《管理贵在坚持》

1、第一章 战略弹性：征服“黑天鹅”有危机感的人才能避免危机，没有危机感的人势必陷入危机！当“黑 天鹅”出现时，企业经营者耍及时觉醒，耍以对环境良好的洞察力来决定 我们的行为，做始终走在危机前面的人。an土当.上黑.太鹅二出现吐仃世纪之前，欧洲人认为天鹅都是白色的。但随着第一只黑天鹅的出现, 这个不可动摇的信念崩溃了。于是，惯常思维模式被彻底颠覆了。这就是大家 熟知的“黑天鹅事件：它比喻不可预测的、重大的稀有事件，在意料之外却又改 变了一切。我们一定要学习看出缓慢、渐进的过程，必须放慢我们认知变化的步调， 并特别注意那些细微以及不太寻常的变化。如果坐下来仔细观看那些退潮后的 水注，最初你不会看到有

2、多少事情发生。然而，如果看的时间够长，你会发现 生物世界原來是动态和如此美丽的；但是移动太过缓慢，而我们的头脑习惯于 较快的频率，因此很难察觉到较慢的频率。除非我们学习放慢速度，察觉构成 最大威胁的渐进过程，否则将无法避免“被煮青蛙的命运”。作为一名企业经营者，当下，切忌悲观、浮躁和迷失方向，需要静下心来 搞好企业经营，降低成本，控制风险，激励创新。只有在不确定的环境下把握 机遇、寻求突破，才能将企业更好地发展下去。生二冬天二來工,我们应该如何坚持.“如果冬天来了，春天还会远吗？79世纪英国著名浪漫主义诗人雪莱的西 风颂中的名句不知激励了多少代人。当世界经济的寒冬到来时，我们也都在 传送着这句

3、话，互相勉励，企盼着春天早点来临。对一个企业来说，最重要的就是谨防资金链的断裂。账户上的流动资金比 任何时候都要充分，要制定严格的预算计划，确保无计划不动支，超计划不报 支。过去、现在和未来都是企业发展历程的重要组成部分，在这个冬天，我们 要始终对未来抱有希望，真抓实干，苦练内功，培训员工，凝聚人心，打造强 大的企业文化执行力；强抓企业内部管理、降低运营成本；研究我们的市场， 看清我们与竞争对手还有多大的差距。兰持纟卖战略遭遇挑战1938年，美国管理学者切斯特巴纳德把犠略(strategy)”这个概念引入企业 管理领域，标志着现代企业战略学的萌发。战略定义为：对企业长期基本目标的决定，也包括了

4、在实现这些目标时对行动阶段和资源配置的选择。企业战略是企业以未来为主导，为寻求和维持持久竞争优势而作出的有关 全局的重大筹划和谋略；而战略管理则是一种过程，不仅决定组织将要采取的 战略，还要涉及这一战略的选择过程以及如何加以评价和实施。我们认为战略的现实意义在于一下几点：使企业明确长远的奋斗方向 帮助企业有效地利用一切资源，实现口己的冃标帮助企业系统和清晰地了解 环境性质，做到知己知彼，形成竞争优势形成大家认同的战略目标，从而激 发所有员工的主动性、积极性和创造性，形成强人的成长合力。过去企业家是以资源为导向的，未来企业要想成功，必须转向以战略为导 向，以管理为基础的全面竞争阶段。“转型”关键

5、是一个“转”字。但是当我们 转型的时候，千万不能丢掉自己原有的优秀基因。对于企业来说，我们随时面 临战略的调整和转型问题。转型实际上就是改变口己。要想改变生活，首先得 改变自己。这种改变的心态应该是积极向上的，这样的转型才是有价值的，才 是对企业持续战略发展有利的。峑对强黄而言人五业?k远没有冬天鹰，本来只有40年生命，却可以在天空翱翔80年，靠的是什么？上天赐 予它们的都是一样的命运，可是，选择做一个强者的鹰却靠着顽强的生命和不 屈不挠的精神，让自己得以重生。因此，我们说，对强者而言，永远没有冬天 这个概念！在残酷的市场环境下，如何谋求企业存活之道、发展之道，不仅是对企业 应变能力的严峻考验

