XX年旅游局工作总结和XX年工作思路

1、xx年旅游局工作总结和xx年工作思路县风景旅游管理局xx年工作总结与xx年工作思路xx年全县旅游工作紧紧围绕一个中心（创建旅游强县、 打造休闲*）,以“一落实、两提升”（落实重大项目建设、 提升行业管理水平、提升旅游整体形象）为抓手，全面启 动创强工作，扎实推进全年“十项重点工作”的开展。旅 游经济呈现出持续快速的发展势头。今年全县各景区（点） 接待游客万人次，无景点旅游接待游客万人次，合计年接 待游客万人次，旅游经济总收入达52亿元，同比分别增长 28%和40%。xx年入列“中国生态旅游百强县”。一、xx年主要工作回顾（一）全面启动创强工作，创建活动取得阶段性成果今年是我县创建旅游强县的关键

2、之年。全县上下团结 协作，合力打好创强攻坚战。1 2月1日一3日，顺利通过 省级验收，有望跻身省旅游经济强县。一是加强领导，建 立健全管理体制。成立了以书记任组长，县长任常务副组 长，县四套班子分管领导任副组长，全县37个部门、13个 重点旅游镇乡（街道）主要负责人为成员的全县创强领导 小组。积极解决创强中需突破的五大问题，建立了风景与 旅游一体的管理机构，成立了县旅游质监所、旅游协会和 旅游综合执法大队等，增强了综合实力。二是层层发动， 形成创强合力。召开创建旅游强县工作会议，出台创强工 作方案和实施方案，制定责任分解表，签订责任书；召开 创强联络员会议和旅游企业创强会议，落实责任，明确任

3、务；深入社区和企事业单位等开展创强座谈，组织各类“创强”宣讲活动，形成合力创强的良好氛围；对照标准 查漏补缺，强化措施，跟进监督，进一步明确整改任务。三是强化宣传，掀起创强热潮。及时制订创强宣传方案, 开辟本地媒体创强专栏，制作城区系列公益广告，张贴社 区创强宣传资料，刊发创强工作简报，组织开展面向全县 的咨询宣传活动，营造全社会关注、共创共建的良好氛围。 特别在九月份，举办创建旅游强县广场文艺晚会，引起了 社会各界的广泛关注，进一步提高了市民创强热情。四是 完善配套服务设施，优化发展环境。加大投入力度，加快 我县旅游硬件建设，提高旅游配套功能。通过创强，旅游 综合功能进一步增强，旅游配套要素

4、不断完善，城市环境 明显改善，推进了城市化进程。（二）创新项目推进机制，重点项目稳步推进以“重点工程攻坚年”为契机，结合各个重点项目的 建设特点，创新项目推进机制，强化项目监管服务，分别 制定“班子成员项目联系制”、“重点项目半月汇报制”、 “规划现场会商制”等项目推进专项制度，强力推进旅游 重点项目建设。半边山旅游区项目一期房屋拆迁基本完成, 海洋公园、山城、酒店三大工程基础建设稳步推进；白沙 湾度假村前期的基础配套项目扎实推进，白沙湾公司和绿 城集团签订合作开发协议，规划设计方案正由绿城集团完 善调整；心海度假村项目5幢大体量别墅结构工程完成， 正进行室内外装修，会所服务中心整体结构完成，

5、水库等 配套工程进展顺利；石浦渔港开发有序推进，渔港生态旅 游基础设施项目开发积极申请国家旅游基础设施建设基金, 渔港广场建设区域完成房屋拆迁，渔港中路立面改造进展 顺利，渔港古城景区通过国家4 a景区验收。同时积极培育 旅游新业态，打造富有特色的华东地区滨海露营基地，建 成松兰山汽车露营示范基地、中国渔村露营标准基地和渔 山岛露营基地。（三）创新办节模式，打造旅游节庆品牌开拓办节思路，深化“一年四节”品牌宣传，提升节 庆档次，打响节庆品牌。一是创新三月三办节模式。在“三月三民俗文化节”中，积极营造奥运旅游氛围，促进 文化与旅游的联姻，突出民俗性、游乐性和参与性，将民 俗文化节真正打造成旅游节

