现代社会基层儿科护理工作的难点和对策探讨

1、现代社会基层儿科护理工作的难点和对策探讨摘要：目的对现代社会基层儿科护理工作中的 难点进行分析，并探讨解决对策。方法 分析我市基层 儿科护理工作现状，找出其护理工作中的难点，并提 出针对性的解决对策。结果 通过分析总结发现，当前 基层儿科护理工作的难点主要表现为：患者特殊性、 护理工作压力大、病房不易管理、缺乏护理人员。结 论现代社会基层儿科护理工作中还面临着很多的工 作难点，医院要能够及时了解儿科护理工作难点所在, 并采取针对性的解决对策，以便于有效的提升儿科护 理质量，降低护理人员的工作压力。关键词：现代社会；基层儿科；护理难点与对策 儿科患者年龄小，不可等同于成人的护理服务， 在沟通交流

2、方面存在较大难度，因此儿科护理工作进 展困难、工作压力大1。进而导致病房管理困难、护 理人员欠缺等后续问题，本文就基层儿科护理工作中 存在的难点进行探讨，并总结应对策略，具体阐述如 下。1资料与方法1一般资料 选取我市10所基层医院的35名儿 科护士开展调查，所有护士均为女性，年龄2347 岁，平均年龄(35.1 ±2.6)岁，工作年限为225年, 平均工作年限(13.7±3.4)岁。1.2方法 通过访谈的方式了解所选35名基层儿 科护士在日常工作中所遇到的难点，并对访谈结果进 行分析总结。2结果通过分析总结，得到基层医院儿科护理工作难点 主要表现为这样几方面的内容：患者特

3、殊性，儿科 是专为儿童进行医疗服务的科室，所有患者均为儿童, 且大部分儿童都未能清晰表达自己的感受，加上医院 环境氛围等因素的影响，部分患儿易产生焦虑、担心 等情绪，甚至对白衣医护人员均产生恐惧感，因而哭 闹不止，不配合治疗。这种情况下，家属通常对护士 的要求比较严苛，但在条件有限的基层医院，不仅医 疗软硬设备欠缺，护理人员自身素质也难以满足患儿 家属的预期要求，医患矛盾随之渐生，极不利于患儿 的治疗与康复。例如，给予患者行静脉穿刺时，患儿 出于害怕而不停哭闹，陪同家长心疼孩子而不断指责 护士操作不当，致使护士心理压力大，难以冷静行再 行穿刺，严重时耽误患儿最佳治疗时机；护理工作 压力大，特殊

4、的护理服务对象正是导致护理人员工作 压力大的主要因素。由于面对的是幼儿，因此对护理 人员的专业技能、理论知识等要求更高，尤其是在实 际操作能力方面，提出更严格的要求。例如，与患儿 沟通时，由于患儿不能准确表达出自身感受及想法， 护理人员只能通过观察以及与家属耐心沟通来获取患 儿的想法，了解患儿的真正需求，这就要求护士具备 较强的观察能力，能从细节处入手，观察患儿的各项 生命体征变化情况，以及时釆取应对措施；病房不 易管理，由于基层医院的病房设施、环境条件相对较 差，儿科病房床位不足，因此当有更多的孩子前来诊 治时，将不可避免的出现增加床位的情况。病房内增 加床位后，相应的护理人员也会增加，由于

5、目前多为 独生子女，孩子生病会使父母、祖父母、外租父母均 来陪同，甚至还可能有姑姑、阿姨等亲戚前来慰问， 致使小小的儿科病房容纳了众多无关人员，从而使病 房难于管理。人员的嘈杂会使患儿更显得心烦、燥乱, 情绪难以平稳，进而哭闹不断，再加上亲属探望过程 中不重视医院卫生，随意扔东西、喂药喂饭不注意处 理外流物，从而导致医院空气污浊，增加病房管理难 度。例如，在冬季，陪同亲属担心孩子着凉，而紧闭 窗户，但室内空气污浊，在无法流通的情况下，致使 发生交叉感染，加重患儿病情，从而给儿科病房的管 理增大难度；缺乏护理人员，由于基层医院的发展 空间有限，福利待遇不高，致使愿意从事基层护理工 作的高质量护理

