面试与面试技术ppt课件

1、面试与面试技术面试与面试技术一、面试的根本程序一、面试的根本程序 1、面试前的预备、面试前的预备 1面试方式的选择：面试方式的选择： A、集面子试：、集面子试： *座谈方式：座谈方式： 适宜候选人比较多的初选适宜候选人比较多的初选 *无指点小组讨论方式：适宜无指点小组讨论方式：适宜 人员素质需求仔细进展比较人员素质需求仔细进展比较 调查人员整体才干调查人员整体才干一、面试的根本程序一、面试的根本程序 无指点小组讨论方式设计无指点小组讨论方式设计 *选择讨论的主题：选择讨论的主题： 应该是有关职务要求的内容；应该是有关职务要求的内容； 应该是没有明显答案倾向的；应该是没有明显答案倾向的； 应该满

2、足对候选人多方面评价的；应该满足对候选人多方面评价的； 应该可以引起大家讨论兴趣的。应该可以引起大家讨论兴趣的。 人员控制在人员控制在10人左右人左右 时间不低于时间不低于1小时小时一、面试的根本程序一、面试的根本程序 举例：管理职务举例：管理职务 主题：薪资提升，名额有限主题：薪资提升，名额有限 角色扮演：各部门经理角色扮演：各部门经理 目的：经过协商，确定提薪人员名单目的：经过协商，确定提薪人员名单 资料：各部门候选人的根本资料资料：各部门候选人的根本资料 察看：表达才干和言语习惯、思想的逻辑性、察看：表达才干和言语习惯、思想的逻辑性、对资料的了解和把握程度、组织与协调才干、对资料的了解和

3、把握程度、组织与协调才干、管理观念、性格特征、对管理职务的了解、鼓管理观念、性格特征、对管理职务的了解、鼓励才干、沟通才干等。励才干、沟通才干等。一、面试的根本程序一、面试的根本程序 B、一对一面试、一对一面试 *适用于各种情况的初选和复选适用于各种情况的初选和复选 *主试人可以是一个，也可以是多人主试人可以是一个，也可以是多人 *时间普通为时间普通为45分钟初选可以分钟初选可以20分钟分钟 *提出的问题普通在提出的问题普通在15个左右个左右 *候选人的面试时间应错开安排候选人的面试时间应错开安排 *留意候选人在等待面试时的表现留意候选人在等待面试时的表现一、面试的根本程序一、面试的根本程序

4、2面试场所的安排面试场所的安排 *选择宽阔、安静的场所，防止被打扰选择宽阔、安静的场所，防止被打扰 *亲切环境安排：坐在沙发上，侧面相对亲切环境安排：坐在沙发上，侧面相对 *压力环境安排：面对面，间隔两米以上，压力环境安排：面对面，间隔两米以上，主试人员坐得高一些，背光，添加主试主试人员坐得高一些，背光，添加主试人员数量等。人员数量等。 *有条件的情况下，预备录象设备，以便有条件的情况下，预备录象设备，以便事后观看。事后观看。一、面试的根本程序一、面试的根本程序 3候选人简历研讨候选人简历研讨 *找出与应聘任务要求相符的关键词，如：找出与应聘任务要求相符的关键词，如： 曾任职务；现任职务及任职

5、时间；详细曾任职务；现任职务及任职时间；详细 任务或职务的内容等。任务或职务的内容等。 *找出反映候选人能否满足应聘任务的形找出反映候选人能否满足应聘任务的形 容词和数量词，如：相关任务的任职时容词和数量词，如：相关任务的任职时 间长度；技术职称及评定的时间；获奖间长度；技术职称及评定的时间；获奖 等级和次数等。等级和次数等。一、面试的根本程序一、面试的根本程序 *把握并估计以往任务阅历与应聘任务之把握并估计以往任务阅历与应聘任务之 间转化的难易程度，如：知识、技艺、间转化的难易程度，如：知识、技艺、 阅历、性格特征等。阅历、性格特征等。 *估计所提供的背景材的可信程度，如：估计所提供的背景材

