ERP系统结构及选型实施

1、基本功能基本功能：生产制造、财务管理、人力资源、供应链：生产制造、财务管理、人力资源、供应链 产品数据管理（产品数据管理（PDMPDM） 工程项目管理工程项目管理 设备管理设备管理 仓库管理仓库管理 质量管质量管理理 运输管理运输管理 供应管理供应管理 财务管理财务管理 财务会计财务会计 管理会计（经济活动分析）管理会计（经济活动分析） 固定资产管理固定资产管理 市场研究与开发市场研究与开发 销售与分销管理销售与分销管理 研究与开发管理研究与开发管理 人力资源管理人力资源管理 综合计划与统计综合计划与统计 投资项目管理投资项目管理 高层决策支持管理高层决策支持管理功能发展功能发展： 注重整个供

2、应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的管理。注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的管理。CRMCRM 注重人力资源开发和知识管理注重人力资源开发和知识管理 加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作流管理技术。加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作流管理技术。 加强系统的集成与开放，应用加强系统的集成与开放，应用InternetInternet技术、移动通信技术等，促进与技术、移动通信技术等，促进与ECEC的集成。的集成。 u ERP系统的功能结构系统的功能结构制造管理制造管理工程数据工程数据物料清单物料清单主计划主计划/ /MRPMRP能力管理能力管理车间管

3、理车间管理质量管理质量管理成本管理成本管理流程制造业方案流程制造业方案项目制造业方案等项目制造业方案等财务管理财务管理项目管理项目管理供应链管理供应链管理制造管理制造管理客户关系管理客户关系管理人力资源管理人力资源管理项目管理项目管理项目成本项目成本项目计费项目计费个人工时及费用管理个人工时及费用管理项目成本分析项目成本分析供应链管理供应链管理销售订单销售订单 采购管理采购管理产品配置产品配置 供应商计划供应商计划供应链计划供应链计划 库存管理库存管理自我服务自我服务财务管理财务管理总帐管理总帐管理财务分析财务分析现金管理现金管理应付帐管理应付帐管理应收帐管理应收帐管理固定资产管理固定资产管理

4、资金管理资金管理自我服务自我服务人力资源管理人力资源管理人力资源人力资源工薪管理工薪管理培训管理培训管理工时管理工时管理自我服务自我服务客户关系管理客户关系管理市场管理市场管理销售管理销售管理服务服务/ /客户关怀客户关怀呼叫中心呼叫中心电子贸易电子贸易战略性战略性企业管理企业管理作业成本法管理作业成本法管理平衡计分卡平衡计分卡战略性战略性企业管理企业管理商业智能商业智能u ERP的技术结构的技术结构hC/S模式模式 数据库服务器客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器应用服务器客户机客户机两层结构两层结构三层结构三层结构混合结构混合结构B/W/D模式模式WEB服务器浏览器两层结构两层结构数据

5、库服务器WEB服务器浏览器三层结构三层结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器四层结构四层结构混合结构混合结构数据库服务器应用服务器浏览器WEB服务器C/S客户机IntranetInternetERP系统系统应用服务器应用服务器中间件中间件 WEB服务器服务器WEB浏览器浏览器WEB浏览器浏览器ERP系统与基于系统与基于WEB的系统的集成的系统的集成外联网外联网 ExtranetExtranet因特网因特网 Internet采购、进货、供应支持采购、进货、供应支持上下游协作厂商顾客制造制造人力资源人力资源、财务、财务、行政管理行政管理研究研究 开发开发市场、销售、客户关系管理市场、销售、客

