试论电力企业管理、效益与社会责任的若干思考

1、试论电力企业管理、效益与社会责任的若干思、考论文摘要：从责任和社会责任入手，运用马克思唯物主义理论集中从三个方面対电力企 业管理、效益和社会责任的联系进行了阐述。讲述了电力企业应该承担的社会责任及原因和 企业不履行其社会责任的示果，分析了电力企业管理、效益与社会责任和电力企业如何履行 白己的社会责任。论文关键词：电力企业；管理；效益；社会责任国有企业是国民经济的重要支柱，是全而建设小康社会、构建社会主义和谐社会的重要 力虽。电力企业作为国冇企业，应承担更多的社会责任：既要不断提高经济效益和劳动生产 率，实现国有资产保值增值，促进经济社会又好又快发展；又要在节能环保、扩大就业、维 护稳定、奉献社

2、会、发展先进文化等方面作出贡献。近年來，国家电网公司连续发表社会责 任报告，主动承担社会责任并接收公众监督，是国有金业重视履行社会职责的表现。一、电力企业的社会责任国家和关部门的领导曾经对国有企业的社会责任提出四个要义：笫一是企业自身要做大 做强；第二是企业要合法经营、依法纳税；第三是企业要把优质的产品奉献给社会；笫四是 企业要尽自己的能力帮助社会弱势群体。这四个要义既是电力企业的目标也是其他国有企业 的目标，同时这些hl标也是国冇企业责任的源头和归结。电力企业在履行社会责任时一定要 遵循服务性这一原则，耍为国家发展和社会需耍提供充足的电力，这是电力企业履行社会责 任的物质手段和社会属性。电力

3、企业的社会责任分为两类：笫一类是客观性责任，第二类是主观性责任。客观性责 任就是：电力企业履行责任是国家法律法规的客观要求。电力企业的主观性社会责任表现在 一-定的特殊时期和一定范围内通过h身的能力來帮助弱势群体，为社会弱势群体提供一定的 物质和精神棊础。二、电力企业管理、效益与社会责任的关系在电力企业中，备受人们重视和热议的就是安全生产问题，这一问题得到了绝大多数电 力企业法人代表和主要负责人的认可，电力企业的1=1标是追求效益的最人化，而对于社会责 任來说是电力企业无法避开的必须履行的一种义务和使命，所有的电力金业都具有一定的承 担相应社会责任的义务，这是科学发展观屮三个重要的环节。那么电

4、力金业为什么要履行社 会责任呢？1. 电力企业履行社会责任是科学发展观的客观要求电力企业发展的核心和1=1的都是为了满足国家发展和人民群众口益丰富的物质文化生活 发展需要。因此我们的社会责任就是让人民群众能够感受到电力金业在发展过程中所承担的 一切社会责任和电力企业在满足人民群众日益增长的物质文化生活需要方面所作出的各种努 力，这就是电力企业社会责任的根木。2. 电力企业履行社会责任符合马克思主义政治经济学的基本原理马克思主义政治经济学中指出，经济基础决定上层建筑，上层建筑反作用丁经济基础。 社会存在和发展要冇一定的经济基础。电力企业履行社会责任的同时也具冇光荣的历史使命, 要为国家、人民乃至

5、上层建筑作岀更大更多的贡献。不管是直接的社会责任还是间接的社会 责任对于电力企业来说都是责无旁贷、不可推卸的。3. 电力企业履行社会责任是社会财富分配的客观要求分配也是经济学中一个十分重要的环节，它与牛产-样重要，电力企业履行直接社会责 任的表现就是向国家缴纳一定的税收,其次电力企业述要为口身的发展进行一定的财力分配, 同时电力企业还要履行自身的社会责任“帮助社会弱势群体”，这三者都是札i辅相成的，是电 力金业履行社会责任不可或缺的三个重要环节，这三个环节缺一不可。4. 电力企业履行社会责任是一种忠孝的表现它能够表现出电力金业対国家的忠诚和孝心，国学大师崔鸿樂曾经说过“大孝治国、中 孝治金、小

6、孝治家”，电力企业履行社会责任是人孝的表现，这也是企业在社会立足的根本, 离开了这一根木电力企业就无从存在和发展。 三、电力企业如何履行社会责任电力企业应如何更好地履行口身的职责呢？这要从思想上和行动上去表现。在思想上， 一定要牢固树立全心全意为人民服务的思想。首先企业的法人代表要树立远大的理想和冃标, 要把为社会和人民服务的思想通过各种活动灌输到员工的头脑屮去，对员工多多加强教育和 引导。在行动上，电力企业要以科学发展观为指导，一切从实际出发想方设法把企业做大做 强，努力做好自身的管理和提高金业的效益。要按照科学发展观的要求制定企业发展的近期、 屮期和长期发展目标，努力提高企业知名度和履行更

