办公室文员考试题

1、办公室文员考试题办公室文员考试题一、单选题（共20题，应选10题，每题2分）1、女士坐姿中正式场合最基本的坐姿是（D）。A.双腿斜放式B.双腿叠放式C.双腿交叉式D.双腿垂直式2、请来宾入座时，手势要斜（D）。A.向左方B.向右方C.向上方D.向下方3、电话沟通基本礼仪错误的是（C）。A.铃声响过两声后接听电话B.确定来电身份姓氏C.大声回答问题D.注意表情4、“明天下午3:00在公司会议室召开办公室会议，请准时参加”该 通知缺少的关键内容是（A）。A.议事内容B.注意事项C.出席范围D.会议召集人5、下面关于握手礼仪的描述错误的是（C）。A.握手时，一般主人、年长者、职位高应先伸手B.客人、

2、年轻者、身份低者、男士应先问候，待对方伸手后随应握手C.初次见面，握手时间应加长，以加深感情D.握手时间一般在3秒-4秒6、 在有平行于门的会议桌的会议厅进行双方会谈时，主人方一般坐 在（B）。A.正对门一侧B.背对门一侧C.双方交叉坐D.无所谓7、 圆桌宴请时，关于主客双方座次的摆放正确的是（B）。A.主人居中， 主宾在主人左侧， 主、客双方按职位高低左右间隔排列B.主人居中，主宾在主人右侧，主、客双方按职位高低左右间隔排列C.主人居中， 主宾在主人左侧， 主、客双方按职位高低右左间隔排列D.主宾居中，主人在主宾右侧，主、客双方按职位高低右左间隔排列8、 一般来访者要见上司，只要上司在办公室

3、，秘书就应该（D）。A.及时通报引见B.婉言拒绝C.视情况而定D.先请示后再决定9、 公文区别于其他文章的主要特点是（C）。A.公文形式的主体是国家机关及其他社会组织B.公文形式的条件是行使职权和实施管理C.公文是具有法定效用与规范格式的文件D.公文是办理公务的重要工具之一10、属于“密级”的文件有（A）。A.绝密文件、机密文件、秘密文件B.绝密文件、机密文件、普通文件C.绝密文件、普通文件、分布文件D.绝密文件、机密文件、分布文件11、根据公文来源，在一个机关内可将公文分为（A）。A.收文、发文B.上行文、平行文、下行文C.通用公文、专用公文D.本机关制发的和内部使用的公文12、向级别与本机

4、关相同的有关主管部门请求批准某事项应使用（D）A.请示B.报告C.通报D.函13、 会议纪要是会议文件的一种， 以下关于会议纪要的标题说法正确 的是 （A） 。A.标题需写明会议名称与文种B.标题需写明发文机关名称、事由和文种C.标题需写明会议名称、事由和文种D.可以利用一般文章标题的形式，在标题中简明地揭示中心思想14、 落款时，可以不加盖印章的公文是（A）A会议纪要B函C通知D通报15、 对前一阶段的工作回顾、检查和分析研究，找出成绩与问题，经 验与教训，用以指导今后工作的一种公文是（B）。A计划B总结C工作研究D可行性分析（研究）报告16、 下列写作手法中，哪种不用于公文写作？（C）A

5、.说明B 记叙C .抒情D .描写17、 召开会议应提前几分钟入场（C）A .20 B .15 C .5 D .1018、 档案部门最基本的检索工具是（B）A .分类目录B .案卷目录C .全宗指南D .文号目录19、上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？ （D）A.首先搞清楚上司想作什么样的安排B.办理预订飞机票手续之前材料要备齐C.与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点, 应找同一个人D.不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认20.会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应（D）。A不理睬B不征求主持人意见，停止笔录C征求主持人意见，停止笔录，不

