房地产公司各岗位绩效考核指标表.doc

1、xx集团公司各岗位绩效考核指标表范例（初稿）表一：人力资源部部长kpi表.4表二：人力资源部专员kpi表.6表三：人力资源部经理kpi表.8表四：综合部车辆主管kpi表.11表五：综合部前台公关kpi表.12表六：综合部档案管理员kpi表.13表七：综合部文员kpi表.14表八：综合部清洁员kpi表.15表九：综合部绿化员kpi表.15表十：综合部纠纷管理员kpi表.16表-一:综合部 办证员kpi表.17表十二：综合部 经理kpi表.18表十三：资讯部企划专员kpi表.21表十四：资讯部经理kpi表.23表十五：预算部预算员kpi表.26表十六：预算部统计员kpi表.28表十七：预算部经理k

2、pi表.30表十八：开发部拓展专员kpi表.33表十九：开发部工程主管kpi表.35表二十：开发部 工程项目管理kpi表.37表二十一：开发部经理kpi表.39表二十二：总工室设计员kpi表.42表二十三：总工室总工 kpi表.44表二十四：财务部 出纳kpi表.48表二十五：财务部 会计（集团帐务）kpi表.50表二十六：财务部 会计（项目帐务）kpi表.52表二十七：财务部 经理kpi表.54表二十八：资金部 融资专员kpi表.58表二十九:资金部经理kpi表.59表一：人力资源部部长关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键工作指标）考核周期kpi说明权重计算方式信息来源考

3、核目的1工资管理工资差错次数季度员工工资发放的出错次数20%出现一次差错减 少5分，出现3次 为0分由公司财务部、人力资源部经 理提供帐目表单保证公司按时准确 发放2员工福利 保险管理员工福利保险差错 次数季度员工福利保险办理的及时性 及出错率20%差错次数每增加 一次减少5分，3次差错为。分由公司财务部、人力资源部经 理提供帐目表单保证员工福利工作 开展顺利3劳动合同 管理劳动合同的及时性季度劳动合同签定、变更、续订 和终止的及时性；员工入、 离职手续办理的及时性。15%差错次数每增加 一次减少5分，3次差错为0分人力资源部经理收集到的差错次数为准保证公司后勤管理 工作顺利进行4人员档案 管

4、理人员档案管理的出 错率季度人员档案管理的完整性10%差错次数每增加 一次减少5分，3次差错为0分定期抽查档案管理的完整性保证人员基本资料 完整5招聘管理员工招聘各部门满 意度季度在规定的时间内招聘到满足 各部门要求的员工（时间、员工数、员工质量）30%满意度百分比各部门填写招聘满意度调查 表招聘合适的员工以满足公司的发展需耍6人员状况 分析管理人员基本情况分析报告季度人员基本情况统计、分析、 建议报告的合理性15%按照报告质量评分统计分析报告协助部门经理对人 员状况分析总分统计表二：人力资源部人力资源专员关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键工作指 标）考核周期kpi说明权

5、重计算方式信息来源考核目的1制度管理人力资源制度建立 与规范效率季度明确建立人力资源部各种 政策，包括培训、考核、 招聘等，根据公司发展不 同阶段不断调整5%己书面化的制度、流程/需 要书面化的制度、流程比率各种人力资源管理制度 报告不断完善公司的各 种管理制度2岗位管理职位说明书修改的 及时性季度以部门经理布置的时限为 准5%己修改的职位说明书/需要 修改的职位说明书比率职位说明书职位说明书修改3培训管理培训计划季度培训计划制定的质量10%部门经理评分培训计划方案加强对公司培训的 调查、研究4培训管理培训实施季度培训计划的完成率10%部门经理评分人力资源部经理收集资 料加强公司的培训管 理，

6、提高员工的综 合素质5培训管理培训内外部资源建季度员工对培训的满意度10%培训人员满意度调查培训人员满意度调查表提高培训质量6绩效管理绩效考核建立季度绩效考核体系建立的质量15%各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核 系统满意度调查表健全公司绩效考核 管理7绩效管理绩效考核实施季度绩效考核实施的质量15%各部门经理综合评分各部门经理对绩效考核 实施满意度调查表绩效考核的跟踪、 改善、管理8绩效管理绩效考核评估季度对绩效考核的结果进行评 估、改善质量、效率15%各部门经理综合评分绩效考核分析评估报 告、各部门经理对绩效 考核评估满意度调查表绩效考核是过程， 不是结果，通过评估改善公司管理9薪酬管

