CMMIL3认证方案

1、CMMI L3 认证实施方案初步规划研发中心质量部2011-12-01精选文库目录一前言.31.1目的 .31.2预期效益 .31.3术语解释 .4三资源准备 .43.1参与部门及人员 .43.2相关工具支持 .5四总体进度安排 .5五实施方案详细计划 .55.1前期准备阶段 .55.1.1、现状差距分析 .65.1.2、组建 EPG .75.1.3、公司前期的准备 .75. 2培训和过程定义阶段 .75.2.1、培训 .75.2.2、过程体系定义与建立指导 .85.2.3、过程文档审阅及答疑 .85. 3 过程运行及推广阶段 .105.3.1、审阅公司的实施证据 .115.3.2、实施指导及

2、答疑 .115. 4 预评估及改进阶段 .125.4.1、SCAMPI 评估小组培训 .125.4.2、预评估 .135.4.3、预评估改进 .145. 5正式评估阶段 .145.5.1、制定评估计划 .155.5.2、正式评估 .16六费用估算 .17七验收标准及形式 .18八附件 具体培训课程安排 .182精选文库一 前言1.1 目的帮助公司软件研发部门梳理已有的过程，建立实用、简洁有效、 符合 CMMIL3级要求并适合于企业自身状况的的过程，具体如下：增强公司软件研发部门开发过程及管理流程的规范性。帮助公司软件研发部门建立一套完善的质量管理和监控体系。通过过程改进，帮助公司研发部门提高产

3、品交付质量、降低项目进度和工作量的偏差、提高客户的满意度。通过咨询师和讲师的培训，帮助公司研发部门提高人员的技能。帮助公司研发部门优化组织财富库，提升公司的知识共享机能。将公司的业务与商业目标和过程改进进行有效的融合。1.2预期效益CMMI L3认证的通过 , 能够给公司带来如下预期效益：提高企业市场竞争力：通过 CMMI 评估后可提高公司形象，成为公司宣传实力的亮点。公司在承接项目时具备强大的资质实力。提高公司投资回报：通过 CMMI 后可在软件开发中降低项目成本：通过质量保证减少项目返工；通过过程控制提高效率，按时完成项目；通过项目文档的规范减少系统维护费用。提高成本控制力度：公司按照 C

4、MMI 要求建立的良好质量管理体系，通过过程中有效的评审、走查等方式，可尽早发现各阶段存在的缺陷，减少返工，降低 BUG数，进而保证了软件开发质量。增强项目的可视性：使管理者能及时掌握项目进展，避免项目延期；在 CMMI 的模型中，对项目进行充分策划，制定合理的项目计划、阶段、里程碑等，能随时掌握项目进展状况；按照规范对项目进行监控，收集项目数据并和计划数据对比、分析偏差，及时发现问题并采取有效措施，避免项目延期；高级管理者也可以从独立客观的角度了解到项目定期评审状态。3精选文库明确工作量估计：在软件项目中经常碰到由于工作量估计不准确，导致计划性差，个人绩效难以评价，管理者无所适从等等。而在C

5、MMI 中，通过科学的方法和过程步骤来估计工作量；组织财富库、度量库给项目估计提供累计经验值，从而为每个岗位定下评价基础。1.3术语解释CMMI：Capability Maturity Model Integration，能力成熟度模型集成SCAMPI： Standard CMMI Appraisal Method for Process Improvement，SCAMPI评估方法EPG： Engineering Process Group，工程过程组SPI： Software Process Improvement，软件过程改进ATM： Appraisal Team Members ，评估

6、小组成员PA: Process Area ，过程域三 资源准备3.1参与部门及人员本次认证涉及公司研发中心、行政部、人力资源部等几个部门，相关职能及工作见下面编号部门人数（人） 工作任务001行政部1-2商务谈判、业务招待、会议安排、合同签订等人力资源部1参与实施过程中涉及的公司级别相关培训研发中心全部1抽调成员组成 EPG小组（ 6-9 人）2EPG 组成员完成过程体系文件的定义及改进3EGP 成员协助咨询师完成过程体系文件的培训4精选文库4 参加 ATM 培训及评估5 试点项目组完成过程文件的实施6 完成项目的预评估及正式评估3.2相关工具支持在实施 CMMIL3 级过程改进的过程中， 建