6、的可信程度，如： 可证明的资料：学历、学位、外语等级；可证明的资料：学历、学位、外语等级； 需求证明的资料：求职动机、才干形状、需求证明的资料：求职动机、才干形状、 以往的任务表现等；以往的任务表现等； 不可证明不可证明 的资料：责任心、自动性等。的资料：责任心、自动性等。一、面试的根本程序一、面试的根本程序 *忽略个人忽略个人 对本人的评价、看法、个性、对本人的评价、看法、个性、 兴趣等无法证明的资料，如：兴趣等无法证明的资料，如： 指点才干、原那么性、组织协调才干、指点才干、原那么性、组织协调才干、合合 作性、独立性、社交才干、喜好等自我作性、独立性、社交才干、喜好等自我 评价。评价。 *

7、记录下有待证明和进一步了解的问题和记录下有待证明和进一步了解的问题和 细节，为面试做预备。细节，为面试做预备。 一、面试的根本程序一、面试的根本程序 4面试问话提纲的预备面试问话提纲的预备 *需求有一个一致的问话提纲；需求有一个一致的问话提纲； *根据对候选人简历的研讨，预备特定的根据对候选人简历的研讨，预备特定的问话提纲；问话提纲； *提纲的问题顺序应为：提纲的问题顺序应为： 需求证明的问题需求证明的问题 一致确定的问题一致确定的问题 引伸性的问题引伸性的问题一、面试的根本程序一、面试的根本程序 2、面试过程的控制、面试过程的控制 1面试过程的自然导入面试过程的自然导入 2证明需求证明的问题

8、证明需求证明的问题 3了解其他资历方面的问题了解其他资历方面的问题 4引伸提问，由候选人自在发扬引伸提问，由候选人自在发扬 5回答候选人关怀的问题回答候选人关怀的问题 6轻松地终了面试轻松地终了面试二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 1、导入性问题 *我们这里难找吗？ *清您简要引见一下他本人的情况。*他是从哪里知道我们企业的？ *他希望选择一个什么样的企业？ *引见一下他以前的任务阅历。 *他喜欢一个什么样的任务？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 2、有关任务阅历的问题、有关任务阅历的问题 *他以往都从事过哪些任务？他以往都从事过哪些任务？ *在他所从事的详细任务领域要想获得胜

9、在他所从事的详细任务领域要想获得胜利，需求什么条件？利，需求什么条件？ *在他以往从事的任务中，他走喜欢和最在他以往从事的任务中，他走喜欢和最不喜欢它的什么方面？不喜欢它的什么方面？ *以他以往的任务阅历，他对所应聘的任以他以往的任务阅历，他对所应聘的任务有什么把握做好？务有什么把握做好？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 *他以为在以往的任务中，哪一份任务他他以为在以往的任务中，哪一份任务他做得最胜利？做得最胜利？ *他可以把以往任务的哪些阅历用于我们他可以把以往任务的哪些阅历用于我们企业的任务？企业的任务？ *他曾经提出过哪些非常具有建立性的意他曾经提出过哪些非常具有建立性的意见，当

10、时他主管的态度是什么？见，当时他主管的态度是什么？ *在他的前一份任务中，他在多大程度上在他的前一份任务中，他在多大程度上具有任务的自主性？具有任务的自主性？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 *在他前一份任务中，他做过最值得称誉在他前一份任务中，他做过最值得称誉的艰苦工程是什么？的艰苦工程是什么？ *在他的任务中，日常例行的事务都有哪在他的任务中，日常例行的事务都有哪些？大约占他任务时间的比例是多少？些？大约占他任务时间的比例是多少？ *他曾经做过哪些详细的任务？他在这些他曾经做过哪些详细的任务？他在这些任务中的主要奉献是什么？任务中的主要奉献是什么？ *描画一下他部门的组织管理方式和

11、分工描画一下他部门的组织管理方式和分工情况。情况。二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 *在完成义务的时候，他经常遇到的困难在完成义务的时候，他经常遇到的困难是什么？他是如何抑制的？是什么？他是如何抑制的？ *他觉得以他的阅历能承当哪些详细的任他觉得以他的阅历能承当哪些详细的任务义务？务义务？ *在他以往的任务阅历中最欠缺的东西是在他以往的任务阅历中最欠缺的东西是什么？他计划如何弥补？什么？他计划如何弥补？ *以他的任务阅历，他以为本人适宜以他的任务阅历，他以为本人适宜 承当承当什么职务的任务，为什么？什么职务的任务，为什么？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 3、有关任务才干方面的

