公司愿景使命

1、公司愿景使命 第一章（ Vision and MissionVision and Mission）公司愿景使命第1章 愿景和使命q叙述愿景和使命陈述在战略管理中的性质与作用q指出使命陈述的要素q评价不同组织的愿景与使命陈述q了解利益相关者的分类与战略作用公司愿景使命战略规划战略规划愿愿景景和和使使命命实施实施内部内部分析分析长长期期目目标标制定、制定、评价和评价和选择战选择战略略配配置置资资源源评评价价业业绩绩制定政制定政策和树策和树立年度立年度目标目标实施实施外部外部分析分析 反反 馈馈 战略实施战略实施战略控制战略控制战战略略修修正正战略管理的过程模型公司愿景使命引子1v一位同学的企业愿景

2、：2020年，收入一万亿，市值两万亿，盈利一千亿。公司愿景使命公司愿景使命v启示：v企业有清晰明白的愿景，不一定会成功v愿景成功企业成功v成功的企业一定是有清楚明白的愿景v没有清楚明白的愿景，企业一定不成功v愿景本身就表明了、代表了企业家对组织发展战略的思考公司愿景使命引子2v恒大足球俱乐部的愿景：v恒大第一代锋霸克莱奥近日在接受采访时透露了很多信息，表示刚加盟广州恒大的时候，“来到了一个什么都没有的球队”，没有衣柜，自己洗球衣，而且还没有自己的训练球场！你能想象吗，广州恒大创业初期，竟然在一个开放的城市公园里训练，那里有很多人来回走动，影响球队的训练公司愿景使命引子3v当代企业愿景、使命制定

3、的误区：v一是没有企业所从事的产业特征如“振兴民族产业”v二是以企业远大目标替代愿景如“世界500强”、“行业老大”等v三是无法引起广大员工和顾客的共鸣如“你用电，我用心”公司愿景使命9愿景和使命愿景和使命v愿景（愿景（ Vision Vision ） 是对企业期望成为什么样子的描绘。（蓝图）是对企业期望成为什么样子的描绘。（蓝图） BlueprintBlueprint企业最终想实现什么。（企业最终想实现什么。（理想理想） dream or ambition和其他人员一道合作形成有效的愿景是企业领导的责任。和其他人员一道合作形成有效的愿景是企业领导的责任。使命的基础使命的基础v使命（使命（ M

4、ission Mission ）以以及（及（2 2）。比愿景更加具体。比愿景更加具体。公司愿景使命案例：沃尔玛的愿景与使命v让我们回顾一下沃尔玛这一著名案例。v1945年，27岁的山姆沃尔顿用从岳父手里借来的2万美元，在美国的一个小镇开设了第一家杂货店，并于1962年正式启用沃尔玛的企业名称。1970年，沃尔玛公司股票在纽约证券交易所挂牌上市。公司愿景使命v对7岁就开始卖报纸、送牛奶的沃尔顿来说，薄利多销才是商业成功的不二法门，“天天低价”成为公司经营哲学的基础。他的追求是：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西。为此，他为公司制定了三条座右铭：“顾客是上帝”、“尊重每一位员工”和“

5、每天追求卓越”。案例：沃尔玛的愿景与使命公司愿景使命案例：沃尔玛的愿景与使命v1989年，沃尔顿被诊断出患有恶性骨髓癌，当年公司销售额为243亿美元，而主要竞争对手凯马特的年销售额为284亿美元。1990年，他做出了沃尔玛10年发展规划：到2000年，公司的销售额将达到1290亿美元，成为世界上最有实力的零售商。v上世纪90年代，沃尔玛增长势头非常强劲，19972000年的历年销售额增长率分别为12%、17%、20%和20%，远高于凯马特19952000年间3.34%的平均增长率。2000年，沃尔玛销售额达到2000亿美元，列财富杂志全球500强排行榜第二位，次年又跃升为第一位。v创始人沃尔顿

6、的目标实现了，可他在1992年便离开了人世。公司愿景使命案例问题v沃尔顿领导沃尔玛成功的关键是什么？十年发展计划？天天低价？“顾客是上帝”、“尊重每一位员工”和“每天追求卓越”？给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西？公司愿景使命愿景与使命v愿景（Share Vision）是一个组织或个人将使命付诸实践、为之奋斗不已，而希望达到或创造的理想图景。企业要实现什么？去哪里？未来是什么样子？企业要实现什么？去哪里？未来是什么样子？where we are going”where we are going”v使命（Mission）说明一个组织或个人存在的目的和理由，或其存在的独特价值。意图实

