河北省会展人力资源开发策略思考

1、河北省会展人力资源开发策略思考河北省会展人力资源开发策略思考会展人力资源状况是关系到会展业未来发展的重耍环节，是会 展业竞争力提升的重要保障。河北省的会展业人才存在着数量短缺、 专业结构不全、素质不高等现象，这种现状极大地制约了河北省会展 经济的发展。为此，河北省会展业发展规划纲要(2006 2010)对 河北省会展人才队伍建设作了如下规划：加强人才交流，适应会展业 的发展要求，加强国内外会展企业、机构、团体和院校间的相互交流、 考察和学习；加强专业人才培训，鼓励有条件的高等院校开设以会展 为方向的课程和专业；鼓励各级会展管理部门、行业协会、会展企业， 通过多种途径培养会展策划人才、会展管理人

2、才、项目经理和会展相 关行业人员。规划的目标是非常鼓舞人心的，耍使规划目标得以逐步 实现，笔者认为业内同仁和关心支持河北会展业的各界人士应通力合 作，在观念上对人力资源的开发与管理重新定位，拟订、实施一份详 细的人力资源开发与管理规划，明确规定近期、中期、远期人力资源 开发与管理的目标，并使人力资源发展规划与整个河北省的会展业发 展规划相协调、相一致。具体应从以下方面做出努力：(-)明确河北省会展业人才的能力耍求根据河北省会展业的实际情况，会展业人才必须具备以种能力: (1)知识能力。可以概括为“博、精、深”，即应该拥有广播的知识 面、精通会展的业务操作流程、深入掌握会展方面的专业知识，并具

3、有丰富的实践经验；(2)组织能力。会展活动无论规模大小，均涉及 到各个行业和不同的社会部门，会展活动最终是使各方都获益，取得 共赢，因此组织能力是核心能力之一；(3)沟通能力。会展业是提供 面对面的人性化服务，与服务对象进行沟通是关键，要学会沟通、善 于沟通；(4)创新能力。会展业持续发展的源泉是创新，会展从业人 员应该具备很强的创造性思维能力，耍善于独创、开拓和突破。（二）建立健全河北省会展人力资源开发机制1、招募机制。会展从业人员的招募是为会展企业一定岗位选拔 出合格人才而进行的一系列活动，是人力资源管理的起始点，是将优 秀人员招入企业将其安排在合适岗位的过程，是会展企业人力资源管 理成败

4、的关键。因此，河北省会展业要特别关注员工的招募状况，在 招募时为了保证员工的质量，应严格坚持以下原则：一是任人唯贤原 则。招募员工是关系到河北省会展业今后发展的大事情，要吋刻坚持 任人唯贤，反对任人唯亲和任人唯钱。只有吋刻坚持这个原则，会展 业人力资源的质量才能有基木的保证。二是量才适用原则。所谓量才 适用就是根据每个人的专长和能力、志向和条件作到才以致用，各得 其所，各尽其才，使人力资源发挥出最大的效用，以此吸引最优秀的 会展人才加盟。2、培训机制。河北省会展业要拥有一定竞争力的人力资源，除 了进行对外招聘外还应努力挖掘内部潜力，建立一套科学的、行z有 效的培训体系。首先，明确培训机制建设的

5、原则。首先是冃标化原则，即在对企 业员工进行培训时首先要制定一个具体的目标。其次是反馈性原则， 使受训员工在教与学的互动交流中得到所需要的知识和提高。最后是 全过程原则，会展企业的员工的培训通常都采取集中培训的形式进行, 这种形式有其自身的优点，但是也存在不足z处，如受训吋间短、企 业的工作也会因此而受到一定程度的影响，所以员工培训机制扩展到 企业运作的全过程，即员工在工作的同吋接受培训。其次，健全培训模式。目前国际上对于会展人才的培养主要采取 两种模式，欧洲模式和美国模式。美国模式更适合于中国当前的实际 情况，即学历教育和职业培训分离，实行职业资格准入制。由于会展 业是一个务实性、操作性和服

6、务性都很强的行业，涉及信息学、管理 学、经济学、旅游学、建筑学、运输学、美学等多种学科，因此在会 展培训中应注重这些学科在展览中的实践应用o理想的培训模式应是: 以主题研讨会实战模拟演练为核心，结合会展策划和组织管理、场地 的设计、企业公关策划、财务管理等模块，多数内容都用于实战，要 摆脱在培训班多说少练的局面。同时，在培训过程中注重搜索与会展 培训项冃有关的含有足够信息和较新颖的典型案例，并加强老师与学 员z间的交流。第三，提升培训的国际化程度。提升培训的国际化程度是要求会 展人才的职业培训要汇集国际会展业发展的前途理念、最新资讯和有 效经验，汲取当今国际上最领先的经验、风格和趋势，使学员通

7、过培 训获得国际化先进的管理理念和实际运作水平。随着河北省会展业的 发展，会展人才培训的国际化是培养高素质人才的一条重要途径。如 可以选派河北省的会展核心人才参加由中国贸促会与德国国际培训 和发展协会合作推出的中徳系列展览培训班，培训班包括赴徳国培训 和在华培训，既有理论学习，也提供业务交流。理论学习是指由瑞文 斯堡大学教授和德国展览公司高级管理人员进行的集中授课，业务交 流是指参观徳国著名的展览公司并进行业务讲座；也可以选派河北的 会展核心人才到香港、新加坡等会展业发达的国家或地区进行培训。第四，推行资格认证。美国国际展览管理协会(iaem)在1975年， 就建立起了一套较为系统、完整的会展

8、专业人才培养计划，推行了资 格证书制度。在我国，从2004年5月起，国家劳动和社会保障部中 国就业培训技术指导中心陆续在全国范围内开展了 “会展职业培训 合格证书”认证的试点工作，上海也为满足会展业蓬勃快速发展对专 业会展人才的需求，率先建立了会展人才资格认证体系，成功开发出 “会展策划与实务”培训考核项目，把会展人员资格认证分成四个等 级：助理会展师、会展师、注册会展师和高级会展师。河北省也要加 强与中国贸促会、国家劳动和社会保障部、美国国际展览管理协会以 及著名高校、会展发达地区的和互合作，使培训工作趋于规范化、制 度化和科学化。(-：)激励机制为了让员工充分发挥自身的潜力，河北省及其会展企业必须提供 持续的物质和精神的激励。首先会展企业要调整各项津贴、补贴等在 收入中的比重，建立健全按岗位定酬、按任务定酬、按贡献定酬的分 配制度，同时要对关键岗位的技术和业务骨干实行特殊的优惠政策等。其次河北省要建立优秀会展人才表彰奖励制度、有效的优秀人才评选 标准和奖励办法，设立系统最高奖，对在业务开拓、理论研究、工作 创新等方面的出类拔萃人才给予表彰和重奖。（四）联合开发机制人力资源开发只靠企业本身是不够的。会展企业在进行人力资源 开发时要和同业及