《沟通技巧的培训》ppt课件

1、一、性格分类一、性格分类二、判别本人和他人的性格二、判别本人和他人的性格三、各种性格的优缺陷三、各种性格的优缺陷四、提升性格魅力，弥补性格缺陷四、提升性格魅力，弥补性格缺陷五、如何与不同性格的人相处五、如何与不同性格的人相处课程构造课程构造一、性格分类一、性格分类什么是性格？什么是性格？他可以改动石头的外形，但无法改动石头本身他可以改动石头的外形，但无法改动石头本身的质地和纹理。的质地和纹理。米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。由于他知道挑选大理石。由于他知道也许，我们每一个人都是雕塑师。也许，我们每一个人都是雕塑师。一、性格分类一、性格

2、分类人一共有几种性格？人一共有几种性格？性格的分类方法是什么？性格的分类方法是什么？性格的本质是什么？性格的本质是什么？性格分类性格分类优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型活泼型活泼型力量型力量型完美型完美型二、判别本人和他人的性格二、判别本人和他人的性格在他人心目中，他是什么性格的人？在他人心目中，他是什么性格的人？他了解本人的性格吗？他了解本人的性格吗？从聚会看性格从聚会看性格优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型听故事的人听故事的人活泼型活泼型讲故事的人讲故事的人力量型力量型产生故事的人产生故事的人完美型完美型分析故事的人分析故事的人从行动上来识别从行动上来识别敢于冒险敢于

3、冒险善做决断善做决断缺乏耐心缺乏耐心能说会道能说会道生性活泼生性活泼坦诚己见坦诚己见防止风险防止风险优柔寡断优柔寡断耐心闲适耐心闲适擅长倾听擅长倾听生性矜持生性矜持谨严慎行谨严慎行从风格上来识别从风格上来识别放松随和放松随和古道热肠古道热肠喜欢务虚喜欢务虚重人际关系重人际关系不隐讳个人感情不隐讳个人感情时间观念淡泊时间观念淡泊喜随机应变喜随机应变仔细刻板仔细刻板循规蹈矩循规蹈矩喜欢务虚喜欢务虚着重任务着重任务对个人感情讳莫如深对个人感情讳莫如深时间观念强时间观念强喜欢事先缜密方案喜欢事先缜密方案性格分析案例性格分析案例四个死刑犯的故事：四个死刑犯的故事：四师徒：四师徒：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙

4、和尚唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚东邪、西毒、南帝、北丐、中神通东邪、西毒、南帝、北丐、中神通三、各种性格的优缺陷三、各种性格的优缺陷各种性格表现最好的地方各种性格表现最好的地方各种性格的特点各种性格的特点各种性格表现最好的方面各种性格表现最好的方面让我们庆幸，由于他们的存在，让我们庆幸，由于他们的存在，世界才如此精彩世界才如此精彩世界需求活泼型世界需求活泼型遇到费事时带来浅笑，遇到费事时带来浅笑，身心疲惫时让他轻松。身心疲惫时让他轻松。聪明的主意令他卸下重负，聪明的主意令他卸下重负，幽默的话语使他心境酣畅。幽默的话语使他心境酣畅。希望之星驱散愁云，希望之星驱散愁云，热情和精神无穷无尽，热情和精

5、神无穷无尽，创意和魅力为平凡涂上颜色，创意和魅力为平凡涂上颜色，童真帮他摆脱姿态。童真帮他摆脱姿态。活泼型活泼型在以下方面表现最好在以下方面表现最好热情待人热情待人热切表达本人的想法热切表达本人的想法容易吸引他人的留意容易吸引他人的留意年轻的牧师年轻的牧师世界需求完美型世界需求完美型洞悉人类心灵的敏锐目光，洞悉人类心灵的敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味。欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的人才，创作前无古人之惊世之作的人才，任务忙乱时细微的察看。任务忙乱时细微的察看。思想缜密，一直如一的处事目的。思想缜密，一直如一的处事目的。只需事情值得做，必定有做好的决心。只需事情值得做，必