6、户关系管理内内联联网网IntranetB TO BB TO C银行银行认证认证中心中心通用系统软件通用系统软件自主开发软件自主开发软件优优势势产品高度标准化，形成用户和实施产品高度标准化，形成用户和实施商的通用语言商的通用语言具有实施成功案例，实施周期容易具有实施成功案例，实施周期容易控制控制在演变过程中融汇了很多管理理念在演变过程中融汇了很多管理理念，荟萃了很多方案，可供用户自由，荟萃了很多方案，可供用户自由配置和选择配置和选择高度个性化，量体裁衣，符合公司需高度个性化，量体裁衣，符合公司需求求开发成本可能较低（但不排除因技术开发成本可能较低（但不排除因技术困难导致开发成本失控的情况）困难导

7、致开发成本失控的情况）弱弱势势通用型，无法完全满足公司个性化通用型，无法完全满足公司个性化需求需求投资相对比较大投资相对比较大软件产品因为编程人员不同而有很大软件产品因为编程人员不同而有很大的不同，软件不同模块及不同人员之的不同，软件不同模块及不同人员之间可沟通性差间可沟通性差可能因为无法预料的情况使项目拖延可能因为无法预料的情况使项目拖延、实施周期过长、实施周期过长可能受到特定技术开发人员和企业管可能受到特定技术开发人员和企业管理人员的局限，使得系统先进性不够理人员的局限，使得系统先进性不够q 企业需求企业需求 市场环境、行业性质、业务类型、管理需求、业务需求市场环境、行业性质、业务类型、管

8、理需求、业务需求q 软件产品软件产品 功能技术、成熟产品、系统内在逻辑、开放性、友好功能技术、成熟产品、系统内在逻辑、开放性、友好q 供应商供应商 技术支持力量、经济实力、客户群、实施服务能力、不断投入技术支持力量、经济实力、客户群、实施服务能力、不断投入q 对于对于ERPERP的期望值过高，认为的期望值过高，认为ERPERP无所不能无所不能 产品研发、制造工艺、现代管理产品研发、制造工艺、现代管理q 盲目的从众心理，缺乏投资收益分析盲目的从众心理，缺乏投资收益分析q 盲目压缩培训、实施等软件之外的投资，为以后的实施造盲目压缩培训、实施等软件之外的投资，为以后的实施造成隐患成隐患q 以友好的口

9、头承诺代替合同条款以友好的口头承诺代替合同条款ERP实施做什么？手工管理模式与手工管理模式与手工业务处理流程手工业务处理流程符合企业特点的先进管理模式符合企业特点的先进管理模式与人机合一的流程与人机合一的流程软件提供的管理模式与软件提供的管理模式与计算机业务处理流程计算机业务处理流程业务流程标准化业务流程标准化手工业务流程手工业务流程符合企业特点的符合企业特点的参数设置参数设置ERP系统的业务流系统的业务流程程ERPERP实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。实施是一项管理改造工程，而非纯技术性的。来源: 财富500强的执行官, 由 CSC Index提供“整个公司到处充满整个公司到处充满了

10、被员工抵触的碾压了被员工抵触的碾压粉碎的技术上合理的粉碎的技术上合理的系统的残骸。系统的残骸。”Tom Terez, Modern Management, Inc.6.7%25.4%44.7%20.7%2.5%l非常成功非常成功l成功成功l一定程度上的成功一定程度上的成功l不太成功不太成功l不成功不成功l变革管理变革管理l交流交流l其它其它l制定目标制定目标l现有的思考现有的思考l实施实施l时间管理时间管理l资金资金l优先级别优先级别l小组团队的合作小组团队的合作l技术实施方法技术实施方法l价值体现价值体现52%思想观念抵制思想观念抵制20%20%40%40%60%60%80%80%100%1

11、00%现存体制的限制现存体制的限制缺乏使命感缺乏使命感缺乏领导缺乏领导不现实的预期不现实的预期缺乏优秀的团队组织缺乏优秀的团队组织人员素质有待提高人员素质有待提高缺乏技术支持缺乏技术支持项目授权有限项目授权有限% of 500 公司公司确保有高层的倡导确保有高层的倡导82%人员对待公平人员对待公平82%员工的参与员工的参与75%质量的沟通质量的沟通70%提供充分的培训提供充分的培训68%使用明确的性能评价标准使用明确的性能评价标准65%在实施后建立队伍在实施后建立队伍62%注意文化注意文化/技能的转变技能的转变62%奖励成功的实施奖励成功的实施60%使用内部的优势使用内部的优势60%目前在我国