12、问题、有关任务才干方面的问题 *请引见一下他的职业生涯。请引见一下他的职业生涯。 *当初他为什么选择这一职业领域的？当初他为什么选择这一职业领域的？ *他以为本人的教育背景中哪些东西对他他以为本人的教育背景中哪些东西对他的职业生涯奉献艰苦？的职业生涯奉献艰苦？ *他的长久目的是什么？他凭什么以为他他的长久目的是什么？他凭什么以为他可以实现它？可以实现它？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 *他以为他在哪些方面的才干是超越他人他以为他在哪些方面的才干是超越他人的？他以为他做哪些事是他人无法与他的？他以为他做哪些事是他人无法与他像比的？像比的？ *他胜利的三个主要缘由是什么？他胜利的三个主要

13、缘由是什么？ *他在以往任务中是如何处理棘手的问题他在以往任务中是如何处理棘手的问题的？请举一个例子。的？请举一个例子。 *在什么情况下他不能按时完成义务？在什么情况下他不能按时完成义务？ *他怎样知道本人任务做得不错？他怎样知道本人任务做得不错？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 *他喜欢任何评价他的任务？他喜欢任何评价他的任务？ *他是如何调动他人积极性的？他是如何调动他人积极性的？ *举一个他失败的例子，他是如何处置的？举一个他失败的例子，他是如何处置的？ *作为一个有效的管理者，他以为什么质作为一个有效的管理者，他以为什么质量最重要？他本人的情况如何？量最重要？他本人的情况如何？

14、 *他喜欢以什么方式与他人沟通？他喜欢以什么方式与他人沟通？ *引见几个他以为是最称心的任务业绩。引见几个他以为是最称心的任务业绩。二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 *他能否担任编制预算、核对费用、监视他能否担任编制预算、核对费用、监视部门任务进度以实现财务目的的任务？部门任务进度以实现财务目的的任务？ *他曾经在降低本钱、添加利润、提高员他曾经在降低本钱、添加利润、提高员工士气、实现产量增长方面提出过哪些工士气、实现产量增长方面提出过哪些有价值的建议？有价值的建议？ *他从本人和他人的失败中汲取了哪些教他从本人和他人的失败中汲取了哪些教训？它对他以后的任务有什么协助？训？它对他以后的

15、任务有什么协助？ *他是根据什么来评价属下任务业绩的？他是根据什么来评价属下任务业绩的？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 *在以往的任务中，他冒过什么风险，其在以往的任务中，他冒过什么风险，其结果是什么？结果是什么？ *他曾经做过哪些方面的决策？效果如何？他曾经做过哪些方面的决策？效果如何？ *描画一下他的管理哲学。描画一下他的管理哲学。 *假设我们向他以前的主管了解他的情况，假设我们向他以前的主管了解他的情况，他会如何评价他他会如何评价他/ *他做任务的方式与他人有什么不同？他做任务的方式与他人有什么不同？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 *要想在他应聘的任务中获得胜利，他以

16、要想在他应聘的任务中获得胜利，他以为必需具备什么才干和质量？为必需具备什么才干和质量？ *请谈谈他在原公司最受人器重的方面。请谈谈他在原公司最受人器重的方面。 对在原单位任职较长的人问：对在原单位任职较长的人问： *他能否以为长时间在一个公司里任务，他能否以为长时间在一个公司里任务，会很难顺应一个新组织？会很难顺应一个新组织？ *有人以为，长时间从事一种任务的人会有人以为，长时间从事一种任务的人会缺乏进取心，他怎样看？缺乏进取心，他怎样看？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 对于经常跳槽的人问：对于经常跳槽的人问： *他将在我们的公司呆多久？他将在我们的公司呆多久？ *由于他经常变换任务

