地产公司销售部员工办法

1、销售部职员手册目录：第一部分：职员纪律和行为规范 P1-4第二部分：培训、考核与进展 P5-8第三部分：销售部架构与职能讲明 P9-19第四部分：业务流程及要求一、销售现场工作流程 P20-22二、各环节差不多要求及注意事项 P23-30第五部分：销售业务制度一、客户接待制度 P31二、客户登记制度 P32三、客户追踪制度 P32四、周报、月报统计制度P32-P33五、成交登记制度 P33六、例会、培训制度 P33七、考核制度 P33-35八、客户确认制度 P35-36九、违规处理制度 P36十 、 财 务 制 度 P37十 一 、离 职制 度 P37第六部分：培训内容 P38-P40附表第一

2、部分、职员纪律和行为规范一、 职员守则1 热爱公司，服务社会2 尊重他人，老实守信3 用心做事，追求卓越4 不断进步，完善自我5 团结合做，坚持原则6 爱护公司财物，提倡勤俭节约7 严守公司机密8 保持环境卫生，注意个人仪表同时假如你是公司的治理人员， 你会享有更高的权利和更好 的待遇。但你也将对公司和部门的进展与部属的成长承担更大的 责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则：1 充满理想，富有激情，具有高度的责任感和使命感；2 开拓创新，高度务实，老实守信；3 不懈努力，精通本待业和知识；2 / 704 对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；5 积极培养下属，科学治理，果断

3、决策；6 胸怀坦荡，勇于批判与自我批判；7 严于律已，守法廉洁，堪为职员之表率；8 作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利二、工作纪律（一）考勤纪律制定原则： 在遵守相关法律和公司考勤制度的基础上， 结 合本部门实际情况，制定相应的考勤制度。作为公司的职员，你有义务按公司规定的工作时刻出勤。1、实行月考勤制度， 销售主管对全体职员实施考勤记录， 填写月考勤表交公司营销部，依照月考勤表核定当月奖惩。2、实行每日签到制度，全体职员按规定上、下班时刻在 销售主管处签到，未能签到者按迟到或早退处理。3、因公外出或出差不能签到或不记得签到，请你在月底的签到记录中写明原 因并由案场经理签字，未签到，又未

4、请部门负责人签字的，你将 视做旷工。4、不得代他人签到，发觉一次，代人签到及被签到的将被扣除工资的 20%。5、请假制度按照公司相关规定执行（二）组织纪律1 、销售部实行营销总监负责制，按部门机构框架进行 垂直治理，分工合作。2、工作人员应遵守国家法律法规和公司相关部门制定的 各项规章制度。3、职员的调动、晋升以及工资奖金的发放由公司按相关 程序执行，并出具正式手续。4、汇报：遵循级级汇报的原则。任何与公司有关的问题 应向主管反应， 不得向公司以外的人员宣传公司的相关政策、 动 向等。5、保密制度：由于竞争的存在以及你对公司的责任，每 个职员都有保守公司秘密的义务， 这种保密的义务， 不仅限于

5、你 在公司工作的合同期内，而且还应注意不管你是退休或离职后， 你都将承担这种义务。你务必保管好你持有的公司涉密文件。未经授权或批准，你不得对外提供有机密的公司文件或其它未公开的经状况，财务数据等。 未经公司书面许可，不能在外兼职。 对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听，不推测，不传播。 发觉有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。6、公司绝不同意以下行贿受贿或利用职务之便收受任何利 益行为， 一经发觉将严惩不怠， 并将依照实际情况及产生的后果 依法追究其法律责任。 私自代客户或与他人勾结炒卖楼宇。 私自代客户租赁楼宇。 利用客房求购心切， 私自哄抬楼价或隐瞒房源， 欺骗客户。 未经公司同意

6、， 私自泄露客户、 楼盘及公司的内部资料。 私自向客户索要小费。 为达到销售目的，不择手段，有意欺骗客户。 未经公司许可，在外兼职三）、销售现场工作纪律从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公 司，因此，你工作时的表现是十分重要的。你应注意遵守下列要 求：1、上班时刻应保持饱满的精神状态，彬彬有礼，高效 敏捷，在前台必须保持良好的坐姿与站姿。2、上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体，男职员着衬 衫，西服、 黑皮鞋，女职员着有袖套装。男性工作人员应勤修边幅，保持 优雅风度；女性工作人员应化淡妆，做到不俗不媚；项目有 统一着装要求的，按具体着装规定执行。3、销售大厅内禁止大声喧哗或长时刻谈天，在前台不同 意化妆、吃东西、嬉笑打闹，同时翻阅与工作不相关的杂志、 书籍。4、上班时刻禁止打私人电话，专门情况确需打电话的，应在请示相关负责人后方可， 接打电话时刻不应超过二分钟。5、不得擅离职守，如临时有事外出，应征得主管人员同 意。6、及时做好内务工作， 客户接待完毕后， 应清扫接待桌， 并将桌椅放置整齐，并保持销控台的整洁。7、每位物业顾问有义务维持售楼部清洁卫生，若出现对 销售部清洁卫生及售楼部形象有损的情况发生时，销售部职 员应及时整改。8、物业顾问在接待客户前就应该做好销售前预备工作， 整理好销控台、文件柜、洽谈桌及相关资料道具。9、陪同客户参观