12、常看到这样一些现象：去软件公司选择软件的，目前在我国常看到这样一些现象：去软件公司选择软件的，是清一色的是清一色的IT人员，参加软件培训的也是以人员，参加软件培训的也是以IT人员为主；人员为主；软件在企业安装后，只有软件在企业安装后，只有IT人员在机房闷头录入向管理人人员在机房闷头录入向管理人员员“求求”来的数据，既不清楚数据和参数是否准确合理，来的数据，既不清楚数据和参数是否准确合理，也不知道下一步该干什么。一旦涉及到业务流程之类的问也不知道下一步该干什么。一旦涉及到业务流程之类的问题，管理人员便对题，管理人员便对IT人员说：我们这碗饭吃了十几年了，人员说：我们这碗饭吃了十几年了，用不着你们

13、来给我们上课。用不着你们来给我们上课。IT人员没辙，只好同管理人员人员没辙，只好同管理人员好声商量：你们想怎么改，我们就帮你们怎么改。丝毫不好声商量：你们想怎么改，我们就帮你们怎么改。丝毫不再提及再提及ERP原理和企业管理改革。原理和企业管理改革。负责人负责人：专职，熟悉管理业务，来自企业内部，有一定影响：专职，熟悉管理业务，来自企业内部，有一定影响力，有经验力，有经验参与人员参与人员：企业领导，各级管理人员，技术人员：企业领导，各级管理人员，技术人员 实施实施ERP的的: 人、数据、技术人、数据、技术 实施实施ERP实施实施ERPERP的三个阶段：的三个阶段：1 1、实现基本、实现基本ERP

14、ERP：销售与运作规划，主生产计划，：销售与运作规划，主生产计划，物料需求计划展开，物料清单物料需求计划展开，物料清单2 2、实现闭环、实现闭环：车间作业管理，能力需求计划，投入：车间作业管理，能力需求计划，投入产出控制，工艺路线准确性，供应商计划产出控制，工艺路线准确性，供应商计划3 3、实现财务管理和模拟功能、实现财务管理和模拟功能：财务信息，财务计划：财务信息，财务计划和模拟和模拟上海三菱电梯有限公司上海三菱电梯有限公司是一家提供电梯、自动扶梯的中日合资是一家提供电梯、自动扶梯的中日合资企业，是中国最大的电梯生产企业，近年来市场占有率保持第企业，是中国最大的电梯生产企业，近年来市场占有率

15、保持第一。一。 上海三菱电梯有限公司成立于上海三菱电梯有限公司成立于19871987年，是由上海机电实业年，是由上海机电实业有限公司、日本三菱电机株式会社、中国机械进出口有限公司、日本三菱电机株式会社、中国机械进出口( (集团集团) )有有限公司、香港菱电限公司、香港菱电( (集团集团) )有限公司合资兴建的电梯制造、经营有限公司合资兴建的电梯制造、经营企业企业 19961996年，上海三菱引进了年，上海三菱引进了SAP R/3SAP R/3系统，经过分阶段地实系统，经过分阶段地实施施R/3R/3财务会计、销售与分销、生产计划、物料管理等模块，财务会计、销售与分销、生产计划、物料管理等模块，现

16、在已经为上海三菱带来了明显的效益。在现在已经为上海三菱带来了明显的效益。在19971997年年9 9月到月到19981998年年8 8月成功实施月成功实施SAPR/3SAPR/3的物料管理模块之后，上海三菱通过该的物料管理模块之后，上海三菱通过该模块加强了库存管理、降低采购价格，使库存资金从模块加强了库存管理、降低采购价格，使库存资金从1430714307万万元降低到元降低到82208220万元，降幅达万元，降幅达43%43%；周转天数也从；周转天数也从119119天下降到天下降到5555天。到天。到20022002年，上海三菱在成功实施年，上海三菱在成功实施SAPSAP以上模块的基础上，以上

