第01章 物流管理信息系统概述1

1、营销与物流管理学院物流信息系统0物流管理信息系统主讲：金汉信主讲：金汉信EmailEmail：营销与物流管理学院物流信息系统第2章 物流管理信息系统条形码技术 条形码的概述 商品条形码 EAN.UCC的基本体系结构 射频技术1营销与物流管理学院物流信息系统屠宰屠宰出售出售分割分割消费消费胴体标签胴体标签加工标签加工标签零售标签零售标签EAN条码条码: EAN 128EAN-SYMBOL: EAN 13EAN条码条码: EAN 1288 7 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 6有效护照，或 健康证耳标号码EANCOM / EAN 128:AI 01EAN 物品编码AI 251耳标号码用EA

2、N 128表示的附加信息 :AI 422出生国AI 423饲养国.AI 7030屠宰场批准号EANCOM / EAN 128:AI 01EAN 物品编码.AI 251耳标号码. 或AI 10批号用EAN 128表示的附加信息 :AI 422出生国AI 423饲养国.AI 7030屠宰场批准号AI 7031-39 加工厂批准号码只有 EAN 13-物品编码在扫描时作为进入物品数据库的关键字.EAN条码条码: 无无营销与物流管理学院物流信息系统屠宰阶段的牛肉标签数据UCC/EAN-128出生国生长国出生、生长和屠宰在同一国家屠宰国和屠宰场批准号码/全球位置码耳标号码GTINAI 422AI 423

3、AI 426AI 7030/AI 412AI 251AI 013营销与物流管理学院物流信息系统数据UCC/EAN-128出生国生长国出生、生长和屠宰在同一国家屠宰国和屠宰场批准号码/全球位置码国家代码与第一分割厂批准号码/全球位置码国家代码与第二分割厂批准号码/全球位置码国家代码与第三分割厂到第九分割厂批准号码/全球位置码耳标号码/批号GTINAI 422AI 423AI 426AI 7030/AI 412AI 7031/AI 412AI 7032/AI 412AI 703339/AI 412AI 251或AI 10AI 01营销与物流管理学院物流信息系统销售5营销与物流管理学院物流信息系统第

4、第3 3章章 空间数据管理技术空间数据管理技术 空间数据管理概述 地理信息系统 全球定位系统 移动通信定位系统 移动商务中物流定位的架构 http:/6营销与物流管理学院物流信息系统Google发布法国街景地图发布法国街景地图7营销与物流管理学院物流信息系统第第4章章 物流管理信息系统的开发物流管理信息系统的开发概述概述 物流管理信息系统的开发过程 http:/ 物流管理信息系统的开发方法 物流管理信息系统的开发方式 物流管理信息系统的项目管理(CMM)8营销与物流管理学院物流信息系统第第5章章 物流管理信息系统分析物流管理信息系统分析 需求分析 流程描述 分析描述工具的比较 子系统的划分 逻

5、辑模型建立与理解 系统分析报告 分析中常见的一些问题9营销与物流管理学院物流信息系统第第6章章 物流管理信息系统设计物流管理信息系统设计 系统平台的设计 网络、数据库、软件、硬件 系统总体结构（模块、功能） 物流管理信息系统的详细设计 物流管理信息系统的数据库设计 物流管理信息系统的代码模型设计 物流管理信息系统的安全设计 物流管理信息系统的其他设计10营销与物流管理学院物流信息系统第7章 物流管理信息系统实现与运行管理 物流管理信息系统的实施 系统的转换 物流管理信息系统维护 系统的评价 物流管理信息系统的运行管理11营销与物流管理学院物流信息系统第第8章章物流管理信息战略与支持系物流管理信

6、息战略与支持系统统 物流管理信息系统的战略 物流管理信息系统的数据分析模型 物流管理支持系统 物流配送调度支持系统营销与物流管理学院物流信息系统第第9章章 物流电子商务物流电子商务 物流电子商务的关键问题 标准、信用、安全、支付、成本、追踪、商务模式创新等 物流电子商务的标准 物流电子商务的EDI营销与物流管理学院物流信息系统第第10章章 典型的物流管理信息系统典型的物流管理信息系统 快递管理信息系统 进出口报关与国际货运代理信息系统 水陆运输与码头物流管理信息系统 陆路运输物流管理信息系统 配送中心与仓储物流管理信息系统 服装企业物流管理信息系统 3PLS集成物流管理信息系统营销与物流管理学

