人力资源管理 KPIvsOKR有什么区别？

1、kpivsokr,有什么区别？在业务中，我们依靠首字母缩略词为我们提供一种口语速记，以节省时 间并促进跨职能团队之间的理解，你可能己经熟悉okr和kpi这两个术语， 但是你可能认为它们是相同的东西，或者你不确定它们之间的关系。在这里，我们将解释okr与kpi之间的区别，以及为什么两者对你的业 务成功如此重要。01kpi （关键绩效指标）kpi应反映保持业务发展所需的成功基准水平。例如，你的kpi可能与 确保你的业务保持盈利所需的客户保留数据、运营和获取成本、转化率或销 售目标有关。kpi通常根据历史绩效数据、竞争对手研究以及财务或增长预测确定为成 功的中位数。重要的是你的kpi是可衡量且及时的

2、，你需要每隔几个月检查 一次并根据kpi衡量你的进度，以确保它们真正有效。02okr （目标和关键结果）简而言之，它们是全公司范围内推动增长、变革或创新的战略目标。如 果我们将首字母缩略词分解为其组成部分，则更容易理解：客观的：一个有抱负的声明，显示了与你的公司路线图相关的战略成果的方向。 例如，“将我们的产品带给更多客户”一一这是一个雄心勃勃的目标，需要 一些非常明确和战略性的步骤来实现。每个人都需要目标的可见性和一致 性，以使其成功。这就是关键结果的来源。主要结果：指每个目标的3-5个成功标准，以0-100%的比例或你选择的任何数字单 位表示。每个团队可能都有关于如何提高实现关键结果的成功

3、率的想法一一 这些被称为倡议。在0kr的世界中，我们使用倡议来测试我们认为有助于实 现关键结果的任何想法或概念，举措通常包括一系列快速、低风险的实验， 并根据0kr进行仔细监控以衡量其效果。0kr的一个例子可能是目标：将我们的产品带给更多客户主要结果：将每月网站流量增加到100, 000o将产品x的客户增加到50, 000o将客户订户率提高20%o关键成果2的举措：交付特征y改变网站重点推广产品x将网站翻译成另外2种语言关键结果的真正独特之处在于，它们代表了一种测试和学习方法，用于 找出帮助你实现目标所需的最佳计划。因此，如果某些东西不起作用，你可 以调整它，尝试不同的方法或废弃它并尝试其他方

4、法。03okr有什么独特之处？okr的最大优势在于，它们促进了全体员工的协作和协调以取得成功。如 果你想象一个目标是试图达到一个雄心勃勃的收入目标，那么所需的关键结 果将涉及跨职能团队、职能部门和个人的努力。一个跨职能的团队包括谁拥 有的各种技能与经验各级朝着一个共同的目标一起工作的成员，这有点像拼图，这些部分是不同的，但当它们放在一起时，它们提供了一个整体的最终 结果。关键结果很重要，因为它们是你是否正在实现目标的指标。例如，如果 你的主要结果是“将客户流失率降低10%”，这可能需要你的营销、销售和技 术团队（或你自己业务中的任何相关团队）的共同努力、专注和协调。通过这种方式，很明显，0kr

5、和kpi在任何组织中都占有重要地位，他 们需要以正确的顺序一起工作，以便公司实现其目标。04如何编写kpi?请记住，kpi通常反映了保持业务发展所需的成功基准水平。我们应该保 持当前值，总体上改进某些东西，还是总体上减少某些东西。为你的项目、 流程或工具编写kpi相对简单。kpi在每个团队中往往是孤立的，并且专注 于特定的项目或流程。有一些黄金法则需要遵循，以确保你的kpi设置是值 得的。1、关键绩效指标应该是可以测量1=1mi与你设定的任何目标一样，你需要能够判断你是否实现了 kpio对于许多 公司而言，kpi代表了将你的进度、项目或流程视为成功所需达到的最低要 求。在设置kpi时，重要的是

6、要明确衡量它们的方式和时间，即使这意味着 定期检查以确保你持续实现基准成功衡量标准。2、kpi应该是直接的尽量保持你的kpi直接一一所以不要把你的努力集中在“让客户满意” 上，比如尝试深入研究不那么情绪化的东西。你可能希望专注于将客户满意 度保持在85%或确保客户流失率不低于10%,因为这些都是有形的、主观性较 低的成功指标。所有团队和个人在kpi ±保持一致也很重要，这样每个人都 对他们负责。3、kpi应该及时你的关键绩效指标应该是合理的短期，以确保他们做出在正确的时间 差。设置两年后衡量的kpi毫无意义，因为届时客户的需求可能己经发生变 化，成功的前景可能会大不相同。kpi应该集

7、中在接下来的几个月或最多明 年。最好将你的kpi分解为行动计划，每隔几个月审查和衡量一次，这样你 就可以在执行计划时勾选它们并添加新的kpio05如何编写0kr?编写0kr可能比看起来要困难得多。为了有效，他们需要保持一致、精 心构建和专注，并且需要对团队进行培训并遵循流程以使其全面一致。因为 如果你的0kr令人困惑和不协调，试图执行它们的人会发现很难知道要完成 什么，或者如何去做。1、0kr应该是战略性的创建0kr需要跨团队的战略思考和协作，根据目标的大小和影响，有不 同级别的0kr。例如，你可能拥有由ceo设定和拥有的顶级战略目标。对整 个公司来说，了解这些非常重要，这样他们就可以实施路线

8、图和计划来帮助 实现每个顶级目标。2、0kr应该是透明的okr对于提高业务透明度特别有用。例如，员工可以使用okr与高层领 导分享成功衡量标准、阻碍因素和进展。同时，高级领导团队和ceo可以设 置和共享0kr,以向其执行董事会或投资者提供可见性。每个团队都了解其 okr,并且需要参与帮助实现okr的团队之间进行沟通和共享，这一点非常重 要。同样重要的是，团队中的每个成员都能了解他们团队的okr以及更广泛 的公司范围的okro3、okr应该保持一致然后，每个级别的管理层都将设置自己的okr,这些0kr本质上具有战略性和雄心。这些应该成为有助于实现公司整体目标的可行计划。他们每个人都应该遵循okr

9、框架，换句话说，一旦设置了 kr,团队就需要创建和测试 其计划，以尝试满足己设置的关键结果。4、okr需要跟踪进度跟踪也很关键一一例如，你可以每季度设置一次okr,因此你需要一 种定期评估进度的方法，最好是每周或每两周一次。然后，你需要与需要了 解它的各个团队分享此进度和任何行动要点。5、okr需要可衡量最后，你需要一种衡量与okr相关的整体成功的方法。许多公司使用聪 明的软件来帮助他们建立和管理他们的okrookr软件的最大好处之一，它可以让所有相关的跨职能团队、利益相关者 和部门了解你的okr和当前进度。企业中的任何人都可以在需要时一日了然 地获得实时进度更新，而无需向你发送电子邮件或安排耗时的