改 善 提 案 活 动

1、改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四1人力人力資資源部源部 . 2005-11共贏共贏改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四2什么是提案活动？什么是提案活动？公司通过一定的制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积极主动地提出并实施任何有利于改善公司经营活动的革新建议、改进意见、发明创造等。 制度化的奖励措施 提案原则上要员工自主实施.一一、改改善善提提案案活活动动的的定定义义和一般的合理化建议活动不同改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四3 什么是改善？ 通过 手段或方法 的变更，使得工作或结果朝着好的方向发展的过程。 什么是改恶？ 相反. 改

2、善的定义改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四4和合理化建议活动的区别主要有： 项目 提案活动 合理化建议活动 1 标准化管理 领导的号召 2 持续开展 间断的和阶段性的 3 要自主实施 对实施无要求 4 追求质和量 对量缺乏科学认识 5 追求全员参与 做不到改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四5- - 經營管理制度之改善- 操作、檢測或其他一切作業程序或動作程序之改善- 工廠佈置、治具、模具、工具等之改善- 設備自動化、省力化、省人化及省時化之改善- 產品品質、服務品質或設計之改善- 物料、零件、產品等搬運方法之改善- 原物料之節省、廢料之降低或利用以及

3、能源節約等成本 費用降低之改善。- 工作環境、安全衛生之改善 其他有利於公司經營等事項二二、改改善善提提案案之之範範圍圍：改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四6 不受理之提案不受理之提案- 非建設性之批評或意見- 人身攻擊-已提過或已（正）實施的案- 其他經審查委員會認定不屬提案範圍者不受理之提案不予評級，亦不給基本獎，但必須回覆提案者，說明不受理之理由，並希望繼續提出寶貴的改善提案。改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四7如何识别工作中的损耗（1）购购买、买、使使用用方方面面的的浪浪费费1、没把握使用量时就实施购买2、顺带购买（不用或暂时不用的物品）3、

4、误认为购买大会便宜些而大量购买4、使用申请单及各类票据多5、从价格较高的地方购买6、报价时无竟价（固定供应商）7、使用过多、过快（比正常需要量多）8、未用完的或还能用的物品便废弃9、对定期购买物品量未进行确认调整10、购买、在库管理分散11、个人持有量多12、购买之后未使用13、库存量不明，无人管理14、改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四8如何识别工作中的损耗（2）物物流流、搬搬送送方方面面的的浪浪费费1、搬送距离长（区域规划不合理）2、搬送次数多3、寻找搬送工具时间长4、搬送工具等待时间长5、重复搬送次数多6、可自动装载的，却用人工搬送7、容器、棚车太大或太小8、手工搬

5、送物品质量过大9、包装过剩10、空搬系数大（单程等）11、摆放位置不合理12、搬送效率低（每次搬送量过少）13、换载次数多14、改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四9如何识别工作中的损耗（3）作业动作方面的浪费1、双手闲置、等待2、单手闲置、等待3、作业动作停止4、作业动作过大5、换手6、步行7、转身角度大8、没充分进行并行作业9、工作窍门不明10、伸腰、提脚困难作业11、弯腰、曲背困难作业12、作业顺序不合理13、作业要求不明确14、改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四10如何识别工作中的损耗（4）加工作业方面的浪费1、移动距离过长2、材料、半成品搬送

6、次数多3、换模、准备时间浪费4、加工机械等待时间长5、重复搬送、重复固定作业多6、选用的机械、工具不合适7、加工机械空转时间多8、加工顺序不合理9、出货检查浪费10、加工工艺制定时间过长11、机械清扫、点检效率低12、加工计划不合理13、加工条件不合理、加工不良多14、改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四11如何识别工作中的损耗（5）管理业务方面的浪费1、有计划，不照计划执行2、无目标地推进计划3、无计划进行4、无目的地进行现状调查5、现状调查时间过长、过多6、未把握真正的原因之前实施对策7、无谓地记录一些数据8、知道问题，但未（及时）对策9、业务手顺不明、无业务手顺及规定

