机动车检测有限公司质量手册

1、 q/c赤峰市翁牛特旗政通机动车检测有限公司 q/czjc 01一2012质 量 手 册版次：a/1编制：郑方旭 日期：2012年08月01日审核：张鹏宇 郑方旭 日期：2012年08月01日批准：王晓杰 日期：2012年08月01日受控印章：持 有 人：王晓杰2012月09月01日发布 2012年09月01日执行 政通机动车检测有限公司 发布 86 批准页赤峰市翁牛特旗政通机动车检测有限公司是承担赤峰市翁牛特旗内机动车施行安全性能检验、综合性能检验、机动车尾气排放检验任务的专业质量检验机构，具有独立对外行文和独立开展业务活动的能力。为了满足本公司内部质量管理和对外证实质量能力的需求，本公司依

2、据产品质量检验机构计量认证/审查认可（验收）评审准则ga/t134-1996机动车安全检测站条件与gb/t17993-2005汽车综合性能检测站通用技术条件和中华人民共和国大气污染防治法结合我公司实际建立和完善了质量体系，编制了质量手册，其控制范围覆盖赤峰市翁牛特旗政通机动车检测有限公司的全部检测能力和所有部门的质量活动。本质量手册由最高管理者（总经理）批准发布，是本公司质量体系的纲领性文件。政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-01-2012主题：修订页第 1 页 共 1 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日修订页修订序号对应的章、节、条号修

3、订内容批准人批准日期目 录前言质量手册实施令公正性声明质量方针声明0.1 批准页0.2 修订页0.3 概况10.4 主题及适用范围60.5 质量手册的管理7第一部分 管理要求第1章 组织11第2章 管理体系21第3章 文件控制24第4章 检测的分包26第5章 外部支持服务和供应27第6章 服务客户29第7章 投诉和申诉30第8章 检测过程中异常现象的处理32第9章 纠正措施34第10章 预防措施36第11章 记录38第12章 内部审核40第13章 管理评审42第二部分 技术要求第14章 总则44第15章 人员45第16章 设施和环境条件48第17章 检测方法51第18章 仪器设备和标准质54第

4、19章 测量溯源和校准58第20章 委托检测受理与检测车辆管理61第21章 检测报告63第22章 检测结果的质量控制67第23章 专业人员和管理人员岗位职责68第24章 工作代理人实施条例74 附 录 a75附 录 b 政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-01-2012主题：概述第 1 页 共 2 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日概述1.2机构识别机构名称：赤峰市翁牛特旗政通机动车检测有限公司机构最高管理者（总经理）机构性质：企业法人单位机构法人：郑美旭 地址：赤峰市翁牛特旗乌丹镇经济林场对过 邮政编码：024500 电话：0476-63

5、41579 1.3机构简介 赤峰市翁牛特旗政通机动车检测有限公司成立于2007年6月，属于民营企业。公司的主要业务是机动车安全技术检测、机动车尾气检测等。地址位于赤峰市翁牛特旗乌丹镇经济林场s205线东侧，占地面积40余亩，检测面积900平方米，总投资500万元，各种仪器设备总数17台（套），有两条检测线（为汽车检测、摩托车检测复合线），均为目前国内最先进的检测设备，能检测各种机动车辆，是经质量监督部门批准的具有独立资质的机动车安全技术及排气质量检测公司。可以同时满足汽车安全性能检验、汽车综合性能检验和机动车尾气排放检验的要求。本公司现有从事检测工作的员工13人，高工1名，占7.7%；中级专业

6、技术职称1名，初级专业技术职称10名，占76.9%；其他人员1名，占7.7%。人员均为高中以上学历，从事机动车安全技术检测工作均为二年以上，整体技术素质较高。我公司面向社会服务，本着质量信誉第一的原则为广大车主热情服务，让车主高兴而来，满意而去。质量手册实施令为适应市场经济要求，提高检测质量，规范本公司的检测工作， 根据gb/t15481-2005检测和校准实验室能力的通用要求、ga/t134-1996机动车安全检测站条件、gb/t17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求、点燃式发动机汽车排气污染物排放限值及测量方法（双怠速法及简易工况法）gb18285 2005和gb18285 2