7、理薪酬制度、体系的 建立、不断完善年度薪酬制度、体系建立的质 量15%各部门经理评分薪酬体系满意度调查表结合绩效管理不断 完善公司的薪酬体 系，加强公司工资 体系的内外竞争力总分统计：表三：人力资源部经理 关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键工作指 标）考核周期kpi说明权重计算方式信息来源考核目的业绩指标1部门计划部门季度计划制定 的质量、及实施完 成率季负责制定整个部门的工作计划，安 排跟进各岗位的工作计划，并按照 落实按照计划实行工作10%上级主管根 据计划的质 量评分、完成 比例评分部门制定的季度或 年度计划确保人力资源部各项工作计 划制定的成效，提高部门经理 的计

8、划能力和执行力。2绩效考核公司对绩效考核的 不满意率季制定公司的绩效考核系统,并根据 公司的发展不断调整、完善绩效10%各部门经理 对绩效考核 满意度评分各部门经理满意度 调查完善公司的绩效考核系统，提 升公司的管理水平3培训管理公司员工素质、技 能整体提局率季加强培训管理，制定各种方法、措 施调动公司员工学习的积极性，提 升公司各阶层员工的综合素质10%目标完成率制定今年员工学 历、职称等提升计 划总数加强招聘、培训管理，提升公 司员工的整体素质4人资管理公司员工流动率季根据员工的流失率来评定人力资 源部经理的人力资源管理能力和 方法10%按照员工流 动率进行评 分员工流动率统计加强公司的各

9、项管理，坚持把 有用的人才留住，做到“留好 人、用好人”5制度管理公司各项制度的执 行率季贯彻制定及执行各项管理制度，按 照执行力各部门经理综合评分10%各部门经理 综合评分各部门经理记录修改完善集团公司的各项目、 管理规章制度，做到管理科学 化、制度化，以制度管人管事管理能力指标管理职能考核指标考核周期权重计算方式信息来源考核目的6组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和 标准。季5%上级主管领导评分占50% 公司下属综合评分占50%平时工作记录通过上下层级的监管，提升经 理的组织能力，把工作与部门 做到合理安排，合理用人能合理安排工作，合理使用人才，使部 门员工都愿意协同工作。5%上级主

10、管领导评分占50% 公司下属综合评分占50%平时工作记录善于引导下级积极主动地工作，并引导 其完成工作任务。4%上级主管领导评分占50% 公司下属综合评分占50%平时工作记录7培养下属 能力制定培训下属计划,并按计划实施情况， 悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，季5%上级主管领导评分占50% 公司下属综合评分占50%平时工作记录能给员工各种学习锻炼的机 会，提供各种培训和技能开发能够调动员工不断提高工作能力的积极 性，提高员工的凝聚力4%上级主管领导评分占50% 公司下属综合评分占50%平时工作记录的机会能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并 能及时发现有潜质的下属。4%上级主管领导评分占50%

11、 公司下属综合评分占50%平时工作记录8沟通协调 能力能够与各部门很好地沟通，配合下属工 作，协调部门之间、岗位之间的关系季5%上级主管领导评分占50% 公司下属综合评分占50%平时工作记录加强沟通能力，帮助下属与各部门之间的协调工作能正确领会上级指示，及时了解下情， 并能相互沟通解决矛盾。4%上级主管领导评分占50% 公司下属综合评分占50%平时工作记录建立相互信任与良好的协作关系。4%上级主管领导评分占50% 公司下属综合评分占50%平时工作记录9控制能力积极促进下属团结协作，并能引导团队 达到组织目标。季5%上级主管领导评分占50% 公司下属综合评分占50%平时工作记录善于处理工作中的问

12、题、员工 之间的问题。善于解决困难，并能及时提出切实可行 的解决方案5%上级主管领导评分占50% 公司下属综合评分占50%平时工作记录总分统计四：综合部车辆主管关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键工作指标）考核周期kpi说明权重计算方式信息来源考核目的1服务管理服务投诉季在服务过程中出现的服务质量的投诉20%投诉一次扣5分，投诉三次以上全扣部门经理收集投诉报 告，车辆服务满意度调查表提高服务质量2车辆安全车辆安全事故次数季车辆安全事故次数25%出现一次事故全扣工作记录保证出车的安全性3车辆保养车辆日常保养日志季车辆日常保养按计划按时执行10%车辆定期检修而漏检 修的次数1次

