心理契约视角下知识型员工激励模型研究

1、心心理理契约视角下契约视角下 知识型员工激励模型研究知识型员工激励模型研究 1.心理契心理契约视约视角下知角下知识识型型员员工激工激励励 相相关关理理论论 2.知知识识型型员员工激工激励励存在的存在的问题问题及其成因及其成因 3. 心理契心理契约视约视角下知角下知识识型型员员工激工激励励模型模型 构构建建 4. 研研究究结论结论目录 1.心理契心理契约视约视角下知角下知识识型型员员工激工激励励的相的相关关理理论论相关理论掌握先进的技术掌握先进的技术知识、管理知识、管理技能技能大部分工作是复杂的大部分工作是复杂的脑力劳动脑力劳动 通过利用通过利用知识、创造知识、创造知识为组织创造价值知识为组织创

2、造价值内涵内涵 .独特的心理特质独特的心理特质.知识知识渊博、善于渊博、善于学习和创新学习和创新.从事工作的特点从事工作的特点.流动性流动性较高较高特点特点123知识型员工心理契约的概念及特点4知识型员工心理契约的内容和维度知识型员工心理契约对组织效果的影响知识型员工心理契约违背Rousseau学派的观点学派的观点古典学派的古典学派的观点观点概念概念 客观存在性、非正式客观存在性、非正式性性易破裂易破裂性、交互性、交互性性动态性动态性特点特点Mayo的的“霍桑实验霍桑实验”Rousseau研究研究Herriot和和Mannin研究研究内容内容发展型发展型关系型关系型交易型交易型维度维度 Gue

3、s观点Robinso观点Shor观点Baker观点Schein观点心理契约是内在心理契约是内在的、隐性的、隐性的的,但它却是组织行为的一个重但它却是组织行为的一个重要要决定因素决定因素心理契约在员工愿望心理契约在员工愿望(如如角色、社会、经济角色、社会、经济等等)与其绩效与其绩效表现表现之间之间起着重要的调节作用起着重要的调节作用心理契约在组织中有三个作用心理契约在组织中有三个作用.心理契约是以信任为基础而形成的心理契约是以信任为基础而形成的 知识型知识型员工的心理契约员工的心理契约(其中包含其中包含公平、信任公平、信任和协议交流三和协议交流三个成份个成份)受原因变量的调节，同时又对结果变量产

4、生影响受原因变量的调节，同时又对结果变量产生影响知识型员工心理契约对组织效果的影响知识型员工心理契约违背知识型员工心理契约违背Text in hereText in here员工认为组织未能履行心理契约的责任而产生的自身心理反应，表现为组织的公平性受到质疑，员工感觉组织言而无信，从而造成严重的不满情绪，员工积极性受挫。内外因共同作用的结果；人们在思想!情感和行为上的反应。知识型员工对心理契约违背感知度高；知识型员工心理契约违背的影响更深远；知识型员工容易放大心理契约的未履行。心理心理契约契约违背违背的的概念概念心理契约心理契约违背违背的的特点特点心理契约心理契约违背的违背的原因及后原因及后果果

5、 要素分析要素分析 薪酬、个人成长与发展薪酬、个人成长与发展 挑战性工作、实现自身价值挑战性工作、实现自身价值 主要特点主要特点 研究趋势研究趋势奖酬激励（谈判工资制度、股票期权奖酬激励（谈判工资制度、股票期权激励等）激励等）、组织激励组织激励 （创新授权激励（创新授权激励等）、成就激励（荣耀感激励等）等）、成就激励（荣耀感激励等）单一学科转向不同学科的交叉综合单一学科转向不同学科的交叉综合由定性描述转向由定性描述转向定量分析等定量分析等 激励手段单一化1激励方式两极化激励方式两极化2组织文化建设滞后，缺乏知识型员工的认同3狭窄的“官本位”升迁通道4缺乏科学规范的知识型员工绩效评价体系5问题对

6、知识型员工的特殊性认识不足1管理滞后管理滞后2对激励的认识与把握失当3激励机制缺乏合理性和有效性4成因指导原则和基本要求1模型图解2心里契心里契约视约视角下知角下知识识型型员员工激工激励励模型模型心里心里心里心里 构构建建基于心理契约的知识型员工激励要素分析3 3基于心理契约的知识型员工激励方式4 43.心里心里契契约视约视角下知角下知识识型型员员工激工激励励模型模型构构建建构构建建基于心理契基于心理契约约的知的知识识型型员员工激工激励励模型的指模型的指导导原原则则指导原则目标结合原则公平性原则适度性原则时效性原则个性化原则构构建建基于心理契基于心理契约约的知的知识识型型员员工激工激励励模型的

7、基本要求模型的基本要求尽量降低知识型员工的流失率最大限度激发知识型员工的潜能实现组织与知识型员工个人的共同成长123基于心理契基于心理契约约的知的知识识型型员员工激工激励励模型模型图图解解图1 心里契约视角下知识型员工激励模型基于基于心理契心理契约约的知的知识识型型员员工激工激励励模型模型图图解解 心理契约是连接组织与知识型员工的纽带。在心理契约的视角下，引申出知识型员工的六大激励要素(良性的个体职业发展、有意义与富有挑战性的工作内容、有效参与决策与自我管理、顺畅的沟通渠道与和谐的人际关系、良好的组织文化和氛围、优厚的薪酬福利制度)和三种激励方式(基于发展型契约、基于关系型契约和基于交易型契约

8、的激励方式)。 如果能实现激励要素和激励方式的有机结合，则组织承诺兑现、契约履行，从而檄励成功“激励成功的意义，对于知识型员工来说，表现为高积极性、高责任感高信任度高工作绩效低离职倾向等；对于组织来说，表现为高整体绩效、低管理成本和高核心竞争力等。基于基于心理契心理契约约的知的知识识型型员员工激工激励励模型模型图图解解 反之，如果无法实现激励要素和激励方式的有机结合，组织承诺无法兑现，则契约违背，从而导致激励失败“激励失败的后果，对于知识型员工来说，表现为低积极性。低忠诚度、低信任度、抱怨、埋怨、低工作绩效和高离职倾向等；对于组织来说，表现为低整体绩效、高管理成本和低核心竞争力等。 良性的个体

9、职业发展基于心理契基于心理契约约的知的知识识型型员员工激工激励励要素分析要素分析1有意义与富有挑战性的工作内容有意义与富有挑战性的工作内容2有效参与决策与自我管理3优厚的薪酬和福利制度4顺畅的沟通渠道与和谐的人际关系56良好的组织文化和氛围要素分析 基于基于心理契心理契约约的知的知识识型型员员工激工激励励方式方式激励方式 基于发展型契约的知识型员工激励方式基于发展型契约的知识型员工激励方式关注知识型员工的成长和职业发展变革工作方式,增强工作挑战性让知识型员工参与决策管理,进行充分授权 基于关系型契约的知识型员工激励基于关系型契约的知识型员工激励方式方式 共同愿景激励 文化激励 情感激励 基于交易型契约的知识型员工激励方式基于交易型契约的知识型员工激励方式公平、竞争性的薪酬体系 知识的资木化激励 4.研研究究结论结论a.对知识型员工的物质激励在所有激励方式中是最有效的；b.知识型员工的激励要素因性别、行业、工作性质甚至时间、地点的不同而不同