总结范文精选实习总结1

1、实习总结实习已经结束，但在东莞东客运段实习的这一段时间里我学到了 很多东西，这为我以后的工作奠定了基础。在26号我们在老师的带领下来到了东莞，经过培训跟体检后我 们就耍开始上班实习啦！后来我被分到了惠渝六组，在粱环湘车长分配后知道了我的工作 岗位是14号车厢的乘务员。上车的第一天小班长便告诉了我们需要做的事以及自己该注意 的事情。在车上所有的备品都是需要我们注意的，不能弄丢。上车后 我们第一件事就是跟对班组交接班，点清所有的备品。在车上的乘务员工作其实很简单，报站、开门、扫地。没有什么 技术含量可言。但却有技巧可以做得更好做得更轻松。比如，做好保 持车厢卫生的宣传、做好禁烟宣传。只要不害羞敢开

2、口敢于捉醒乘客, 其实，我们要扫的垃圾就会少很多，工作也轻松很多。不过，说实在, 真的很佩服中国劳动人们的食量你在前面扫后面马上就脏了，后 来我与他们交流并不着痕迹的说岀乘务员工作的辛苦，心灵拉近以后 工作就好做多了，基本上就只要把过道扫扫收收垃圾就行，有些人还 会主动把垃圾装在盘子里然后i己倒进垃圾筒里，有些旅客还会跟你 递吃的，那温暖的笑容让人看了心里很舒服。火车虽然小，但却是一个社会的缩影，什么形形色色的人都有， 什么事情都会发生，在车上我们是真的感觉到了春运的压力以及人们 急于冋家的心情，看到他们大包小包的提着飞奔以及终于踏进火车那 一瞬间的开心，有时候看的心里堵得慌想到自己能送那么多

3、人平 安的冋家的时候的那种成就感是多么幸福。在车上春运的那种人流是让人咋舌的，有时居然一辆定员2000 余人的火车居然硕塞了四五千人，很多人的脚有时候都是悬空的，由 于连接处必须保持顺畅，所以我跟旅客商量把他们的行李放进厕所， 开始有些人不同意，因为担心有人拿错，乂担心厕所脏，后面跟他们 耐心解释大家都争相把行李放进厕所，还笑称厕所为'雅座'，有的 人居然还坐到了厕所，因为那不会有人来来去去，就不需要时常站起 來。到了晚上大家都疲惫不堪，昏昏欲睡了，大家都是站着睡觉，摇 摇晃晃的，特别是那些农民工，由于年纪大又很少能买到坐票，当看 着他们的眼睛时他们眼睛里透露着的那种淳朴让人很

4、想哭也很想自 己以后能解决这些问题，让大家都能平安顺利轻松的回到家就好了。在车上我尽量为旅客服务，让他们能开心的回家过年团聚。在车 上的很多东西是在学校里学不到的，学校课堂里都是一些书本理论知 识，但在车上却是实实在在的经验。在车上我们要学会主动大方大胆, 对于危险的行为要及时阻止并且加强宣传。最重要的就是安全问题， 这事车长每次点名开会必说的。例如在车上有个小孩子在接开水的时 候没有大人陪同，由于火车的摇晃被开水烫了半边脸，很严重，小孩 子看起来很痛苦。例如连接处跟门口是最容易发生夹伤手指的事情 的。所以我们耍多宣传。在车上弄伤旅客如果是好说话的旅客那还好, 如果遇到蛮不讲理的就很难解决了。

5、在我们车上就有夹伤手指的情 况。有时候只要给他上上药就好，但有次遇到一个自称是律师的人简 直是蛮不讲理。她的小孩是一个上厕所的旅客给夹到的，然后又没抓 到那名旅客，我们车上的一个休班的实习生很好心的去给他小孩子又 洗又吹的，后面她居然污蔑是我们列车员夹伤她的小孩子，车长道歉 什么的都不管用，硕是要拿了钱才下车的。这个事让我们知道了在车 上做事必须找到证人。在跑了两个班之后我被调到了卧铺六号车厢，相对于硬座的拥 挤，卧铺好很多。但在卧铺也有很多要注意的，因为卧铺的小孩老人 多要时刻提醒年轻人注意照顾他们，不要摔下床铺，并且提醒爱抽烟 的旅客到连接处去吸烟，札i对于硬座，卧铺更加容易发牛火灾。在卧

6、 铺最重要的就是换票，不能把旅客带过站。特别是晩上人很容易就犯 困睡着，所以你必须时刻注意在到站前三十分钟就给旅客换票，让他 们有时间整理洗漱。有次给旅客换票由于是晚上我居然把旅客的票遗 失了，后面跟旅客商量大家一起找还总算找到了。还有一次给旅客换 票我没看清楚旅客的卡，把21组上铺的票换给了五号车厢。这一切 都是由于自己的粗心大意。这让我学到做什么事都不能大意，要仔细 小心。很自然，我们的工作是很辛苦的，在车上我都不知道过了几天， 永远的睡觉没有规律，有晚上三点半起来接班的，有晚上十二点起来 接班的，还有要白天要你去休班的，有时候白天人根本就睡不着，但 也得逼着自己去睡觉，因为晚上要上班。还

7、有就是有一个接班是早上 八点接完班吃完饭后一就得下午四点多休班才有的饭吃，第一次上车 的时候由于不知道自己又没带东西上来吃饿的发慌。在实习的期间人 的生物钟都是混乱的。有时候一天只睡三四个小时，最开始在硬座的 时候从那边挤到休息车都要一个小时，挤得满头大汗。在当班的时候 要随时保持警惕，多巡视车厢，对每位旅客都要面带微笑，耐心解释, 虚心接受旅客意见，与旅客和谐相处才能把工作做好做轻松。工作了这么久，对于铁路工作我也有自己的看法跟意见。首先就 是很多别的车上的正式职工员工的服务态度差，有些车站不上水等 等要控制车站以及车上的食品等的价格，这让很多打工的人来说 太贵。还有对于车站的高站台的渡板应该更加注意，以免摔下站台等 等春运是一个难忘的时刻，在火车上的日日夜夜里，日夜奋战只