13、扣5分， 三次全扣，因维护不 力而发生事故的全扣车辆保养日志、发生车辆事故调查记录提高车辆的使用寿命和安全性4费用管理费用控制差错次数车辆日常费用管理控制20%出现一次差错全扣财务经理确认费用的合理控制5车辆年检未能及时办理车辆年检次数季办理车辆年检等手续的及时性10%未能按时办理各种车 辆手续的次数1次扣 5分，超过2次全扣部门经理记录保证车辆行驶时手续齐全6办公用品管理办公用品采购费用控制差错次数季办公用品采购费用控制15%出现一次差错全扣部门经理、财务部审核采购费用控制采购费用，避免无节制采购，严防贪污总分统计表五：前台公关 关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键工作指

14、标）考核周期kpi说明权重计算方式信息来源考核目的1客人接待、总台电话服务客人、部门人员投诉次数季客人、部门其他人员对来访接待、指引，总台电话服务、指引等工作的投诉次数55%投诉一次扣10分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提升服务质量2报纸、信件管理各部门经理、人员的投诉率季报纸、信件的准时分发，各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高工作效率3会议管理会议准备服务的投诉率季报纸、信件的效率、质量各部门经理对该项工作的满意度15%投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查提高服务质量4公关服务公关服务季公关接待工作的服务质量15%投

15、诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查维护公司形象、提高市场意识总分统计表六：档案管理员 关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键工作指标）考核周期kpi说明权重计算方式信息来源考核目的1档案管理档案分类管理存放的出错率季档案归档分类的科学化、合理化15%检查出错一次扣5分，三次全扣档案局、部门经理检查时发现的出错次数记录提高档案管理 水平、科学进行 档案分类，提高 查阅速度2档案管理档案及时归档效率季对公司档案归档的及时性15%投诉出错一次扣5分，三次全扣各部门工作人员的 投诉次数，部门经理 检查记录提高工作效率，对公司的档案做到及时归档3档案管理档案缺失次数季档案管理

16、的稳妥性20%投诉出错一次扣5分，两次全扣各部门工作人员的 投诉次数，部门经理 检查记录提高档案管理的严谨性4档案管理提供档案查阅的投诉率季档案查阅的及时性、准确性30%投诉出错一次扣5分，两次全扣各部门工作人员的投诉次数提高工作服务质量、效率5办公用品管理各部门员工采用办公用品的投诉率季办公用品发放的及时性、合理性20%投诉出错一次扣5分，三次全扣各部门员工的投诉率确保公司正常运作总分统计表七：综合部文员 关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键工作指标）考核周期kpi说明权重计算方式信息来源考核目的1文件管理文件管理的严谨性季对文件做好保密工作，打印好的文件、文档做好保密处

17、理，不能随便放置20%经理发现重要文 件没有保密处理 发现一次扣5分、 发现3次全扣部门经理记录保护公司技术、商业秘密2文书处理文件处理效率、质量季负责集团公司各董事、领导文件的打印、修改、校对30%公司领导投诉一次扣5分,投诉两次全扣部门经理满意度调查提升岗位个人工作能力3设备管理员工对办公设备使用的满意度季做好公司办公设备（复印机、 碎纸机）的维护保养，损坏 后快速相应做好修复处理25%员工投诉一次扣5分，投诉三次全扣部门经理满意度调查保持公司正常运作4电脑维护服务电脑、网络维护服务满意度季对各部门员工电脑、网络维护做好服务，提升个人电脑技术，快速服务25%员工投诉一次扣5分，投诉三次全扣

18、部门经理满意度调查保持公司正常运作总分统计表八：综合部清洁员 关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键工作指标）考核周期kpi说明权重计算方式信息来源考核目的1卫生清洁清洁满意度季各部门员工对清洁工作的满意度60%投诉一次扣5分，投诉四次全扣部门经理满意度调查树立公司良好 的企业形象，为 职员提供舒适 的工作环境。2卫生管理清洁用品采购费用控制差错次数季清洁用品采购费用控制40%发现一次差错扣20分，两次全扣部门经理、财务部审核采购费用控制采购费用，避免无节制采购，严防贪污总分统计表九：综合部绿化员 关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键工作指标）考核周期kp

