电力市场背景下供电企业电力营销策略研究

1、电力市场背景下供电企业电力营销策略研究摘要：伴随着电力体制改革以及而对日新月异发展的电力山场，供电企业而临着重人的挑战。 而电力市场营销是现阶段供电企业所面临的一个最重要问题，这关系到供电企业的市场份额以及经 济发展效益。供电企业要想在如此激烈的电力市场竞争中长久生存发展下去并立于不败之地，就必 须经跟时代潮流，与时俱进，认清形势，转变经营管理模式，重新确立适应市场竞争体制的营销方 式和营销理念。因此本文通过对电力市场背景的分析，结合电力市场存在的问题进行探讨和解剖。关键词：电力市场；供电企业；现状；营销策略一、电力市场现状问题1市场营销意识贫乏供电企业的核心就是电力营销，供电企业的经营活动必

2、须服务于市场营销，由于电力企业作为 国有经济部门成员之一，通常存在着一系列国有企业出现的问题如内部机制不完善，缺乏竞争意识, 思想落后，仍存在垄断经营管理的优越感。从目前电力市场來看，人部分供电企业的观念都比较落 后，经营思想死板乂不以市场为向导，公司内部人员缺乏创新精神，不懂如何转变营销意识，在对 市场充分不了解的情况下，而盲id的开展活动，从而造成电力产品销售困难，供电服务质量差，使 得供电企业在市场背景下处于劣势地位形成了电能需求量大但供应不足的现状。因此供电企业必须 遵循以市场需求为向导，以效益为中心的市场经济原则。2供电企业营销管理机构不完善目前，供电金业售前、售中、售后服务体系不健

3、全，营销信息管理系统存在安全漏洞风险而企 业内部乂没有及时调整内部的管理结构，没令按照市场和消费者的需求设直专门的营销机构來应对 在营销过程中所出现的问题。3产品质量不过硬和价格制定标准不科学针对客户对电力品质量的要求，供电企业必须使供电电压合格率，供电频率，电力谐波这三个 衡量质量标准的指标达到考核的水准。否则供电质量不合格无保障，则会损坏鬲档用电设备，降低 设备使川率。再者从电力价格制定标准屮不难发现电价只是简单的考虑电压的差别，而不考虑负荷 率的不同，则也就不能反映岀销售企业在不同电压的情况下产牛的不同区别。4服务观念陈旧，服务手段落后由于电力企业长期处于垄断经营，供电部门以管理的身份出

4、现在消费者面前，服务态度不礼貌, 服务观念淡薄，服务的设施不够先进乂没有一个有效的管理手段，不能够及时地解决用户的问题， 则无法提供优质服务。在现今的电力市场背景下供电企业必须提高服务质量，把客户至上，为客户 服务作为对电力企业员工工作的宗旨。二、供电企业应对策略1转变营销体制，确立创新营销策略首先，企业要充分了解市场发展的形势，及时转变电力市场营销的经营思想，树立止确的创新 的全方位的市场观念，结合市场经济价值规律在市场经济中发展的作用，强化市场意识和服务意识。 新型的创新电力营销理念应该着重的从企业的三个方面人手，第一要观念创新，要形成“营销围绕 客户转，其他围绕营销转”的营销服务思想。第

5、二要组织创新，要按照电力营销的管理模式來建设, 加强管理与控制，组织与协调，服务与监督的功能。第三要市场与技术创新，供电市场多呈买方市 场，有时供过于求，这就需要供电企业抓住人型企业以及私营高耗企业用电市场，转变供电模式， 开采天然气、石油液化气、煤炭、沼气，利用风能、太阳能、水能来缓解供过于求的市场。2完善电力营销管理机构，实施员工奖惩策略作为供电企业员工一名，企业的服务人员的工作积极性与服务的质量有着一定的联系，所以供 电企业应制定奖惩政策，对于具有一定索质和服务周到的员工给予一定的奖励來提高英工作的效率。 用奖励的政策作为优秀员工的评估标准。另外，供电部门要改革内部机构，健全电力营销管理

6、机构, 形成以多层次，高水准，高效率为结构的以责任制为核心的电力营销管理机构。3电力营销优质化服务策略供电企业的优质化服务对于地方经济发展和社会进步冇一定的促进作用，它是开拓电力市场， 扩人电力销售渠道的重要手段，提高供电企业经济效益、职工索质、树立企业形彖及知名度的重要 途径。所以建立以客户为主线的资源分配统一的业务流程为供电金业在市场竞争中提供一份独特的 优势。服务的宗旨就是要以人为本，以客户的盂要为需要，学会进行主动服务，开展便捷的、高效 益的服务。一切以“用户就是上帝”为屮心开展服务体制。4有效利用电能，开展侧管理策略利用高科技和经济手段，转移高峰电力引导低谷电力需求。根据电力需求的多

7、样性，鼓励居民 科学用电，供电企业可利用负荷率电价，节日电价，季节性电价，居民低谷用电电价來引导用户， 來自由选择用电的方式和时间，从而提高电网用电的水平，均衡用电占有资源。以科技为推动力， 來实现环保的，绿色的能源利用，把需求侧管理效果纳入综合资源规划，从而达到高效率的收益和 利用率。5制定适应电力市场需要的营销价格体系为促使电力企业在市场经济的快速发展，应建立和发展科学的、多层结构的电价体系。以成本 为主，合理利润，合理利用，公平，平等的产品定价原则来制方针。减少用电管理中间层，整顿不 合理收费，实施优惠折让电价，使电力企业能口主经营，口负赢亏。结语电力营销是供电金业的核心业务，电力营销的质量也直接关系到企业的牛存和发展。随着电力