在能力素质、制度遵守、敬业与奉献、工作效率、协作配合、职业道德等方面的情况，以行政规章、奖惩条例、考勤记录等为考核依据；行政部根据被考核人的岗位职责确定其考核内容， 按月进行考核。 考核指标在公司考核指标库中选取。二、考核对象针对公司全体员工。三、考核方式1、业绩考核：总经理负责根据公司年度任务计划安排各部门负责人签署经营目标责任书，原则上经营目标责任书

2、为公司年度员工个人业绩考核指标标准。因特殊情况业绩指标须进行变更的，必须由总经理和董事长进行审批。每月3 日前，行政部负责将本年度业务人员的业绩考核指标抄送财务部门。财务部门按照业绩指标计算业绩考核分，计入1考核表。2、管理考核：采取绩效评价表的形式。由全体员工参与进行360 度考核，考核打分匿名制，评分标准依据公司考核指标库评分标准。财务部门在月初计算完被考核人考核表业绩考核分数后，交由行政部。由行政部将考核表按全员考核要求（既被考核人考核表份数按照公司全部参与考核人数印制），发放给公司每个员工进行管理考核评分。行政部在汇总考核表后登记考核分数，并抄送财务部记发上月绩效工资。每月的考核表由人

3、事行政部门存档并作为年终考核汇总清算的依据。四、业绩考核标准：业绩考核指标按照业务岗位、准业务岗位和非业务岗位划分。根据公司的业务发展情况，由总经理联合各部门负责人商议后，报董事长确定当年的业绩考核指标。附： 1、各岗位绩效考核表2、能力考核指标库与评分标准二一四年三月十七日2业务岗位人员绩效考核表姓名：评价因素工作业绩工作态度工作能力部门：岗位：评价日期：考核期间工作成绩的指标及分值计算指标名称计划实际完成完成计划 %分值小计权重总分A担保额（万）20003000150.0015.005B出具评审报告数201575.007.502110.00C考察企业户数503060.006.002D银行走

4、访次数504080.008.001指标名称优秀 (10良好 (8分 )一般 (6分 )较差 (4分 )很差 (2分 )分值小计权重总分1.出勤率情况8822.完成任务认真程度8823.服从上级安排的态度8814.勇于承担责任程度881805.工作的主动积极性8816.团队协作性8817.关注部门工作的程度8818.提高服务质量主动性881指标名称优秀 (10良好 (8分 )一般 (6分 )较差 (4分 )很差 (2分 )分值小计权重总分1.基本技能8831.创新能力8822.沟通能力882803.学习能力8825.团队协作能力881总分权重622绩效评价综合得分98.00绩效评价综合得分修正分

5、98.00注 :1、工作业绩考核指标按照目标任务进行分解考核, 分值按照完成比例计算, 单项标准分值10 分（既完成比例100%，分值为10 分），上不封顶。2、工作态度打分标准按照“态度考核指标库与评分标准”评定，满分100 分。3、工作能力打分标准按照“态度考核指标库与评分标准”评定，满分100 分。4、绩效评价综合得分上限为100 分, 如计算得分超过 100 分则按照修正后满分 100 分计算。3准业务岗位人员绩效考核表姓名：评价因素工作业绩工作态度工作能力注 :部门：岗位：评价日期：考核期间工作成绩的指标及分值计算总分权重指标名称计划实际完成完成计划 %分值小计权重总分A利润总额（万

6、）50040080.008.005B担保收入（万）18016088.898.89288.195C诉讼保全担保（笔）33100.0010.002D法院、律师事务所走访次数2425104.1710.421指标名称优秀 (10良好 (8分 )一般 (6分 )较差 (4分 )很差 (2分)分值小计权重总分1.出勤率情况8822.完成任务认真程度8823.服从上级安排的态度88134.勇于承担责任程度881805.工作的主动积极性8816.团队协作性8817.关注部门工作的程度8818.提高服务质量主动性881指标名称优秀 (10良好 (8分 )一般 (6分 )较差 (4分 )很差 (2分)分值小计权重

7、总分1.基本技能8831.创新能力88222.沟通能力882803.学习能力8825.团队协作能力881绩效评价综合得分84.10绩效评价综合得分修正分84.101、工作业绩考核指标按照目标任务进行分解考核, 分值按照完成比例计算, 单项标准分值10 分（既完成比例100%，分值为10 分），上不封顶。2、工作态度打分标准按照“态度考核指标库与评分标准”评定，满分100 分。3、工作能力打分标准按照“态度考核指标库与评分标准”评定，满分100 分。4、绩效评价综合得分上限为100 分, 如计算得分超过 100 分则按照修正后满分 100 分计算。4非业务岗位人员绩效考核表姓名：部门：岗位：评价