7、10、日常点检（较必要的）过多、过细11、点检周期不合适，过频12、点检结果与之后的行动脱节13、会议多、时间长、会议无结果14、改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四12如何识别工作中的损耗（6）事务作业方面的浪费1、重新抄写2、签字检印程序过多3、部门间文件传递效率低4、文件在某处停滞、滞留时间长5、找文件时间多、而长6、重要数据每每需要时才计算7、文件多而重复8、文件保管时间不明或过长9、复印、it/s利用少10、文件内容不明造成不必要咨询11、文件、表格样式不固定、不规范12、文件与实际工作不符合13、个人持有文件多，不便共享14、改善提案活动现场管理系列之四改善提案

8、活动现场管理系列之四13 根據心理學家馬斯洛的分析，人有生理、安全、社會、自尊、自我實現五種層次的需求，企業應針對從業人員各層次的需求採取有效的管理措施，以提高員工的工作滿足度，繼而使其安於工作，樂於工作，自動自發地奉獻其心力，為企業創造出更有效率的經營成果，提案改善是最有效率的措施之一。 一切資源均有限，唯人的腦力是無限，不要單靠勞力，更要靠腦力。 几千双眼睛要比老板的一双眼睛更能看到问题！几千双眼睛要比老板的一双眼睛更能看到问题！ 员工对企业的广泛关注是企业凝聚力的保证！员工对企业的广泛关注是企业凝聚力的保证！三三、為為何何要要實實施施改改善善提提案案改善提案活动现场管理系列之四改善提案活

9、动现场管理系列之四14 制度化的奖励措施 对员工的提案进行精神和物质的奖励，激发员工特别是一线员工参与 提案活动的积极性。 鼓励改善提案的自主实施 通过自主实施，培养员工自主发现问题，自主解决问题的良好习惯， 提高员工工作能力和技能水平。 不限提案内容、提案水平的高度、提案的大小 提案可以涉及质量、效率、成本、安全、卫生、环境、培訓等所有方 面，再小的建议都应置于奖励原则。 提案活动不以经济效益为追求目标 重要目的是促进员工对活动的关注和参与，营造良好的改善氛围。四四、改改善善提提案案活活动动的的主主要要特特点点改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四15 培养员工的问题意识和

10、改善意识； 改善员工精神面貌，创建积极进取、文明健康的企业文化； 改善员工发现问题和解决问题的能力，提高员工技能水平； 改善员工工作环境，促进员工满意； 改善设备的运行条件，提高设备运行效率； 引导员工从细微处着眼消除各种浪费、损耗，降低成本，提高效率。五五、改改善善提提案案活活动动的的目目的的和和意意义义塑造自主、积自主、积极进取的员极进取的员工；工；积极向上积极向上的企业文化的企业文化。员工的参与程度是首要值得关注的！员工的参与程度是首要值得关注的！改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四16p 提案本身的经济效益是次要的，只要是有益的，再小的提案本身的经济效益是次要的，只

11、要是有益的，再小的提案都是可取的提案都是可取的 、可嘉的；可嘉的；p 管理无小事，再小的问题都应认真对待，提案数量越多越及时，就越能管理无小事，再小的问题都应认真对待，提案数量越多越及时，就越能 保证小问题不致引起大问题保证小问题不致引起大问题，同，同時說時說明明员工对企业存在的问题越关注。员工对企业存在的问题越关注。p p 在大量的改善提案中，总能淘出闪闪发光的金子；在大量的改善提案中，总能淘出闪闪发光的金子；p 大量提案的积累，必将为企业带来丰厚的回报。大量提案的积累，必将为企业带来丰厚的回报。p 改善活动没有部门之分，也没有份内份外的分别，任何有益于企业经营改善活动没有部门之分，也没有份

12、内份外的分别，任何有益于企业经营 的建议，提案以及发明创造都应该是奖的建议，提案以及发明创造都应该是奖 励的对象。励的对象。改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四17培养员工强烈的问题意识培养员工强烈的问题意识最可怕的最可怕的事。事。跟本就不是跟本就不是什么问题！什么问题！改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四18 领导和员工（组织的上上下下）对周围的事物漠不 关心，对存在的问题视而不见； 领导或员工（组织内的部分人）能够意识到问题的 存在，但是由于力量或方法所限，不能解决问题； 随着时间的推移，第一种情况转化为第二种情况。培养员工强烈的问题意识培养员工强烈

