XX商务礼仪心得体会(4篇)

1、xx商务礼仪心得体会（4篇）在这培训上，确确实实学到了很多东西，以前对于礼 仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过罗老师 的课可以说绘声绘色手舞足蹈的讲解，颇有种豁然开朗的 感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来也 是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴 涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化 了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲 解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工 作时实用平时在生活中也同样重要。轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水， 不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际 沟通的一个工具。说是礼仪，其

2、实也可以说是教我们如何 与人相处，从一个人的举止习惯怎样看出是怎么一个人， 这绝对是一门学问，有些人还真是能够一针见血的看出， 我想罗老师应该就是这种，不说绝对，也应该是八九不离 十。看来我真是应该好好多多练习，对于说话方面的技巧， 也归为礼仪，我完全赞同，不只是在工作上，在生活中， 这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时 要感同身受，老师所说遇到事情应先从对方角度出发告诉 对方这样一来对方会有什么好处，只是总是不注意得到的 效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人, 就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合适的方 式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来

3、我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只 要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。在课中罗老师从我们的发型、衣着、装容、配饰到商 务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼仪、微笑礼仪、手势礼仪 致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者 居后原则，先将年轻者介绍给年长者;将地位低者介绍给地 位高者;将客人介绍给主人;将公司同事介绍给客户，将自 己公司的同事介绍给别家公司同行;将非官方人事介绍给官 方人士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。 介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下 年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微 笑点头示意即可。此外还有

4、交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼 仪、行进中礼仪。上完这门课，就觉得自己突然有了信心一样，因为我 觉得我找到了能够提升自己的方法，我要学会主动积极的 做事情，我有选择自己成为一个什么样的人的权利，我觉 得这些都要从老师所讲的建立一种习惯开始做，把觉得对 自己有用的习惯慢慢发展下去，真正融入我的生活中，变 成像吃饭睡觉似的一样，成为我生活中的一部分。 篇二：学习商务礼仪的心得感想在学习了商务礼礼仪后，我恍然大悟，原来在平 时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的 鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平 时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情 等常见问题我们好象都没有多

5、加注意栗老师对我们的日常 行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益非浅。今后 学习生活以及工作中，我将以栗老师的讲课为标准，严格 规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质 等方面加强学习与提升，努力为班级争光彩，为学校添荣 誉。学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。从个人 角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人 美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善 人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象， 提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益 和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好 了，素质比不般人也不差，对照教程一看，差距还不小，

6、比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有 “按着制度做，服务态度准没错”的思想。详细学习教程 后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。今后我要更加勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实 效;艰苦奋斗、勤俭节约;顾全大局、令行禁止;发扬、团结 共事；生活正派、情趣健康。要团结同学一起工作，要尽可 能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活 情趣。中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素 来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文 明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现 一个人的气质与素养。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则 不生，事无礼则不成，国无礼则不

7、宁。”文明礼仪是我们 学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。孔子云“已 所不欲，勿施于人”。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人 的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一 种现代化的文明和谐的人际关系！其实，我感觉要想成为一名“讲文明，树新风”的时 代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起， 从小事做起，就能养成良好的行为习惯。还记得中央电视台的一个公益广告吗? 一个晨练的青年, 一边跑步锻炼身体，一边帮孩子拿下了不小心扔到了树上 的篮球，还把路边的垃圾扔到了垃圾箱，还还帮助一位费 力上坡的三轮车老人推车，早晨跑了一路，好事做了一 路，快乐了别人也满意了自己。所以，我要号召所有

8、同学清除陋习需要我们要从小事 做起，从身边做起。讲文明语言，做文明学生，平时不讲 粗话、脏话;遵守校规校纪，不旷课、不迟到早退、不打架 斗殴、不随地吐痰、不随地吐口香糖、不乱扔垃圾;仪表整 洁大方，在校期间不化浓妆、不配戴首饰、不穿奇装异服;尊敬师长，见了老师主动问好；团结同学，互帮互助；爱护 花草树木、公共设施，不在桌椅上乱涂乱画；不进网吧，提 倡文明上网，科学上网；不看不健康的书籍和录像；生活俭 朴，不比吃穿，不浪费粮食。在家尊敬长辈，孝敬父母, 体谅父母工作辛苦，生活节俭。社会的全面进步不仅体现在物质的充足、技术的先进上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促进全社会成 员健康人格的构建，

9、需要重建礼仪，让人们心灵相通，友 好相处，在和谐的社会生活中获得精神上的愉悦、心灵上 的满足。这就需要我们在弘扬中华民族优秀的传统礼仪基 础上，重建新的、体现时代要求的文明礼仪，让中国在成 为经济强国的同时，也成为新世纪的“礼仪之邦”！同学们，让我们全校上下，携起手来，让文明礼仪之花 开满校园的每个角落，为把我校建设成为一流的现代化名 校而不懈努力吧。高级商务礼仪课程培训心得体会xx商务礼仪心得体会 （2篇）首先，十分感谢公司能给我这样一次机会，让我有幸 在现场聆听到著名礼仪专家中国人民大学金正昆教授高 级商务礼仪一一全面提升全员职业素养的精彩课程。9月 15、16日两天的课程培训，金教授用诙

10、谐幽默的语言为我 们讲述一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待 客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，让 我受益匪浅，感触很深，让我看到了自己的不足，发现自 己在人际交往中有许多需要改进的地方，体会到商务礼仪 在工作、生活中的重要性。参加培训的前一天，我还在耿耿于怀公司为什么会投 入这么大的资金来进行商务礼仪知识的培训，我天真的以 为只要是一个正经大学毕业的人，礼仪修养应该不会那么 差。但是，我忘记了，世界是具有多样性的。培训的第一 天，金教授开讲不到20分钟的时间里，他抛出一个鲜活例 子就将我难到了一一 “打电话谁先挂”，这个问题同样也引 发现场全体学员的热烈讨论，我从来就没