8、日期：评价因素考核期间工作成绩的指标及分值计算指标名称计划实际完成完成计划 %分值小计权重总分工A利润总额（万）50040080.008.003作B主营业务收入18016088.898.892业75.83C净资产收益率3.20%2.40%75.007.502绩D成本费用利润率126%120%95.249.522指标名称优秀 (10良好 (8分 )一般 (6分 )较差 (4分 )很差 (2分 )分值小计权重总分1.出勤率情况8822.完成任务认真程度882工3. 服从上级安排的态度881作4.勇于承担责任程度881态805. 工作的主动积极性881度6.团队协作性8817.关注部门工作的程度88

9、18.提高服务质量主动性881指标名称优秀 (10良好 (8分 )一般 (6分 )较差 (4分 )很差 (2分 )分值小计权重总分工1.基本技能8831. 创新能力882作能2. 沟通能力88280力3.学习能力8825.团队协作能力881注 :绩效评价综合得分77.91绩效评价综合得分修正分77.911、工作业绩考核指标按照目标任务进行分解考核, 分值按照完成比例计算, 单项标准分值10 分（既完成比例100%，分值为10 分），上不封顶。2、工作态度打分标准按照“态度考核指标库与评分标准”评定，满分100 分。3、工作能力打分标准按照“态度考核指标库与评分标准”评定，满分100 分。4、绩

10、效评价综合得分上限为100 分, 如计算得分超过 100 分则按照修正后满分100 分计算。总分权重5325态度考核指标库与评分标准指标名称优秀 (10 分)良好 (8 分)一般 (6 分)较差(4 分)很差 (2 分)日常工作准时出勤，并能日常工作能够按照公司绝大部分情况下能够按大部分情况下能够按照不能够遵守公司出勤制1、出勤率情况够根据工作需要自主安排加规定准时出勤照公司规定准时出勤公司规定准时出勤度，经常缺勤班工作态度认真，积极准时工作态度认真负责， 能按工作态度比较认真负责，工作态度有时不端正， 对对工作不能保持端正态2、完成任务认真程度完成本岗位各项工作， 有时会时完成本岗位各项工作

11、能按时完成本岗位各项工作安排工作不能积极准时完成度，对安排工作经常不能积极对提高工作效率提出合理化准时完成建议4、服从上级安排的态度5、向上级汇报工作的及时准确性6、勇于承担责任程度7、计划制定的周密性8、处理问题全面周到的程度对上级安排的各项工作，对上级安排的各项工作，对上级安排的各项工作经常不愿按照上级指示，经常不愿按照上级指示总是能按照上级指示， 主动积一般能主动积极完成不能保持一贯性，有时不能按但能勉强开展工作开展工作极高效率开展工作照上级指示开展工作对本人目前开展的工作对本人目前开展的工作一般能主动将工作现状很少主动将工作现状反从不主动将工作现状反有深刻认识，总是主动及时将有较深认识

12、，能够主动将工作反映给领导映给领导映给领导工作现状准确反映给领导现状较准确反映给领导能够充分理解本岗位所对本岗位所承担责任较对本岗位所承担责任一对本岗位所承担责任理对本岗位所承担责任理承担责任，能够根据工作需要深理解，能够根据工作需要承定理解，能够根据工作需要承解不清晰，不能够根据工作需解不清晰，从不愿根据工作需主动承担更多的责任担本岗位职责以外的责任担一些本岗位职责以外的责要承担本岗位职责以外的责要承担本岗位职责以外的责任任任有很强的计划性，考虑问有较强的计划性，考虑问能进行一些计划性，进行工作计划性不强，考虑问工作计划性较差，考虑问题细致周到，做任何工作都有题全面，进行各种工作前准备各种工

13、作前能做一些准备工题不够全面，准备工作不够充题不细致全面，工作时很少提充分准备比较充分作分前作准备能够深入全面考虑工作能够深入全面考虑， 工作能花时间去考虑工作中工作中的问题较少愿意工作中的问题很少愿意中的问题，愿意积极主动处理中大部分的问题，处理问题比的问题，但处理有些问题是仍够深入全面考虑，处理事情较够深入全面考虑，处理事情草问题，且处理问题会全面考虑较细致、有前瞻性欠细致草率、粗略，有时引发问题率、粗略，常引发问题到多方面的因素69、工作的主动积极性10、工作中的原则性11、追求更好的处理问题办法的态度12、不断改进工作方法的程度13、以身作则的程度14、虚心好学、刻苦钻研的程度15、愿