6、人员非常少。而且在基层医院工作的 儿科护理人员，通常工作量较多、工作压力非常大， 因此难以抽空补充专业知识，再加上基层护理人员能 够参与培训的机会较少，致使很多基层的儿科护理人 员不愿留在儿科工作，并希望自己尽早脱离儿科的束 缚，调至其他岗位。从而导致儿科护理人员人手紧张, 甚至存在基层医院儿科护士严重不足的现状。繁忙的 工作任务与沉重的心理负担，再加上无丰厚的福利待 遇支撑,致使儿科护理人员工作积极性显著低下，从 而更易增加患儿家属的投诉机会，给医疗安全埋下隐 患，进而频繁引发医疗纠纷。3讨论儿科的服务对象比较特殊，导致其一些工作在开 展过程中的难度比较大，尤其是对于基层医院来说， 各方面的

7、条件有限，导致其在开展日常工作的过程中, 所面临的难点比较多，针对其所面临的难点，釆取有 效的解决对策具有非常重要的意义，本文提出下列几 点对策：3.1提高儿科护理服务质量对患儿的关怀和积极 的沟通是提高护理质量的首要前提；医院需积极教育 护士保持友善的服务态度，并主动、热情、耐心的服 务患儿；对患儿及家属均应微笑服务，主动与陪同家 属进行交流，了解患儿基本情况；多关心、体贴患儿, 尽量从患儿角度思考问题，满足患儿的要求，并把当 患儿当做自己的亲戚、朋友来对待。对患儿及其家长 进行有效的健康教育，讲解患儿所患疾病相关知识以 及相关护理知识，在护理服务过程中重点强调孩子的 心理感受。3.2激励护

8、理人员服务积极性在基层医院的管理 中，可以通过采用激励措施，促进儿科护理人员的工 作热情及积极性。例如，采用定期考核机制，鼓励患 儿及其家属参与相关护士护理工作的评价。对于评价 较低的护理人员，护士长需与其进行交谈，了解具体 原因，并从思想方面、工作态度方面以及责任意识方 面积，积极给予相关护理人员工作指导，引导并鼓励 其在未来的工作中，与患儿及其家属均能和睦相处。 对于评价较高、颇受患儿及家属喜爱的护理人员，也 应当给予相应褒奖，以鼓励其继续保持良好的工作作 风。3.3政府、医院财政支持基层医院的财政支持能 力，通常与所属区域的经济条件、城市的经济发展状 况等有着莫大的关联2。由于儿科性质特

9、殊，因此在 条件允许的情况下，需要政府和医院在财政投入方面, 可以给予儿科更多的倾斜。这可有效改善儿科诊疗环 境。例如，温馨的病房和诊室会让患儿心理得到放松, 从而使其心情舒畅，易分散其注意力，有助于医生和 护士的诊治工作的顺利开展。人性化的病房环境还可 以让孩子们缓解心理恐惧，也可使情绪焦躁的家长缓 解紧张的压力。此外，充足的财政支持可使基层医院, 有能力购买先进的诊疗设施，对提高诊断和治疗的效 率和质量具有积极意义。此外，还可适当改善护理人 员的员工福利，从而提高护理人员的工作积极性。综上所述，通过分析总结发现，当前基层儿科护 理工作的难点主要表现为：患者特殊性、护理工作压 力大、病房不易管理、缺乏护理人员。由此可见，现 代社会基层儿科护理工作中还面临着很多的工作难 点，医院要能够及时了解儿科护理工作难点所在，并 采取针对性的解决对策，以便于有效的提升儿科护理 质量，降低护理人员的工作压力。参考文献:1韩颖细节护理在儿科护理管理中的应用价值 探讨j.中国现代医药杂志,2015, 17 (11)： 77-79.汤小英，汤小坤临床基层儿科护士工作压力源调查与对策研究j医学信息，2015, 28(22)： 498-500.3 t海英浅析循证护理在小儿腹泻临床护理中 的应用j.内