6、关录音机D征求主持人意见，停止笔录，关录音机二、判断题（共12题，应选5题，每题2分）1、 档案参考资料的最大优点在于利用者不必翻阅大批档案，便可简明地得到所需的材料。（“）2、 归档文件整理是将文件进行装订、分流、排列、编号、编目、装盒、使之有序化的过程。（“）3、 会议的基本要素包括目的、召开时间、召开地点、组织者、主持者、与会者、主题、议题、日程等。（“）4、 公文的签收是指对收到公文的确认、清点、核对、检查、签注手 续之后收取公文。（“）5、 按照公文内容涉及秘密的程度以及对公文规定的阅读范围，可以 将公文划分为绝密文件、机密文件、秘密文件、内部文件、限国内公 开的文件和对外公开的文件

7、。（“）。6、 联合下发的公文，联合发文机关都应加盖印章。盖印要正、清晰，做到上不压正文，下不压成文日期。（X）5.借阅档案，必须履行登记、签收 手续解析：用印位置要求上不压正文，下要骑年盖月。7、公文标题由发文机关、事由和文种三部分构成，应力求简明、扼 要、醒目。（“）8公文办完后，须集中立卷归档，任何人不得私自保存和销毁公文。（V）9.档案是指使用过的， 文件中所指事情已经办理完毕， 具有保存价 值的文书。（V）10.办公室文员传达上司的指示时，可以根据上司主要意思，夹进自 己的意见（x）11.每月的办公用品可按照自己的意愿申请使用。（X）12.会议纪要于会后3日内呈报上级领导审批（X）三

8、. 填空题（共10题，应选5题，每题2分）1.强恩集团企业文化是怀感激 之情做事，怀 感恩_之心做人。2.强恩集团企业愿景是追求卓越发展，打造一流旅游资本运营企业。3.公司接待按照事物分类为贵宾接待、业务接待、普通接 待。4.由公司对外签订的经济合同，应保留三 份原件，办公室保存一份，财务部及合同执行（或签订）部门各保存一份。特 殊情况只有一份原件时，由办公室保存原件。6.室内卫生做到“六净二整齐”，即：墙壁净、门窗净、屋顶(6)对会议各项议程提前进行演练。净、地面净、办公桌椅净、文件柜净、办公电器净，桌椅柜摆放 整齐，办公用品及文件摆放整齐。7.司 训：和谐 务实创新高效8.办公用品采购，实

9、行月计划申报制度，每月_25_日，各部 门必须将下月办公用品使用计划申报到办公室、财务部。9.办公用品出现必须采购计划外物品时，由部门领导填写办公用品临时采购申请单，并在备注栏内注明急需采购的原因，经由集团 总裁批准后，办公室方可进行采购。10.凡是会议，必有准备。凡是会议，必有主题。凡是会议，必有 纪 丄。凡是会议，必有记录。凡是会议，必有结果。凡是散会，必有 事后追踪。四、简答题(共4题，应选2题，每题10分)1、公司将举行一次关于工程验收会议，具体会务工作由XX部门负责，根据分工，会场由你布置，如何去做？答题提示：(1)选择大小适中的会议室，指导会议服务人员摆好会场；(2) 提前制作会标

10、并在现场检查确认；(3) 会议签到、标识座次；(4) 会议所需资料摆放，会议用品包括文具用品和饮水等 准备；(5) 会场的音响、灯光、空调等设备保证完好；2、简述用印注意事项答：用印注意事项如下： （1）原则上，谁发文就用谁的印章。 （2）须 履行批准手续， 不经部门领导签发的公文不予用印。 （3）用印次数不 得随意增加。（4）印章由专人保管，且由其签印。 （5）印章盖于成文 日期上方，除专用章，印泥均为红色。（6）用印需要填写用印申请单。3.强恩集团下设的几家公司分别是？ 长白山保护开发区强恩房地产开发有限责任公司 长白山保护开发区池西供热有限公司 长白山保护开发区强恩物业管理有限公司 长白