14、意承担更多工作的态度16、团队协作性17、关注部门工作的程度总是能主动积极的工作，经常能主动积极的工作，有时能主动积极的工作，大多数时候需要上级督总是需要上级督促，才会不需要上级督促，还能激发同一般不需要上级督促但有时需要上级督促促，才会投入的工作投入的工作事的积极性在工作中，总是能坚持原在工作中，一般能坚持原在工作中，基本上能坚持在工作中，较多时候不能在工作中，处理问题没有则，维护公司的长远利益则，维护公司的长远利益原则，维护公司的长远利益坚持自己的原则任何原则总是能精益求精，寻求投经常能精益求精，寻求投有时愿意寻求投入更好做事不求甚解，极少寻找从不愿找更好方法去处入更少、更节约时间、更全面

15、入更少、更节约时间、更全面的方法，处理各种工作中问题更好的方法处理问题理问题的方法，处理各种工作中问题的方法，处理各种工作中问题总是能不断改进工作方经常能不断改进工作方有时改进工作方法，提高极少总改进工作方法， 提从不改进工作方法法，提高工作效率法，提高工作效率工作效率高工作效率注重自己的一言一行，工比较注重自己言行， 工作能注重言行，工作中的行工作中的大部分行为达工作中的大部分行为不作中的行为远超出公司的基中的行为超出公司的基本要为能达到公司的基本要求到公司的基本要求能达到公司的基本要求， 给他本要求，并能够通过自己的行求人造成不良影响为影响同事有很强的上进心和学习对于新知识愿意学习和认识到

16、学习和吸收新知有认识到学习和吸收新不能认识到学习和吸收欲望，经常主动向其它人虚心吸收，愿意向其它人虚心学习识的重要性，但很少主动向其知识的重要性，但极少进行学新知识的重要性，并且不愿意学习它人虚心学习习主动向其它人虚心学习总是主动承担更多的工经常愿意承担更多的工一般能承担更多的工作有时愿意承担更多的工从不愿意承担更多的工作作作作团队协作性很强，能与相团队协作性较强，能积极团队有一定协作性，能与团队协作性较差，很少与团队协作性很差，同工作关岗位人员有效沟通、 真诚合参与团队交流与学习， 得到大多数相关岗位人员保持较愉工作中相关岗位人员保持愉中相关岗位人员合作关系较作，得到相关岗位人员的一致多数相

17、关岗位人员的认同快的合作关系快的合作关系紧张认同总是能主动关注部门各能关注部门各类工作情一般能关注部门各类工很少关注部门各类工作从不关注部门各类工作类工作情况，考虑部门、公司况，考虑部门、公司的整体利作情况情况情况的整体利益益718、关心员工成长及员工工作效率改进的程度19、服从大局的态度20、工作交流中的文明礼貌程度21、工作中为他人考虑的程度22、提高服务质量主动性对本部门下属日常行为关心本部门下属日常行对本部门下属日常行为很关心，了解下属工作技能及为，了解下属工作技能及工作比较关心，比较了解下属工作工作效率水平，经常帮助员工效率水平，有时帮助员工提高技能及工作效率水平，很少帮提高工作技能

18、工作技能助员工提高工作技能关注公司长期发展，对公了解公司长期发展， 对公对公司长期发展有一定司远近期发展目标了解清晰，司远近期发展目标有所了解，了解，对公司远近期发展目标主动思考如何工作，以实现公能思考如何实现发展目标不很清晰，对如何实现发展目司发展目标标很少思考总是能热情、友好、礼貌总是能友好、礼貌的对待经常能友好、礼貌的对待的对待他人，在公司内广受称他人他人赞总是能主动的从他人的经常从他人的角度考虑有时能从他人的角度考角度考虑问题，顾及他人的感问题，能顾及他人的感受与利虑问题，在一定程度上顾及他受与利益，是同事的楷模益人的感受与利益总是能主动为他人提供总是主动为他人提供达一般主动为他人提供

