如何成就一名优秀销售员

1、销售人员如何开发与维护客户，实现双赢!现在很多销售人员在开发与拜访客户的时候，显得很盲廿，打电话不知怎么与客 户交谈，见了面不知道该说什么，该怎么说，只是简单的介绍下口己，然后就极力向 客户推销产品，客户拒绝后，便灰溜溜的走了，灰心丧气，拜访下家就没冇激情了。 今天这样，明日还是如此，日复一日，没有多大成绩，便想着改行，结果在其它的行 业屮也做得不尽人意。最后还是弄不明白，为什么现在的社会客户这么难开发，客户 这么难维护？其实不然，不是没冇市场，也不是没冇客户，关键是在于做销售的人， 你是否是合格的销售员？有许多东西你是否注意了？有许多方血你是否做到了？如 果能够多去思考，善于复制别人的成功的

2、方法，善丁行动，善于总结，那么开发客户 就很轻松。第一步骤：专业取信客户。谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好 改变，但是我们可以改变口己的口身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印 彖自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。在这里我想说的一点就 是要靠你的专业水平取信客户，让客户相信你。谈到专业水平，我觉的有以下几点要注意：1、拜访前的调研。在拜访客户z前，要充分对客户的情况和行业情况要进 行调查的了解。比如客户的实力，客户的销售情况，客户的人际关系，客户的性 格等等要尽可能多的了解。2、拜访客户前的准备。凡事预则立，不预则废。要顺利拜访并开发成功， 须做好前期准备

3、工作。(1) 资料准备：包括企业简介、产品手册，样品、价格政策表等。(2) 仪容准备：要想更好地开发客户，业务人员必须以良好的职业形彖出现 在客户面前。包括：穿着职业化，尽量着职业化的装束，比如，西装等，着装不 可太随便，面部形象职业化，要充满自信，面带微笑。(不过下班吋间去见客人 口j以适当随便点穿着)(3) 心理准备：作为厂商的业务员，要具备屡败屡战，随时接受在开发过程 当屮岀现的种种困难和挑战。因此，也要求业务员，要不断调整和锤炼自己，保 持一颗昂扬向上的进取心态。3、与客户洽谈吋，更要吋刻彰显自己的专业水平。包括自己公司的介绍、 公司产品的介绍、公司产品的特点、竞争对手产品的介绍、行业

4、的分析、给客户 的价格政策、促销活动、品牌宣传、供货方式、结帐方式等等，要很熟悉的说出, 不能吞吞吐吐，让客户觉的你不专业。当然对于客户所捉的条件也要灵活应对， 自己解决不了的不要当场给予冋答，下次拜访时把上次遗留的问题解决掉。专业水平是靠口身的学习与积累得到，也就是说不打没有准备的仗，拜访z 前一定要把与产品、公司、行业相关的资料都了解、学习到，而冃要能够熟练的 运用，让客户觉得你很专业，那么客户就会对你产生信任感，对你的公司产生信 任感。第二步骤：利益打动客户。有了专业的水平是博的客户信任，只是推销的 第一步。那么客户相信了你的产品了，但是他不一定会与你合作，因为他关注的 还是利益的问题。

5、所以我们在向客户推销产品的时候，不能极力把产品展示给客 户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所 关注的是你产品与服务能给他带去什么？又比别人的有什么优势？那么在这个 时候，我们的销售人员就要“投其所好”，极力向客户带來的最大化利润，是给客 户捉供一条财路与发展的机会，是追求双赢，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够 顺利的进行下去，另外通过案列说服法打动客户。比如介绍某某经销商销售该产 甜，带来的较好的利润，从而为签单做铺垫。销售的时候或打电话给客户时候，第一句话你微笑着说：“您好！我是深圳 市铭联xxxxx,很高兴今天能够跟您联系，今天来的是向您推荐一款为你公司 增

6、加利润的产品，不知道您是否有兴趣听一听？ ”那么这样老板一般都不会直接 拒绝你，他至少会有兴趣听你的介绍介绍，这就是利益推销的一个简单应用。第三步骤：态度感染客户。谈客户非易事，一定要做好心理准备，即使人 倒下了，我们的信念，精神都不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。 我们要始终都保持积极向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情 与活力，要在客户面前展示口己博大的胸情和坚定的态度与意志，客户可以拒绝 你的产品，但他不会拒绝你这个朋友，要有这种思想。我们耍转变观念，我们不 是去乞求客户，而是平等的与客户谈判，是追求双赢。所以客户不接受也是很正 常的，说明他的战略眼光述不够，不是