13、的问题意识没问题啊！没问题啊！改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四19 任何时候都不能打击员工提案的积极性任何时候都不能打击员工提案的积极性 开展一般提案活动的原则是：开展一般提案活动的原则是： -原则原则1 1：不拒绝任何提案，并：不拒绝任何提案，并坚持不懈坚持不懈 -原则原则2 2：表扬先进，：表扬先进，不指责不指责后进个人后进个人 -原则原则3 3：评价定级办法要便捷、：评价定级办法要便捷、操作性强操作性强 -原则原则4 4：奖金一定：奖金一定要兑现要兑现 -原则原则5 5：提案表格要：提案表格要便于填写便于填写 -原则原则6 6：对被拒绝的提案，要对提案人：对被拒绝

14、的提案，要对提案人说明和指导说明和指导改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四20 认识上存在问题-消极对待的根源！ - 认识1：检了芝麻丢了西瓜，搞群众运动没效益。 - 认识2：员工为了奖金提案，会影响本职工作。 - 认识3：现在提这么多，1年以后不就没得提了， 何来持续推进。 - 认识4：提案件数多了，可能会增加奖金成本。 - 认识5：有些员工字都写不来，怎么全员参与。 - 认识6：重提案数量，员工会不会做假。 请不要怀疑，世界请不要怀疑，世界500500强强及眾多優秀公司及眾多優秀公司都在做！都在做！改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四21调查项目日本

15、调查公司数559员工数197万年度人均件数24年度参加率60%采用率82%每件经济效果17670日元每件奖金500日元倍率35.3提案奖金回报率改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四22調查項目深圳調查公司某公司員工數3000年人均提案件數16年度參加率48%采用率75%每件經濟效果225每件獎金15倍率15提案奖金回报率改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四23 误区 - 是活动推进的阻碍 - 误区1：设立提案箱或意见箱，由员工自由提案 - 误区2：按比例发放奖金或重奖提案者 - 误区3：为了公平，由委员会对所有提案进行 评级 - 误区4：根据部门业务性质

16、区别对待 - 误区5：那些工作份内的提案不应给予奖励 - 误区6：员工抱怨太多，提案活动没有什么好处走出提案活动的误区 走出误区是激活这项活动的关键 ！改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四24 走出误区是激活这项活动的关键！p p建立活动的提案箱建立活动的提案箱 提案箱如同提案箱如同告诉告诉员工：愿意员工：愿意的话可以参与提的话可以参与提案，不愿意的话案，不愿意的话也可以也可以不参与提不参与提案案抛弃落后的提案箱抛弃落后的提案箱 改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四25误区-1：- 设立提案箱或意见箱，由员工自由提案，结果是没有人提案- 正确的做法是：领

17、导和负责人要主动承担起提案箱的作用，引导、鼓励、教育、督促员工提出改善提案。（以身作则） - 上级、上级、各部各部主管有意识地将自己的提案思路提交给员工，让员工把它作为主管有意识地将自己的提案思路提交给员工，让员工把它作为提案写出来，帮助和鼓励员工参与提案活动。提案写出来，帮助和鼓励员工参与提案活动。 改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四26- 充分理解提案改善之目的及作法- 尊重他人，接納他人之意見及想法- 積極主動、實行力強- 努力學習各種技術，教導屬下- 意志堅強，凡事不要半途而廢- 思想彈性，不拘泥於主觀- 能給屬下啟發及暗示- 能在部門間做好溝通與協調- 多鼓勵、

18、少責備- 不本位- 肯花時間處理員工之改善意見實施提案改善，主管應具備之條件：實施提案改善，主管應具備之條件：改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四27 误区-2 - 按比例发放奖金或重奖提案者 是很危险的，容易造成各种管理问题 （1）造成员工斤斤计较 （2）造成不公平 - 采用分级评估的办法，打破简单的比例关系 物质奖励 + 精神奖励 = 让员工体会成就感走出提案活动的误区 走出误区是激活这项活动的关键！改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四28 误区-3 - 为了公平，由委员会对所有提案进行评级 （1）费力费时，效率不高 （2）可能延误时机 - 除一些较

19、高级别的提案由活动委员会认定外，一 般的提案可以由部门主管决定其级别。必要时， 委员会进行抽查。走出提案活动的误区 走出误区是激活这项活动的关键！改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四29 误区-4 - 根据部门业务性质区别对待 认为機修部门、技术部门、業務部门等主要應該 承担设备改进、技术进步、设计开发业务，本身 就要不断改善和创新，因此对这些员工不予励， 同時間接部門時間較多，有精力想提案，應少 獎。 - 采取一视同仁的态度，不能区别对待走出提案活动的误区 走出误区是激活这项活动的关键！改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四30 误区-5 - 工作份内的

