企业信息管理

1、企业信息化管理企业信息化管理中山大学管理学院中山大学管理学院韦沛文教授韦沛文教授第一章第一章 企业信息化概论企业信息化概论 1.1 信息和信息化社会信息和信息化社会 一、科学技术在社会发展中如何发挥作一、科学技术在社会发展中如何发挥作用用社会需要科学技术经济发展社会发展新社会需要 信息化社会信息化社会 （一）农业社会（一）农业社会 （二）工业化社会（二）工业化社会 （三）信息化社会（三）信息化社会 以信息产品的生产、分配、消费为主要特征的社会。以信息产品的生产、分配、消费为主要特征的社会。 后工业化社会。后工业化社会。 信息成为重点开发、应用的资源；信息成为重点开发、应用的资源； 信息产品成为

2、社会普遍的生产工具和消费品；信息产品成为社会普遍的生产工具和消费品； 工农业生产效率大大提高；工农业生产效率大大提高； 精神产品极大丰富精神产品极大丰富 音乐喷泉音乐喷泉.avi什么是信息？什么是信息？ 信息是由对供信者和多数受信者来说都是较新的数据或信息是由对供信者和多数受信者来说都是较新的数据或其他媒介其他媒介(如谈话、文字、广播等如谈话、文字、广播等)所能直接得到或加工所能直接得到或加工后可间接得到，并对受信者能产生近期影响或决策效用后可间接得到，并对受信者能产生近期影响或决策效用的认识、知识、消息。的认识、知识、消息。 几个特征：几个特征： 较新的较新的 直接得到或加工后可间接得到的直

3、接得到或加工后可间接得到的 有近期影响或决策效用有近期影响或决策效用知识化社会知识化社会 社会社会“经济直接依据知识和信息的生产、经济直接依据知识和信息的生产、分配和使用分配和使用”的社会（经济合作与发展的社会（经济合作与发展组织，组织，1996）。）。 进一步提高和改进物质和精神产品的进一步提高和改进物质和精神产品的质量；质量； 自动式学习。自动式学习。不同社会对比不同社会对比社会社会资源资源工具工具生产力生产力表现表现生产关系生产关系农业农业物质物质人力畜力人力畜力工具工具开发物质开发物质资源资源维持生存维持生存农业农业工业工业能源能源动力动力开发能源开发能源提高物质提高物质产品数量产品数

4、量工业工业信息化信息化信息信息智能工具智能工具开发信息开发信息提高物质提高物质和精神产和精神产品数量品数量信息经济信息经济知识化知识化知识知识智能工具智能工具开发信息开发信息提高物质提高物质和精神产和精神产品质量品质量知识经济知识经济1.2企业信息化企业信息化 企业在生产、经营、管理各个环节、各个层次、企业在生产、经营、管理各个环节、各个层次、各个领域采用计算机、通信和网络等现代信息各个领域采用计算机、通信和网络等现代信息技术，实现企业运营的全面自动化。技术，实现企业运营的全面自动化。 以数字技术为基础实现企业全面的系统化的高以数字技术为基础实现企业全面的系统化的高级自动化。级自动化。 生产过

5、程和业务处理的计算机化、自动化；生产过程和业务处理的计算机化、自动化； 管理方式的网络化；管理方式的网络化； 决策支持的智能化；决策支持的智能化； 商务运营的电子化商务运营的电子化 矿泉堆垛矿泉堆垛.avi 矿泉传送矿泉传送.avi 矿泉包装矿泉包装.avi 新兴厨具新兴厨具.avi二次信息化二次信息化 房地产门户房地产门户-搜房网搜房网 2007年年03月月15日以题为日以题为“海尔海尔集团重构渠道管理开始二次信息化浪潮集团重构渠道管理开始二次信息化浪潮”报道，报道，海尔集团利用美国寰通商务科技公司的技术，对海尔集团利用美国寰通商务科技公司的技术，对原来应用多年的信息系统进行全面提升。原来应

6、用多年的信息系统进行全面提升。 “搜狐旅游搜狐旅游”2008年年12月月09日文章日文章“酒店信息化酒店信息化二次浪潮二次浪潮带来行业新商机带来行业新商机” 促成通信模式巨变的促成通信模式巨变的“老三样老三样”产品电话、电产品电话、电脑、互联网，掀起了第一轮企业信息化浪潮。时脑、互联网，掀起了第一轮企业信息化浪潮。时至今日，老三样模式逐步转入基础应用，交给了至今日，老三样模式逐步转入基础应用，交给了以企业邮箱、电话会议以及以企业邮箱、电话会议以及im（即时通讯）为代（即时通讯）为代表的表的“新三样新三样”产品。信息化新老三样的交接促产品。信息化新老三样的交接促进了二次信息化浪潮的来临进了二次信