6、庆，吸引了大批游客来象体验 民俗文化游。二是举办中国体育休闲露营文化节暨“荔港 杯”第二届*国际海钓节。与国家体育总局、中国国际体 育旅游公司合作，成功引进中国体育休闲露营系列活动， 举行*汽车露营地开营仪式，被中国汽车露营协会授予“xx中国体育休闲露营系列活动贡献奖”。结合奥运主题， 成功举办第二届*国际海钓节。通过两大节庆的联合举办, 为我县打造体育休闲旅游品牌，提高滨海休闲旅游知名度 和美誉度，打下了扎实的基础。三是积极参与第十一届中 国开渔节活动。精心策划设计了自驾游线路、散客自助游、 海钓体验之旅、汽车露营游等特色旅游线路。据统计，开 渔节期间全县共接待游客近11万人次。四是精心打造

7、海鲜 之旅。创新营销模式，深入挖掘海鲜餐饮特色，吸引了沪、 杭、甬、苏各地游客，使海鲜节这一品牌在宁波、杭州、 上海、苏南等地区引起广泛响应。五是指导开展乡村旅游 节庆。新桥、晓塘等镇乡充分利用当地产业优势，深挖文 化内涵，举办枇杷节、葡萄节、柑橘节、海涂节等节庆活 动，进一步提高了乡村旅游知名度。（四）强力营销，旅游市场纵深推进“旅游形象提升年”为契机，加强旅游宣传，拓宽区域合作渠道，深度开发旅游市场，提升我县旅游整体形象。一是强化宣传，全面提升旅游形象。充分利用大桥效应和 奥运、节庆题材，加强与浙江电台旅游之声、宁波电视台、 中国旅游报、上海旅游时报、阿拉旅游等主流媒 体杂志合作，开辟专栏

8、、专题，强化策划，把*旅游作为 整体品牌来营销；突出旅游主题形象，面向全国范围公开 征集*旅游形象标识，目前旅游形象标识已正式投入使用; 仓1|办*旅游刊物，全面推介*旅游新形象，成功刊出12期。 二是完善配套，提升旅游服务功能。完善旅游标志标牌， 在车站、码头、景点等主要路口节点设置旅游广告牌，制 作、摆放旅游展架和旅游触摸屏；成立丹城、石浦旅游服 务中心，完善旅游网站，拓深服务内容。三是加强推介， 拓宽区域合作渠道。深入上海、南京、宜兴、苏州、无锡、 常州、衢州、义乌等旅游市场进行推介和促销，与各地旅 游界进行恳谈，强化合作，深度开发了上海、苏南等旅游 市场，开通了*至上海、杭州的海鲜之旅

9、直通车，尤其是 上海市场拓展明显，进入8、9月份以来，我县连续七周蝉 联“上海中短线出游排行榜”冠军，*旅游市场已成为长 三角县级城市市民首选的旅游目的地。四是举办“*人游 *”大型主题活动。为答谢十年来广大市民对*旅游发展 的关心和支持，组织开展了 “十年回眸回报市民一*人游 *”大型活动。活动自11月15日启动以来，反映好，影 响大，收到了良好的社会效益和经济效益。（五）夯实行业管理，旅游服务环境日趋优化以“旅游质量提升年”为契机，狠抓企业品质管理， 开展行业品质管理年活动，引导企业实现品质转型和提升。 一是加大星级饭店和旅行社管理力度。鼓励*港国际大酒 店等申报创建五星级酒店，新增2家（

10、大目涂宾馆、新光 大宾馆）二星级饭店、2家国内旅行社（博海旅行社、海丰 旅行社），引进锦江之星等国内饭店知名品牌，积极开展星 级饭店复核复评。二是积极开展节能降耗活动。召开全县 旅游企业节能降耗动员会，组织举办节能降耗培训班，强 化节能宣传，出台考核办法，引导旅游饭店积极创建绿色 饭店，半岛大酒店、国际大酒店跻身“省绿色饭店”行列。 三是强化从业人员培训。组织开展管理人员持证上岗、景 区讲解员证、营销员、普通话、安全应急等培训及考试， 培训人数达700 0余人；举办导游风采大赛，评选十佳导 游，其中一名导游获得全市导游大赛二等奖。四是加大行 业监管力度。强化旅游行业安全监管，积极组织开展“安