7、005车用压燃式发动机和压燃式发动机汽车排气烟度排放限值及测量方法gb3847-2005中建立质量体系及其它相关要求，结合组织结构、人员、公司环境等方面的变化情况，编制了质量手册(第一版)。本质量手册对外体现了本公司的公正性和能力，证实本公司能以公正、科学的方法、准确有效的数据对社会开展检测业务，出具公正数据， 维护客户的利益。质量手册是本公司全体员工在检测活动中必须遵循的准则。 质量手册对本公司的质量方针进行了明确阐述并对质量体系及实施作出了全面明确的规定，是本公司质量管理的纲领性文件。 现批准发布质量手册2012年第1版，自2012年9月1日起生效实施，全体员工必须按质量手册规定的内容在工

8、作中贯彻、实施和执行。赤峰市翁牛特旗政通机动车检测有限公司 总经理 2012年9月1日 公 正 性 声 明 为了确保检测工作的科学、公正、有效，以真实可靠的检测数据独立客观的评价检测（项目）质量，防止任何不恰当干预，本公司声明如下：1、严格遵守国家有关质量的法律和方针政策，坚持科学、公正的立场，严格执行标准，对出具的数据负法律责任。2、公司按gb/t15481-2005检测和校准实验室能力的通用要求、ga/t134-1996机动车安全检测站条件与 gb/t17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求及jt/t478-2002汽车检测站计算机控制系统技术规范标准的要求，建立与实施

9、了质量体系。在各项质量活动中严格按质量手册规定的程序和方法进行，对检测工作质量实施全过程全要素控制，能够确保检测结果的准确可靠。3、独立开展检测工作，受理客户委托检测任务，拥有高素质的检测人员和其它硬件资源，能够提供“科学、公正、准确、高效”的检测技术服务，坚持质量和服务的高水平。在检测工作中不受行政、商业活动、财务等任何干预，不受经济利益的支配，确保任何时候都保持判断的独立性与诚实性。4、严格遵守保密原则及相关规定，对客户或受检方声明保密的检测物品及相关技术资料负有保密责任，未经客户授权不得以任何形式向外泄漏、扩散，也不得用于本公司的技术开发或技术咨询 。赤峰市翁牛特旗政通机动车检测有限公司

10、总经理 ： 2012年9月1日质量方针声明为保证检测工作公正、科学、准确、规范，为社会提供优质高效的服务，特颁布质量方针声明，请全体员工遵照执行。1 质量方针本公司的质量方针是：行为公正、方法科学、数据准确、工作高效、服务规范。行为公正不受任何行政、商务、财务和其他压力的影响，保持判断的独立性和诚实性；方法科学使用国家、行业标准颁布的方法和其他被证明是可靠的方法；数据准确为检测提供良好的设施及检测设备，配备合格的技术和检测人员，通过科学有效的方法提供质量合格的检测报告；工作高效及时完成客户委托的车辆检测任务；服务规范以“客户至上”为服务宗旨，向客户提供优质、规范的服务。2 质量目标2.1 质量

11、体系目标本公司按照gb/t15481-2005检测和校准实验室能力的通用要求、ga/t134-1996机动车检测站条件与 gb/t17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求的要求建立了管理体系并有效运行。2.2 检测质量目标检测报告不得有数据或结论性差错，检测数据合格率大于99%；客户满意率98%以上；仪器设备完好率大于98%，检测事故率小于1.2%。3 质量承诺3.1 职业行为本公司全体员工以“爱岗、敬业、科学、公正”为职业道德标准，在所有管理活动、质量活动和技术活动中严格遵守以下职业规范：3.1.1 科学的工作态度以科学的态度开展质量活动、技术活动和检测工作，质量管理和关键岗位人员