7、现的业务以及为谁服务？意图实现的业务以及为谁服务？who we are and what we do”who we are and what we do”公司愿景使命QuestionvWhat are the Strategic Vision & Mission of S.M.U ? CaseCase： The Role of The Role of Strategic Vision & MissionStrategic Vision & Mission马云：让天下没有难做的生意公司愿景使命v世界第一CEO韦尔奇曾说过：“优秀的企业领导者创立愿景、传达愿景、热情拥抱愿景

8、，并不懈推动，直至实现愿景。”公司愿景使命愿景与使命的联系和区别v第一，对组织或个人来讲，使命与愿景都是其核心价值观念的体现和提炼。v第二，使命是组织或个人凭主观努力就基本可以做到的，而愿景则是组织或个人不懈追求、却可能永远也达不到的一个宏大目标。医院的使命？愿景？医院的使命？愿景？公司愿景使命注意v愿景这一理想状态的主体是谁？愿景这一理想状态的主体是谁？v是你服务的客户或奉献的社会！也就是说所是你服务的客户或奉献的社会！也就是说所谓谓Shared VisionShared Vision。绝非企业家或企业自个。绝非企业家或企业自个找乐的。找乐的。公司愿景使命(一) 愿景v回答：回答：我们要成为

9、什么？公司愿景使命企业愿景的内涵核心理念核心理念l核心价值观l核心目的 生动前景生动前景l10年-30年实现的BHAG(宏伟/惊险/大胆的目标)l生动形象的描述企业愿景的内涵企业愿景的内涵v一个构思良好的愿景规划包括两个主要成分：核心理念生动前景。公司愿景使命v核心价值观组织的重要和永恒的信条（belief） ，不随时间而改变的基本指导原则。核心价值观无需外界的评判，它对于企业成员有着内在的价值和重要性。 v核心目的一个企业可以实现目标或是企业战略，但是不可能彻底实现目的，它是一种永远的追求，因而永远不可能停止变革和发展。(1)(1)核心理念核心理念 宋江的愿景：替天行道宋江的愿景：替天行道公

10、司愿景使命公司愿景使命 大胆的目标大胆的目标 企业在制定愿景规划时，往往高层领导人会有一些大胆而创新的目标和尝试。 生动的描述生动的描述 用一种形象、鲜明、引人入胜和具体明确的描述，来说明实现大胆的目标后会是什么样子。 “描述”重要的组成成分：激情、感染力和令人信服。 (2)(2)生动前景生动前景亨利福特的愿景：亨利福特的愿景：在上帝赐予的广袤土地上自由徜徉在上帝赐予的广袤土地上自由徜徉公司愿景使命单车生产周期：1908年：12个小时1925年：15秒T型车价格：1909年：900美元1924年：290美元公司汽车销量1909年：5.8万辆1916年：73万辆1926年：200万辆T型车总计：

11、1500万辆公司愿景使命愿景案例v共同愿景应当具备以下主要特征简单易懂应当有引吸力应当有助于建立一整套的标准应当具有可操作性三星的愿景：以人才和技术为基础，创造出最高三星的愿景：以人才和技术为基础，创造出最高品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。品质的产品和服务，为人类社会的发展做出贡献。公司愿景使命v索尼（索尼（5050年代）：成为在世界范围年代）：成为在世界范围内改变人们认为日本产品质量差的内改变人们认为日本产品质量差的看法的最知名的公司；看法的最知名的公司；v波音（波音（19501950年）：成为世界商业飞年）：成为世界商业飞机的主角并将世界带入喷气时代机的主角并将世界带入喷气时代

12、愿景愿景VisionVision（案例）（案例）公司愿景使命2 使命v使命的概念 v使命的重要性与案例公司愿景使命 使命的概念v使命使命(Mission)(Mission)组织存在的目的和理由。v要回答：“我们的业务是什么？我们的业务是什么？”公司愿景使命麦当劳的使命麦当劳的使命v在全球范围内，向广大快餐食品顾客群，在全球范围内，向广大快餐食品顾客群，在气氛友好、卫生清洁的饭店里，以很在气氛友好、卫生清洁的饭店里，以很好的价值，提供系列的、美味的快餐食好的价值，提供系列的、美味的快餐食品。品。公司愿景使命英特尔的使命英特尔的使命英特尔的使命就是要成为全英特尔的使命就是要成为全球新计算机行业最重