20、提案不应给予奖励 （1）会造成争论和混乱 （2）打击员工提案的积极性 - 不分份内份外，只要是改善就得评价和奖励 如何界定 “改善” 是问题的关键走出提案活动的误区 走出误区是激活这项活动的关键！改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四31 误区-6 - 员工抱怨太多，提案活动没有用 提案活动的初期现象 不耐心去引导，就会使提案活动夭折 - 正确认识员工抱怨 帮助员工认识抱怨和提案的区别 引导员工以积极的心态提出问题和改善方法走出提案活动的误区 走出误区是激活这项活动的关键！改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四32改善前伙食不好，不合味口改善后建议食堂改善伙

21、食效果员工满意改善食堂伙食的提案示例 改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四33建议建议1 1：规定规定每天每天至少至少提供提供900900份左右的面食份左右的面食，然後然後視視情情調調整。整。建议建议2 2：規規定每天至少有三定每天至少有三個個窗口提供有窗口提供有同時可可在在 餐廳旁餐廳旁放放一個裝一個裝辣椒酱辣椒酱的罐的罐，由员工自主选择。，由员工自主选择。改善食堂伙食的提案示例我要吃我要吃饅頭饅頭!沒沒有有我我們怎麼吃得香們怎麼吃得香!改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四34改善前问题点：许多员工反映伙食不好，不合口味，吃不香。原因分析：公司内河南/

22、陝西员工占总数的45%以上，他们有吃面食的习惯。但是公司食堂很少有做面食，同時四川/湖南/江西等地的员工占总数的40%以上，他们有吃辣椒的习惯。但是公司食堂很少有做辣味的菜，所以他们不满意。 改善后经探讨后，提出建议如下： 规定每天至少有三個窗口要做有辣椒的菜或在每一餐廳 旁放一個裝辣椒的小罐，由员工自主选择。但这样做有 可能会影响广东/廣西员工的口味。 规定每天至少提供900份左右的面食，然後視情調整。期待效果 满足更多人的需要，促进员工满意。 在推进人员的辅导下，这位员工重写了一分提案在推进人员的辅导下，这位员工重写了一分提案改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四35人均

23、提人均提案件数案件数指标指标 员工员工 参与度参与度指标指标八八、提提我们追求的是员工有意识的积极行动，不是有形的经济效益我们追求的是员工有意识的积极行动，不是有形的经济效益改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四36 激活程度的评价 激活的基本标准： 人均1件以上/月（总件数/员工总数） 参与度在50%（提案人数/员工总数） 人均件数 = 月度总提案件数 / 员工人数 参 与 度 = 月提案人数 / 员工总人数改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四37如何评价提案活动的效果 判断标准：提案件数是否稳定维持在一个较高水平 如表為原某公司提案進度統計表：如表為原

24、某公司提案進度統計表： 02004006008001000120014001月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月 11月 12月00.20.40.60.811.21.4总件数人均件数改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四38九九、提提案案件件数数抗拒期抗拒期降服期降服期主动期主动期改善活动阶段改善活动阶段 创造一个不得不做的局面 ！ 习惯改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四39 第一个阶段第一个阶段抗拒期抗拒期：在此阶段，多数人（主观或客观在此阶段，多数人（主观或客观 的）是不能很好地接受改善活动的，只有少数人在强有力的）是不能很好地接受改善活动的，

25、只有少数人在强有力 的推动下（向上的箭头），才勉强提出一些提案的推动下（向上的箭头），才勉强提出一些提案 第二个阶段第二个阶段降服期降服期：当推支力足够强大并持续一定的当推支力足够强大并持续一定的 时间之后，人们（或多数人）在被动中接受这样一个现实时间之后，人们（或多数人）在被动中接受这样一个现实 ，即放弃抗拒（降服于推动力），根据要求或随多数人一即放弃抗拒（降服于推动力），根据要求或随多数人一 起提出改善提案。起提出改善提案。 第三个阶段第三个阶段主动活动期主动活动期：在这个阶段在这个阶段, ,员工已经能从员工已经能从 改善提案活动中体会到充分的成就感和乐趣等等，他们能改善提案活动中体会到充