19、i说明权重计算方式信息来源考核目的1绿化管理绿化满意度季各部门员工对绿化工作的满息度100%经理评分经理评分树立公司良好 的企业形象，为 职员提供舒适 的工作环境。总分统计表十：综合部纠纷管理员 关键工作指标（kpi）组成表序号具体工作kpi （关键工作指标）考核周期kpi说明权重计算方式信息来源考核目的1纠纷管理处理纠纷管理的效率季快速响应各种纠纷，并完成各种纠纷处理的效率40%因处理延时导致纠纷处理出现问 题一次扣10分， 三次全扣部门经理记录加快纠纷处理效率，提高企业形象2纠纷管理服务态度投诉率季在处理客户纠纷中因服务态度而造成客户投诉40%因服务态度导致 纠纷处理恶化造 成投诉一次扣1

20、0分，三次全扣部门经理记录增强客户服务 意识，提高客户 的满意度，提升 企业形象3法律管理配合律师工作参与度季熟悉各项法律程序和规章制度，配合律师各项工作，完成各项纠纷处理工作20%出现配合律师工 作不及时而延误 办案的次数一次 扣5分，三次全扣律师反映与部门经理记录熟悉专业知识，加快纠纷处理进程4法律管理公司涉案诉讼目标完成的有效度季对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，因未能及时采取 有效诉讼措施而 造成的损失超过_次部门经理根据案件统计记录维护公司合法利益总分统计表十一：综合部办证员关键工作指标（kpi）组成序号具体工作kpi （关键工作指标）考核周期kpi说明

21、权重计算方式信息来源考核目的1办证管理办证效率季按照公司规定的日期完成房 产确权、产权证的办理工作50%超出规定的时间一次扣10分，超过三次全扣提高办证效率，加快工作进程2办证管理办证出错率季因工作不专心或对工作不熟 悉，造成办证工作出错的次 数50%出现一次扣10分，超过三次全扣熟悉岗位工作，提高工作积极性总分统计表十二：综合部经理 关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键 标）部门计划部门季度十 的质量、方 成率制度管理员工对部制度不满意绩效管理绩效管理力，完成率采购控制各项费用全预算计划超贷款管理办理各项可工作的效率申报管理各种项目耳 的及时率管理能力指标管理职能一7 组

22、织能力善于给下属表十三：企划专员 关键工作指标（kpi）组成表:标准。能合理安持 门员工都愿善于引导下 其完成工作8培养下属 能力制定培训下 悉心指导员能够调动员 性，提高员能够仔细、 能及时发现9沟通协调 能力能够与各葡 作，协调靴能正确领会 并能相互传建立相互信10控制能力积极促进下 达到组织目善于解决困 的解决方案序号具体工作kpi （关键工作指 标）考核周期kpi说明权重计算方式信息来源考核目的1市场调研市场调研的计划性季计划完成率15%按计划的调 研次数，减少一次扣5分季度调研次数提高市场信息的掌握程 度2市场调研市场调研报告的质量季市场调研报告的准时性、报 告质量如何15%由部门经

23、理 按照报告的 效率、质量来 评分根据提交调研报告提高市场调研的质量3企业形象 策划形象策划的计划季计划完成率15%按计划完成 率来计算根据年度或季度策划计划报 告提高公司企业形象宣传 的效率4企业形象 策划形象策划实施的执 行力，季执行广告宣传监督力度15%出错一次扣5 分，三次以上 全扣部门经理记录，山于监督不力 造成出现差错的次数提高对广告监督的执行 力5企业形象 策划企业形象宣传效果 评估季公司整体形象评估报告15%根据评估报 告质量进行评分部门经理记录提高企业形象宣传的质 量6项目定位 策划参与项目定位策划 建议的合理性、科学性季对参与公司产品项目定位策 划的提出的合理化建议次数10

24、%根据建议的 次数、合理行 进行评分部门经理记录加强项目策划的参与 度，提高积极性，发挥 创意7市场推广 道具设 计、制作设计、制作的效率、 效果标准季道具设计的时间计划的及时 性、修改次数、最终效果15%由部门经理 按照报告的 效率、质量来 评分部门经理根据设计过程记录 综合评定提高道具设计的工作效 率、质量总分统计表十四：资讯部经理 关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键工作指 标）考核周期1部门计划部门季度计划制定 的质量、及实施完 成率季负i 排f 落32绩效管理绩效管理的执行 力，完成率季积*层3信息管理信息收集、整理、 分析的准确性、时 效性季能z5品牌建设品牌宣