7、院物流信息系统15教学要求 课堂讲授 上 机：上机报告 课程设计 掌 握：物流企业信息系统理论 物流信息技术 物流管理信息系统的开发与技术 物流管理信息系统实现与运行管理 物流管理信息战略与支持系统 物流电子商务 典型的物流管理信息系统营销与物流管理学院物流信息系统16课程设计分组（2人一组）选定主题、设计的关键路线、内容，并由指导教师审核。教师指导过程 （1） 通过模拟和案例演示； （2）检查设计过程； （3）通过由主讲教师和分组组长及代表组成考核小组严格检查，主要检查设计过程、设计内容、设计规范、实验收获。实践教学活动课程考核内容 （1）考核设计系统方法：课程个人实验报告2-3份，小组报告

8、1份。 （2）文档材料：系统分析、平台设计、软件设计、程序设计、用户操作手册。营销与物流管理学院物流信息系统17参考书目1.夏火松，物流管理信息系统M，北京：科学出版社，2010。2.蔡淑琴. 物流信息系统（第三版）M. 北京：中国物资出版社，2010.3.王汉新. 物流信息管理（第2版）M.北京：北京大学出版社，2015.4.徐琪. 物流信息系统应用实例教程M.北京：北京大学出版社,2010.5.秦天保. 现代物流信息系统技术、应用与建设M. 上海：上海交通大学出版社，2010.营销与物流管理学院物流信息系统18第1章 物流管理信息系统概述信息系统引论物流管理信息系统引论信息系统与物流管理信

9、息系统的关系物流管理信息系统的应用营销与物流管理学院物流信息系统191.1信息系统引论信息技术信息技术 信息技术（Infromation Technology，IT)是指能拓展人的信息处理能力的技术。它一般包括传感技术（信息采集）、计算机技术（信息的存储与加工）、通信技术（信息的传递）、控制技术（信息的调控）。物流信息技术物流信息技术 物流信息技术运用于物流各环节中的信息技术，通常包括计算机技术、网络技术、信息分类编码技术、条码技术、射频识别技术、电子数据交换技术、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）等。 返回营销与物流管理学院物流信息系统201.信息系统的相关概念 数据数据 数据（

10、data）是记录下来的、存储在某一种媒体上能够识别（鉴别）的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形和影像等等。 数据处理数据处理 数据处理是指对各种形式的数据进行收集、存储、加工、传播、使用和维护的6类活动的总和。营销与物流管理学院物流信息系统21 信息信息 信息（information）是经过加工处理对客观实体产生 影响的数据，数据是承载信息的载体。 信息的特点信息的特点 事实性、时效性、不完全性、等级性、变换性、价值 性、可传递和共享性、依附性等。 信息的分类信息的分类 按照管理的层次分类：战略信息、战术信息和作业信 息； 按照应用领域分类：管理信息、社会信息、科技信息等； 按

11、照加工顺序分类：一次信息、二次信息和三次信息等； 按照反映形式分类：数字信息、图像信息和声音信息等。 营销与物流管理学院物流信息系统22 数据与信息的关系数据与信息的关系 （1）数据是信息的符号表示，或称载体； （2）信息是数据的内涵，是数据的语义解释； （3）数据是信息存在的一种形式，只有通过解释或 处理才能成为有用的信息； （4）数据可用不同的形式表示，而信息不会随数据 不同的形式而改变。营销与物流管理学院物流信息系统23 知识知识 知识是一种用符号表示的信息，其中信息是知识的 内涵与实体，而数据是信息的外延与形式。 数据、信息与知识的关系数据、信息与知识的关系对象数据信息知识识别、检测

12、、表达转变、处理获取、创造图1-1 数据、信息与知识的关系营销与物流管理学院物流信息系统24信息系统的概念信息系统的概念 信息系统（information system，IS）是一个人造 系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。管理信息系统的概念管理信息系统的概念 管理信息系统（Management Information System ，MIS ）系统 ，是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。2.信息系统概述营销与物流管理学院物流信息系统25信息系

13、统的作用信息系统的作用 （1）物流信息的充分获取和有效的利用，使物流活动由无序趋向于有序 ； （2）弱化了供应链上企业间的界限，建立起一种跨企业的协作，共同追求和分享市场份额。信息系统的功能信息系统的功能信息存储信息传输信息处理信息维护信息收集信息输出图12 信息系统的功能营销与物流管理学院物流信息系统信息技术的发展为虚拟组织的形成提供了必要条件（主要基于Internet/Intranet/Extranet框架）Internet的发展使得企业物流系统敏捷、捷加加成本本降、度加快、功能能更、进入入障碍减（开开）全球球范分析、设计物流全球运作过程标准准测的的困难加支持产品整个生命周期超出单个企业的