11、山保护开发区正远广告有限公司 长白山保护开发区东北亚人参市场有限公司 长白山保护开发区途逗旅行社有限公司 长白山保护开发区途乐餐饮有限公司 长白山保护开发区强恩假日酒店管理有限公司 长白山保护开发区强恩资产管理有限公司4.请简述办公用品申领程序部门申请-部门领导审核-办公室主任审核-采购专员采购-办公室主任验收-采购专员登记-财务审核-物品入库-报销费用五、论述题（共4题，应选2题，每题20分）1.办公室文员小曹向办公室孙主任请示了业务处理的意见后， 又遇到 了负责宣传李副总， 小曹又向他作了请教， 结果两位领导的意见很不一致。 小曹无所适从， 两位领导也因此矛盾加深。 孙认为小曹与李关 系亲

12、近些， 支持过李，认为小曹有意与他作对； 而李认为此业务是他 引介的，小曹应先请教他。 请你分析小曹这样做对不对？错在哪里？ 面对这种情况小曹应该怎么办？答：小曹犯了多头请示的错误。遵照领导职权分工、单向请示的原 则，既然向主管领导请示了，就应按孙的意见办，不应多头请示； 在工作中不应过分亲近或疏远某领导，以至落到尴尬的境地；两位 领导都作了指示，如果李副总通情达理， 小曹应向他说明只能按职权 分工办事，求得谅解后，按孙的意见办；如果不能求得谅解时，小 曹应向两位领导分别自我检讨，再建议两位商议一个方法遵照执行； 如果矛盾不能统一， 应向总经理请示，遵照总经理的意见办， 并请 他对孙或李作解释

13、。这时文员执行主要决策人的意见。2.新上任的公司职员小马接受领导的指派到机场接一位重要客人，因为是第一次被指派接受任务，小马特意向领导征询应该注意的事 项。领导嘱咐小马对人一定要热情、大方，礼貌方面更应多加注意， 小马一一记在心里。 见到客人后，小马热情地走上前去， 大声说着“欢 迎、欢迎”。但并没有不主动伸手，等客人伸手了，小马才与之相握。 小马一把拿过客人的行李， 放入汽车的行李箱， 接着引导客人到副驾 驶座位上，说：“坐在这里视野好。 ”自己坐在汽车后排座位上。一路 上，小马非常关心地询问了客人所在公司的情况，打听客人的收入、 福利和家庭情况，而这位客人似乎对这一切不很满意，话越来越少。

14、 小马有点摸不着头脑。 你认为小李的举止是否合乎礼仪？为什么？小马应该怎么做才是正确的？请你分析一下小马在礼仪方面有何不当之举?应该怎样做才是正确的?答 ：（1）握手礼仪，主客之间，应该主人先伸手； （2）替客人拿行 李应应征求同意，再行动，哪些行李可以放入行李箱中也要征得同意；（3）乘坐方面，客人应该坐后排，小李应该坐副驾驶位置； （4）不 要谈论客人公司的一些内部情况、 个人收入、 福利和家庭情况等不合 适的话题；（5）可以和客人谈论，如天气、风土人情、新闻等一些合 适的话题。3.公司经理在星期一早上告诉文员小刘，星期四上午9：00到1l：00召开销售员会议，要求小刘通知有关人员。小刘刚到

15、公司不久， 不太清楚公司有多少销售员， 她到几个业务部门转了转， 大多数人外 出了，也没有遇到销售员。 接下来小刘忙于其他的事情， 几乎把通知 的事忘了。 一直到星期三下午， 经理问她会议通知了没有， 她才匆忙 在公司的布告栏里写了如下的通知： “兹定于星期四上午在会议室召 开销售员会议，会议重要，请务必出席。 ”星期四上午8：30左右， 有2个销售员到了会议室， 但会议室里没有人招呼， 以为会议不开了， 坐了一会就走了。9：00左右有6个销售员来了，什么资料也没带， 其中两个说，他们已经约好客户在10：00见面。到了?10点，只剩 下4位销售员，也谈不出什么东西， 会议草草结束了， 经理很不高兴。 公司一共有12位销售员，事后去问另外4位，他们说，根本没有看 到通知。 经理对小刘非