25、传的次数与成效季根。 推j6项目策划项目推广策划的成 效季房土7活动策划活动组织的满意度季合的仑8企业文化 建设企业文化建设的各 项措施方法次数及 成效季制其 照i9道具设计市场道具的推广与 制作的实用性、科 学性季市#10市场调研市场调研方案的准 确性、及时率季市#管理职能考核指标表十五：预算员 关键工作指标（kpi）组成表:善于给下属订立明确合理的工作目 标准。组织能力能合理安排工作，合理使用人才， 门员工都愿意协同工作。善于引导下级积极主动地工作，并 其完成工作任务。12培养下属能力制定培训下属计划，并按计划实施11 悉心指导员工工作，帮助提高工作有 能够调动员工不断提高工作能力的 性，

26、提高员工的凝聚力能够仔细、耐心地聆听部属的意见 能及时发现有潜质的下属。能够与各部门很好地沟通，配合下 作，协调部门之间、岗位之间的关 沟通协调能正确领会上级指示，及时了解下 能力并能相互沟通解决矛盾。建立相互信任与度好的协作关系。14控制能力积极促进下属团结协作，并能引导 达到组织目标。善于解决困难，并能及时提出切实序 号具体工作kpi （关键工作指标）考核 周期kpi说明权重计算方式信息来源考核目的1编制工程 预决算编制工程预决算的效率季按照主管规定时间内完成工程 预决算的工作10%非特殊情况下，不按时完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相 关部门记录提高工程预决算的工 作效率，提

27、高技术水平2编制工程 预决算编制工程预决算的准确率季工程预决算，包括工程取费以 及实际预决算工程量，包括材 料、设备的单项、总项报价等 的准确性、合理性10%出现一次差错扣3分，3次以上全扣部门经理、相 关部门记录严格按照工程概、预算 的各个要素，编制概、 预算3工程量审 核现场签证工程量、价值 量审核的效率季按照部门主管现场签证工程 量、价值量审核的效率10%非特殊情况下，不按时完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相 关部门记录提高现场工程量、价值 量审核工作的效率4现场签证 审核现场签证工程量、价值 量审核的准确率季现场签证工程量、价值量审核 的准确性、合理性10%出现一次差错扣3

28、分，3次以上全扣部门经理、相 关部门记录保证签证工程的审核 的准确性5施工单位 审核施工单位月度工程量审 核季按照主管规定时间内完成施工 单位月度工程量审核的工作10%非特殊情况下，不按时完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相 关部门记录保证施工单位工程月 度审核的工作效率6施工单位 审核施工单位月度工程量审 核季施工单位月度工程量审核的准 确性10%出现一次差错扣3分，3次以上 全扣部门经理、相 关部门记录保证施工单位工程月 度审核的准确性7施工工人 工资审编施工工人工资进度款编 制及审核的效率季按照部门主管规定的时间完成 施工班组工人工资进度款编制 及结算10%非特殊情况下，不按时

29、完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相 关部门记录提高工人工资编审效 率8施工工人 工资审编施工工人工资进度款编 制及审核季施工班组工人工资进度款编制 及结算的准确性10%出现一次差错扣3分，3次以上全扣部门经理、相 关部门记录保证准确性，以免出现 工人纠纷9面积核算房产证预售面积及确权 面积的核算的效率季按照部门主管规定的时间完成 房产证预售面积及确权面积的 核算10%非特殊情况下，不按时完成的， 一次扣3分，3次以上全扣部门经理、相 关部门记录保证房产面积核算的 效率10面积审核房产证预售面积及确权 面积的核算的准确率季房产证预售面积及确权面积核 算准确性10%出现一次差错扣3分，

30、3次以上 全扣部门经理、相 关部门记录保证准确性，以免因面 积误差出现纠纷总分统计表十六：统计员 关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键工作指 标）考核周期kpi说明权重计算方式信息来源考核目的1开发统计房地产开发统计的 准确性季房地产开发投资、销售、建 筑、装饰工程等月、季、年 报表统计的准确性15%每出错或超时 一次扣5分，超 过三次全扣各种开发统计报告为公司进行总体控制提 供数据支持2生产进度 统计生产统计工作的效 率、准确率季建筑公司、装饰公司的月、 年生产进度统计工作20%每出错或超时 一次扣5分，超 过三次全扣生产进度统计报告为公司领导对工程进度 进行总体控制提供