11、全生产月”、“安康杯竞赛”等安全生产教育活动；加强节 日、节庆以及旅游旺季的安全检查力度；在主要景区、饭 店设立旅游消费维权联合监督站；加强饭店隐患治理，开 展百日督查专项行动，强化安全责任制考核；建立全县旅 游系统行风监督员队伍，充分利用阳光热线和网上会客厅 等媒体监督平台，倾听各方意见，虚心接受群众监督。二、xx年工作思路x x年以十七届三中全会精神为统领，牢固树立科学发 展观，紧紧围绕'创建旅游强县，打造休闲*”的奋斗目 标，抓住杭州湾大桥开通和*港大桥建设的契机，全面启 动*县旅游品质提升四年行动计划，积极开展“创强成 果巩固年”、“重点项目突破年”、乡村“旅游富民服务年” 活

12、动，推进五大休闲基地建设，完善旅游要素，提升产业 素质，促进旅游业又好又快发展。x x年力争接待游客65 0 万人次，其中景区（点）接待游客450万人次，无景点旅 游接待游客200万人次，旅游经济总收入突破62亿元。重 点做好以下几方面工作：（一）巩固创强成果，努力创建中国旅游强县以创建中国旅游强县为目标，全面分析创建省旅游经 济强县工作成效，总结经验，固本强基。强化发展机制， 健全管理体制，完善服务功能，提升队伍素质；密切部门 联系，强化合作，攻坚克难，乘势而上，扎实有效地推进 创强工作。上半年召开创建浙江省旅游经济强县工作总结 暨创建中国旅游强县动员大会，争取xx年前实现中国旅游 强县创建

13、目标。（二）实施四年行动计划，全面提升产业素质我县旅游经过十年发展，旅游市场逐渐成熟、旅游形 象基本确立，未来几年我县旅游将由注重城市营销向注重 旅游品质提升转型。启动*县旅游品质提升四年行动计 划，邀请专家制定四年行动计划方案，对旅游产品、基础 设施、旅游环境、行业品质、服务素质、乡村旅游等各方 面进行全方位规划。以此为抓手，全面提升旅游品质，力 求旅游产业素质在未来四年内有质的提升，以崭新的姿态 对接世博会，迎接桥海经济新时代的到来。（三）加快乡村旅游发展，推进新农村建设认真贯彻十七届三中全会精神，紧扣“以旅富农、农 旅结合、强农促旅”主题，全面推进乡村旅游发展，发挥 乡村旅游在推动统筹城

14、乡经济社会发展的作用，加快新农 村建设步伐。部署开展“旅游富民送服务”帮扶活动，建 立对口联系制度，确定6个农（渔）家乐为局班子对口联 系点进行重点帮扶；选择金沙湾度假村、西边塘村、东门 渔村、茅洋民俗文化村等一批具有代表性的乡村旅游区 （点），指导开展质量等级创建工作，打造乡村旅游品牌； 充分利用当地良好的生态资源，突出地域特色，积极开发 观光型、生态型、渔家型等不同类型的农家乐，做大做强 乡村旅游；加强与县农办等部门的联系和合作，成立“县 农家乐协会”，加大政策扶持力度，整顿和规范农家乐经营 行为，推进农家乐规范化、标准化、品牌化建设。（四）强化规划编制，推进旅游业科学发展以规划为龙头，突

15、出休闲主题，完成*县旅游发展 总体规划修编，推进总体规划全面实施；完成海洋休 闲旅游规划、海岛旅游发展规划沢百里黄金海岸带专 项规划等特色产品规划的评审，推进深度休闲体验的海 洋旅游产品开发；筹建*旅游集散中心，09年完成规划、 选址等前期工作；加强对西周等重点旅游镇乡（街道）的 规划指导，协助做好项目规划的评审修编；发挥风景规划、 管理、保护等职能，重点做好西周区域的蒙顶山、清风寨、 鲤龙潭及鹤浦风门口等一批省级、市级生态森林公园项目 的规划开发，推进风景名胜区建设，积极开发山地休闲生 态游，推进海陆联动。（五）推进项目建设，增强发展后劲以“重点工程突破年”为契机，落实责任，明确任务, 加大