6、定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满胜利的理想。任何事都做得有条不紊、圆满胜利的理想。完美型完美型在以下方面表现最好在以下方面表现最好留意细节，思索深化留意细节，思索深化记录、作图、制表记录、作图、制表分析他人弄不清的问题分析他人弄不清的问题世界需求力量型世界需求力量型当他人失去控制时，他有着坚决的控制力。当他人失去控制时，他有着坚决的控制力。当他人正在迷惘时，他有着决断力。当他人正在迷惘时，他有着决断力。他的指点才干会带着我们走向愉快。他的指点才干会带着我们走向愉快。在充溢疑惑的前景下，他情愿去把握每一个时机。在充溢疑惑的前景下，他情愿去把握每一个时机。面对讪笑，他会满怀自信心地坚持真

7、理。面对讪笑，他会满怀自信心地坚持真理。面对批判，他会依然坚守本人的立场。面对批判，他会依然坚守本人的立场。当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。力量型力量型在以下方面表现最好在以下方面表现最好需求迅速作出抉择的任务需求迅速作出抉择的任务必需尽快完成的事情必需尽快完成的事情要求剧烈的控制力和权威的领域要求剧烈的控制力和权威的领域世界需求和平型世界需求和平型稳定地坚持原那么。稳定地坚持原那么。耐心地忍受惹事者。耐心地忍受惹事者。安静地倾听他人说话。安静地倾听他人说话。天赋的协调才干，把相

8、反的力量交融。天赋的协调才干，把相反的力量交融。为到达和平而不惜任何代价。为到达和平而不惜任何代价。有抚慰受伤者的同情心。有抚慰受伤者的同情心。在周围一切人都惶恐不安时，仍坚持头脑冷静。在周围一切人都惶恐不安时，仍坚持头脑冷静。充溢着决心去生活，甚至敌人都找不着他的凭据。充溢着决心去生活，甚至敌人都找不着他的凭据。和平型和平型在以下方面表现最好在以下方面表现最好调解和团结的角色调解和团结的角色安静一场风暴的最正确人选安静一场风暴的最正确人选他人以为沉闷的日常例行任务他人以为沉闷的日常例行任务各种性格的特点各种性格的特点要提升本人，先认识本人要提升本人，先认识本人活泼型活泼型优点：擅长劝导，着重

9、他人关系优点：擅长劝导，着重他人关系弱点：缺乏条理，大意大意弱点：缺乏条理，大意大意反感：循规蹈矩反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩追求：广受欢迎与喝彩担忧：失去声望担忧：失去声望动机：他人的认同动机：他人的认同高速公路边的花高速公路边的花永远年轻的心永远年轻的心方案的首尾方案的首尾完美型完美型优点：做事讲求条理、擅长分析优点：做事讲求条理、擅长分析弱点：完美主义、过于苛刻弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟追求：精细准确、一丝不苟担忧：批判于非议担忧：批判于非议动机：提高动机：提高葡萄的故事葡萄的故事亚里士多德：亚里士多德：“一切天才都有完美型的特点一

10、切天才都有完美型的特点信条：质量比数量重要信条：质量比数量重要工程人员：施工、监理工程人员：施工、监理深深的关怀和同情心深深的关怀和同情心力量型力量型优点：擅长管理、自动积极优点：擅长管理、自动积极弱点：缺乏耐心、觉得愚钝弱点：缺乏耐心、觉得愚钝反感：优柔寡断反感：优柔寡断追求：任务效率、支配位置追求：任务效率、支配位置担忧：被驱动、强迫担忧：被驱动、强迫动机：获胜、胜利动机：获胜、胜利天生的领袖，撒切尔夫人天生的领袖，撒切尔夫人对改动的迫切需求对改动的迫切需求目的导向、任务分派目的导向、任务分派和平型和平型优点：恪尽职守、擅长倾听优点：恪尽职守、擅长倾听弱点：过于敏感、缺乏主意弱点：过于敏感

11、、缺乏主意反感：觉得愚钝反感：觉得愚钝追求：被人接受、生活稳定追求：被人接受、生活稳定担忧：忽然的变革担忧：忽然的变革动机：团结、归属感动机：团结、归属感中庸之道，最接近中国传统文化中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵和为贵低调、随和、镇定、耐心、乐天知命低调、随和、镇定、耐心、乐天知命具备行政才干，福特总统具备行政才干，福特总统终身中最高兴的事终身中最高兴的事性格的感情曲线性格的感情曲线高亢高亢低回低回大波浪大波浪小波浪小波浪四、性格方案四、性格方案提升性格魅力、弥补性格缺陷提升性格魅力、弥补性格缺陷让活泼型统筹起来让活泼型统筹起来学会倾听，少说一半学会倾听，少说一半关注他人的兴趣，记住他人