31、数据 支持3资质管理资质申报的效率季集团的各子公司（房地产开 发企业、建筑安装、装饰等 企业）的资质管理及申报10%未能按依时完 成申报，出现拖 拉现象一次扣5 分部门经理记录对公司做好后勤工作4工资统计集团从业人员与工 资情况月、季报的 统计工作的效率季集团从业人员与工资情况 月、季报的统计工作及时性15%每出错或超时 一次扣5分，超 过三次全扣工资统计报告为公司领导进行人力资 源总体控制提供数据支 持5核对销售 额与奖金核对销售额与奖金 准确率、及时率季核对销售部每月销售额与奖金的准确性、及时性20%每出错或超时 一次扣5分，超 过三次全扣统计报告为公司进行总体控制提 供数据支持6营业执照

32、 申办公司营业执照的办 理工作的效率季及时做好公司营业执照的办 理、变更、年检及办理股权 变更10%未能按依时完 成申报，出现拖 拉现象一次扣5 分部门经理记录对公司做好后勤工作7统计上报各项统计数据上报 及时率季依时上交到市、区等统计局、 建委、建工科等上级部门10%未能按依时完 成申报，出现拖 拉现象一次扣5 分部门经理记录配合政府部门工作总分统计表十七：预算部经理 关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键工作指标）考核周期管理能力指标部门计划部门季度计划制定 的质量、及实施完 成率绩效管理工程预决算工程进度审核工程量审核施工工人 工资编制房产证预算面积核算统计审核管理职能

33、6组织能力绩效管理的执行 力，完成率审核编制工程预决 算的准确度和效率审核度工程量预 算的准确度和效率审核签证工程量:和 价值的准确度和效 率审核施工班组工人 工资进度款的准确 度和效率房产证预售面积及 确权面积核算的准 确率和效率审核公司的统计工作的准确率考核指标积*层以，料、审i作）工i现土量。施1结号房，算;负亍善于给下属订立明确合理的工作目:表十八：开发部拓展专员 关键工作指标（kpi）组成表:标准。能合理安排工作，合理使用人才， 门员工都愿意协同工作。善于引导下级积极主动地工作，并 其完成工作任务。制定培训下属计划，并按计划实施捐 悉心指导员工工作，帮助提高工作备 培养下属能够调动员

34、工不断提高工作能力的 能力 性，提高员工的凝聚力能够仔细、耐心地聆听部属的意见能及时发现有潜质的下属。能够与各部门很好地沟通，配合下 作，协调部门之间、岗位之间的关 沟通协调能正确领会上级指示，及时了解下 能力并能相互沟通解决矛盾。建立相互信任与良好的协作关系。控制能力积极促进下届团结协作，并能引导 达到组织目标。善于解决困难，并能及时提出切实序号具体工作kpi （关键工作指 标）考核周期kpi说明权重计算方式信息来源考核目的1办理四证规定时间内完成的 效率季协助办理四证报建的及时 性、准确性15%超出规定时 间一次扣5分部门经理记录提高项目报批人员的报 批效率2经济分析经济分析报告更改 次数

35、季项目前期经济分析报告的科 学性、准确性20%经理视报告 更改次数给分经济分析报告充分把握房地产市场的 基本趋势，提高项目开 发水平3报批管理各种费用报批手续 的效率季协助处理报建费用、设计费 和工程进度款等的拨付报批 手续；15%超出规定限 定时间一次扣5分部门经理记录提高办事效率，加快工 程进度4图纸会审提出合理化建议的 次数季审查施工方案，参加图纸会 审的严密性；10%经理视所提 建议次数与 合理性给分部门经理记录为顺利施工打下良好的 基础5工地监理出现问题处理的效 率季深入工地现场，向总工室或 设计部门反映施工遇到的技 术问题15%出现问题处 理效率出现 延迟拖拉一次扣5分部门经理记录

36、加强工地现场管理，减 少施工问题出现，加快 解决问题效率6进度申报审核进度报表后出 现的出错次数季审核施工进度申报，实事求是签证进度拨款报表10%审核进度后 出现差错一次扣5分部门经理记录提高工作严谨性，加快 工程进度7开发协调因周边情况没有协 调好造成对施工工 程造成影响的次数季做好开发项目周边关系的协 调工作，包括民房监测、项 目分项专业工程施工协调工 作，保证各施工工程正常施 工15%造成影响出 现一次扣5分部门经理记录积极配合工程施工开 展，保证各施工工程正 常施工总分统计表十九：开发部工程主管 关键工作指标（kpi）组成表:序 号具体工作kpi （关键工作指标）考核 周期kpi说明权