13、要的球新计算机行业最重要的供应商。供应商。公司愿景使命微软的使命微软的使命v比尔比尔盖茨：盖茨：每个家庭、每个家庭、每台桌子上都有一台电每台桌子上都有一台电脑，使用着伟大的软件脑，使用着伟大的软件作为一种强大的工具。作为一种强大的工具。公司愿景使命2.企业战略制企业战略制定的前定的前提提 3.企业战略企业战略行行动的基础动的基础 1.为企业发展为企业发展指明指明方向方向 企业使命的重要性CaseCase： The Role of The Role of Strategic Vision & Mission Strategic Vision & Mission in Crisis

14、in Crisis 三鹿与强生的危机处理公司愿景使命公司愿景使命霍普金斯医院的普罗诺弗斯特医生霍普金斯医院的普罗诺弗斯特医生 普罗诺弗斯特医生是时代杂志2008年度全球最有影响力的100位名人。仅仅因为发明了一个深静脉插管的操作规范核对表，很简单的一个防止感染的流程创新，仅仅在密西根一个州，这项创新就挽救了2,000人的生命，节省了2亿美元医疗费用。而他仅仅是霍普金斯医院的一名普通麻醉科医生，与感染研究此事情毫不相干。在美国，临床医生有很大的权力，医院里很难有人敢去纠正他们的做法。公司愿景使命Mission of The Johns Hopkins HospitalMission of The

15、 Johns Hopkins HospitalTo be the worlds preeminent health care institutionTo provide the highest quality care and service for all people in the prevention, diagnosis and treatment of human illnessTo operate cooperatively and interdependently with the faculty of The Johns Hopkins University to suppor

16、t education in the health professions and research development into the causes and treatment of human illnessTo be the leading health care institution in the application of discoveryTo attract and support physicians and other health care professionals of the highest character and greatest skillTo pr

17、ovide facilities and amenities that promote the highest quality care, afford solace and enhance the surrounding community公司愿景使命公司使命的决定因素 1.1.用户：用户：公司的用户是谁？2.2.产品和服务：产品和服务：公司的主要业务是什么？3.3.市场：市场：公司主要在哪些地方竞争？4.4.技术：技术：公司的技术是否是最新的？5.5.对生存、增长和盈利的关切：对生存、增长和盈利的关切：公司是否努力实现业务增长与良好的财务状况？6.6.观念：观念：公司基本信念、价值观、道德

18、倾向是什么？公司愿景使命公司使命的决定因素 7.7.自我认识：自我认识：公司最独特的竞争力或者竞争优势是什么？8.8.对公众形象的关切：对公众形象的关切：公司是否对社会、社区和环境负责？9.9.对雇员关心：对雇员关心：公司是否视雇员为宝贵资产？公司愿景使命企业使命陈述的特性态度宣言态度宣言-对企业态度与展望的宣言，不做具体描述（1）一个好的使命陈述应有助于产生和考虑多种可能的目标和战略，应避免不适当地抑制管理部门的创造力。但也应排除一些战略。（2）使命陈述要有足够的概括，以便有效调节和企业的不同利益相关者的利益或者矛盾，或者迎合他们的需求。公司愿景使命企业使命陈述的特性用户导向用户导向（1）完

19、善的使命陈述应阐明企业的经营目的、用户、产品或服务、市场、宗旨及采用的基本技术。（2）应体现对用户的正确预期，先确认用户需求，而不是先生产产品再推广。（3）认定本企业对客户的功效。公司愿景使命狭窄的和合适的企业使命比较 公司公司狭窄使命狭窄使命合适使命合适使命化妆品公司化妆品公司我们生产化妆品我们生产化妆品我们出售希望和美丽我们出售希望和美丽复印机公司复印机公司我们生产复印机我们生产复印机我们帮助改进办公效率我们帮助改进办公效率化肥厂化肥厂我们出售化肥我们出售化肥我们帮助提高农业生产力我们帮助提高农业生产力石油公司石油公司我们出售石油我们出售石油我们提供能源我们提供能源电影厂电影厂我们生产电影我们生产电影我们经营娱乐我们经营娱乐空调器厂空调器厂我们生产空调器我们生