16、工作力度，跟进项目监管服务，扎实推进半边山度假 区、白沙湾度假村、心海度假村、企业家俱乐部等重点项 目建设，争取09年在重点项目建设上实现量的突破和质的 提升。加强景区建设，完成松兰山入口改扩建、污水收集、 管网改造、东、南沙滩改造及影视城榕树林维修、锦江度 假村入口道路扩建等工程建设，进一步深化景区内涵，石 浦渔港古城、*影视城完成国家4a级景区创建，*民俗文 化村、西周鲤龙潭争创国家3a级景区，宁波飞日水产争创 全国工（农）业旅游示范点，石浦水产城改造成*旅游配 套功能区。同时积极培育旅游新业态，加快建设以渔山岛、 花呑岛为代表的海岛项目，以松兰山露营地为代表的自驾 车露营基地项目，以大目

17、湾新城为代表的滨海休闲体育项 目，以及以西周区块为代表的生态旅游项目，提高产品吸 引力，全面推进休闲*建设步伐。另外，积极参加xx年中 国旅游投资洽谈会，立足选大商、大企业、大集团的理念, 拓展招商思路，提高招商引资水平。（六）着力提质增效，提升行业管理品质以“创强成果巩固年”为契机，扎实开展提升行业管 理品质。重点推进行业管理规范建设，促进旅游行业提质 增效，全面提升*旅游服务质量。一是开展旅行社品质、 星级评定活动。评出首家样板旅行社，树立典型，引导旅 行社增强竞争意识，适时引进或开办境外旅行社，切实推 进旅行社国际化、标准化、规范化建设。二是充分发挥旅 游机构职能。对已成立的旅游协会、旅

18、游质监所和旅游综 合执法大队等机构，要切实发挥其行业监督、协调、执法 职能，严厉打击各种扰乱旅游市场秩序、破坏旅游发展环 境的非法行为，重点加强对松兰山景区、中国渔村的综合 整治，改善景区环境，提升景区形象。三是创新服务方式。 深化旅游服务，充分依托丹城、石浦旅游服务中心和购物 中心建设“深度旅游服务站”，为来象游客提供景区景点信 息咨询、设备租赁、人员救护等全方位服务。同时开通旅 游景区公交（大巴）专线，将县内所有景点景区串点成线,方便散客进入。四是加大培训力度。创新培训方式，继续 组织举办以服务理念、业务技能、应变能力、普通话为主 要内容的教育培训活动，开展全县“十佳导游”、“十佳服务明星

19、”评比、全市“金牌导游”等推荐工作。五是严格安全监管。加大安全检查力度,消除安全隐患,发现问题,及时督促企业采取措施，强化整改，全程跟踪整改落实情 况，确保全县无旅游安全事故。（七）加强区域合作，扩大城市旅游新形象以创建中国旅游强县为契机，继续创新营销手段，整 合旅游资源，深化区域合作，拓展客源市场，扩大*作为 长三角地区重要滨海休闲旅游目的地新形象。进一步提升* *旅游品牌形象，在原有*旅游标识的基础上制作vi标识; 加强与中央、省级等重量级媒体的合作，扩大覆盖面；强 化旅游形象宣传，拟在宁波设立*旅游形象店，提高旅游 知名度和美誉度；加强网站运行，推进旅游网络营销；建 立目标市场责任制度，

20、加强售后服务和市场维护；评选“* *十大旅游产品"，打造*特色旅游品牌；贯彻落实国家旅 游局“国民休闲计划”，深化拓展“*人游*”活动，策划 “宁波人游*”主题活动；围绕生态旅游年主题活动，突 出海洋生态主题，开设海上游、环岛游线路，提升休闲渔业品位。同时要以推进旅游一体化为重点，进一步加强旅 游区域合作。全面启动甬之南“3+1”旅游区域合作，抓住“3 +1”轮值县（市、区）的机遇打好合作牌，把甬之南线 路打造成长三角黄金走廊；推进与媒体、文化、宣传、经 贸、交通等部门合作，开展与目标市场的媒体置换，实现 资源互享，开创合力营销局面；加强与普陀、奉化地区合 作，规划普陀一*一奉化的休闲旅游线路，打造“三地两 佛一中心”的心灵之旅；与