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文档简介

1、no matter what you do, do not rush to return, because sowing and harvesting are not in the same season, and there is a period of time between them. we call it persistence.悉心整理助您一臂(页眉可删)2021年快乐的一家三口高二说明文 2021年快乐的一家三口高二说明文1尊敬的各位领导、同事们:您们好!今天我演讲的题目是:优质服务从七“星”级开始,银行爱岗敬业演讲稿优质服务从七“星”级开始。银行作为典型的服务行业,服务质量的好

2、坏将直接影响到银行在行业中的竞争力。有了良好的服务态度,才能树立良好的信誉和形象,吸引广大客户;有了良好的服务态度,才能增进与客户的'友谊,维护与客户长期的合作关系;有了良好的服务态度,才能推广和营销我们的产品,促进业务持续发展。别看这三尺柜台,我们的一言一行,都给××银行的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值?树立起××银行的服务品牌,我认为在工作中关键要具有七颗心,即信心,雄心,诚心,热心,虚心,细心,耐心。第一颗心是信心,就是你在这个岗位上,要怀着我一定能做好的态度,这个态度就决定了服务质量的好坏。俗话说思想有多远的,你就能走多远。在

3、工作中信心就是我们的指明灯,引领我们创造骄人的业绩,走向辉煌的明天。第二颗心是雄心,就是要求我们工作要有干劲,要积极地迎接越来越高的工作挑战。我们的业务操作不是一成不变的,假如我们不主动去适应这些改变,也就无法胜任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业,把每天的工作都做得一丝不苟,才能长期为客户提供优质的服务。第三颗心是诚心。由于我们工作内容的特殊性,诚信对于我们来说尤为重要,爱岗敬业演讲稿银行爱岗敬业演讲稿优质服务从七“星”级开始。向客户介绍我行的产品时,一定要实话实说,不能只说收益不说风险。诚,则招天下客。以诚感人者,人亦诚而应之。根据客户的实际情况提出对客户有

4、利的建议,诚心的服务为客户创造了价值,自然会获得客户长期的理解和信任,也是为我们创造了价值。第四颗心是热心。不论自己的工作有多繁忙,心情有多烦燥,工作时必须能对来者笑脸相迎,使客户产生宾至如归的感觉。微笑是沟通的开端,简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离,在沟通中了解客户的需求,才能有针对性地去营销我们的产品,拓展业务。第五颗心是虚心。对于客户的抱怨,我们应该看成是客户对我们的服务工作提出的宝贵意见,即使你并没有过错,也要对客户表示歉意,征得客户的理解,并虚心听取客户的意见。同时,我们也要虚心地向身边的同事学习,取长补短,精益求精。年轻的员工不能心高气傲,要多听取前辈们的宝贵经验见解,踏踏实

5、实做好每一件事。老员工也不能倚老卖老,墨守陈规,不思进取,活到老,学到老是我们工作永恒不变的主题。第六颗心是细心。我们的工作是很繁琐的,稍不留神就可能会出错,给客户造成经济损失,影响我行的形象。除了工作要处处留神,对于客户也要细心周到。比如办理定期存款提前支现时的,就提醒客户是否要到期后再来支取,以免造成不必要的损失,付钱时提醒客户要保管好财物,在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动,都会在客户心中留下良好的形象。细心在任何时候都不会是多余的。第七颗心是耐心。工作一天下来,人的情绪容易变得浮燥起来,我们要学会自己调节,对于客户的提问,一定要耐心讲解,让客户满意而归是我们的责任也

6、是我们的成就之所在。要是遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客,我们更要耐心,就算自己没有错,也要“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。换个角度来看,别人对你的态度,实际就是你自身言行的一面镜子,不要挑剔镜子的不好,而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好,哪里又需要改进。2021年快乐的一家三口高二说明文2如果说生活就是日积月累写成的一部声情并茂的小说,那么,是否需要些标点符号使它更通顺、完美些呢?“”妈妈最大的特征就是像这省略好一样,话匣子打开了就会对我和老爸说个没完没了。“吃饭了!”妈妈又提高分贝召唤我和老爸。我快速跑来,见爸爸正在看报纸,便跟他聊起新闻来。我俩聊得津津有味,半天才看到妈妈那脸庞上早

7、已“杏眼圆瞪,柳眉倒数。”我和老爸赶紧灰溜溜地洗手吃饭,一声不坑。不是我和老爸太胆小,是妈妈滔滔不绝地发表她那“长篇大论”时,我们根本插不上嘴“你们吃不吃饭了?还不早点来端碗!这么多活儿也不知道帮着做做,也不知道”我和爸爸只有乖乖洗耳恭听的份儿,因为我们都清楚妈妈很劳累,唠唠叨叨也可以缓解一下疲劳。不好,又来了:“哎呀,怎么能把鱼刺放在那儿呢?随便吐到桌子上,多不好收拾”吃完饭我和爸爸抢着收拾洗碗,不仅避免了妈妈的唠叨,也帮助妈妈分担了家务,何乐而不为呢?“,”这便是我,在家里做事总爱拖的尾巴,永远都不像“。”一样结束得简洁明白了。全家忙着大扫除时,我也想帮忙做些事,于是妈妈便叫我来收拾书房。

8、这太好了,对我来说这简直就是张飞出豆芽小菜一碟。谁知正当我收拾完毕去妈妈那儿邀功时,爸爸说他放在书房上的钥匙不见了。于是,我们全家出动寻找钥匙。我更是急得像热锅上的蚂蚁团团转,到处乱翻。我找得大汗淋漓,心里一个劲儿埋怨自己做事虎头虎尾。正当我万般沮丧时,一摸口袋,似乎有什么东西硬硬的,这才猛然想起要是正安静地躺在我口袋里睡觉呢!唉!我真是骑驴找驴!看着重新被我翻乱的书房,爸爸乐不可支:“你呀,能忙中添忙,真不简单!”我不好意思地笑了。“!“不用说,你一定知道这是我爸爸的代表符号了。老爸这个人,就是喜欢读_或唱歌时带点感叹的味道。印象最深的是爸爸唱那首腾格儿的天堂。他清清嗓子,眉飞色舞地自报表演:“下面有请亚洲天王巨星来演唱天堂。台下的粉丝请鼓掌欢迎!”我一边捂着肚子笑,一边装出很兴奋的样子替他鼓掌。他倒好,坦然接受了。瞧!老爸开始表演了:他眼睛自我陶醉地微微眯着,在高音处还不时抬一下手臂或左右摇几下头。唱到高潮时,那音跑得真是骑上火箭也追不回来。我和妈妈都笑得直不起腰了,而老爸似乎没有发现我们在笑他,还“变本

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