邮政营业生产现场6S管理实施细则

1、克东邮政局社会治安综合治理具体实施细则邮政营业生产现场“ 6S''管理实施细则“ 6S”管理是加强企业基础管理的必要手段，是清理（ SEIRI）、 整顿（SE.ITON）、清扫（SEISO）、安全（SAFE）、规范（SEIKETSU）、 素养（SHITSIJKE ）六个方面进行现场管理的方法。使生产现场达到“门类清楚、区隔整齐、标识分明、洁净安全、持之以恒”的基本目 标。“ 6S”的方针：规范、保持、自律、提高。“ 6S”的目标：对内营造一个整洁优美、高效有序的工作环境， 对外树立良好的企业形象。“ 6S”的作用：1、提升企业形象；2、增强员工归属感；3、提 高工作效率； 4、

2、提升工作质量； 5、保障服务质量； 6、保障生产安 全； 7、减少生产浪费； 8、推进标准化建设。“ 6S”的入手：从管理入手、从细节入手、从质量入手、从习惯 入手。“ 6S”的口号：全员参与、精益求精、持续改进；规范和细节决 定成败。一、推进“ 6S"现场管理的推进要领和步骤（一）清理定义和目的：清理现场空间和物品，所有东西区分“要”与“不要” ，坚决处 理掉“不要 ?的东西。目的是腾出空间，空间活用，提高生产效率， 塑造清爽的工作场所。 不用或已无法使用的工具、 设备等物品滞留在 现场，既占据了地方又阻碍生产； 生产现场摆放不要的物品是一种浪 费，再宽敞的工作场所将愈变窄小。格架

3、、柜等被杂物占据而减少使 用价值。增加了寻找的困难，浪费时间。物品杂乱无章的摆放，增加 清点的困难，成本核算失准。推进要领：1、注意点：要有决心，不必要的物品应断然地加以处置：2、自己的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的；3、制定“要”和“不要”的判别基准，明确区分什么是必须品；4、根据物品的使用频度，决定日常用量及放置位置；5、必须品的数量降到最低的程度，现场只保留必要的物品；6、坚决地处理无用、可有可无的物品，将不要物品清除出工作 场所。把永远不用及废杂物等不能用的物品清理掉； 把一个月以上不 常用的物品放置指定位置集中存放分类存放； 把一周内要用的或偶尔 使用的物品放置到工作

4、区内，要存放有序、摆放好；把 3 天内要用的 或经常使用的物品放置到容易取到的位置。推进要求：l 、工作台、办公桌面每天自我检查一次，面上只能放置当日使 用的物品和文件资料；2、垃圾箱（废纸篓）应当及时进行整理，每天至少整理一次。3、办公桌（工作台）抽屉、文件柜每周至少整理一次，并保持整洁；4、所有场所每月必须整理一次；推进步骤： 第一步：现场检查； 第二步：明确区分必需品，清理非必需品； 第三步：每天循环清理。（二）整顿定义和目的：整顿现场次序、状态，要的东西依规定定位、定量摆放整齐，明 确标识，进行定置管理。目的是使工作场所一目了然、工作环境整整 齐齐，消除寻找物品的时间，排除过多的积压物

5、品。推进要领：1、注意点：整顿是提高效率的基础；2、工作重点：整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的 东西的状态。 要站在新人和其他现场的人的立场来看， 什么东西该放 在什么地方更为明确。 要想办法使物品能立即取出使用。 使用后要能 容易恢复到原位，没有恢复或误放时可以马上知道。3、整顿的” 3 要素”：场所、方法、标识。 放置场所：物品的放置场所原则上要 100设定；物品的保管要 定点、定容、定量；工作台附近只能放真正需要的物品。放置方法： 易取；不超出所规定的范围： 在放置方法上多下工夫。标识方法： 放置场所和物品原则上一对一表示； 现物的表示和放 置场所的表示；某些表示方法全企业统一

6、；在表示方法上多下工夫。4、整顿的“ 3 定”原则：定点、定容、定量。定点：放在哪里 合适：定容：用什么容器、颜色；定量：规定合适的数量；5、清理的工作要落实；6、合理规划现场的空间和场所。作业区、物品放置区、通道位 置进行规划；7、地面划线定位，场所、物品明显标识；8、确定放置的方法、明确数量，安排好现场的每一样物品，各 类需要的物品明确定置场所，摆放整齐，有条不紊，做到物各有位， 物在其位；9、物品应分类整齐摆放并进行标识，使所有人都清楚明白；10、通道畅通，无物品占住通道。推进要求：1、场所（除公共设施、卫生间、洗手间等外） ，每一间房屋内应 当有定置管理图，并且图形与实际应相符；2、所

7、有作业现场实行功能分区，用明显的标志区分工作区、通 道等；3、文件柜、储物柜物品应加以标识，按每层位置进行标识，文 件资料以文件盒（夹）存放的，应在盒（夹）上标明文件资料名称或 类别，所有标识应当与存放物品相符；4、工作场所至少每月整顿一次，核对物品是否与定置管理图相 符；5、文件柜、储物柜、格架每周至少整顿一次；6、办公桌抽屉每周整顿一次，抽屉内物品要摆放整齐、便于查 找取用；7、办公桌要同响摆放，场所内各类物品要摆放整齐；8、办公桌面应保持整洁，只能摆放电脑、台历、电话机、水杯、 笔筒、资料架，桌面、地面不允许摆放私人用品；9、工作人员离开办公室，办公椅要正对办公桌摆放整齐；10、墙面清洁