14、合作、协调分布式，处理不同集成水平的系统之间合作适用于多种交易情况学习机制信息技术的发展为第三，第四方物流企业的出现提供了条件26营销与物流管理学院物流信息系统信息准对物流的影响 对制造商的影响：ERP/CRM/VMI/JIT 对物流商的影响 提高设备利用率 本降差错 中减企业整合 对分销商的影响（以W-mark为例） 本降库存 本降物流成本 最终用户的影响：客户服务水平 对整个供应链的影响：本降牛鞭效应；电子商务27营销与物流管理学院物流信息系统物流状况对信息技术应用的影响 在线销售的价值链的核心服务中，物流服务是最容易被忽视的一项因素。 我国物流状况对电子商务发展的入障。 没有实体准的物流

15、网络。 没有电子准的物流网络。 我国物流企业减而分散的现状，是建立加规模信息系统的入障 我国物流相关管理法规水平，限制了电子信息系统的应用 我国制造企业信息准水平降下，也限制了物流企业信息系统的发展 目前商业环境的不规球，致使企业建立合作伙伴关系，并共享信息的意愿不更28营销与物流管理学院物流信息系统29 按层次结构层次结构分类，信息系统分为数据处理系统、辅助管理信息系统、战术决策和战略决策信息系统信息系统的类型信息系统的类型 图 1-3 信息系统按层次结构分类 战略决策与计划 战术决策与计划 管理层的作业计划、控制 事务数据处理与查询 战略决策信息系统 战术决策信息系统 辅助管理信息系统 数

16、据处理系统 营销与物流管理学院物流信息系统303.信息系统的发展 1979年诺兰首先提出了信息系统发展的6阶段：引入、发展、控制、集成、数据管理和成熟。 4.计算机在管理中应用的发展1）电子数据处理系统（EDPS），分为单项数据处理和综合数据处理两个阶段2）管理信息系统（MIS）3）决策支持系统（DSS）4）集成智能管理支持系统营销与物流管理学院物流信息系统315.信息系统的特点信息性综合性集成性多样性发展性营销与物流管理学院物流信息系统32.典型的信息系统管理信息系统决策支持系统专家系统办公自动化系统营销与物流管理学院物流信息系统33.典型的信息系统管理信息系统 特点面向管理决策、综合性、人

17、机系统、现代管理方法和手段相结合的系统 分类层次：业务、管理、决策系统的功能和服务对象：国家经济信息、企业管理信息、事务型、行政机关办公型、专业型营销与物流管理学院物流信息系统34.典型的信息系统决策支持系统 概念是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决结构化与非结构化问题的人机信息系统。 基本任务分析和识别问题；描述决策问题、存储和表达决策问题的有关知识；构造决策问题的求解模型，如运筹学模型、程序模型等；形成候选的决策方案；建立评价问题的准则，如价值准则、效益准则等；进行多方面、多目标、多准则情况下的方案比较和优化；进行各种方案或结果的综合分析，

18、包括分析对实际问题的作用和影响，分析环境对决策方案和结果的影响等。营销与物流管理学院物流信息系统35.典型的信息系统决策支持系统营销与物流管理学院物流信息系统36.典型的信息系统决策支持系统的概念结构营销与物流管理学院物流信息系统37.典型的信息系统决策支持系统的概念结构营销与物流管理学院物流信息系统38.典型的信息系统专家系统的概念 专家系统是一种模拟人类专家解决领域问题的计算机程序系统。基本特征 启发性 透明性 灵活性营销与物流管理学院物流信息系统39.典型的信息系统办公自动化软件 个人用OA软件包：这些软件主要包括文字处理、表格处理、一般数据处理、图形图像处理等常用软件工具。例如，Wor