12、必须依据管理体系文件进行质量控制；检测人员依据国家标准、规范或客户指定的方法进行检测，提供真实、客观的检测数据。3.1.2 公正的职业道德全体员工严格履行公正性声明，自觉维护本公司的公正地位和信誉。3.1.3 专业的技术水平全体员工必须接受本公司与上级主管部门安排的培训和教育，使管理人员掌握与本公司检测范围或客户要求相适应的法律、法规相关知识和信息，检测人员达到与本公司检测范围或客户要求相适应的技术水平。以客户和社会的潜在需求为目标，为客户提供权威、准确的技术服务。3.1.4 高效优质服务以客户满意为服务宗旨，高效完成检测任务，为客户提供高效优质的服务。3.2 检测服务质量3.2.1 检测质量

13、本公司郑重承诺，由本公司出具的检测报告能保证公正、客观、准确、有效。保证测量的溯源性。3.2.2 服务水平本公司郑重承诺，本公司服务水平能达到gb/t 154812005检测和校准实验室能力的通用要求。3.3 遵守标准本公司郑重承诺，本公司严格按照gb/t15481-2005检测和校准实验室能力的通用要求、ga/t134-1996机动车安全检测站条件与gb/t17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求建立了管理体系，保证管理体系遵循标准要求并持续改进管理体系有效性。3.4 实施管理体系保证全体员工熟悉管理体系文件，严格按照管理体系文件开展各项质量活动和技术活动。保证认真执行质量方针、按

14、期实现质量目标。 赤峰市翁牛特旗政通机动车检测有限公司 总经理： 2012年9月1日政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-01-2012主题：概述第2 页 共 2 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日1.4组织机构本公司组织机构见图1.1组织机构框图。1.5资源配置 本公司为开展检测任务（项目）的检测活动配置了相应的固定设施、环境条件、仪器设备以及相应的管理、检测人员，资源配备将随着检测项目和机构资格的扩充而不断增加和完善。 现有资源配备情况汇总详见本手册附件:附件5：检测人员一览表； 附件6：检测车间分布平面图；附件7：主要仪器设备一览表；1

15、.6检测与服务类型1.6.1检测领域：汽车安全性能检验、汽车综合性能检验、机动车尾气排放检验1.6.2 服务类型各类委托检测；协议或合同约定的检测；1. 7检测能力见附件检测能力一览表本公司按承接检测任务（项目）的类别和特点设置2个检测车间。本公司检测承接能力、主要仪器设备、标准物质、检测标准规范目录及检测人员情况见本手册附件：附件5：检测人员一览表；附件6：主要仪器设备一览表；附件7：检测项目及能力一览表；附件9：检测标准、技术规范目录。1.8缩略语赤峰市翁牛特旗政通机动车检测有限公司简称公司。政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-02-2012主题：主题及适用范围第

16、1 页 共 1 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日1 主题质量手册是阐明本公司的质量方针并描述管理体系的文件，是本公司建立和有效运行管理体系的纲领性文件。质量手册主题内容包括：(1)质量方针和质量目标；(2)资源和质量职能分配；(3)影响质量的管理、执行、验证或评审工作的人员职责、权限和相互关系；(4)管理体系要素的具体描述；(5)质量手册的管理规定等。2 适用范围本手册适用于我公司开展车辆检测业务范围内的所有检测项目及与车辆检测质量有关的所有管理工作和技术工作。3 编制依据(1) gb/t15481-2005检测和校准实验室能力的通用要求(2)ga/t134-1

17、996机动车安全检测站条件 (3) gb/t17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求(4) jt/t478-2002汽车检测站计算机控制系统技术规范(5)iso 10013：1995质量手册编制指南4 质量手册实施目的(1)保障质量方针和质量目标的实现；(2)指导车辆检测业务的技术和管理工作；(3)指导程序文件、质量活动计划、质量记录的编制；(4)向客户作出质量承诺；(5)提供实施管理体系审核和评审的依据。政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-03-2012主题：质量手册的管理第 1 页 共 3 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日2

18、.1总则本公司按照gb/t15481-2005检测和校准实验室能力的通用要求、ga/t134-1996机动车安全检测站条件与 gb/t17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求 的要求，建立了适合本公司检测业务范围、规模和特点的质量体系，质量手册阐明了本公司的质量方针和目标，描述了质量体系各要素及如何在本公司检测业务中实施这些要素。全面严格实施质量手册将使本公司质量方针、质量目标得以贯彻和实现，使本公司出具的检测数据具有科学性、公正性和有效性。质量手册是本公司质量管理的纲领性文件，是统一全公司管理思想，规范全公司各部门检测业务所有环节的准则和依据。2.2职责与权限2.2.1技术负责人负

