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文档简介

1、品质异常处理管理办法1. 目的为更有效管理公司异常事件， 降低异常事故， 减少公司成本损失， 明确部门之间责任归属， 特制定本制度。2. 范围适用于公司所有各部门各岗位等所发生的异常：2.1、品质异常：由于原物料，半成品，成品等质量不合格而发生的异常，及由此产生的公司 费用支出，包括物料成本及运费支出，人工支出，客户索赔等；2.2、损耗异常：超出公司所规定的合理损耗而产生的额外成本支出；2.3、出入库异常：因出入库延误或错误发货，出入库系统操作不及时，出入库未按照异常处 理申报，及保管不善导致的补货，数据差错，交期延误，及由此引起的异常；2.4、生产异常：因生产管理不善导致设备，仪器，工具等损

2、坏，及罢工，怠工等；2.5、接单异常：因交期，价格，技术品质要求等不符合客户要求而提出的异常；2.6、订单异常：因业务下单产品描述不全，要求不清导致的生产采购原物料错误，工人工时 损失，交期延误，生产错误等；3. 异常责任承担根据品质，技术，仓储服务于生产，生产服务于业务的原则制定如下规定：3.1 直接责任人指主管等管理人员，业务部指业务员；车间一线工人各生产部自行制定规定。 异常损失额由各部门、业务部根据最终判定的责任归属承担或共同承担。3.2异常损失费用按照质量责任追究管理办法规定执行。3.3 对异常瞒报， 则对瞒报部门负责人及直接责任人， 发现一起则按照质量责任追究管理办法 里处罚金额上加倍处罚。以上扣罚直接从本月发放收入中扣除。4. 异常处理流程异常发起部门：异常发起可由异常发现部门提出； （附流程图）4.1、异常单4.2、本制度自发布之日起执行。各相关部门在本制度公布天之内传达到各部门内部人员， 并签字确认后汇总至品质部。4小4.3、为尽最大程度降低异常带来损失，各相关人员在接到异常单后按照主管及以下人员 时回复完毕交给上级；经理及以上人员 1 个工作日内回复完毕至副总。4.4此单流转过

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