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1、农村信用社是新形势下，为农业、农民和农村经济发展提供金融服务，支持农业生产和 农村综合发展的金融主力军，在农村快速发展、改善生活条件等方面发挥着重要作用，我社 作为其中的一员，倍感荣幸也深感责任重大。2011年对独石口信用社来说，是辛勤耕耘的一年，是过渡改革的一年，是开拓创新的 一年，也是理清思路、快速发展的一年，在县联社领导班了的正确的领导下、在独石口信用 社全体员工的共同努力下，坚持年初制定的任务目标、工作思路，克服重重困难，团结一致, 勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、 专业化服务为手段，积极发展新客八、稳定老客八，实现了各项业务的全面、快

2、速增长。一、独石口信用社简介独石口信用社位于千年古镇独石口镇，独石口镇是赤城县和沽源县的交接处，赤宝公路 （二级公路）从全境通过，冇国华风电，北京攀宝冇限公司等企业。我社共冇6名员工，平 均年龄不到35岁，6人都是大专以上学历。设主任一名，委派会计一名，普通员工4名，二、2011年经营业绩1、存款业务我社在全体员工的努力下，截止12月底我社累计存款达到万元，比年初增长 万元 增长了百分点。2、贷款业务贷款是银行收入的主要来源之一，截止12月底我社共发放贷款万元，比年初增长万 元，增长了，圆满的完成了县联社规定的任务。3、利息收入截止12刀底我社利息收入达到了万元，比年初增长了万元，增长了百分点

3、。4、中间业务今年我社対中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠 道，提高收益水平。截止12月底，全年累计中间业务收入达 万元，比去年增速达到其中 代理保险分红险万元5、清收不良贷款截止12月底我社不良贷款共万元，比年初下降了万元。6、其他方面2011年我社在存取服务、安全保卫等方面也取得了良好的成绩，圆满的完成了年初制 定的工作计划，也获得当地人民的称赞和信任。三、主要工作回顾1、一杆标尺强化制度管理金业的兴衰与发展，管理是关键，我社始终把内部管理与员工的思想教育放在各项工作 的首位。让员工努力学习各种新知识，來适应形势发展的需耍，为领导的决策提供有价值的 参考。在思

4、想上树立正确的观念，以全局为重、以事业为重，将自己的才能毫无保留的发挥 出来，全力打造一支适应现代化金融需求的员工队伍。在此我社做到了 “三强化”，一是强 化管理，扎实抓好制度建设。端正态度，提高认识，积极开展h查白纠，认真抓好内控管理 工作；继续把规范经营作为重点工作來抓，把规范作为一切工作的前提。二是强化服务，提 高客户满意度。从思想上强化全体员工的服务意识，进一步提高服务水平，努力营造服务的 软环境，要求全体员工从自身、从细小之处作好服务，用服务来稳固存款，要让储户始终有 “宾至如归”的感觉，坚持做到“人走钱不走”。同时还进一步优化金融服务，以优质的服 务稳住老客户，发展新客户，提升满意

5、度和忠诚度。三是强化学习，我社提出要坚持每周的 学习制度雷打不动。大家围绕业务，结合一周的工作情况，总结、自查、交流，并写出学习 心得。学习形式灵活多样，或集屮、或分散，养成良好的习惯，再忙再累也不能耽搁。通过 进一步建立和健全了各项制度和责任制，我社管理工作走上了制度化、规范化的轨道。2、一腔热血抓好信贷工作信贷工作是信用社的重中之重，管理好信贷工作势在必行，信贷工作只有起点没有终点, 只有更好没有最好，为了进一步搞好信贷工作，我社在信贷工作中做到了以下五点：一是明 确工作思路，信贷工作是业务工作的重点岗位重要，事情繁杂，这就要求我们有一个清晰的 完整的工作思路，这个思路明确了就能稳扎稳打、