7、议公司根据自身的情况采用相应的软件工具进行辅助支持。建议的工具包括：项目管理工具变更管理工具配置管理工具测试工具四 总体进度安排根据公司总体计划安排， 初步规划整个认证周期为6 个月左右，需要 5 个阶段，列表如下：编号阶段名称开始时间结束时间1前期准备2011年12月2011年 12月2培训和过程定义2012年 1 月2012年 3 月3过程试运行和推广2012年 3 月2012年 6 月4预评估及纠偏2012年 5 月2012年 5 月5CMMIL3正式评估2012年 6 月2012年 6 月五实施方案详细计划5.1前期准备阶段本阶段的目的是了解公司的基本情况，分析公司当前执行过程和CMM

8、I 目标5精选文库等级的差距，形成诊断报告，并根据诊断结果，勾画出公司过程改进的具体框架。在开展 CMMI 过程改进的最初阶段， 我们将由 CMMI 咨询专家，通过检查项目文档和人员访谈的形式， 对公司进行过程现状调查， 对照 CMMI模型，深入的了解公司的情况，找出组织的强项与弱项， 并协助建立 EPG 小组。为后期协助公司解决实际问题，制定切合实际的服务方案做好准备。、现状差距分析具体内容参见下表：进入准则1 双方合作关系已经确认1. 识别公司研发部门的过程现状2. 依据 CMMI模型进行差距分析，并且制定过程现状工作目标差距分析报告3. CMMI简介培训工作内容咨询公司XXX公司1 与我

9、公司高层领导会1现状调查前的联系工谈，了解高层领导对开展作基于 CMMI过程改进的支2准备相关文档持及理解程度3安排被访谈人的日程2 审阅现有质量体系文4协助调查工作档和项目实施文档5协调人员参加 CMMI入3 访谈高层经理、项目经门培训理、项目组成员4 CMMI简介工作人员咨询公司 CMMI高级咨询EPG或过程改进负责人、师被访谈对象工作方式公司现场工作产品过程现状差距分析报告EPG规程验收标准过程现状差距分析报告已经提交并汇报给公司6精选文库、组建 EPG咨询公司 CMMI 高级咨询师将协助公司组建 EPG。咨询公司将根据对于公司组织结构及人员的了解， 给出 EPG组建的建议。 EPG协调

10、过程改进相关的各群体， 理顺不同的沟通关系和渠道； 合理协调过程改进事务及资源， 从而有效地高效利用现有资源；为各项目组成员提供指导； 为高层管理者提供视角了解组织的过程改进进展；定期评估组织过程改进实施情况； 并且为组织的持续过程改进进行合理有序地规划、公司前期的准备根据专家去客户现场的访问, 建议公司软件研发部门任命EPG 组长一名。EPG成员 6 到 9 名的人员，可兼职。EPG组主要包括以下成员：项目经理、需求分析人员、工程设计人员、测试人员、QA、配置管理人员、培训师等5. 2 培训和过程定义阶段过程建立阶段的目的是为CMMI 的实施作相关的准备工作： 包括 CMMI 介绍和PA 过

11、程培训、以及过程定义。使公司各级组织明确CMMI L3 级相关过程域的目标和实践要求 , 为实施 CMM I3 级模型奠定思想和理论基础。按照 CMMI1.3 L3 级要求，兼顾 ISO9000 的要求，逐一分析、归纳各部门及分支单位的相关作业流程，确定软件开发的各个流程，建立体系。本阶段的完成，将标志着公司基于 CMMI3级的过程改进项目达到第一个里程碑点。本阶段的主要工作如下：、培训（ 1） CMMI INTRO培训： CMMI 的起源、发展历史、结构、术语、每个成熟度级别的基本内容和应用方法等。所有潜在的 ATM成员必须参加该培训，它是参加7精选文库SCAMPI评估成员的必须课程。咨询公