19、责组织质量手册的编写、校审、修订、实施，维持其现行有效。2.2.2质量负责人负责质量手册的日常管理。 。2.2.3总经理负责质量手册的批准和解释。2.2.4公司全体人员执行质量手册相关条款与程序。2.3质量手册的编制与审批由技术负责人负责组织有关人员编写质量手册草案，组织各部门负责人参加公司业务会议对草案进行讨论修改审订与审核。质量负责人负责记录审议意见。总经理批准质量手册，确定质量手册实施日期。2.4质量手册的发布和宣贯 2.4.1质量手册经批准发布，明确实施日期后，由业务室负责印制，业务室按文件控制要求负责管理和发放。2.4.2业务室负责制定宣贯计划，质量负责人负责组织质量手册的宣贯。2.

20、4.3新调入本公司的员工，由其所在部门对其进行相应岗位的质量手册 政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-03-2012主题：质量手册的管理第2 页 共 3 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日内容的培训宣贯。2.4.4宣贯后，各部门应组织学习，使部门人员了解质量手册内容，熟悉本公司质量方针、目标及与本职工作有关的规定。2.5质量手册的发放与控制2.5.1质量手册由业务室统一管理，其他任何部门和人员不得翻印和发放。2.5.2质量手册的发放分“受控”和“非受控”两种形式。受控发放的对象是本公司全体在职员工。非本公司员工需要本手册时，经技术负责人同意

21、报总经理批准，可发给非受控文本，该文本不纳入受控范围，本公司不负责修改和更新。2.5.3本公司手册持有者、借阅者应办理领取、借阅或更换手续，妥善保，管不得丢失、外借和提供复印。因职务变动，调离本公司或退休应将手册交还业务室。2.5.4业务室在发放新版质量手册的同时，将受控的旧版质量手册收回后统一处理。2.6质量手册的修订2.6.1如有下述情况之一时，质量手册应进行修订：a）质量手册在运行中某些规定已不适应工作需要，或在实际执行中有不完善处；b）机构及职能变动影响质量手册的实施；c）法律、法规有变动，本质量手册内容与其有矛盾时；d）根据质量体系内部审核，管理评审的结果。2.6.2手册修订需经总经

22、理同意，修订工作在技术负责人领导下由业务室组织进行，任何部门和个人无权擅自修改手册内容。2.6.3修订的提出修订提出者包括：政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-03-2012主题：质量手册的管理第 3 页 共 3页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日a）质量手册持有者全体员工都有责任提出修订意见；b）本公司通过质量体系内部审核、管理评审时提出的修订意见；c）上级部门检查、认证、验收时对质量手册提出的修改意见。2.6.4修订程序2.6.4.1修改意见由技术负责人汇总、整理、提出修订方案，总经理批准后，编写修改通知单。2.6.4.2修改通知单按本公

23、司文件由业务室发放给质量手册所有者，持有者应及时按修改单通知内容，把修改章节号与修订内容填写于修订页的修订表中。2.6.4.3如某章的具体内容修改量较大时，业务室在组织、印刷修改通知单的同时，印刷、修改该章全部内容，一起发给持有者，持有者应及时换页。由业务室负责换发、登记，收回作废的旧页，一份加盖“作废”或“作废留用”存档，其余统一销毁。2.6.4.4质量手册全面修订时，作换版处理，在新版手册封面上应以阿拉伯数字1、2、3表示相应版次。每次发放新版手册时，应收回旧版本，一份加盖“作废”或“作废留用”存档，其余统一销毁。2.6.4.5质量手册的重大修改应及时上报有关部门。2.7质量手册执行情况的