26、分的成就感和乐趣等等，他们能 在没有任何外力要求的情况下主动参与活动。在没有任何外力要求的情况下主动参与活动。改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四40-举办教育练训 -驱逐三不（视而不见、听而不闻、言而不语） -做好宣传，標語及刊物 -公布提案改善荣誉榜-举办提案改善獎金发表会 -请专家来厂演讲、授课 -做好审查及表扬、top重视、部門主管承诺制 -采用提案要确实实施 -将个人提案件数（分数）与每月考核连动 提案改善之构想： 改善之目标是安全、轻松、良好、快速、正确、便宜。 基本原则为：排除、合并、重排、单纯化十、十、激激活活提提案案改改善善的的方方法法部门提案件数竞赛部门

27、提案件数竞赛个人提案件数龙虎榜个人提案件数龙虎榜优秀优秀提案提案展示或优秀展示或优秀提案提案报告会报告会改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四41 - 员工满足现状是提案改善之大敌 - 体系不合理，使员工失去信心 - 执行不力，提案久无回音 - 各单位本位太强，消极阻挠 - 审查不公，太严或太松 - 退件处理不当，伤人自尊 - 颁奖处理不当，损人自尊 - 得奖案件久不实施 -上司不关心，不鼓励 - 宣传不够，教育训练缺乏 - 怕被取笑 - 员工士气低，不愿提案 - 不当语提案改善低潮的原因：提案改善低潮的原因：改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四42 提案

28、格式的标准化； 提案等级评定办法标准化； 奖励办法、奖励金额标准化； 提案受理、处理流程标准化。提提案案的的评评价价和和奖奖励励制制度度改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四43 便于员工填写，员工在提出提案时，用不着花费很多便于员工填写，员工在提出提案时，用不着花费很多 精力进行语言组织，提案高效便捷；精力进行语言组织，提案高效便捷； 向员工提示一种发现问题、解决问题的模式和步骤，向员工提示一种发现问题、解决问题的模式和步骤，在使用过程中还能帮助员工提高这方面的能力；在使用过程中还能帮助员工提高这方面的能力； 使评价高效、科学、合理；使评价高效、科学、合理； 便于效果的确认

29、和统计。便于效果的确认和统计。改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四44姓名王老五部门生產部课题紙張重復利用的改善改善前问题点描述(文字照片图表)改善后 改善方案（文字照片图表）改善效果 实施 未实施（预期效果）评价级级级级级级初评许可注意:提案人可以把提案提交给直属上司或部门主管.个人提案表个人提案表 现状：公司約有20%紙張打印一次之后废弃！每月使用10萬張，费用100000 120.0560000元改善方案：所有紙張打印一次之后，可以翻过来再打印一次！一張当两張用。、有形效果：每年节省金额60000 20% 1.2万元 2、 无形效果：废弃物减少20% 改善提案活动现场

30、管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四45姓名楊節省部门開源節流部课题全廠廢舊報紙、雜志、紙張定期處理制度改善前问题点描述(文字照片图表) 現狀：公司閱覽室有許多廢舊報紙、雜志一直未處理，一則占 用書架，另則影響環境，同時需定期整理。另，各辦公 室廢舊紙張目前大多均撕毀當無用垃圾處理，造成資源 浪費。改善后 改善方案（文字照片图表） 各部對不涉及公司機密文件的廢舊紙張統一放置一個地方，每 周統一回收，所有報紙統一一個月回收一次，時效雜志2年收 集處理一次。改善效果 实施 未实施（预期效果） 1、有形效果： 每年節省金額=1000斤*0.5元/斤=500元 2、無形效果： 美化環境，減少廢棄物，增強成本意識评价级级级级级级初评许可注意:提案人可以把提案提交给直属上司或部门主管.个人提案表个人提案表改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四46有形效果（用金额體現，不便或困難，則可用較低的結算值替代）无形效果独创性或创意提案的推广意义提案的实施可行性实施改善所需投入的努力大小常见评分项目改善提案活动现场管理系列之四改善提案活动现场管理系列之四47提案的前提条件有没有问题提案的效果是持续的还是一时性的提案的内容和目的是否已经充分明晰提案实施的可行性如何提案的独创性到底属于什么层次制作提案所投入的努力是否得到确认提案运用、推广的范围如