福建省福州儿童医院关于开展文明礼仪宣传教育活动的方案

1、榕童医 200966 号福建省福州儿童医院关于开展文明礼仪宣传教育活动的方案院属各科室：根据关于在全市广泛开展文明礼仪宣传教育活动通知 （榕文明委 20095 号）精神，从现在开始，用三年时间在全市开展文明礼仪宣传教育活动，我院被指定为福州市学礼仪用礼仪活动试点单位之一，这是对我院全体医务员工的信任和鞭策。为了深入持久地开展文明礼仪宣传教育活动，经研究，制定此项工作学习方案，如下：一、指导思想文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是一个人的思想感情、道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，也是一个地方、一个单位文明程度、道德风尚和生活习惯的直接反映。重视文明礼

2、仪教育，是公民开展社会公德和职业道德建设的重要组成部份，是创建全国文明城市、构建和谐社会、构建和谐医患关系的需要，也是海峡西岸经济区建设与繁荣的需要。组织开展文明礼仪宣教活动，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，坚持以人为本，以公民道德建设实施纲要 、 福州市民文明公约 、 福州市民“十不”行为规范 、卫生部医务人员医德规范和卫生行业纪律“八不准” 等为基本要求，以提高职工文明素质为核心，积极引导全体职工做文明人、用文明语，行文明事。通过大力开展文明礼仪的宣传教育，使广大职工在增长礼仪知识、增强礼仪意识和遵守礼仪规范等方面取得良好的成效，为医院创建省级文明单位，为福州

3、创建全国文明城市，营造健康向上的人文环境和温馨和谐的就医环境。二、活动内容教育内容坚持传统礼仪与现代礼仪相结合，大力弘扬中华民族的传统美德，充分体现时代精神，紧紧围绕公民道德建设实施纲要20 字基本道德规范，即： “爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献” ，重点突出社会礼仪、职业礼仪、生活礼仪三大方面内容，以文明礼仪提升全院职工的文明素质。（一）社会礼仪。 社会礼仪是公民在公共生活和社会交往中应遵循的行为规范，是社会公德的具体形式，也是公民道德修养和社会文明程度的重要表现。要针对当前公共生活领域中存在的突出问题，结合社会公德教育，大力宣传文明驾驶、文明乘车、文明行路、文明游览、文明

4、就餐、文明观赏、爱护公物、保护环境等礼仪知识，引导职工在社会上做一个懂礼仪规范、讲文明言语、守公共秩序的好公民。（二）职业礼仪。 职业礼仪是职业道德的具体表现，是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为规范。要结合职业道德教育和文明单位的创建活动，大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、廉洁从医，礼貌待患、热情服务为主要内容的职业道德，广泛宣传公务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、人际交往礼仪等礼仪知识，建立完善的医疗卫生工作岗位的文明礼仪规范， 着重抓好服务态度和服务质量， 开展仪态规范、服饰规范、语言规范等职业礼仪教育，开展诚信医院建设，有效规范全院职工的职业行为。（三）生活礼仪。 生活礼仪是家庭美德的具体形

5、式，是人们在日常生活中应该遵循的行为规范。要紧紧结合家庭美德教育和文明社区、 文明家庭、 文明市民等群众性创建活动， 充分利用各种重大节日，围绕生活中待人接物的基本礼节，大力宣传尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结、讲究卫生、体态端庄、穿着得体等礼仪知识。重点要围绕尊老爱幼、家庭和睦、邻里团结开展活动，以进一步建立文明和谐的人际关系。三、工作计划文明礼仪宣传教育活动按照市文明委“分步实施、整体推进”的思路和坚持数年，滚动发展，直至取得成效的精神，以及今年为宣传发动推广年，明后年为教育活动深化年的要求，搞好作为试点单位的文明礼仪宣传教育工作，活动工作内容安排如下：（一） 组织领导。 成立文明礼仪宣传教育

6、活动工作领导小组 （见附件一） ，下设办公室，负责组织实施开展文明礼仪活动的宣传教育工作；组成以各科室为单位的文明礼仪宣传教育活动小组，科主任或护士长为本科室责任人，具体负责科室宣传教育工作，形成组织网络健全的文明礼仪宣传教育活动组织体系。（二）职责分工。 文明礼仪宣传教育活动工作由领导小组组长负总责，领导小组其他成员按分工协调具体分工，办公室成员具体抓好此项工作的组织实施，各科室主任（护士长）负责本科室人员文明礼仪宣传教育工作的具体落实。每位职工都要把接受文明礼仪教育当作自我素质提升的好机会，形成人人参与文明礼仪教育活动，确保文明礼仪宣传教育工作顺利开展。（三）学习计划。 从 8 月中旬至

7、9 月底，以宣传教育为主，具体安排为“五个一” ，即召开开展一次宣传教育、举办一场动员大会、下发一份活动倡议书、开展一次系统性的礼仪培训、开展一次科室评比活动。1 、大力开展文明礼仪宣教活动工作宣传，进行多层次、全方位的立体宣传，充分利用院刊、网络、宣传栏、横幅、立牌等宣传载体，大张旗鼓地开展文明礼仪宣传，营造开展活动的良好氛围。2 、召开全院职工大会，由主要领导作动员报告，向全体职工进行动员部署，宣讲开展文明礼仪活动的重大意义和必要性，做到人人皆知，提高职工的参与意识。3 、向全院职工发出倡议书，倡导人人积极参与文明礼仪宣传教育活动，以实际行动落实“做文明人、说文明话、干文明事”的要求。4

8、、组织学习福州市民文明礼仪手册 ，组织观看现代礼仪大型电视教育片 ，结合医院岗位特点，编写医疗卫生职业相关的礼仪材料，普及文明礼仪知识。5 、开办礼仪培训班，邀请专业培训老师为职工授课，结合医务人员岗位性质，制定培训计划，指导职工全面掌握礼仪知识，增强礼仪意识和规范礼仪行为。6 、开展科室学文明用礼仪评比活动，进行学习教育活动的督促指导， 充分调动和激发全体职工的参与热情， 促进学习活动取得实效。（四）总结推进。 及时总结好的经验和做法，编写简讯简报，促进科室间的交流和推广，为推进全面、深入开展文明礼仪宣传教育活动打下良好基础。四、基本要求（一）文明礼仪宣传教育活动工作在院党支部的统一领导下，

9、全院党员干部和职工要高度重视，统一思想，积极参加各种形式的学习培训，按照统一安排部署的原则，认真开展学习宣传活动，促进职工文明礼仪知识的掌握和运用。（二）以科学发展观指导开展文明礼仪宣传教育工作，与开展的学习实践科学发展观教育活动相结合，与开展的思想道德教育和净化医院文化环境建设工作相结合，与创建省级文明单位工作相结合，相互结合，相互促进，力求取得实效。（三）开展文明礼仪宣传教育活动工作要与向英雄模范人物和先进典型事迹学习活动结合起来，要与身边的好人好事结合起来，及时发现、推荐在文明礼仪宣教活动中涌现出来的文明礼仪楷模，进行报导、宣扬，让全体职工学有榜样，赶有目标，并成为医院内强素质，外塑形象的强大动力，推动医院精神文明建设和各项工作科学健康发展。