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文档简介
1、会议工作中的细节管理导语:会议是重要的,但开好会议更重要。会议一一最有效的群体沟通方式之一。加强沟通,形成共识;统一思想,产生权威;集思广益,生成方案;调节情绪,弥和关系;显示权威,展现才华;获取尊重,认同组织;宣传单位,塑造形象。会议一一实现有效领导和管理职能的重要手段之一。计划决策:获取信息,集思广益,优化决策; 组织贯彻:明确职责,落实任务,贯彻执行; 协调沟通:统一共识,形成合力,齐抓共管; 控制反馈:反馈意见,纠正偏差,有效控制。会议四要素“4w” why为何事召开会议(会议议题) who何人参加会议(与会人员) when何时召开会议(会期) where 在何地召开会议(会议地点、场
2、所)确保会议成功的主要因素会议议题会议主持和与会人员会议时间地点会议管理与后勤保障 必须重视会议策划与组织%1. 必须开短会.开好风没有明确议题的会坚决不开;议题太多、内容分散的会不开;没有充分准备的会不开;可开可不开的会不开;重复性的会不开;可以用其他方式代替的会不开。%1. 重视会风会纪%1. 必须重视会议工作中的细节管理细节决定成功细节决定会议成败(一)细节关系会议顺利进行;(二)细节涉及与会领导形象和威信;(三)细节帮助节约或降低会议成本;(四)细节弥补会议安排不足;(五)细节融洽会议气氛;(六)细节引导与会者协调沟通关系。细节体现办会者能力和水平%1. 做好策划和成立会议办事机构%1
3、. 会议准备工作1. 会议议题2. 会议文件认真校对文件,不出任何差错必要的译文及内容提要一一为讲话领导周到服务l充分考虑接受心理】会议文件作为一定意义上的社会交际和公共关系的一种重要工具 和手段,它的作用要得以实现,必然涉及到交际的双方即言者(写作 主体)和受者(写作受体)。公文的写作,目的是给对方(即接受对象) 听或者看的,写作效益的体现,关键还在于接受对象(即受文对象) 对所收到的会议文件的理解、认可、办理程度和执行情况。因此,撰 写会议文件一定要充分考虑读者,注意研究读者(即受文对象、接受 对象)的接受心理,以增强会议文件的针对性、可读性、可受性,增 强会议文件的执行承办效益。1. 求
4、真心理取决于:> 实事求是是公文处理的基本原则> 主人翁当家作主地位所决定>历史经验教训所激发的泛化心理要求:a本质真实a说真话、叙真事、讲真理>注意把握“平衡手法”>内容注意可行性、可操作性k注意把握“平衡”的手法在突出讲某一个主要因素时,还要顾及到其它因素,特别是相反 的因素;在强调某一方面的主要意见时,还要注意到其它意见,特别 是不同的意见。要寓倾向性于平衡性之中,不说过头话、绝对话。不 注意这一点,过分强调一个因素、一种意见、一方面观点,极有可能 出现片面性和绝对化,不能全面、准确地反映出当今复杂的公务活动、 社会事物等“系统工程”的客观全貌,甚至可能给更
5、大的“系统工程” 输去误导信息。注意判断的量单称判断特称判断 全称判断注意模糊语言的使用模糊语言是外延模糊,具有灵活性、不确定性、概括性的词语。模糊语言的作用表达更准确;更得体、更委婉;更简洁注意掌握分寸和模糊度慎用一些"顶尖”级词语2. 求尊心理取决于:人们主体意识增强的基本需要实现公关协调目的的交际需要要求:转变行政理念,努力增强亲和力适度得体注意用语角度:正话正说正话反说反话正说反话反说礼貌策略有理、有节、有利、有礼3. 求新心理取决于:喜新厌旧的价值观、生活观江盈科蔽箧集序:新者见嗜,旧者见厌,物之恒理,新 则人争嗜之,旧则人争厌之。要求:观念与时俱进新观点、新内容、新信息写
6、作形式、语言、技巧既遵循规范,又不断创新4. 求近心理取决于:交际、传播学“距离论”的运用体现会议功能人们自我意识的增强,希望讲心里话、身边事文中有我, 我中有文”要求:事近、理近、情近、心近想群众所想,急群众所急,写群众所愿,办群众所需关注热点、焦点、难点内容注意针对性、及时性、实效性语言注意生动性、群众性、可读性4. 求简心理取决于:信息社会 生活节奏加快,重视时间的经济效益和社会效益 干部队伍知识化、年轻化的心理反映要求:宏观:摒弃废话、空话、套话、大话中观:说短话、开短会、写短文,篇无赘句,句无赘字微观:格式规范简明,不要空信息5. 求知心理取决于:求知欲是高层次需要要求:增加公文的文
7、化含金量不能不深、不透、不新也不能以艰深文浅陋注意给使用讲话稿的领导和与会人员提供方便6. 求利心理取决于:追求最大利益、最大效益,是社会主义市场经济条件下办事 的基本准则,也是各类机关单位制发公文的目的办会目的与功利内容:涉及权、责、利涉及社会利益、经济利益要求:兼顾国家、部门、集体、群众、个人各方面要有双赢、多赢观点"我为人人,人人为我”3. 会议通知【会议通知的制发】预备通知与正式通知立足于确保、提高会议质量明确要求,有准备材料的充裕时间注意接受心理,体现人文关怀 换位思考,设身处地着想,注重细节 内容周到,语言周密格式规范4. 会议后勤保障5. 准备物品6. 会议预案六、会议
8、报到1接站2. 报到欢迎横幅、路标、须知3. 填写报到单4. 食宿安排5. 预备会6. 当地地图7. 收发物品&文件袋9. 返程安排10. 通讯录%1. 预备会1. 出席人员名单、通知出席2. 会议地点3. 内容确定4. 看望代表八、开幕式1. 会场布置2. 会议议程3. 举办欢迎宴%1. 套开小会1. 会议议题2. 开会时间、地点3. 出席人员4. 主持者、主题发言人5. 主办工作人员6. 后勤保障记录十、分组讨论1. 分组名单、召集人、联络人员、2. 讨论议题3. 讨论地点、时间4. 召集人汇报会十一.参观考察1. 参观考察内容2. 参观考察地点3. 介绍情况经验4. 领队、随行人
9、员5. 交通工具6. 食宿保障、饮水供应、医药卫生7. 参观考察费用8. 远程参观考察十二.会议总结工作1. 闭幕式2. 会议总结报告3. 会议结束前一应扫尾工作十三.会期不容忽视的几项工作1. 值班工作2. 医药卫生3. 处理突发应急事件预案4. 会议文件打印、分发5. 与出席人员交流、协调6. 会议新闻宣传工作7. 会务人员的礼仪态度8. 随行人员的接待、安排、礼仪举止十四.会议结束工作1. 与出席人员结帐2. 安排资料邮寄3. 送站4. 会后旅游参观5. 收齐会议文件材料6. 结算、决算7. 编制总结简报或总结报告十五.有关后勤工作1. 就餐(含宴请)2. 住宿3. 生病就诊4. 值班5. 安全保卫工作6. 车辆停放十六.
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