12、司将为我公司的3名同事提供培训证书。（ 2）过程域 (PA) 培训：详细介绍某一成熟度级别的每个 PA 的目标、关键实践及子实践具体的含义及在实施过程中如何执行和应用这些实践。 同时将公司当前的过程和 CMMI 的成熟度级别进行比较；进一步分析公司当前的情形；做出差距分析并且提出改进建议。（ 3）相关方法论培训：介绍过程改进涉及领域的具体实施方法；同时结合实践经验介绍过程改进中的经验教训。 本课程的培训对象为 EPG 成员和其他参与过程改进的成员。通常本培训与过程域（ PA）培训穿插进行 , 详见附件：培训课程一览表。、过程体系定义与建立指导目的是帮助公司梳理已有的过程，建立实用、简洁有效、符

13、合CMMI L3级要求并适合于公司自身状况的的过程体系。CMMI 高级咨询师将结合实际案例介绍如何定义过程体系，根据多年项目管理和工程经验， 及对公司过程现状的分析，给予特殊介绍， 讲解如何解决在实施中可能遇到难题。、过程文档审阅及答疑（ 1） 审阅公司的过程体系文件主任评估师与咨询公司高级咨询师，将根据 CMMI 模型，从 SCAMPI的角度对公司定义的软件过程进行审阅，确保公司定义的软件过程即能实现CMMI 模型推荐的做法，同时又能满足公司项目的实际需求。在审阅之后， CMMI 高级咨询师将根据审阅情况制定过程审阅报告。公司可以在此基础上完善已定义的软件过程。（ 2） 试点项目选定为了顺利

14、开始过程改进实施，试点项目的选定非常重要。 一开始，如果实施的面太广，则很难有力的协调过程改进，而且不利于EPG对重点项目进行重点监控和指导。因此建议公司在一开始选定典型项目，首先开始实施过程改进， 在体系文件进行优化，主要成员对过程改进有一定的理解之后，再向整个组织推广。8精选文库（3） 答疑针对公司在过程定义中遇到的问题，CMMI 高级咨询师会提供相应的培训材料或者案例，详细讲解，解除公司的疑惑。具体内容参见下表：入口准则1现状调查完成1了解 CMMI的基本内容和概念2理解各 PA的主要内容及应用方法工作目标3建立过程改进的行动计划， 对培训阶段所识别出来的行动项进行具体安排4建立、改进符

15、合 CMMI和ISO9000要求的软件过程体系，经过评估投入实施工作内容咨询公司XXX公司1 CMMI INTRO培训1安排并组织培训2 CMMI过程域，相关方法2准备培训需要的相关论培训实施，包括培训教室、投3提供如何定义 CMMI文影仪等，以及其他后勤保档体系的咨询障4提供 CMMI和 ISO9000体3保证过程改进相关人系融合的培训员全程参加培训5提供符合 CMMI要求的4开发过程改进行动计文档体系模块，并指导如划何进行裁剪和定义5开发 / 修改过程文档6过程文档的审阅（包括6过程文档的批准和发组织方针、过程、流程、布模板等），提供过程文档进一步改进的建议咨询公司 CMMI高级咨询所有

16、EPG、项目经理、项工作人员师目组成员SEI授权 CMMI讲师9精选文库工作方式公司现场工作产品相关培训材料过程体系文件工作教材CMMI Introduction , 其他过程域相关培训教材其他要求CMMI证书通常需要 3人参加并注册1 CMMI培训证书（ SEI注册），并收集公司培训反馈表2培训教材交给公司验收标准3过程体系文件内审与外审通过，并在组织中发布4体系文件评审发现问题解决率 100%5 体系文件 CMMI要求覆盖率 100%6 人员过程改进首次考核平均分达到 70分5. 3 过程运行及推广阶段本阶段的目的是运行整个3 级过程，即公司按照过程文件的规定执行软件开发和管理的相关过程，