24、检查手册执行情况的检查方式为质量体系内部审核，按本手册第12章内部审核的规定进行。第一部分管 理 要 求政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-04-2012主题：组 织第 1 页 共 10页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日1.1目的合适的组织结构和管理方式是管理体系有效运行的基础。本公司有保证各类管理人员履行其职责所需的权力和资源；明确规定了各部门和重要质量岗位的职责、职权和相互关系；采取有效措施保证车辆检测工作的公正性和独立性；建立质量监督制度；有适当的措施和程序保护客户的车辆信息和所有权，以体现我公司的诚信度。1.2法律地位本公司为独立法

25、人，独立承担承担车辆安全性能检测与综合性能检测任务，独立对外行文和开展业务活动，设独立帐户和独立核算机制，能保证车辆检测工作的独立性和公正性。1.3 公司职责本公司依据gb/t15481-2005检测和校准实验室能力的通用要求、ga/t134-1996机动车安全站条件与 gb/t17993-2005汽车综合性能检测能力的通用要求的要求，建立了管理体系。保证全公司的车辆检测工作既符合检测和校准实验室能力认可准则的要求，又满足客户要求，国家法律、法规规定以及上级管理部门的要求。1.4 管理体系覆盖范围管理体系应覆盖本公司所有的质量活动、技术活动及其相关场所。1.5 公正性措施赤峰市翁牛特旗政通机动

26、车检测有限公司分别发布了公告和公正性声明，保证管理层和员工不受任何对检测工作质量有不良影响的、来自内、外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响。组织机构总经理是本公司的最高管理者，负责全公司机构设置、资源配备和职责分配。并设站长、技术负责人与质量负责人各一名，负责技术工作及管理体系的建立、运行和完善。公司下设业务室办公室及检测车间三个职能部门。1.7部门职责1.7.1业务室政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-04-2012主题：组 织第 2 页 共 10 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日总经理办公室检测站站长 设备、网络质量负责人授

27、权签字人（可兼任）技术负责人环保检测车间受理大厅安全技术检测车间违章查询1人总检2人收费2人开票1人安、环签证2人环保检测4人外观检测2人底盘检测2人引车员4人场地管理员1人归档、打印报告1人图1.1组织机构框图业务室是本公司业务和质量管理部门。在质量负责人领导下，独立行使质量管理监督的职权，安排协调具体检测工作。制定车辆检测计划，负责检测报告登记发放。负责主持制定、确认检测方法、以及标准资料、检测技术文件、计算机（含服务器）及相关资料的日常管理。负责客户申诉与投诉的受理。并且负责本公司的安全、保卫及防火工作。政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-04-2012主题：组

28、织第3 页 共 10页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日1.7.2检测车间 检测车间是检测任务的受理并完成检测任务的执行机构，按本公司检测分工和计划开展检测工作。负责对车间人员、仪器设备、器材、设施环境、文件实施管理，负责执行比对与验证试验，负责检测项目及检测作业同时按质量体系要求进行全过程控制。按时出具检测报告及检测偏离、检测事故的分析报告。1.8岗位职责1.8.1总经理 总经理为本公司最高管理者，对本公司开展的检测工作、财务经营情况及各项管理工作负全面责任。负责制定本公司质量方针、目标、公正性声明并组织实施，领导建立质量体系并通过定期开展管理评审不断完善和改进。

29、1.8.2站长兼技术负责人1.8.2.1全面负责本公司技术工作运作和确保运作指令所需的资源；1.8.2.2负责组织全公司人员正确贯彻执行国家标准和技术规范；1.8.2.3负责本公司内外的技术交流、技术服务及技术咨询工作；1.8.2.4主持新检测项目的可行性分析和技术审核；1.8.2.5负责检测仪器设备的申购、停用、报废的技术审核；1.8.2.6负责批准作业指导书、仪器设备周检计划，负责检测方法的确认和批准；1.8.2.7负责检测工作所需环境条件和设施配置的技术审核；1.8.2.8负责技术活动中纠正措施、预防措施的审批；1.8.2.9负责各类技术纪录格式的批准；1.8.2.10负责对检测过程中技

30、术问题允许例外偏离的批准；1.8.2.11负责解决日常检测工作中的各类技术问题；政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-04-2012主题：组 织第 4 页 共 10页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日1.8.3 质量负责人1.8.3.1全面主持全公司质量管理工作；1.8.3.2负责组织建立管理体系并确保与质量有关的管理体系持续有效运行；1.8.3.3负责组织编制、修订质量手册和程序文件；1.8.3.4具体组织管理体系审核和管理评审活动；1.8.3.5负责公司的评审，计量认证、计量认证认可的准备工作；1.8.3.6负责公司间比对和能力验证的组织实