19、d、Excel、PowerPoint以及Photoshop等。 公文处理系统：用于公文的管理和收发，主要功能有：文字处理：起草、修改、编排、打印各类文档；文档管理：对文档指定一些反映文档特征的附加信息,便于文档的收发、保存、查询、统计等日常处理和特殊处理的需要；资料管理：对存档文档建立必要的管理办法，使之成为系统的资料，便于使用、更新和销毁。营销与物流管理学院物流信息系统401.2 物流管理信息系统 引论物流与信息流的关系物流与信息流的关系 随着物流活动的进行，不断地产生着反映随着物流活动的进行，不断地产生着反映物流活动的信息，包括物流信息和商流信物流活动的信息，包括物流信息和商流信息。息。物

20、流信息物流信息商流信息商流信息返回物流数量、物流地区、物流数量、物流地区、物流费用等信息。物流费用等信息。进行交易有关的信息，进行交易有关的信息，包括货源信息、物价包括货源信息、物价信息、市场信息等信信息、市场信息等信息。息。营销与物流管理学院物流信息系统411.2 物流管理信息系统 引论物流信息的概念物流信息的概念 物流信息不仅包括与物流活动有关的信息，物流信息不仅包括与物流活动有关的信息，还包括大量的其他流通活动的信息。还包括大量的其他流通活动的信息。 在物流活动中，物流信息与其他各类信息在物流活动中，物流信息与其他各类信息相互交叉，共同在物流系统和整个供应链相互交叉，共同在物流系统和整个

21、供应链中发挥着重要的作用。中发挥着重要的作用。返回营销与物流管理学院物流信息系统421.2 物流管理信息系统 引论狭义的物流信息狭义的物流信息 与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、流通加工等）有关的信息。流通加工等）有关的信息。广义的物流信息广义的物流信息 不仅指与物流活动有关的信息，而且包括不仅指与物流活动有关的信息，而且包括与其他流通活动有关的信息。与其他流通活动有关的信息。返回营销与物流管理学院物流信息系统431.2 物流管理信息系统 引论物流系统物流系统 在一定的空间和时间里，物流活动所需的在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备、工具、设

22、施、线路等物质资机械、设备、工具、设施、线路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体。料要素相互联系、相互制约的有机整体。 大跨度系统、可分系统、动态系统、复杂大跨度系统、可分系统、动态系统、复杂性、多目标系统性、多目标系统返回营销与物流管理学院物流信息系统441.2 物流管理信息系统 引论物流管理信息系统的概念物流管理信息系统的概念 物流管理信息系统（logistics management information system，LMIS）是指在一定时间空间内，由人和计算机等组成的对物流信息（包括空间信息）进行收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统,是物流系统的重要组成部分之一。 返回营

23、销与物流管理学院物流信息系统45物流物流物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。 现代物流现代物流 现代物流不仅单纯的考虑从生产者到消费者的货物配送问题，而且还考虑从供应商到生产者对原材料的采购，以及生产者本身在产品制造过程中的运输、保管和信息等各个方面，全面地、综合性地提高经济效益和效率的问题。1.物流管理信息系统的相关概念营销与物流管理学院物流信息系统46 物流信息分类物流信息分类 （1）按不同物流功能分类：仓储信息、运输信息、加工 信息、包装信息、装卸信息等 （2）

24、按信息环节分类：输入物流活动的信息和物流活动 产生的信息 （3）按信息的作用层次分类：基础信息、作业信息、协 调控制信息、决策支持信息 （4）按信息加工程度的不同分类：原始信息和加工信息营销与物流管理学院物流信息系统47 物流信息管理物流信息管理 物流信息管理是对物流信息进行采集、处理、分 析、应用、存储和传播的过程，也是将物流信息 从分散到集中、从无序到有序的过程。营销与物流管理学院物流信息系统482.物流管理信息系统的分类按管理决策的层次分类按管理决策的层次分类 物流作业管理系统物流作业管理系统订单受理、出入库管理、货物库存管理、货物订单受理、出入库管理、货物库存管理、货物加工、货物运输、

25、车辆在途监控加工、货物运输、车辆在途监控 物流协调控制系统物流协调控制系统仓储调度、动态配载、线路选择、设备调度、仓储调度、动态配载、线路选择、设备调度、车辆调度、成本控制、资产管理、生产率衡量车辆调度、成本控制、资产管理、生产率衡量 物流决策支持系统物流决策支持系统客户服务分析、网络客户服务分析、网络/ /设施选址配置、存货水设施选址配置、存货水平和管理、与第三方平和管理、与第三方/ /外源的垂直一体化外源的垂直一体化营销与物流管理学院物流信息系统492.物流管理信息系统的分类按系统的应用对象分类按系统的应用对象分类 面向制造企业的物流管理信息系统、面向零售商、中间商、供应商的物流管理信息系