17、是整个过程改进中非常重要的一个阶段。本阶段完成时，大多数项目都制度化地遵循组织的标准过程，积累了一定的过程数据。本阶段的完成，将标志着企业基于CMMI 3 的过程改进项目达到第二个里程碑点。具体内容参见下表：1 已经完成 CMMI培训， EPG及相关过程改进人员已经理解CMMI入口准则以及软件过程改进的基本理论2 CMMI组织标准过程体系已经建立，并发布1 对阶段 2中所建立的过程进行试点，发现实施中的问题，进一步进行改进工作目标2试运行结束后，在组织中推行经过试点验证的过程，建立组织对过程改进的认同工作内容咨询公司XXX1过程实施答疑1 实施过程文档10精选文库2协助解决过程实施的问题2 收

18、集过程的实施证据，3协助分析公司的度量数据管理过程改进活动4审阅实施证据，提出改进建议5过程实施相关培训工作人员咨询公司 CMMI高级咨询师EPG、实施项目组成员工作方式公司现场工作产品相关项目的产出文档1过程在实际项目中得到应用2项目进度完成率达到 90%验收准则3项目证据符合率达到 95%4 人员过程改进考核平均分值达到75分该阶段主要有以下几项工作，下面作较为详细地说明：、审阅公司的实施证据CMMI 高级咨询师将定期检查公司的过程改进实施证据， 保证过程实施能够满足 CMMI 的评估需求。 CMMI 高级咨询师将根据 CMMI 的评估方法学对公司的实施进行监控和检查，同时开发相应的过程检

19、查报告，进行持续过程改进。、实施指导及答疑在实施过程， CMMI 高级咨询师还将根据公司的实际需要，提供具体指导，确保公司的体系能够顺利运行，指导内容主要有：如何进行过程裁剪；项目监控中的挣值分析；如何利用 CMMI 进行绩效体系改进；如何建立并利用组织财富库等等。通过以上活动，确保公司能够按照CMMI 的要求，产出高质量的文档。并使相关人员掌握通过认证所需要的知识和技能。为顺利开展基于 CMMIL3 的预评估11精选文库提供坚实的基础。5. 4 预评估及改进阶段预评估的主要工作是根据CMMI 模型 3 级的各项目标和实践要求，检查组织和项目的运行情况， 验证过程改进成果， 找出过程定义和实施

20、差距， 并为公司进一步改进提供指南。该阶段主要包括： ATM 培训、预评估的实施和评估结果的改进等。、 SCAMPI 评估小组培训培训内容主要包括：SCAMPI评估方法学访谈技巧数据整合技巧发现报告开发整合和评级技巧具体内容参见下表：入口准则已经具备进行评估的条件工作目标培训用户掌握 CMMI评估方法学工作内容咨询公司XXXATM培训在预定的日期确定和组1 SCAMPI评估方法学织评估小组成员参加培2访谈技巧训3数据整合技巧4发现报告开发5整合和评级技巧工作人员SEI授权的 CMMI主任评估师EPG、评估组成员工作方式咨询公司或指定的场所工作产品ATM培训教材12精选文库公司必须保证至少 3名

21、全职人员，必须保证全天连续的工作时其他要求间，参加 SCAMPI评估的成员（不超过 4人）进行培训，培训期间，学员将参加讲座和讨论组的学习验收准则ATM成员完成培训、预评估具体内容参加下表：入口准则1 参评项目实施基本完成2 已经具备进行预评估的条件1 检查公司的软件过程改进效果，确定是否可以进行正式的工作目标SCAMPI评估2 制定预评估发现报告工作内容咨询公司XXX1 CMMI预评估1 准备参加预评估项目A 制定预评估计划、确定评估范的相关资料围、资源和时间进度等2 协调预评估被访谈对B 评估相关文档象做好访谈准备C 评估实际实施过程3 为预评估活动提供保D 访谈相关人员障和设施4 EPG

22、小组制订下一步改进计划工作人员咨询公司 CMMI高级咨询师ATM成员主任评估师工作方式公司现场工作产品CMMI预评估计划CMMI预评估结果报告预评估完成，预评估报告已经提交验收准则给公司13精选文库、预评估改进具体内容参加下表1. 预评估完成；入口准则2. 预评估结果报告已经提交给公司1. 检查公司的软件过程改进效果，确定是否可以进行正式的SCAMPI评估；工作目标2.针对预评估中发现的问题，提出改进建议，并制订行动计划。工作内容咨询公司XXX1.总结预评估结果；对弱项进行1. EPG 小组制订下一步分析和纠正，协助制定过程改进计改进计划；划；2.持续过程改进2.协助 XXX公司进行正式评估培