7、多的社会责任，依靠h身能力做好企业 内部的各种管理，在做好管理的同时要抓紧安全生产的各种环节以满足社会的各种需求。具 体做法应该如下：1. 诚实守信，合法经营电丿j是国民生产生活中，必不可少的一种物力，在我们的口常生活和工作中必不可少。 作为一个电力企业，在与客户或者消费者进行活动的吋候，一定耍和消费者建立良好的信誉, 消费者在用电的时候，我们要遵守平等、自愿和诚实守信的原则。不多收消费者的电费，不 强迫消费者用电，家庭和商业用电公平分开。我们在生产经营活动过程中，一定耍按照国家 的法律法规来办事，合法经营，按照法律规定履行我们应该履行的社会责任。2. 真实披露用电信息，清晰表明用电价格对于消

8、费者用电信息，我们在张贴公布的吋候一定要实事求是，让张贴的信息打实际所 走电的度数相符合，不多报少报，不能因为私人关系而弄虚作假，欺骗消费者。对于不同用 电范畴的不同价格我们要明码标价，对于用户所使用的电量和电的价格及应该交的电费我们 都要做出真实完整的统计数据，并且把这些数据及时地反馈给消费者。3. 安全第一，安全用电在对变电站或变压器等一些输电设备进行设计的时候，一定要考虑好安全因素，在变电 站或变压器周围一定要确保没有易燃易爆物品的存放，同时対于发配电系统的安全性能一定 要定期做好检查并认真做好检查记录，对于下属单位用电设备的安全要做到定期检查，对于 不符合安全要求的单位一定要通报批评并

9、且要责令其在规定的吋间内进行维修和护理。对于 各个主线路要定期进行检修和维护，一旦发现输电安全问题就要积极进行维修和护理。要尽 企业的最人努力降低人民的用电风险，对于不符合电力发展要求的设备或材料我们要进行逐 步的淘汰，并且要建立合理的与安全用电有关的机制。4 .做好售后服务工作电力是一种特殊的商品，这种商品使用的范围之广，使用的人数之多都是难以估计的， 可以说在当今社会儿乎每个人都要消费这种商品，所以搞好传后服务就显得更加重要。对于 客户用电方面存在的问题，我们有专一的热线电话,并且热线电话配备有24小吋的值班人员， 当客户出现了用电方面的问题，我们就会在第一时间内给予客户以解释和解决，对于

10、一些预 期交付的配电站或者单位配电设备，我们要及时进行配送和安装，并且把设备调试到位。对 于售后服务人员，我们要加强培训，要不断培养出高质量的电力维修服务人员，确保能够在 第一时间内，解决客户的电力问题。电力服务人员要做好与消费者的沟通，对于消费者提出 的咨询和疑问要确保能够热情到位地进行答复。5. 尊重消费者，及时公正地化解纠纷对于用电的客户我们要一视同仁，不管是人客户还是小客户，我们都不能因为其身份或 地位进行不合理的对待，在我们面前消费者都是-样的级别，对于消费者的个人信息我们要 进行妥善的保管。当客户出现电力方面的问题需要诉求的吋候，我们要安排专一人员进行必 要的解释，我们要制定公开简

11、单并口快捷的投诉处理程序，方便消费者在笫一时间进行投诉, 对于用电过程屮所出现的责任问题，我们要勇于承担，对于一些川电消费争议问题我们要做 到公平公正地给予解决，满足各个消费者的合理要求，对于消费者的建议或者意见我们都要 认真听取，对于一些科学合理的意见要合理采纳。6. 开展教育引导消费冃前在我国，虽然存在多种发电方式，但是我国的电力绝大多数发电所使用的原料仍然 是煤炭，而煤炭乂是一种非再牛资源，再加上我国人口众多，要满足这么多人的川电需求， 的确是一件十分不容易的事情。随着我国人民群众物质文化牛:活水平的提髙，用电量每年都 呈现出增加的趋势，个别消费者因为自身经济基础取得了发展的原因，对于用电采取浪费的 态度，因此我们对其要进行说服教冇，要引导消费者合理用电、科学用电、节约用电。我们 要劝说消费者进行理性的用电消费，培育成熟的消费市场。対于一些大功率的电器要科学合 理地使用，节约用电。7. 环保节能永续发展在进行电力输送或者电力开发的时候一定要注意保护环境，不能以牺牲环境的代价来求 发展。在进行发配电的时候，一定要按照国家和关部门的标准进行一定的环境保护，不能为 了追求金业效益而采用不科学的方法來发展，不能以破坏自然或者社会环境的代价來追求自 身的效益，我们耍承担在坏保过程中应该承担的社会责任，在进行电力开发的时候一定要注