17、，我们怎样知道他由于他经常变换任务，我们怎样知道他会长期留下来任务？会长期留下来任务？ *等待不公正的批判，他通常采取的方法等待不公正的批判，他通常采取的方法是什么？是什么？ *他是任何应付任务中不可防止的冲突和他是任何应付任务中不可防止的冲突和压力的？压力的？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 开放性的问题：开放性的问题： *能否谈谈他在能否谈谈他在XX方面的一次阅历？方面的一次阅历？ 在压力下任务；在压力下任务； 与同伴共同处理一个难题；与同伴共同处理一个难题； 发明性地处理了一个问题；发明性地处理了一个问题； 没能按时完成一个任务；没能按时完成一个任务； 劝说团队按照他的方法任务；

18、劝说团队按照他的方法任务； 持有一个不受欢迎的主张；持有一个不受欢迎的主张；二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 谋划一个很受欢迎的方案；谋划一个很受欢迎的方案； 预料到潜在问题，采取自动的对策；预料到潜在问题，采取自动的对策； 根据有限的现实做出重要决策；根据有限的现实做出重要决策； 不得不做出一项不受欢迎的决策；不得不做出一项不受欢迎的决策； 容忍与本人不同的意见；容忍与本人不同的意见； 胜利授权一个工程；胜利授权一个工程； 与一个愤怒的顾客或员工打交道等。与一个愤怒的顾客或员工打交道等。二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 4、有关求职动机方面的问题、有关求职动机方面的问题 *什

19、么要素可以促使他付出最大努力？什么要素可以促使他付出最大努力？ *请描画一下他理想中的任务是什么样？请描画一下他理想中的任务是什么样？ *对他来说，任务中最重要的特点是什么？对他来说，任务中最重要的特点是什么？ *他以为任务职责、任务负荷、上班路程、他以为任务职责、任务负荷、上班路程、工资和奖金、任务环境应按什么顺序陈工资和奖金、任务环境应按什么顺序陈列？列？ *规定最后任务期限对调动他的任务积极规定最后任务期限对调动他的任务积极性有多重要？性有多重要？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 *他以为他最不能容忍的不公平是什么？他以为他最不能容忍的不公平是什么？ *他喜欢什么样的管理？他喜欢

20、什么样的管理？ *他喜欢什么样的指点？他喜欢什么样的指点？ *他喜欢与什么样的同事共事？他喜欢与什么样的同事共事？ *他以为他的过去胜利吗？他以为他的过去胜利吗？ *他怎样知道我们的公司会比较适宜他？他怎样知道我们的公司会比较适宜他？ *在他以往的任务中，他感到压力东西最在他以往的任务中，他感到压力东西最大的是什么？大的是什么？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 *他选择职业的目的是什么？他选择职业的目的是什么？ *他希望从职业中获得的最大奖励是什么？他希望从职业中获得的最大奖励是什么？ *给我们谈谈一个可以使他兴奋的任务工给我们谈谈一个可以使他兴奋的任务工程，他是怎样处置的？程，他是怎

21、样处置的？ *他以为，在一个企业里决议一个人胜利他以为，在一个企业里决议一个人胜利的要素是什么？的要素是什么？ *他是如何思索学习新技艺的问题？他是如何思索学习新技艺的问题？ *人们说，回绝学习的人就等于回绝任务，人们说，回绝学习的人就等于回绝任务，他怎样看？他怎样看？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 5、关于个人背景的问题、关于个人背景的问题 *他为本人设置什么样的绩效规范？他为本人设置什么样的绩效规范？ *他是怎样处置任务中的压力的？他是怎样处置任务中的压力的？ *他需求从主管那里得到什么协助？他需求从主管那里得到什么协助？ *他喜欢制定方案还是喜欢执行方案？他喜欢制定方案还是喜欢

22、执行方案？ *他希望本人的职业朝着哪个方面开展？他希望本人的职业朝着哪个方面开展？ *他与他人相处时有什么问题吗？他与他人相处时有什么问题吗？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 *胜利对他意味着什么？胜利对他意味着什么？ *失败对他意味着什么？失败对他意味着什么？ *他本人最大的优势是什么？他本人最大的优势是什么？ *他给本人的职业才干、品格、任务作风他给本人的职业才干、品格、任务作风打多少分？打多少分？ *他是一个勇于冒险的人，还是寻求保险他是一个勇于冒险的人，还是寻求保险的人？的人？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 6、关于团队协作方面的问题、关于团队协作方面的问题 *请给协