37、重计算方式信息来源考核目的1图纸会审提出合理化建议的次 数季督促各开发项目甲方代表做好 施工前期的准备工作，审查施工 方案，参加图纸会审；10%经理视所提建议次 数与合理性给分部门经理记录为顺利施工打下良好的 基础2工地监理出现问题处理的效率季经常深入工地现场，及时掌握施 工动态，遇到的技术问题及时向 总工室汇报及处理；20%出现问题处理效率 出现延迟拖拉一次 扣5分，三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减 少施工问题出现，加快 解决问题效率3施工管理施工过程出现问题的 次数季督促监理人员履行职责，定期召 开工地代表及监理人员会议，在 确保工程质量，安全生产的同时 保证施工进度；发现问题及时

38、整 改。定时向公司领导汇报工程进 度施工质量等情况；20%出现问题一次扣5 分，三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减 少施工问题出现，加快 解决问题效率4工程监理隐蔽工程出现问题的 次数。季做好各项隐蔽工程验收签证工 程修改签证，及主要材料报价确 认；20%出现问题一次扣5 分，超过三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减 少施工问题出现，加快 解决问题效率5施工管理审核进度报表后出现 的出错次数季审核各项目施工进度申报，实事 求是签证进度拨款报表；10%出错的一次扣3分， 三次全扣部门经理记录提高工作严谨性，加快 工程进度6开发协调因周边情况没有协调 好造成对施工工程造 成影响的次数季做

39、好各开发项目的周边关系，周 边民房监测，协调督促项目水、 电、电梯、园林等各专业班组施 工；10%造成影响出现i次 扣3分，3次全扣部门经理记录积极配合工程施工开 展，保证各施工工程正 常施工7施工管理因协助工作不到位令 施工单位投诉次数季督促分包单位整理竣工验收资 料交工程总包公司，协助施工单 位联系政府各职能部门进行分 项验收及总体验收。10%造成投诉出现一次 扣3分，三次全扣部门经理记录积极配合施工单位工 作，加强彼此沟通，完 善工程管理总分统计表二十：开发部工程项目管理 关键工作指标（kpi）组成表:序号具体工作kpi （关键工作指 标）考核 周期kpi说明权重计算方式信息来源考核目的

40、1图纸会审提出合理化建议的 次数季督促各开发项目甲方代表做 好施工前期的准备工作，审查 施工方案，参加图纸会审：10%经理视所提建议次数 与合理性给分部门经理记录为顺利施工打下良好的 基础2工地监理出现问题处理的效 率季经常深入工地现场，及时掌握 施工动态，遇到的技术问题及 时向总工室汇报及处理；20%出现问题处理效率出 现延迟拖拉一次扣5 分，三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减 少施工问题出现，加快 解决问题效率3施工管理施工过程出现问题 的次数季督促监理人员履行职责，定期 召开工地代表及监理人员会 议，在确保工程质量，安全生 产的同时保证施工进度；发现 问题及时整改。定时向公司领 导

41、汇报工程进度施工质量等 情况；20%出现问题一次扣5分， 三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减 少施工问题出现，加快 解决问题效率4工程监理隐蔽工程出现问题 的次数。季做好各项隐蔽工程验收签证 工程修改签证，及主耍材料报 价确认；20%出现问题一次扣5分， 超过三次全扣部门经理记录加强工地现场管理，减 少施工问题出现，加快 解决问题效率5施工管理审核进度报表后出 现的出错次数季审核各项目施工进度申报，实 事求是签证进度拨款报表；10%出错的一次扣3分，三 次全扣部门经理记录提高工作严谨性，加快 工程进度6开发协调因周边情况没有协 调好造成对施工工 程造成影响的次数季做好各开发项目的周边关系

42、， 周边民房监测，协调督促项目 水、电、电梯、园林等各专业 班组施工；10%造成影响出现一次扣3 分，3次全扣部门经理记录积极配合工程施工开 展，保证各施工工程正 常施工7施工管理三通一平工作效率季做好场地三通一平，修补路 面，确保工地正常施工；10%因此项工作超时而影 响施工进度一次扣3分，3次全扣部门经理记录确保工程顺利进行，确 保工地正常施工总分统计表二十一：开发部经理 关键工作指标（kpi）组成表:管理能力指标序号具体工作kpi （关键工作指 标）考核周期1部门计划部门季度计划制定 的质量、及实施完 成率季负w 排f 落，2绩效管理绩效管理的执行 力，完成率季积1 层!3可行性报 告对