6、，更成为企业立于不败之地的关键：秉持必胜信心。面 临新机遇，发展有困扰和转变增长方式。诚信经营，理性发展。在当前行业 发展的关键时期，每个企业必须强化责任意识，促进行业健康发展，加快建立 产品质量监督和曝光机制，重塑消费者和全社会对行业的信心，严厉打击不合 格产品和非法企业，才能保障守法经营企业的利益，真正做到扶优扶强，助推 诚信和品牌。抱团取暖，共同御寒。企业之间要建立同舟共济、坦诚互信的 伙伴情谊，开展广泛的战略合作，构建长久的战略合作伙伴关系。一方面，要 与客户进行战略合作；另一方面，要与供应商开展战略合作。第二章 管理性格：警惕“执行黑洞”企业信用大厦的建设，往往需要旷日持久的努力，而

7、一旦出现裂缝， 就会一夜倾覆。只有做到了未雨绸缪，方能有备无患。现实屮，想做大事 的人很多，但愿意把小事做细的人很少。我们不缺少雄韬伟略的战略家， 缺少的是精益求精的执行者。企业不缺少各类管理制度，缺少的是不折不 扣的执行。“三鹿”破产了，我们应该高兴吗我们翻开三鹿的企业文化，发现其核心价值观是：诚信、和谐、创新、责 任。他们对“诚信'如是诠释：诚是立身之本，信是兴业之本。正如三鹿一样，我 们的企业均无一例外地将“诚信”等字眼写进了核心价值观里，但悲哀的是，我们 的企业和社会却面临着诚信严重缺失的危机。规则应该是有明文规定、约定俗成，并被人们广泛认同的；潜规则就是隐 藏在正式规则之下，

8、符合少数人利益，并能够支配企业、行业、社会运行的规 则。行业中的众多潜规则，木来是少数唯利是图的企业经营者在小范围内推行 的，而对负责人的企业决策者和政府官员来说，要做到“独善其身”，就绝不能 身陷这些规则之中，按潜规则办事。而是耍敢于站出来抵制、批判和揭露，如 果让潜规则大行其道，自己也深陷其中，那就迟了。而我们的消费者、政府和 整个社会更要坚决地提倡规则意识，反对“潜规则”。三鹿的破产，或许告诉我们这样的一个道理：一个道徳缺失的企业领导者， 缔造不岀一个百年企业；一个道德缺失的行业群体，创造不出一个健康的行业 发展环境。比金融危机更可怕旳是仕么本次蔓延全球的金融危机是由美国次级贷款危机引起

9、的，而次级贷款危机 又是由信用危机引起的。简而言之，是信用危机引发了金融危机。俗话说：“人无信不立”，“信”即“信用”。孔子曰：“人而无信。不知其可 也。”信用对个人来说是“立身之本”；对社会来说是“进德修业之本”；对国家 来说是“举政之本”。作为企业，我们在从事经营活动时要时刻警惕在经济危机下潜伏的信用危 机，因为信用危机的伤害绝对是难以控制和难以预料的，它完全可能对企业形 成致命的打击。丛上无商丕尖二和上无商丕奸二说起“无商不尖”，是我国古老的经商典故，意指古人到米店买米，以升斗作量器, 米面抹平给添头，这是习俗；客人到布店扯布，足尺放三、加三放尺也是习俗。 “无商不奸”是后人杜撰的新名次

10、，篡改了原来典故的本意，意指奸商做生意以次 充好、缺斤短两、欺人诈人等投机欺诈行为。从“无商不尖”到无商不奸“，体现 了当今人们对于商家缺乏信任、为获取利润而不惜危害消费者行为的憎恨。诚信是企业的的立业之木，企业要对社会讲诚信，对业主和客户讲诚信， 对企业自身讲诚信，对企业员工讲诚信。对于社会，企业只有诚信，社会才会给予凹报；对于业主和客户，他们是企业的衣食父母，只有诚信，企业才能有 饭吃；诚信的企业不仅诚信地对待自己的顾客，而且也要诚信地对待与自己有 业务关系的银行、政府和合作伙伴，诚信地对待同行，诚信地对待自己的员工, 这样才可以为企业营造出良好的外部环境和内部气氛，铸就企业长远发展的理 论基础，“唯厚德方可载物”