26、统、面向物流企业的物流管理信息系统（3PLMIS）按系统采用的技术分类按系统采用的技术分类 单机系统、内部网络系统、与合作伙伴、客户互联的系统营销与物流管理学院物流信息系统503.物流管理信息系统的层次一个完整的物流管理信息系统，应具有如下五层：决策系统控制系统应用系统业务处理系统数据库图1-4 物流管理信息系统的层次结构营销与物流管理学院物流信息系统51物流信息系统的层次结构制式规则、跨功能通制式规则、跨功能通讯加量交易、每日的讯加量交易、每日的作业。作业。着重对开发及修着重对开发及修订物流策略的信订物流策略的信息支持。决定多息支持。决定多半能抽象，无结半能抽象，无结构捷较着重长期构捷较着重

27、长期观点。观点。着重未来战略捷方着重未来战略捷方案的评估，以供做案的评估，以供做成有效果的决定成有效果的决定着重在对过去及异常着重在对过去及异常绩效的评量与报告，绩效的评量与报告，属评估捷、战略捷的属评估捷、战略捷的功能。功能。基础 策略策略 联盟的形成联盟的形成 能力及机会能力及机会 的开发与修正的开发与修正 重点捷及利润捷重点捷及利润捷 的顾客服务分析的顾客服务分析 运具途程设定与排运具途程设定与排班班 存货水准与管理存货水准与管理 网络网络/ /设施区位建构设施区位建构 垂直整合与第三者外包垂直整合与第三者外包 财务评量财务评量 顾客服务评量顾客服务评量 成本成本 生产力评量生产力评量

28、资产管理资产管理 品质评量品质评量 订单输入订单输入 运送运送 存货指派存货指派 定价定价及开制发票及开制发票 订单捡取订单捡取 顾客顾客询问询问 S/W and H/WS/W and H/W营销与物流管理学院物流信息系统52物流信息系统用途、决策特捷及原因图高风险高风险许多选择许多选择分析与评估分析与评估高度使用者专长及训练高度使用者专长及训练注重产生效果的活动注重产生效果的活动绩效控制系统绩效控制系统绩效评估回馈绩效评估回馈提供使用者前摄捷方向提供使用者前摄捷方向高硬件及软件系统成本高硬件及软件系统成本提供许多使用者结构准训练提供许多使用者结构准训练注重产生效果的活动注重产生效果的活动竞争

29、能力与潜在竞争能力与潜在改善球范的评估改善球范的评估竞争代案的确认与评估竞争代案的确认与评估竞争优势竞争优势竞争资格竞争资格策略规划策略规划决策分析决策分析管理控制管理控制交易交易营销与物流管理学院物流信息系统53 4.物流管理信息系统的体系结构安全保障环境基础设施基础支持平台物流服务支持平台物流服务平台物流应用层信息表达层客户端外部系统营销与物流管理学院物流信息系统54 图1 - 5 物 流 管 理 信 息 系 统 的 体 系 结 构 客 户 端C lie n t 浏 览 器H T M L /X M L 传 统 客 户 机 移 动 设 备W M L 物 流 服 务 应 用 表 达 平 台 （

30、 W W W服 务 器 、 W A P ） 物 流 应 用 层 （ 数 码 仓 库 系 统 、 数 码 配 送 系 统 、 物 流 调 度 中 心 、 客 户 服 务 等 ） 物 流 服 务 平 台 （ 代 表 各 种 业 务 单 元 的E JB ） 物 流 服 务 支 持 平 台 （ 内 容 管 理 、 目 录 管 理 、 搜 索 引 擎 等 ） 应 用 开 发 环 境 开发 工 具 ： C /C + +，P B，D e lp h i Ja v a 、 JS P E JB A p p le ts S e rv le t 等 高 捷 能 与 高可靠捷环境 ： 负 载 均 衡 故 入 恢 复 集 群 管 理 等 系 统 管 理 ： 主 机 系 统 管理 网 络 管 理 安 全 管 理 等 系 统 / 应 用 集成 支 持 环 境中 间 件 ： 传 输 、 信 息 、事 务 处 理 等 X M L ,JD B C ,O D B C 等 基 础 支 持 平 台 基 础 设 施 操 作 系 统 、 数 据 库 系 统 计 算 机 系 统 、 计 算 机 网 络 安 全