7、息化浪潮的来临 第三次第三次it浪潮浪潮 云计算作为第三次云计算作为第三次it浪潮的代表正在向我们浪潮的代表正在向我们走来。它将带来人类生活、生产方式和商业走来。它将带来人类生活、生产方式和商业模式的根本性改变，成为当前全社会关注的模式的根本性改变，成为当前全社会关注的热点。热点。 1.3企业信息化的意义企业信息化的意义 信息技术对企业环境的影响信息技术对企业环境的影响 内部环境：内部环境： 组织结构扁平化组织结构扁平化 管理和生产工具计算机化、网络化管理和生产工具计算机化、网络化 决策分散化决策分散化 外部环境：外部环境： 信息获取方便快捷信息获取方便快捷 经济全球化、网络化经济全球化、网络

8、化 竞争更加激烈竞争更加激烈企业信息化对社会信息化的意义企业信息化对社会信息化的意义 企业信息化是基础，社会信息化是趋势、目标企业信息化是基础，社会信息化是趋势、目标和结果。和结果。 一、促进商业模式的变化一、促进商业模式的变化 运用智能网络工具的企业：运用智能网络工具的企业： 经销商经销商 门户网站门户网站为用户上网提供通道。（如新浪、搜狐等）为用户上网提供通道。（如新浪、搜狐等） 生产商生产商 提供智能网络工具的企业：提供智能网络工具的企业： 网络设备经销商网络设备经销商 设备门户设备门户提供广泛的网络、计算机和应用服务的途径。提供广泛的网络、计算机和应用服务的途径。 网络设备生产商网络设

9、备生产商企业信息化对社会信息化的意义企业信息化对社会信息化的意义 二、为社会信息化提供必要的工具支持二、为社会信息化提供必要的工具支持和数据支持。和数据支持。三、为社会提供丰富的信息化消费品。三、为社会提供丰富的信息化消费品。企业信息化对企业的意义企业信息化对企业的意义l 数位神经系统数位神经系统 l 1提高管理水平提高管理水平l 2. 提高决策科学性提高决策科学性l 3. 降低库存投资降低库存投资l 4降低采购成本降低采购成本l 5提高生产率提高生产率l 6提高客户服务水平提高客户服务水平l 7增加利润增加利润l 跟上社会发展跟上社会发展,不掉队不掉队,不落后，增强企业竞争力不落后，增强企业

10、竞争力.1.4企业信息化的主要内容企业信息化的主要内容 1办公自动化（办公自动化（oa）系统。）系统。 （ lotusnotelotusdomino ） 2管理信息系统（管理信息系统（mis）。）。 （mis/mrpii/erp/crm/scm等中的某个或几个等中的某个或几个 ） 3设计、生产过程自动化、信息化系统。设计、生产过程自动化、信息化系统。 （cad、cae、capp、cam、pdm、fms 、cims) 4建立企业建立企业intranet 或网站，开展电子商务（或网站，开展电子商务（ec） 。 5发展发展dss (decision support system)，ess (exec

11、utive support system)，es (expert system) 6移动商务。移动商务。 7云计算。云计算。息化网站： http:/ http:/ 案例案例11 信息化为企业带来源源动力信息化为企业带来源源动力 （p818）案例案例11风华高科公司信息化风华高科公司信息化 一、内容：一、内容： 1.网络设施建设：从小到大，速度从网络设施建设：从小到大，速度从10m100m1000m；计算机网络设备增长了；计算机网络设备增长了20多倍；建立了多倍；建立了8个企业个企业级服务器系统；总投资超过级服务器系统；总投资超过1500万。万。 2.企业网站建设：企业网站建设：1996年主机托管形式；年主机托管形式；1999开通省开通省经贸网经贸网dnn专线；专线；2003建自己的网站。建自己的网站。 3.信息系统：早期单机系统，工资、账务、仓库管理等；信息系统：早期单机系统，工资、账务、仓库管理等；1996mis；19972000erp、cims，投资，投资1000多万；多万；2002oa、全面、全面erp、scm、plm、dss系统等。系统等。 二、效果：二、效果： 库存减库存减25%；管理费用减；管理费用减10%；资金周转率提高；资金周转率提高1.2倍；倍；坏账降坏账降