7、因为我们的原因。如果能有这种想法，那 么就没有什么值得懊恼的，我们要展示自己的个人魅力，展示自己的精神面貌， 用积极的态度去感染客户，让他觉得你永远都是朝气蓬勃，那么说明你的口信， 你对公司很自信，那么你的产品也就不会差。第四步骤情感感动客户。人都是冇血冇肉的感情动物，客户也是如此，有 些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访或联系他，他都不合作，但是或许 你再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较你的产品，更是在考察你的人品， 所以要学会用情感去感动客户。我们可以经常给客户发发信息，打打电话，节日 送点礼物，生日送点礼物等等。让老板先成为你的朋友，然后再谈合作，有的还 需尽可能持续拜访，跟进。

8、冇这么一个案例：我以前有两家客户，经过一个多月 的跟进才最终合作，通过第一次拜访，感觉有意向，客户也都很精明，他们都在 比较，没有给岀明确的做述是不做，我想一定要跟进去，于是便经常打电话拜访, 拜访的时候不是很直接的谈合作的事情，而是关心客户，关心客户的生意，生活 等等。让他感觉你这个人是可以交朋友，那么就成功了第一步便成功了，于是接 下来便通过短信來“进攻"，经常发些祝福的短信的问候的短信过去，要让客户脑 海里天天有你，那么你离成功就很近了，终于在电话和短信的问候祝福f, 一个 月后果单子拿下来了。其实客户与你合作，是因为觉得你这个人不错，才愿意做 你的产品，其实做业务就象谈恋爱一

9、样，要坚持，耍培养，如果把追求女孩子的 精神与执着拿出来，那么做业务员成功的可能性很大，只可惜很多业务员不愿意 坚持，有了新客户忘记老客户，其实这是没有注意到有意向的客户其实不光是在 比较产品，更是在比较你的人品和你公司的信誉，所以我们要主动，要于用情感 与真诚去感动客户。第五步骤：行动说服客户。我们不光要感动客户，更重要的是于行动，善于 为客户着想，不要只想要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大 方法去帮助客户实现销售，这里指的是帮助客户，可以是帮助他重新摆放陈列， 可以是帮助他贴贴海报，帮助他策划一场促销活动等等。不耍认为做这些小事与 让老板做你的产品没有关系，其实不然，很可能

10、你的一个举动就会感动他，就会 说服他，他就会做你的产品。在很多业务员的观念里，认为做业务员就是把客户 的钱拿到手里就是最终目标，其实这是最原始的最初级的销售，做业务要站在客 户的角度去考虑，为顾客服务，帮助顾客去卖产品。而不是只想着冋款，而是通 过把自己的真诚传递给客户，让客户感觉到不是在卖产品而是在交朋友，态度是 真诚的，这样成交机率就很大。在做业务的过程中，我们要把经销商当成朋友看待，要去帮助他，去帮助 他卖产品，而不是逼着回款，因为只有经销商的货到达了消费者的手中，他才会 不断的进货，如里要靠积压经销商的库存，逼着冋款，而货却在经销商的仓库里 不动，那么最终损害的还是厂家的利益。第六步骤

11、：用心成就客户。上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个 销售人员你要真止的用心，要真心的付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户 服务了，真正的帮助客户实现销售与发展，实现利润。要将心比心，多站在客户 的角度去考虑考虑，善天抓客户的心理进行“攻略”，另外还需要注意以下儿点:1、专心，九i分钟高度专心，没有干扰的时间，会比-整天随兴的工作更有 生产力，人们每天花费在无关紧要活动中，可能有数小时之多，假如，你每天能 善加利用先丽浪费掉的一小时，一年就会多出365小时，或额外的45个工作口， 换言z,你若能集中专心，不把时间浪费在兀长的电话交谈，无组织的工作中， 你会大大地提高你的生产力。2、开放的心，社会学家所讨论的角色模式屮，认为推销员的发展与儿童的发 展是同等的重要，在人们所处的群体中，人们经常可以发觉比自己更杰出的人。 那些人鼓励人们朝更高的冃标努力，也使我们更谦虚，因而，你必须貝有开放的 心灵，从你生活中所接触的每个人去听，学习，接纳来自各方的思想。3、i専爱的心，你要能够设