31、施；1.8.3.7负责指导和组织质量监督活动的开展；1.8.3.8负责检测人员的技术培训和持证上岗考核；1.8.3.9负责外部支持服务和供应质量保证的监督；1.8.3.10负责客户投诉与申诉的处理；1.8.3.11负责组织各类记录格式的设计，批准质量记录格式；1.8.3.12负责质量活动中纠正措施、预防措施的审批；1.8.3.13负责检测报告质量、仪器设备管理状况的监督；1.8.3.14负责车辆检测质量活动中允许例外偏离的批准；1.8.3.15负责车辆检测质量事故的分析调查、编写事故分析报告；1.8.4业务室主任在站长的领导下落实各项质量体系要求，负责检测业务调度工作，组织各类指令性任务、委托

32、检测任务的实施和完成。召集质量会议。组织编写程序文件和通用性作业指导书。协助受理对检测工作的申诉与投诉的受理,负责仲裁检测、质量鉴定的组织工作。为保证质量体系有效运行，组织实施比对试验和能力验证计划，并编制相关制度或措施。制定为保证质量体系运行所必需的管理制度。组织宣传贯彻执行质量手册及相关程序文件。做好本室人员职责分配，使其各尽其责。负责客户申诉与投诉的受理工作。对违反纪律和规定的现象，有权提出批评和处理意见，并积极完成上级领导交办的其它工作。政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-04-2012主题：组 织第 5 页 共 10 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期：

33、2012年09月01日1.8.5检测车间主任在站长领导下，负责本车间的组织管理，合理的调配本车间人力和物力资源，按质量控制程序、检测任务要求安排检测工作。负责审核本车间出具的检测报告，审查检测原始记录，对本车间的工作质量和服务质量负责。组织编写与本车间有关的车辆检测细则、仪器设备操作维护规程等作业指导书，并对本车间起草制定的作业指导书进行初审。配合仪器设备管理员，按计划对仪器设备实施计量检定/校验/检测。负责本车间所用仪器设备的维护、报修计划及实施工作。积极掌握汽车检测领域的国内外发展动态，提出本车间的发展计划。组织本车间人员完成领导及有关部门下达的其他工作。1.8.6档案资料员负责人员技术档

34、案，行政文件，建制文件以及计量认证、证明材料,质量体系文件、质量记录、技术记录和仪器设备的档案管理。按档案管理要求建好档案，管理档案。负责对档案进行鉴定，提出销毁过期档案申请。严格遵守档案保密制度，不得随意外借档案和向他人泄漏档案内容。1.8.7检测员（含引车员）依据相关标准规范严格按车辆、仪器设备操作规程进行检测，确保检测数据的准确、可靠。按规定填写检测原始记录。有权越级向上级领导反映违反标准、程序对检测数据弄虚作假的行为。保护客户的技术秘密。禁止使用不合格仪器设备。负责对所用的仪器设备进行日常维护和保养。负责监控记录检测车间的环境条件，并负责所属环境清洁卫生及安全工作。对在检测过程中出现的

35、异常现象，按异常现象处理程序处理。认真钻研汽车检测技术，不断提高检测工作水平和服务质量。严格执行有关法律、法规及本公司的各项规定。1.8.8设备（仪器）管理员政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-04-2012主题：组 织第 6 页 共 10 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日负责仪器、设备接受时的检查、编号登记、标记、存放以及填写质量检查记录。负责仪器设备标识使用的监督和管理工作。建立设备台帐和设备档案，编制仪器设备计量检定周期表和年度检定计划。组织检测车间配合实施检定计划。组织仪器设备故障的调查、分析工作，提出处理意见。组织仪器设备降级、