17、模块的基础上，又开始了向又开始了向mySAP.commySAP.com协同电子商务升级的项目。协同电子商务升级的项目。20 流程走通流程走通1010040 改造不合理流程改造不合理流程60 人人在用人人在用40 选型合理选型合理1010成功成功%实施进程阶段实施进程阶段 达到的效果达到的效果 什么是什么是 100%成功成功（上海三菱电梯公司）成功上线成功上线前期工作前期工作巩固提高巩固提高数据准备数据准备模拟运行模拟运行切换实施切换实施大大 日日 程程 进进 度度 报报 告告(1)(1)参与售前实施商务谈判系统运行管理制度建立内部支持体系数据的准备权限规划和划分最终用户培训静态数据转换动态数据

18、转换上线运行支持项目总结持续支持组建用友项目小组内部交接组建客户项目小组制定实施主计划召开项目启动会产品安装培训业务需求分析初步方案启动项目启动项目n 建立用友项目建立用友项目实施小组实施小组n 建立客户项目建立客户项目实施小组实施小组n 售前文档交接售前文档交接n 正式和口头承诺正式和口头承诺的整理的整理n 召开内部交接会召开内部交接会n 内部费用划拨内部费用划拨n 明确实施阶段明确实施阶段、具体任务、可、具体任务、可交付物交付物n 进行工作任务进行工作任务细分，排定时间细分，排定时间表表n 双方签署双方签署项目项目实施主计划实施主计划 n启动会准备启动会准备n召开启动会召开启动会n签署会议

19、纪要签署会议纪要目标目标任务任务子任务子任务启动项目启动项目n 建立用友项目建立用友项目实施小组实施小组n 建立客户项目建立客户项目实施小组实施小组n 售前文档交接售前文档交接n 正式和口头承诺正式和口头承诺的整理的整理n 召开内部交接会召开内部交接会n 内部费用划拨内部费用划拨n 明确实施阶段明确实施阶段、具体任务、可、具体任务、可交付物交付物n 进行工作任务进行工作任务细分，排定时间细分，排定时间表表n 双方签署双方签署项目项目实施主计划实施主计划 n启动会准备启动会准备n召开启动会召开启动会n签署会议纪要签署会议纪要目标目标任务任务子任务子任务项目组组建练习咨询实施顾问技术顾问客户化开发

20、人员用友公司项目经理用友分公司项目总监项目监管（总部/大区）：xxxx质量管理：xxxx、xxxxx财务部项目组成员采购部门项目组成员销售部门项目组成员库存部门项目组成员生产部门项目组成员技术开发部门项目组成员ERP项目关键用户客户系统管理员客户化开发人员ERP技术组客户项目经理客户项目总监项目高层委员会(XX公司各级总裁)用友软件用友软件用友软件用友软件方式一：书面形式方式一：书面形式 方式二：面对面沟通方式二：面对面沟通 江门金莱特电器灯饰厂江门金莱特电器灯饰厂系统建设系统建设目标目标任务任务子任务子任务完成系统切换前的准备完成系统切换前的准备n 技术方面技术方面n 应用方面应用方面n 产

21、品的安装产品的安装（含客户化开（含客户化开发）发）n 基础数据和基础数据和共用参数的设共用参数的设置置n建帐和分配建帐和分配权限权限n数据备份数据备份n 依据用户级别依据用户级别分配分配n 依据业务分依据业务分配配n依据数据分配依据数据分配n权限测试策略权限测试策略 n 确定组织架确定组织架构构n 内部支持方内部支持方式式n 培训计划培训计划n培训最终用培训最终用户培训教师户培训教师n 协助培训协助培训和考核和考核用友软件用友软件项目组标准培训项目组标准培训现行业务流程整现行业务流程整理理经典案例研究经典案例研究阶阶 段段 二二 业务蓝图业务蓝图阶阶 段段 一一 项目定义项目定义阶阶 段段 三

