航空客服人员招聘协议

航空客服人员招聘协议合同编号：__________甲方（用人单位）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（求职者）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就乙方担任甲方航空客服人员事宜，经甲乙双方友好协商，达成如下协议：一、岗位及职责1.1乙方担任甲方航空客服人员，主要负责为客户提供航空咨询服务，处理客户投诉和意见，确保客户满意度。1.2乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的工作安排和管理。二、合同期限2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议。三、劳动报酬3.1乙方担任甲方航空客服人员的月工资为人民币____元（税前），甲方应按国家规定为乙方缴纳社会保险。3.2乙方加班工资、奖金、津贴等根据甲方规章制度和实际工作情况进行发放。四、保密条款4.1乙方同意在合同期内及合同终止后，对甲方提供的业务秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给第三方。4.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任，赔偿甲方损失。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.2若乙方提前终止本协议，应提前____天书面通知甲方，否则乙方应支付甲方违约金人民币____元。六、争议解决6.1本协议的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如有争议，双方应友好协商解决。6.2若协商无果，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（用人单位）：__________乙方（求职者）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方个人简历2.乙方学历证明3.乙方职业资格证书4.甲方公司规章制度5.甲方公司保密协议6.甲方公司社保缴纳证明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供服务，或未达到甲方服务质量要求。2.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息。3.乙方未经甲方同意，提前终止合同。4.甲方未按时支付乙方工资及福利。5.甲方未按照约定提供工作条件或保障乙方合法权益。三、法律名词及解释：1.航空客服人员：指在航空公司从事客户咨询服务、处理客户投诉和意见的工作人员。2.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。3.保密条款：指双方对合同中涉及的商业秘密、客户信息等予以保密的约定。4.社会保险：指国家为保障劳动者基本生活，由用人单位为劳动者缴纳的养老、医疗、工伤、失业、生育等保险。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务质量不佳：甲方应提供培训和指导，帮助乙方提高服务质量；乙方应积极参与培训，提高自身服务水平。2.乙方泄露甲方商业秘密：甲方应及时采取补救措施，如报警或提起诉讼；乙方应承担相应的法律责任。3.乙方提前终止合同：甲方应核实原因，如乙方违反合同约定，可要求乙方支付违约金；如甲方存在违约行为，应改正并赔偿乙方损失。4.甲方未按时支付乙方工资及福利：乙方有权要求甲方支付工资及福利；甲方应按照国家规定及时足额支付。五、所有应用场景：1.甲方为航空公司，需招聘航空客服人员。2.乙方具备相关资质和经验，愿意担任航空客服人员。3.双方就合同条款达成一致，签订航空客服人员招聘协议。4.乙方按照约定