36、报废、调出的技术鉴定工作。组织并监督编制仪器设备维护操作规程和校验方法。1.8.9车辆外检员负责车辆检测受理时的检测编号、检测标识、车辆状态等相关信息的记录和检测委托任务单的发放工作，负责确立受检车辆的检测类别，校核 来检车辆登记手续的规范性和完整性，依据检测类别填写收费标准，有权拒绝不恰当的行政干预。1.8.10内审员参加内部质量审核工作并填写相应的审核用表格，对内审结果的有效性负责。完成公司领导交给的其他与审核有关的工作。1.8.11质量监督员监督国家有关标准、计量、质量的方针、政策、法律、法规在本公司的贯彻执行情况；对影响检测工作质量的各个因素进行检查；有权要求当事人及时纠正影响检测工作

37、质量的问题；对从接受车辆检测委托到出具检测报告的全过程工作质量进行监督；定期向质量负责人汇报监督结果。1.8.12 授权签字人 负责签发本公司的检测报告并对所签发报告的正确性和准确性负责，有权纠正检测报告及报告形成过程中的质量问题。 1.9权力委派与代理1.9.1总经理不在时，由站长代行其职责，站长不在时由质量负责人行其职责，质量负责人不在时由业务室主任代行其职责。1.9.2检测车间主任不在岗时，由检测车间副主任代行其职责政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-04-2012主题：组 织第7 页 共 10 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日1.

38、10授权签字人识别1.10.1公司的检测报告由授权签字人批准签发。1.10.2授权签字人识别见表4.11.11比对与能力验证。姓名职务范围本人签名 张鹏宇站长兼技术负责人计量认证通过的项目全项 王玉民检测车间主任计量认证通过的项目全项柴有为业务室主任计量认证通过的项目全项表4.1授权签字人识别1.11.1参加比对与能力验证活动，可证实所采用检测方法的正确性，反映公司的检测能力的持续性和有效性，保证检测数据的准确、可靠。1.11.2业务室负责制定比对和验证计划，并由技术负责人审核批准1.11.3 比对验证计划1.11.3.1上级主管部门下达的比对验证活动纳入计划。1.11.3.2根据仪器设备、人

39、员状况，制定比对验证计划1.11.3.3当客户质疑时，制定临时比对验证计划。1.11.4比对验证活动方式参加检测站间比对；对同一车辆重复试验；其它合适的方法。1.11.5检测车间按计划实施比对验证工作。1.11.6比对验证试验报告，由业务室会同有关人员进行分析总结，并报质量负责人审查。具体按比对试验与能力验证程序政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-04-2012主题：组 织第 8 页 共 10 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日1.12.检测质量的监督1.12.1为对检测工作质量实施全面有效监督，建立质量监督网。由各部门按本手册要求,提出本

40、部门符合质量监督员资格的人员经质量负责人确认组成监督网。在质量负责人的领导下，由业务室组织开展监督网日常工作。依据质量体系文件要求，对检测业务、检测作业各项质量活动实施监督，保证检测结果的准确、可靠。本公司检测质量监督网结构图见图1.1。质量监督员一览表见表1.2。1.12.2业务室质量监督员负责全公司各部门使用标准、规范、规程、细则、作业指导书是否受控、检测报告单是否符合要求，有效实施监督，对不符合的有权制止和要求纠正。1.12.3检测车间质量监督员负责对本车间检测工作程序，检测仪器设备环境条件、车辆制备、检测方法、检测结果是否正确实施监督，对检测质量活动不定期监督抽查,对不符合的有权制止和

41、要求纠正。1.12.4质量监督员对监督中发现了的问题应记录并妥善保存，每季度汇总监督情况及时报业务室。对本部门和相关部门的业务、管理、检测作业工作不符合规定的，有权向质量负责人反馈解决。必要时按出现偏离方针、程序时采取反馈和纠正措施程序的规定执行，对不听制止、不纠正的不符合项填写偏离情况报告报业务室，经质量负责人批准后，由业务室监督检测车间或责任人实施纠正。1.12.5检测车间主任是本车间质量责任人，除质量监督员日常质量监督外，还应安排其对重点项目，如新项目、新人员、新方法、重要的专项检测任务实施监督，应及时解决监督员所提出的问题。1.13保密政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czj