23、3.参加 SCAMPI Class C训准备。方法论培训。工作人员CMMI 高级咨询师EPG、过程改进相关人员工作方式公司现场工作产品持续改进建议1.持续改进建议验收准则2.项目证据符合率达到 100%。3. 人员过程改进考核平均分值达到85 分5. 5 正式评估阶段本阶段包括评估组 （ ATM）培训，使企业完全掌握 SCAMPI评估方法并最终进行 CMMI 3 级以及双模的正式评估。本阶段的完成，将标志着企业基于CMMI 3 的过程改进项目达到第三个也是最后一个里程碑点。14精选文库当公司已经满足 CMMI 过程要求时，对公司进行正式的CMMIL3级 SCAMPI评估。咨询公司推荐有丰富经验

24、的主任评估师和高级顾问执行公司内部的过程改进的正式评估，同时从公司中选择合适的人加入评估小组.该阶段主要包括：评估计划制定及正式评估实施。、制定评估计划在预评估和 SCAMPI评估开始之间，咨询公司会根据我公司的需要通过电话、电子邮件等方式与公司保持联系以便制定详细的评估计划。具体内容参加下表：入口准则基本具备正式 SCAMPI评估条件工作目标1为正式的 SCAMPI评估做计划；2为评估准备必须的条件。工作内容咨询公司XXX1 指导制订评估计划1参加评估计划的制订；2 制定所有评估活动所需的详2落实评估所需的人员细时间表和设备。3. 根据需要裁剪评估方案4. 确认评估范围（组织、PA）5 确定

25、评估项目6 确定面谈分组与参与人员7 确定评估所需设备CMMI 高级咨询师 , 双模主评估小组、 EPG、相关项工作人员任评估师， CMMI 主任评估师目组成员工作方式客户现场工作产品公司正式评估计划15精选文库评估计划在评估开始前一个月内其他要求完成评估计划已经完成；验收准则评估准备已经就绪。、正式评估评估按照 SCAMPI方法的要求进行（ 1） 评估准则评估将按照 SCAMPI的要求进行，遵循以下准则：使用 CMMI V1.3 版本作为评估的基础；基于公司的商业目标和需要进行评估；确保评估过程中的文档和有关信息的保密性；（ 2） 评估过程（ SCAMPI）评估按照 SCAMPI方法的要求进

26、行，通过以下方法收集数据和信息：文档的分析高层经理的访谈项目经理的访谈项目成员的访谈（ 3）持续改进和推广咨询咨询公司将就评估报告公司的实际情况给予持续改进建议，根据CMMI 的要求来产生评估报告和评估级别。除了评估结果，企业还将保留评估数据作为评估结果的资料。评估结束后，咨询公司向SEI 提交评估信息，记入评估数据库。具体内容参加下表：1具备 SCAMPI评估的条件入口准则2评估计划和准备已经完成工作目标完成正式的 SCAMPI/SPCA评估工作内容咨询公司XXX正式评估1.落实评估所需的人员首次会议和设备。16精选文库文档审阅2. 参加评估首 / 末次会访谈和讨论议；访谈数据整合与分析3. 参与访谈和结果报告生成评估结果草案会；审阅及修改评估结果草案4. 参与评估组的相关工成熟度评级作。提交评估结果评估结果发布会议CMMI 主任评估师、 CMMI高级咨询高层管理者、评估小组内工作人员师，双模主任评估师部成员、 EPG、相关项目组成员工作方式客户现场公司正式评估报告和结果工作产品CMMI 等级证书双模等级证书验收准则SCAMPI评估已经完成，成熟度级别已经确定六 费用估算项目单价天数费用（元）CMMI L3主任评估师人日*15*费主任评估师差旅*费咨询师人日费*50*证书注册费*3人*17精选