11、有思考过这个问 题，我的第一反应是先打的人后挂，丝毫没有经过大脑思 考，只是将我以往的习惯当成了 “标准”。金教授给出了答 案：国际惯例是地位高者先挂。一语惊醒梦中人！这样的 答案谁能不信服呢？！所有的游戏规则都是由强者制定的, 强者说了算，打电话的规则也是如此！就这样一个简单的 例子，让我醒悟了过来，这个高级商务礼仪课程的培训是 完全有必要的，需要每个人去认真学习、感悟，尤其是从 事会议服务接待工作的我们，更应该引起重视，礼仪问题 关系重大。也更加明白为什么公司愿意花重金来给我们做 这个培训了。2天时间，金教授在本次课程培训中教会了我许多高级 商务礼仪知识，如短信礼仪、喝红酒的禁忌、祝贺他人

12、时 打什么颜色的领带、正式宴请他人时应注意哪些、陪领导 乘电梯的出入顺序、陪客人时聊什么不聊什么、如何做自 我介绍、名片交换的礼仪、握手的基本礼仪等等。让我印象比较深刻的是，金教授在提问“祝贺他人时 打什么颜色领带”时，现场提问了 3个学员，1男学员站起 来一语不发，另1男学员发了言却不知道回答的是什么， 仅有那1女学员作出回答粉红色。当时我就在想，即时我 不知道答案我也应该吱一声告诉教授我不知道，请赐教， 或者我可以随便说一个颜色也行，万万不可站起来像个木 头在那里干杵着，完全像个小学生被罚站一般，这是我当 时的一个体会。更触动我的是，金教授对他们几个人的点 评。金正昆教授说，在这样的场合之

13、下起来发言是一个难 得的机会，应学会把握机会，金教授以此为例展开了对 “沟通礼仪”深入的讲解。他说，回答师长问题时首先应 该站起来，其次，在回答问题之前可以借机作下自我介绍, 让更多人（潜在客户）认识你，如“金教授，你好。很高 兴能有机会回答您的问题。我是海南春秋西点商务会议展 览有限公司网络部编辑颜小七，我认为去给他人祝贺道喜 时应佩戴的是紫红色的领带”西点会展金教授的这番 点评，点醒了包括我在内的很多人，人们通常只知道回答 师长提问要起立表示尊重，却忽略了向提问者以及身边的 人作自我介绍，殊不知让别人知道你身份这也是一基本的商务交往礼仪，其实最重要的还是借此将自己介绍给大家, 如果你是做服

14、务行业的，如果你是做市场推广的，更应把 握此机会，说不准旁边就有你的潜在客户，说不准哪天他 们就主动联系到你。金正昆教授说，沟通讲究主动性，有 效的沟通让我们成功！认真只能把事情做成，用心方能把事情做好！金教授在本次高级商务礼仪一一全面提升全员职业素养的培训课程中与大家分享了许许多多的商务礼仪经 典案例，内容轻松诙谐，但都蕴含着深刻的道理。需要每 个人用心去揣摩、感悟。公司组织的这次商务礼仪培训非 常具有意义，从个人的角度看，一是有助于提高个人的自 身修养；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于 人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来 说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉

15、度，最终 达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。非常期待日 后还能参加这样的课程学习，完善自己!学习商务礼仪心得体会x x商务礼仪心得体会（3篇）学习商务礼仪心得体会拿到商务礼仪教程后，我如获至宝，一有空就认 真仔细地学习、理解和消化，希望尽快将理论的知识吃透, 并融入到自己日常言行中。通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼 仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表 示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充 分体现；从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高 个人的修养，还有助于美化自身、美化生活，并且有利于 与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前， 我

16、对于礼仪的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是 个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一样是天生的， 认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社 会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们 所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到顾客的 满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效 益。商务礼仪教程告诉我们，一个人的成功并不完全信赖 于个人能力与机遇，85%要靠纵横错杂的人际关系，当这8 5%的人际资源被你掌握后，也就离成功不远了。只有通过 不断的学习，持续的锻炼，从内心深处感受礼仪之美，从 言行上表现礼仪之美，努力提高个人修养，增强专业与心 理素质，才能有效将体现对

17、人对事对工作的服务素养。商 务礼仪工作实习心得体会xx商务礼仪心得体会（4篇）由于 商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越 重要的角色，行里组织了一次"商务礼仪”培训。通过这 次培训学习，我从老师那学到了很多关于商务礼仪的知识 以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东 西在我的日常生活中已经用到。我国是一个历史悠久的文明古国，也有着“礼仪之邦” 的美称，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传 统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚的遗 产。在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚 的历史优秀传统，更富有鲜明的时代内涵。随着人与人， 国与国之间的

18、交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营 造和谐的人际关系，显得尤为重要。随着“文明礼仪”宣传活动日益深入，人们对礼仪知 识的认知也越来越多，对职业的需求也越来越强烈。而职 业礼仪中重要的商务礼仪需求，也达到了空前的高涨。商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片： 索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下好印象。商 务礼仪不仅体现着个人的素质，也折射出所在企业的企业 文化水平和企业的管理境界。在商务场合当中，礼节、礼 貌都是人际关系的“润滑剂”能够非常有效地减少人与人 之间的摩擦，最大限度的避免人际冲突，使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时，也满足了人们被尊重的需求。良好商务礼节能营造良好的商务交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础。相反，可能会给企业造成不良的影响带来巨大的损失。在学习商务礼仪之后，我恍然大悟，原来平时的工作和生活中我们有很多地方都做的不到位，从小