42、c 01-04-2012主题：组 织第 9 页 共 10 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日1.13.1保密和保护所有权工作由质量负责人具体领导实施，业务室进行管理，检测车间、业务室配合执行。1.13.2本公司对客户（含受检单位）提供的检测车辆及有关技术资料、信息按本手册公正性声明中的措施和承诺给予保护、保密。1.13.3客户提供的检测车辆及技术资料由专人保管，无关人员不得查阅。检测报告归档后由专人保管，客户或本公司人员经主管领导批准方可查阅。检测站站长质量负责人检测车间监督员业务室监督员图1.1检测质量监督网结构图政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/cz

43、jc 01-04-2012主题：组 织第 10 页 共 10 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日姓名工作岗位监督员顺序号监督范围王玉民检测车间01车辆检测过程王 力检测车间02车辆检测过程张鹏宇业务室03检测报告签发表1.2 质量监督员一览表本公司管理人员，检测员对检测车辆技术资料、检测原始记录、检测报告信息负有保密责任、未经客户同意不得向非委托方泄漏，扩散。1.13.4本公司制定保密和保护所有权的程序规范在检测业务活动中保密和保护所有权的责任和措施，当客户有特殊保护、保密要求时，按保密和保护所有权的程序采取相应的特殊措施。全体员工必须对客户被检测车辆信息保守秘密

44、，并保证客户的所有权不受侵犯，以及本公司的业务、质量、技术机密，确保本公司和客户的权益不受侵犯。1.14相关文件 q/czjc 02062012 比对试验与能力验证程序q/czjc 02012012 保密和保护所有权的程序政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-05-2012主题：管理体系第 1 页 共 3 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日2.1目的管理体系是指控制公司运作的质量、行政和技术体系。应建立、实施和维持与承担的检测工作类型、工作范围和工作量相适应的管理体系，以保证质量方针和质量目标的实现。2.2 职责2.2.1总经理负责主持建立管

45、理体系，制订本公司的质量方针和质量目标；2.2.2 技术负责人负责组织本公司的技术活动和检测报告的质量保证；2.2.3质量负责人负责组织管理体系文件的编制、宣贯，并保证其现行有效性；2.3 质量方针、质量目标和公正性声明详见公正性声明和质量方针声明。2.4 管理体系文件的构成本公司管理体系文件分为三个层次：质量手册、程序文件、作业指导书和记录。2.4.1 质量手册是阐述质量方针、目标，并描述本公司管理体系的纲领性文件；2.4.2 程序文件是质量手册的支持性文件，描述为实施管理体系要素所涉及各项活动所规定的途径(或方法)；2.4.3 作业指导书是指导开展检测工作和管理工作的指导性文件，是程序文件

46、的细化。是以用指导某个具体过程、事物形成的技术性细节描述的可操作性文件，包括仪器设备操作、维护及期间核查规程，自校仪器的自校方法。记录是管理体系运行以及持续改进的证据，包括检测原始记录和质量活动记录，具有可追溯性。2.5 管理体系的运行为确保管理体系的有效运行和持续改进，主要采取以下措施：2.5.1质量负责人负责管理体系文件的宣贯，确保传达至有关人员，并被其理解、获取和执行；2.5.2对控制公司运作的质量、行政和技术活动的各个环节实施有效控制；2.5.3配置相应的设施和仪器设备，保持良好的检测环境；2.5.4配备足够的、能胜任岗位职责要求的各类人员并有计划组织培训；政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-05-2012主题：管理体系第 2 页 共 3 页 第 a 版 第 0 次修订颁布日期： 2012年09月01日管理体系职能分配表 质量体系涉及单位和人员序号质量体系要素名称总经理业务经理技术负责人质量负责人办公室负责人设备管理员资料管理员质量监督员检验人员内审员管理要求组织管理体系文件控制服务和供应品采购合同评审申诉和投诉纠正预防措施及改进记录内部审核管理评审管理要求人员设施和环境条件检测和校准方法设备和标准物质量值溯源抽样和样品处置结果质量控制结果报告注：“”表示负责；“”表示主办；“”表示参加。政通机动车检测有限公司质量手册文件编号：q/czjc 01-