甘肃移动旅游信息化-汇报材料汇编

1、甘肃移动旅游信息化 汇报材料目录目标客户及市场分析1建设方案2功能描述3商务模式4职责分工5收费模式及投资效益分析6目录目标客户及市场分析1建设方案2功能描述3商务模式4职责分工5收费模式及投资效益分析6目标客户及市场分析12345推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用 现代科技特别是信息技术提升旅游业”，把我国的旅游业培育成现代服务业。 国家旅游局局长 邵琪伟在2010年7月在“全国旅游局长研讨会”上的讲话旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要 ，无法带动消费。当前旅游主要问题旅游信息资源零散，得到较全面的旅游咨询不易。旅游信息资源开发程度和服务质量低下。“静止”的信息多，不断更新

2、的信息少。多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个方面的要求，还存在着很大的差距。目标客户及市场分析甘肃省旅游市场背景甘肃移动旅游服务存在巨大市场潜力移动网络覆盖广A级景点景区264家2013年预计达游客8500万人次全国移动用户超7亿旅行社452家4A、5A景区40家目标客户及市场分析服务对象8000万甘肃游客（2012年）旅游企业（食住行游购娱）政府、旅游局需求信息获取与服务预定 在途获取食、住、行、游、购、娱信息需求 随时了解旅游知识、目的地文化的需求 旅游票务需求：预订酒店、门票、租车、交通类票务等营销推广与服务管理 旅游信息发布需求 服务质量管理需求：游客订票、投诉、建议、报警、

3、救援信息化需求 内部管理需求、指挥调度需求行业监管与数据分析 实现对游客数据的实时掌握 构建诚信、规范的旅游产业环境，加强对对旅游企业服务的监管力度深入分析挖掘优势精细研发优质创新目标客户分析目录目标客户及市场分析1建设方案2功能描述3商务模式4职责分工5收费模式及投资效益分析6建设方案建设思路 充分利用移动网络覆盖面积广、客户规模大的优势，将涉旅企业/政府已有的旅游信息注入移动旅游信息化平台，以旅游热线(12580、12031)为核心服务手段，整合短信/彩信、WAP、客户端等多种方式，充分运用移动位置、支付、二维码等开放接口，借助各类服务验证硬件设备，向省内及入省游客提供无处不在的便捷的无线

4、旅游服务。建设目标l 整合陇原旅游信息资源（景区、商家等相关企业）l 为景区、旅行社、商家等涉旅企业提供管理、营销 推广及信息发布渠道l 向游客提供无处不在的“食、住、行、游、购、娱” 全程旅游服务建设方案游客旅游运输宾馆酒店购物娱乐项目甘肃移动旅游信息化景区景点政府主管部门景点介绍 导游 广告电子门票 优惠券 搜索 购票 选购优惠券定酒店 买机票 评论 广告 促销 优惠券库存信息 订购 评论 反馈使用情况统计分析 景区信息游客流量统计分析投诉反馈政策发布行政管理游客流量统计分析投诉反馈景区介绍视频资源智能导览资讯发布广告促销功能逻辑规划建设方案项目功能框架图建设方案网络结构图甘肃移动旅游信息

5、化项目系统拟利用我公司云平台资源，采用全省集中部署的方式部署在甘肃移动云计算平台目录目标客户及市场分析1建设方案2功能描述3商务模式4职责分工5收费模式及投资效益分析6功能描述政府pc版政策发布内部OA办公客源统计分析信息报送信息报送用于旅游局向管辖旅游行业的数据采集工作，县旅游局、景区、旅行社、宾馆酒店、娱乐场所将相关旅游信息按照旅游局规定上报至市旅游局，市旅游局审批通过后上报至省旅游局，入库政策发布 面向管辖企业单位：用户旅游局主管部门对管辖的单位发布相关政策法规 面向游客：用户发布当地旅游资讯信息内部OA办公实现基本的工作流的跟踪处理，各历史事项的查询功能客源统计分析通过各景区部署的微基

6、站设备采集到的客源来源地信息，详细分析各地到访游客数等数据，为后续宣传提供参考。注：该部分功能在项目二期建设增加相应设备后实现面向政府主管部门（pc版）基于智慧旅游，调整机构职能 ，制作更好的旅游规划，旅游资源推介 ，进行更好的旅游统计，做更好的文化旅游宣传促销，更好地了解旅客需求。功能描述面向企业、景区（pc版）企业基本信息商品信息电子票务订单服务广告营销景区、旅游行、宾馆酒店等可将相关优惠信息、活动信息、招聘信息等实时旅游信息上传，经平台运营人员进审核后进行发布游客通过手机客户端或12301、12580服务热线预订住宿、酒店等相关服务，平台自动生成订单并通过电子流方式提供给商户。企业基本信