43、项目详细可行性 分析所提建议的町 行性、合理性季包才 项 划冬5图纸汇审图纸会审所提合理 性建议率及图纸修 改次数季参 现口6项目报建方案、施工图纸报 建的及时率季总/ 时t7鉴定协调因科学性鉴定、组 织拆迁工作力度不 够而造成的纠纷率季对组仑8现场监理现场监管的力度及 出错率季派马 各i 程才9施工协调各施工单位按计划 完成工作进度的效 率季协i 力e10工程费用 管理费用控制的准确性季积* 用, 润表二十二：总工室设计员 关键工作指标（kpi）组成表:管理职能11组织能力考核指标善于给下属订立明确合理的工作目 标准。能合理安排工作，合理使用人才， 门员工都愿意协同工作。善于引导下级积极主动

44、地工作，并 其完成工作任务。12制定培训下属计划，并按计划实施作 悉心指导员工工作，帮助提高工作有 培养下属能够调动员工不断提高工作能力的 能力 性，提高员工的凝聚力能够仔细、耐心地聆听部属的意见能及时发现有潜质的下属。能够与各部门很好地沟通，配合下.13沟通协调能力作，协调部门之间、岗位之间的关 能正确领会上级指示，及时了解下 并能相互沟通解决矛盾。建立相互信任与良好的协作关系。14控制能力积极促进下属团结协作，并能引导 达到组织目标。善于解决困难，并能及时提出切实的解决方案序号具体工作kpi （关键工作指 标）考核周 期kpi说明权重计算方式信息来源考核目的1图纸管理对建设项目提出的具体实

45、施步骤的及时性准确性季按副总工程师对建设项目提 出的具体实施步骤，向设计 单位委托项目设计工作，25%所提的工作延迟或出错一 次扣5分，三次全扣副总工程师与总工记录通过科学的技术可行性分 析，确保项目可行性分析的 正确性2设计管理提供设计单位所需 的项目开发相关资 料的及时性准确性季密切配合各项专业规划设计 工作，提供设计单位所需的 项目开发相关资料；20%因提供资料出错或延时而 造成设计工作的延误，一次扣5分，三次全扣副总工程师与总工记录积极配合设计单位，加快对 项目设计的进度3设计管理发现设计中的问题 所提建议的可行 性、合理性季及时发现设计工作中的问 题，提出解决问题的途径；20%在项目

46、设计中中未能及时 解决的技术难题不超过3 个，因解决不当而使工程 受损失的次数不超过3次副总工程师与总工记录发挥总工室的专业优势，确 保项目规划设计的完美4档案管理档案管理的出错率季及时做好各种资料的整理、 归档工作，确保档案的完整 性；15%差错次数每增加一次减少5分，3次差错为。分副总工程师 与总工记录， 定期抽查档 案管理的完 整性保证各种设完成计档案的， 确保随时能使用。5图纸管理图纸交底准备工作 的配合度季安排好出图计划，协助副总 工程师做好图纸技术交底的 准备工作；20%部门主管根据出图计划 性、计划实施准确率来进 行评分副总工程师与总工记录做好出图计划，保证项目施 工和验收过程中

47、遇到的技术 难题能够得到顺利解决总分统计表二十三：总工室总工 关键工作指标（kpi）组成表:序具体工kpi （关键工作指标）考核号作周期1部门计 划部门季度计划制定的质 量、及实施完成率季负 排e 落*2绩效管 理绩效管理的执行力，完成 率季积1层3项目审定项目的设计方案评估审核 后修改率季负i案65招标管 理参与招标、答疑、评标、 谈判等活动所提建议的合 理性季负i 工彳 考多 合6施工管 理提出新技术、新材料运用 规划的及时性、科学性季提土 时t7施工管 理项目施工采用的施工技术 和方案的出错率季负i 施8施工管理处理技术问题所提建议的 效率季负w 程方 施彳9技术咨 询处理技术问题所提建议的 效率季负i咨11()图纸汇 审在图纸会审和设计交底、 施工示范样板的确认、工季会1-和才程的质量检查、质量事故 和突发事件的处理上，所 提合理化建议管理能力指标管理职能考核指标6组织能力善于给下属订立明确合理的工作目; 标准。能合理安排工作，合理使用人才