12、的名字关注他人的兴趣，记住他人的名字“晴天朋友和晴天朋友和“雨天朋友雨天朋友做好方案，并真实执行做好方案，并真实执行让完美型高兴起来让完美型高兴起来不要自找费事不要自找费事关注积极面儿时回想关注积极面儿时回想不要花太多时间做方案不要花太多时间做方案放宽对他人的要求再死一次放宽对他人的要求再死一次让力量型缓和下来让力量型缓和下来学会放松，给本人安排文娱活动学会放松，给本人安排文娱活动耐心、低调耐心、低调减低对他人的压力减低对他人的压力请他人协助，而不是生硬地支配他人请他人协助，而不是生硬地支配他人停顿争论，学会负疚停顿争论，学会负疚让和平型振奋起来让和平型振奋起来尝试新颖事物快穿衣服，一同出去尝

13、试新颖事物快穿衣服，一同出去尽量获得热情尽量获得热情学会说出本人的感受学会说出本人的感受要有主意，学会回绝要有主意，学会回绝开场行动和平型与完美型得过且过开场行动和平型与完美型得过且过应该学会说的一句话应该学会说的一句话优柔优柔感性感性率直率直理性理性和平型和平型 NO活泼型活泼型HOW ABOUT YOU？力量型力量型I AM SORRY完美型完美型THAT IS RIGHT五、如何与各种性格的人相处五、如何与各种性格的人相处清楚与不同性格的人交往中的游戏规那么清楚与不同性格的人交往中的游戏规那么以往在沟通中犯过的错误，不会再犯以往在沟通中犯过的错误，不会再犯与活泼型一同高兴与活泼型一同高兴

14、表现出对他们个人有兴趣表现出对他们个人有兴趣对他们的观念和看法，甚至梦想表示支持对他们的观念和看法，甚至梦想表示支持了解他们说话不会三思了解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高笼统协助他们提高笼统细节琐事不让他们过多参与细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是好心的要懂得他们是好心的与完美型一同统筹与完美型一同统筹做事要周到精细、预备充分做事要周到精细、预备充分要知道他们敏感而容易遭到损伤要知道他们敏感而容易遭到损伤提出周到有条不紊的方法提出周到有条不紊的方法详细实际诺言详细实际诺言更细致、更准确和明智更细致、

15、更准确和明智列出任何方案的长、短处列出任何方案的长、短处务虚务虚不要越轨、遵照规章制度不要越轨、遵照规章制度整洁是非常必要的整洁是非常必要的与力量型一同行动与力量型一同行动讲究效率和积极务虚讲究效率和积极务虚成认他们是天生的指点者成认他们是天生的指点者表示支持他们的志愿和目的表示支持他们的志愿和目的从务虚的角度思索从务虚的角度思索坚持双向沟通坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的素质要具有训练有素、高效率的素质方案分析简约明确，便于选择方案分析简约明确，便于选择开门见山、直切主题开门见山、直切主题重结果与时机、不要拘泥于过程与方式重结果与时机、不要拘泥于过程与方式与和平型一同轻松与和平型一同轻松

16、使本人成为一个热心真诚的人使本人成为一个热心真诚的人要懂得他们需求直接的推进要懂得他们需求直接的推进协助他们订立目的并争取报答协助他们订立目的并争取报答迫使他们做决议他们决议的方式迫使他们做决议他们决议的方式自动表示对他们情感的关注自动表示对他们情感的关注不要急于获得信任不要急于获得信任有异见时，从感情角度去谈有异见时，从感情角度去谈放慢节拍、从拘礼节放慢节拍、从拘礼节积极地听，鼓励他们说积极地听，鼓励他们说性格分析的方法性格分析的方法学会当忠实听众、学会察看学会当忠实听众、学会察看首先看到积极面首先看到积极面不要急于对人下结论不要急于对人下结论性格的复杂性性格的复杂性在课程终了之前，提示大家留意：每个在课程终了之前，提示大家留意：每个人的性格，能够都比本人想象的要复杂。人的性格，能够都比本人想象的要复杂。不同的性格在一个人身上的组合，不同不同的性格在一个人身上的组合，不同性格的人在一个团队中的组合，