23、作下个定义。请给协作下个定义。 *他喜欢与什么人一同任务？他喜欢与什么人一同任务？ *他觉得与他难协作的人是什么类型的人？他觉得与他难协作的人是什么类型的人？ *他喜欢一个人干还是与他人一同干？他喜欢一个人干还是与他人一同干？ *他是如何与自命非凡的人打交道？他是如何与自命非凡的人打交道？ *谈谈他作为团队成员所获得成就的感受。谈谈他作为团队成员所获得成就的感受。二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 7、有关压力的问题、有关压力的问题 *老实总是上策吗？老实总是上策吗？ *真实和温馨，哪个对他更重要？真实和温馨，哪个对他更重要？ *他能否曾经与一个不公正的上司任务，他能否曾经与一个不公正的

24、上司任务，请谈谈当时的详细情况。请谈谈当时的详细情况。 *他在任务中经常担忧的事有哪些？他在任务中经常担忧的事有哪些？ *他是如何应付不愉快的事的？请举例。他是如何应付不愉快的事的？请举例。二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 8、延伸性的问题、延伸性的问题 *他人给他最愉快的称誉是什么？他人给他最愉快的称誉是什么？ *顾客总是对的吗？顾客总是对的吗？ *他是怎样对待生活的？他是怎样对待生活的？ *他从胜利中学到的东西多还是从失败中他从胜利中学到的东西多还是从失败中学到的东西多？学到的东西多？ *谈谈对他影响最深的人，他们在哪些方谈谈对他影响最深的人，他们在哪些方面影响了他？面影响了他？二

25、、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 *他以为他以为“善与善与“恶的区别是什么？恶的区别是什么？ *他以为他以为“保守有什么积极的地方？保守有什么积极的地方？ *“管理者和管理者和“指点者有什么差别？指点者有什么差别？ *他以为他以为“有效的管理者和有效的管理者和“胜利的管胜利的管理者有什么差别？理者有什么差别？ *他从绝望中获得了什么益处？他从绝望中获得了什么益处？ *假设他可以决议他本人的命运的话，他假设他可以决议他本人的命运的话，他要成为什么样的人？要成为什么样的人？二、面试中应提的问题二、面试中应提的问题 举举 例例三、面试中应防止的圈套三、面试中应防止的圈套 1、摆脱、摆脱“理想人

26、选的理想人选的定型定型影响，根据影响，根据职务要求而不是理想。职务要求而不是理想。 2、摆脱、摆脱定势定势的影响，抑制不利信息的的影响，抑制不利信息的影响。影响。 3、摆脱、摆脱情景情景的影响，抑制候选人前后的影响，抑制候选人前后对比的效应。对比的效应。 4、摆脱、摆脱客观客观影响，抑制以己度人。影响，抑制以己度人。四、面试技巧四、面试技巧 1、自自信心的评价、自自信心的评价 2、应变才干的评价、应变才干的评价 3、分析判别才干评价、分析判别才干评价 4、任务阅历的证明、任务阅历的证明 5、发明性评价、发明性评价 6、个人涵养评价、个人涵养评价四、面试技巧四、面试技巧 7、形体言语察看、形体言

27、语察看 面对面交谈：有声部分低于面对面交谈：有声部分低于35%；无声；无声 部分部分65% 手：手： 普通以为，伸开手掌，掌心向上，普通以为，伸开手掌，掌心向上， 是坦诚的意味是坦诚的意味 小孩说谎时，手掌藏在背后；小孩说谎时，手掌藏在背后； 成人说谎时，双手叉兜、双臂交叉，成人说谎时，双手叉兜、双臂交叉， 不露手掌不露手掌四、面试技巧四、面试技巧 掌语：掌语： 掌心向上：老实、谦虚、不带任何威掌心向上：老实、谦虚、不带任何威 胁性；胁性； 掌心向下：压制、指示性、强迫性，掌心向下：压制、指示性、强迫性， 易产生抵触心情易产生抵触心情 搓搓 手手 掌：焦急等待，跃跃欲试掌：焦急等待，跃跃欲试四、面试技巧四、面试技巧 指言语：指言语： 拇指：积极言语，表示优越拇指：积极言语，表