19、达超出期望的工作、 服务，经常到期望的工作、服务到期望的工作、服务受到赞赏对本部门下属日常行为不关心本部门下属日常不太关心，不太了解下属工作行为，不了解下属工作技能及技能及工作效率水平， 从不帮工作效率水平助员工提高工作技能对公司长期发展不太一对公司长期发展不了解，定了解，对公司远近期发展目对公司远近期发展目标不关标很不清晰，从不思考如何实心现发展目标较少友好、礼貌的对待他经常态度粗鲁，待人不善人极少从他人的角度考虑从不为他人考虑，从不顾问题，极少顾及他人的感受与及他人的感受与利益利益提供的工作、服务，有些提供的工作、服务，经常时候达不到期望达不到期望8能力考核指标库与评分标准能力名称优秀 (

20、10 分)良好 (8 分)一般 (6 分)1、基本技能具有极丰富的专业技能，能有相当的专业技能，足以应专业技能一般，但对完成任充分完成本身职责付本身工作务尚无障碍锐意求新，在工作中能创意经常能从多角度考虑问题，能在工作中，提出一些新想2、创新能力不断，经常使用创新的方法、形找到解决问题的新途径，并通过法、新措施，来解决现实工作中式，显著提高工作效率与工作质运用新的方法、新的技术来改善的一些问题量工作沟通能力很强，能有效传达沟通能力较强，能根据需要沟通能力尚可，能用简洁、自己的意愿，并全面把握他人观选择合适形式表达观点，交谈中易懂的语言或是举例表达观点，3、沟通能力点，能预期他人反应，引导对方注

21、意倾听，并能很快把握他人的能较好的了解他人意图，基本能达到目的，对工作有着很好的促观点满足工作需要进作用能在很短时间内，把握他人待人友好、有礼，与院大多能与大多数人融洽相处，但的需求与特点，从而迅速与他人人保持良好 的关系，并能根据工与他人的人际关系范围不广，程4、人际交往能力建立互信、积极、不断深入的长作需要，与有关人建立较好的关度不深期关系，并轻松化解将与他人的系矛盾，给工作的开展带来极大的方便善于审时度势，对变化的工对于自身掌握的知识、 技能，在上级辅导下，能够灵活运5、应变能力作条件、突发的问题，能迅速找知道融会贯通，运用自如，基本用所学知识、技能，解决未遇到出解决的办法，及时高效地完

22、成能解决工作中遇到的新问题过的问题任务学习能力极强，能不断吸收学习能力较强，工作中比较学习能力一般，掌握知识与6、学习能力各类知识与技能，并能工作中灵注意吸收新的知识与技能，能将技能较慢，但基本能胜任岗位的活运用一些学习成果运用到工作要求7、决策能力有丰富的经验和知识，能透能发现问题（或矛盾）存在能发现问题存在的某些原过现象迅速识别问题本质；迅速的主要原因；能权衡利弊，做出因，并依赖简单的因果关系来做较差 (4 分)很差 (2 分)技能程度稍感不足，执行职对工作必需技能不熟悉，日务常需请教他人常工作难以完成按部就班，很少提出新想法、因循守旧，墨守成规，从来新措施与新的工作方法不考虑在工作中使用

23、新的方法沟通能力较差，基本能表达沟通能力差，经常词不达意，自己意图，但表达不够通顺、简意图表达不清，经常影响工作中洁、清晰，较难了解他人的叙述的交流要点，有时影响工作中的交流较为自我，很难与他人建立自我封闭，不懂与他人相处，良好的长期关系，有时影响到工经常因此影响工作作的正常开展不擅于运用所学的知识、技为人刻板，适应性差，对突能、方法，面对新问题，常生搬发、全新的问题措手无策，经常硬套，工作效率很差因此影响工作接受能力较差，理解慢，较接受能力很差，很难学习吸难掌握新的知识与技能，知识更收新的业务知识和管理技能，经新的跟上岗位的要求常影响工作经常等待足够信息或是依赖经常盲目凭自己的感觉来判常规做法来做出决定，有时影响断或作决定，影响工作的顺利进98、计划 / 执行能力9、组织能力10、领导能力11、团队协作能力12、控制能力做正确的决定决定，并对决定有自信出选择并采取行动，基本能做出到工作的进行行解决工作中问题的决策能设计并实施计划方案，实能有效制定工作计划，准确能制定一般性计划，理解上工作中经常没有计划性，执做事完全没有计划性，执行现领导的目标；能根据领导的目把握上级的指示或计划的内容，级的指示或计划，能克服困难，行上级安排的任务时，经常请求计划过程中不知道变通。标，自动自发地修正方案或目标，当情况变化时，能及时向上级汇发挥创造性，采取有效措施，基额外