7、息的相关内容维护商品基本的录入、上下架的管理支持电子票务的生成、对账、结算信息发送实现短彩信信息单发、群发，并支持定时发送；通过短信实现客户关怀、促销等优惠活动的宣传工作。功能描述手机客户端 IOSandroid服务热线1230112580手机客户端功能模块包括甘肃介绍、景区信息、旅游线路、休闲活动、酒店查询、购物查询、餐厅查询、交通路况、旅游导航、行程规划、旅游新闻、旅游咨询、二维条码扫码、意见反馈、旅游评论及分享等。服务热线为12301、12580坐席人员开发旅游查询及预订界面，用户通过拨打12301、12580可查询旅游信息、预订旅游服务，同时，在预订后手机可接收二维码彩信优惠劵、预订情

8、况及旅游手机客户端链接地址。面向游客功能描述后台支撑系统主要面向平台运营及支撑方，提供统一后台支撑管理。佣金结算管理商家管理电子票务管理接口管理系统管理栏目及信息发布管理后台支撑系统账户管理、权限管理、角色管理、分组管理、系统日志、查询统计分析商家开销户、基础信息管理、活动审批、订单管理支付接口、位置接口、无线城市接口、计费接口、短彩信接口栏目管理、信息审核、信息发布等目录目标客户及市场分析1建设方案2功能描述3商务营模式4职责分工5收费模式及投资效益分析6商务模式 甘肃移动牵头负责旅游信息化项目的建设，采取市场化的机制，按照谁建设谁负责运营推广的合作模式选取合作厂家，并与合作厂家就旅游信息化

9、项目运营进行合作分成。平台运营模式建议 由运营方负责景点、后向商家的拓展及协议签订，运营支撑费用根据考核要求以及运营方投入的人力资源成本进行核算。平台开发建设成本 预计在85-90万之间目录目标客户及市场分析1建设方案2功能描述3商务模式4职责分工5收费模式及投资效益分析6职责分工数据部旅游局集团业务支撑中心合作厂家职责分工负责提供所需旅游信息资源，并与甘肃移动联合发文，开展旅游信息化的宣传、培训及推广工作；负责陇原旅游通产品的开发、平台的维护支撑、以及部分旅游数据的采集工作，同时，负责数据的整合、编辑、审核、维护等运营支撑工作，并协助进行产品的市场宣传及推广工作；负责与景区、旅行社及旅游企业

10、的洽谈等。牵头负责制定旅游信息化解决方案，牵头接洽各级旅游管理部门、景区、旅行社等大型旅游单位，负责项目立项及建设工作，以及陇原旅游通PC版的市场宣传及推广工作；牵头负责陇原旅游通平台的运营管理，配合负责旅游信息化的宣传及推广工作。借助12580现有坐席负责旅游热线的查询及服务等工作。具体职责分工说明目录目标客户及市场分析1建设方案2功能描述3商务模式4职责分工5收费模式及投资效益分析6收费模式及投资效益分析多种组合模式l 通过信息化产品，带动信息化 收入功能费l 通过电子票务，实现销售差价的间 接收入（电子票务差价返利）差价差价收费模式（面向政企、景区）功能费差价佣金l 通过订单佣金模式，实

11、现后续运营 补充收入（佣金模式）佣佣金金通过我公司旅游信息化平台在线销售签约景区门票、旅游线路，获取差价。景区将门票、旅游线路以低价的方式批发给我公司，我公司再以高于批发价低于市场零售价的方式进行销售。此方式也可用作酒店机票及旅游特产等的差价返利。通过平台实现游客可在线预订服务，根据订单收取企业一定的佣金做为其他收费模式的补充。资费套餐：收费模式（面向游客）免 费收费模式及投资效益分析通过建设旅游信息化产品，为我公司开展旅游行业手机支付、二维码、位置、无通过建设旅游信息化产品，为我公司开展旅游行业手机支付、二维码、位置、无线城市、集团线城市、集团V网、专线、网、专线、WLAN、景区信息化建设奠定基础。、景区信息化建设奠定基础。通过不断完善旅游信息，丰富无线城市旅游频道功能，吸引用户登录无线城市及通过不断完善旅游信息，丰富无线城市旅游频道功能，吸引用户登录无线城市及旅游手机客户端，带动流量经营发展。旅游手机客户端，带动流量经营发展。通过设置通过设置12580旅游坐席界面，完