22、三 蓝图实现蓝图实现项目的定义和组项目的定义和组织织经典规程库经典规程库业务蓝图设计业务蓝图设计业务匹配业务匹配业务蓝图修正业务蓝图修正业务规程业务规程草案草案数据准备数据准备方案方案单元上线单元上线方案方案客户化客户化方案方案最终用户最终用户培训方案培训方案确认业务蓝图确认业务蓝图建立业务应建立业务应用框架用框架项目阶段项目阶段实施工具实施工具项目定义项目定义1_1_1项目组织导论项目组织导论模板模板.doc1_1_2项目组织建议书项目组织建议书模板模板.doc1_1_3项目公约项目公约模板模板.doc1_1_4项目风险评估报告项目风险评估报告模板模板.DOC1_2_1项目实施调研提纲项目实

23、施调研提纲模板模板.doc1_2_1项目实施调研提纲项目实施调研提纲范例范例.doc1_2_2调研计划调研计划模版模版.doc1_2_2调研计划调研计划范例范例.doc1_2_3项目实施调研报告项目实施调研报告模板模板.doc1_2_4项目实施方案项目实施方案模板模板.doc1_2_4项目实施方案项目实施方案范例范例.doc1_5_3项目启动大会会议记要项目启动大会会议记要模板模板.doc1_5_4项目启动大会项目启动大会模板模板.ppt1_5_4项目启动大会项目启动大会范例范例.ppt1_5_5中高层培训中高层培训模板模板.ppt1_5_5中高层培训中高层培训范例范例.ppt业务蓝图业务蓝图

24、2_1_1系统培训组织要求系统培训组织要求模板模板.doc2_1_2培训计划培训计划模板模板.doc2_1_3系统培训学员签到表系统培训学员签到表模板模板.xls2_1_4系统培训考核表系统培训考核表模板模板.xls2_1_5系统培训效果调查表系统培训效果调查表模板模板.doc2_1_6系统培训总结报告系统培训总结报告模板模板.DOC2_1_7培训结果确认书培训结果确认书模板模板.doc2_3_1业务流程整理指导书业务流程整理指导书模板模板.doc2_3_2业务流程整理培训讲义业务流程整理培训讲义模板模板.ppt2_4_1系统业务流程整理计划系统业务流程整理计划模板模板.doc2_4_2现行业

25、务流程整理确认单现行业务流程整理确认单模板模板.doc2_6_1业务蓝图草案业务蓝图草案模板模板.doc2_6_2业务蓝图初步确认单业务蓝图初步确认单模板模板.doc蓝图实现蓝图实现3_0_1会议记录会议记录模版模版.doc3_1_1沙盘演练准备方案沙盘演练准备方案模板模板.doc3_1_2沙盘演练计划沙盘演练计划模板模板.doc3_1_3沙盘演练准备确认单沙盘演练准备确认单模板模板.doc3_2_2沙盘演练确认单沙盘演练确认单模板模板.doc3_4_1上线准备方案上线准备方案模版模版.doc3_5_1单元上线方案单元上线方案模版模版.doc3_6_1最终用户培训方案最终用户培训方案模版模版.doc3_7_1客户化方案客户化方案模版模版.doc3_8_1业务蓝图验收确认单业务蓝图验收确认单模板模板.doc项目阶段项目阶段实施工具实施工具上线准备上线准备4_0_1阶段实施计划阶段实施计划模版模版.doc4_0_2会议记录会议记录模版模版.doc4_0_3阶段总结报告阶段总结报告模版模版.doc4_1_1静态数据编码指导说明书静态数据编码指导说明书模版模版.doc4_1_2静态数据编码方案静态数据编码方案模版模版.doc4