6、不忙不乱，按计划完成工作任务。二是明 确工作重点。信贷工作不仅要围绕县联社的统一安排，述耍搞好档案管理、贷款催收检查、 数据统计、信息反馈等工作。明确在我社，先要讲生存，再讲发展，先要重视下降不良贷款, 再去做业务拓展。三是认真抓好债权维护和控制新增不良贷款的工作。在我社账内部良贷款 不管是谁的责任，是什么形成背景，全体员工都有维护资产安全，积极采取措施收回的义务, 正常贷款中具冇不良趋向的必须抹杀在摇篮z中。四是求真务实，务求实效。信贷员做的事 都是可以数化和质化的，我们的信贷员都口觉建立信贷工作日志，每做一件事都有所记载, 每天的工作都冇实实在在的效果，每个刀也都冇工作回顾和总结。五是加强

7、自身修养，注意 白身形象。我们的信贷员直接与客户打交道，一言一行都直接代表信用社的整休形象，关系 信用社的声若，所以在工作和牛活上树立“先做人，后做事”的思想，信贷岗位的特殊性要 求信贷员要廉洁自律，控制欲望，克服利诱。从某种意义上说，农村信用社作为一个金融机 构支持的客户，既有需要“雪屮送炭”的扶贫对象，更主要的是需要“锦上添花”更上一楼 的富农，我们信贷员要心里平衡，要“不以物喜，不以己悲”要具有“贫贱不能移”的品性, 在社会信用鮫低的情况卜-要防范“舍小钱钓贷款”的圈套，在灯红酒绿的社会染缸中能够洁 身自好，守身如玉。把岗位当作职责、当作事业、当作服务，不能当作权利，要持一身正气, 守两

8、袖清风，出淤泥而不染。3、一片赤诚抓储蓄业务如果说信用社是一栋摩天大厦，储八就是一块块砖，失去了储八的信用社就是无本之木, 无源z火。为此，我社在稳固原有的储户的同时，还加强宣传，提高服务质量，经过努力， 取得了良好的效果，赢得了人量的非木地储户。在具体工作屮，我社做到了以下四点：一是 提高全体员工揽储积极性。为充分有效调动员工揽储增存的积极性，我社多次召开揽存营销 动员会，在员工中树立存款是发展基础的理念，要求员工正确对待各产品的联系，推动存款 的稳定增长。二是增加优质客户数量。我社将增加优质客户作为推动储蓄存款发展的重中z 重，在维护现有中高端客户的基础上，对有潜力的个人客户进行重点攻关，

9、积极争揽优质客 八和潜力客八储蓄存款。三是积极开展产站组合营销。我社加强上下联动、公私联动，进 行客户资源的挖潜、渗透，将电了银行、第三方存管以及理财产品等关联产品与储蓄存款同 时营销，提高产品在客户中的渗透率、占冇率。四是提升整体服务水平。统一t装，统一服 务标准，做大“品牌”效应。加快处理业务速度，提高服务效率。完善客八服务流程，实施 差异化服务。4、一心一意加强安全管理安全是保障我社稳定发展的基木保证，我社严格按照上级要求，实行双人临柜，双人值 班制度。在安全工作领导上，体现了 “全方位”，我社明确“主任”为第一责任人，把安全 管理工作纳入整体工作之中，定期开展安全教育工作，强调安全工作与各项工作同计划、同 部署、同检査、同考核。在加强安全工作内容上，体现“宽领域”，开展了政治理论教育、 思想道徳教冇和安全教冇;开展了 “安全就是效益”和“安全重于泰山”主题教冇以及正反 两方而典型教育，不断提高“人防、物防、技防”等安全防范意识。在执行安全制度上，体 现“多层次”。不断加大处罚和巡查力度，发现问题和隐患，及吋处理，堵塞漏洞，通过全 体职工的共同努力，安全经营得到了良性发展。四、展望未來艰辛成就伟业，奋斗创造辉煌。我们不是在标榜自己，我们的成绩冇冃共睹，但请各位