《邮差弗雷德》PPT课件

1、四要素四要素初遇弗雷德初遇弗雷德四原那么四原那么邮邮差差弗弗雷雷德德马克马克桑布恩桑布恩 著著从从平平凡凡到到杰杰出出海蓝海蓝传媒传媒初遇弗雷德初遇弗雷德1 1 第一次遇见弗雷德，是我在买下新居-一栋老房子之后不久。迁入新居几天后，有人敲门来访，我翻开房门一看，外面站着一位邮差。 “上午好，桑布恩先生！他说起话来有种兴高采烈的劲头，“我的名字是弗雷德，是这里的邮差。我顺道来看看，向您表示欢迎，引见一下我本人，同时也希望能对您有所了解，比如您所从事的行业。弗雷德中等身体，蓄着一撮小胡子，容颜很普通。但虽然外貌没有任何出奇之处，他的真诚和热情却溢于言表。 这真让人诧异。我收了一辈子的邮件，还从来没

2、见过邮差做这样的自我引见，但这确实使我心中一暧。海蓝海蓝传媒传媒初遇弗雷德初遇弗雷德2 2 海蓝海蓝传媒传媒 我对他说：“我是个职业演说家，这算不上真正的任务。 “假设他是位职业演说家，那一定要经常出差施行了？弗雷德问我。 “是的，确实如此。我一年总要有160到200天出门在外。 弗雷德点点头继续说道：“即然如此，最好他能给我一份他的日程表，他不在家的时候我可以把他的信件暂时代为保管，打包放好，等他在家的时候再送过来。 这几乎太让人吃惊了！不过我对弗雷德说，没必要这么费事：“把信放进房前的邮箱里就好了，我回家的时候再取也一样的。初遇弗雷德初遇弗雷德3 3 海蓝海蓝传媒传媒 他解释说：“桑布恩先

3、生，窃贼经常会窥探住户的邮箱，假设发现是满的，就阐明主人不在家，那他就能够要身受其害了。 弗雷德比我还关怀我的邮件！不过，毕竟在这方面，他才是专家。 他继续道：“我看不如这样，只需邮箱的盖子还能盖上，我就把信放在里面，他人不会看出他不在家。塞不进邮箱的邮件，我搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见。假设那里也放满了，我就把其他的信留着，等他回来。 此时我不由暗自琢磨：这人真的是美国邮政的雇员吗？或许这个小区提供特别的邮政效力？不论怎样，弗雷德的建议听起来真是完美无缺，我没有理由不赞同。初遇弗雷德初遇弗雷德4 4 海蓝海蓝传媒传媒 接下来的10年中，我不断受惠于弗雷德的出色效力。一旦邮箱的邮件塞得乱

4、糟糟，那准是弗雷德没有上班。弗雷德为这条街的住户效力时，我的信件总是捆扎整齐的。 不断到今天，我也无法说清，弗雷德的动力终究来自何处。我知道，额外的优质效力并未给他带来更高的收入；我猜测，他也没有因此得到雇主的特别赏识或提拔假设有，我也从没听说。据我所知，他也没有私下参与过任何特别培训或鼓励方案。 我能确定的一件事是：弗雷德和他任务方式，对于21世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说，都是一个最适用的意味。四原那么四原那么 每个人都能有所作为每个人都能有所作为 胜利的基石是关系胜利的基石是关系 他必需继续地为他人发明价值他必需继续地为他人发明价值 而这不用破费一分钱而这不用破费一分钱 定期调整自

5、我，振作本人定期调整自我，振作本人海蓝海蓝传媒传媒四原那么一四原那么一 海蓝海蓝传媒传媒 不论他所任务的机构有多庞大，甚至也不论它有多么糟糕，每个人在这机构中，都能有所作为。上司能够对员工出色的表现设置妨碍，或对之视而不见，或者不能充分赏识和鼓励；也能够，上司情愿对员工进展培训，改善他们的业绩，并给予奖励。但不论环境的利弊顺逆，最终，杰出的任务表现还是员工本人抉择的结果。 没人能阻止他选择杰出。在每一天终了之际，关键的问题只需一个：“他做了什么有意义的事？ 做一个一流的卡车司机，比做一个不入流的经理，更为光彩，更有满足感B.C.福布斯 人也能给任务以尊严！没有不重要的任务，只需看不起本人任务的

6、人。每个人都能有所作为四原那么二四原那么二 海蓝海蓝传媒传媒 冷谈的人提供效力时总是公事公办的态度。只需在效力人员和顾客之间建立某种关系和交往，效力才干人性化。弗雷德破费时间来认识我，了解我的需求和喜好，然后利用这些信息为我提供前所未有的优质效力。 弗雷德的事例证明，在任何任务或业务中，关系的建立是首要目的，由于关系的质量决议了产品和效力的质量。对雇员的人性有深化认识的指点才可以胜利对用户的人性有深化认识的技术才可以胜利对本人任务中的人性要素有深化认识的员工才可以胜利胜利的基石是关系四原那么三四原那么三 海蓝海蓝传媒传媒 没有足够的资金？没受过必要的培训？没碰到适宜的时机？换句话说，他能否埋怨

7、过本人短少资源？他能否曾经开场置信，“无中生有是不能够的？ 请想一想弗雷德吧。作为邮差，他拥有什么资源呢？一套蓝色的任务服，一只布口袋，就这些！他走街串巷为人送信，口袋里装满了邮件，脑袋里却装满了想像。正是这些想像，使他能为顾客发明价值，这并没有让他多花一分钱。他只是比大多数邮差用心多一点，发明性多一点。 金钱是处理问题的最差方案！任何人，只需有足够的金钱，总可以买到一条出路。但真正意义的挑战是，在竟争中可以以智取胜，而不是靠钱出头桑布恩信条他必需继续地为他人发明价值而这不用破费一分钱四原那么四四原那么四 海蓝海蓝传媒传媒 假设弗雷德能赋予邮差以如此多的新意，那么他和我在任务中，难道不能更为发

8、奋，有更多创新吗？ 有许多日子，他一早睁开眼就觉得沮丧乏力。他曾经读过书、听过录音、看过录像、上完培训课程。他觉得本人曾经做了能做的一切，但依然是意志低沉，无精打采。处于这样的人生低潮，当他的任务责任心曾经萎缩，当下班回家成为他每天的首要目的，这时，他该怎样办？ 我置信，不论他从事什么任务，在何种行业，也不论他住在何处，每天早晨醒来，他都是一个全新的人。他可以按照本人的选择，来塑造本人的任务和生活。定期调整自我，振作本人四要素四要素 海蓝海蓝传媒传媒 有所作为、带来变化有所作为、带来变化 建立人际关系建立人际关系 发明价值发明价值 重塑自我重塑自我四要素一四要素一 他一早醒来，心里能否会出现改动世界的念头？ 每个人，每一天，都在改动世界 比信手做好事还要好 尽责的个人拥有宏大的力量 好主意呵斥的改动 如何确定有所作为、发明变化的时机？ 确定他要把改动带给谁海蓝海蓝传媒传媒有所作为、带来变化有所作为、带来变化四要素二四要素二 建立人际关系七要素真实对他人感兴趣而不只是让他人对本人感兴趣留意倾听以获取更多信息体谅老实乐于助人守时 海蓝海蓝传媒传媒建立人际关系建立人际关系四要素三四要素三 发明附加值的十点讲直话发扬个性魅力发扬艺术魅力预先满足需求“有利要素要添加乐趣、热情