8、，墙面只允许悬挂时钟、定置图、近三年的奖状以 及要求悬挂的管理图表、制度框，其它多余物应清除；墙面不允许挂 工作服：11、文件柜、储物柜顶部不允许放置物品， 表面保持干净无积尘；12、办公设备（如打印机、复印机、传真机等）设施（灯具、空 调、电风扇等）每周应检查一次完好情况；13、办公电器设备导线、电缆集束，布置合理、整洁。 推进步骤：第一步：分析现状；第二步：物品分类； 第三步：决定存放方法。（三）清扫定义和目的：保持工作场所干净亮丽， 清除工作场所内的脏物及多余物， 设备 异常马上修理。目的是保持现场干净明亮，使不足和缺点明显化推进要领：1、注意点：责任化、制度化；2、负责人要以身作则；3

9、、建立清扫基准，作为规范；4、建立清扫责任区（室内、外） ，人人参与且责任到人，执行例 行扫除，清理脏污，工作场地、设备、物品经常清扫，时刻保持现场 工作环境清洁、美化；5、检查、保养充分结合，对设备清扫时同时检查设备是否有异 常现象；6、调查污染源，予以杜绝或隔离；7、工作台面清扫干净，无灰尘杂乱物，形成干净、卫生的工作 环境。推进要求：l 、地面清洁：（ 1）所有场所应当及时进行清扫，地面不得有污物、垃圾和多 余物；（ 2）现场保洁人员应及时进行清扫，以保持整洁；（3）办公室的垃圾和多余物应及时进行清除，每周至少全面清 扫一次，地面不得有灰尘：（4）各责任单位应安排人员经常保洁，并保持干净

10、，地面不湿 不滑；5）卫生间、洗手间、浴室内设施完好，定期打扫卫生，无异 味。2、墙面清洁： （1）所有墙面保持干净、整洁，不得随意在墙面钉钉子或悬挂 物品；（2）墙面每月应清扫一次，不得有灰尘或蜘蛛网；（ 3）墙面不得有破损、裂纹，如墙面有破损或裂纹，使用单位 应及时要求修补。3、门窗清洁： （1）所有门窗应当保持干净、整洁，不得有灰尘，玻璃明亮； （2）两米以下门窗每周至少清洁一次，两米以上门窗每季清洁 一次。4、办公桌清洁 （1）办公桌应保持干净、整洁，不得有灰尘； （2）每个工作日使用人应当对办公桌清洁一次。推进步骤： 第一步：从工作岗位清除一切垃圾灰尘； 第二步：清扫检查桌台设备；

11、第三步：确定责任区和责任人。（四）安全 定义和目的： 贯彻“安全第二，预防为主”的方针，采取系统的措施，严格按 规定保障人员、 场地、物品的安全。目的是杜绝安全事故、 规范操作、 确保质量。推进要领：1、建立系统完善的防伤病、防污、防火、防水、防盗等安全管 理体系；2、重视员工的培训教育；3、实行现场巡视，及时排除隐患；4、严格按规定操作，工作场所安全标识明显；5、加强摄像监控和封闭作业管理。推进要求：1、生产作业现场禁止吸烟，并有“禁止吸烟”标志无吸烟痕迹；2、生产作业现场实行封闭管理，建立封闭管理制度，非生产物 品严禁带入生产现场， 作业完毕及时关闭生产现场。 重要作业现场有 摄像监控；3

12、、强弱电分离，电线、电缆在线槽内布放整齐且不得混放；4、导线、电缆集束，布置合理、整洁，管路配线是否杂乱，电 话线、电源线是否固定得当；5、消防设施是否齐全有效，消防设施周围和安全通道上无障碍 物；6、楼道、走廊、电梯间不得放置任何物品，保持运输通道畅通；7、待取邮件、转退邮件、再投邮件是否定位放置并妥善保存；8、易燃品是否定位放置并隔离；9、电器开关处于安全状态，茶水炉、水管用后是否及时关闭；10、厉行节约，无长流水，无长明灯等浪费。（五）规范定义和目的： 将所做的工作标准化、程序化、制度化、规范化，并将工作职责 落实到每个岗位、每位员工。目的是通过制度化来保持、维护维持成 果，并显现异常所

13、在。推进要领：1、注意点：制度化，定期检查；2、检查、总结，寻找各种有效的激励方法，持续改进、促进改 善；3、打破旧观念，坚持不懈，严格认真的改正；4、制订考评、检查方法和奖惩制度，加强执行；5、深刻领会并推进透明管理，明确责任；6、把好的方法和要求形成制度与规范，将突击行动转化为常规 行动；7、实行每天开展十分钟自我“ 6S”活动，随时自我检查；8、互相检查，定期或不定期进行检查，对不符合的情况进行及 时纠正；9、主管经常带头巡查，以表重视。推进要求： 将所做工作标准化、程序化、制度化、规范化，工作职责落实到每个岗位、每位员工推进步骤：第一步： 整理区分工作区的需要品和非必需品， 撤走所有非

14、必需 品；第二步：整顿摆放的场所，规定摆放的方法； 第三步：进行标识，并将放置的方法和识别的方法对作业者进行 说明。（六）素养定义和目的：使员工自觉养成凡事讲究认真的习惯、 遵守规定的习惯、 维护工 作环境整洁的习惯、文明礼貌的习惯，提升员工个人素质水准。目的 是培养具有良好工作习惯、遵守规则的员工，营造团队精神。推进要领：1、注意点：长期坚持，才能养成良好的习惯；2、人人依规定行事，养成良好习惯；培养员工自我管理、自我 约束，提高员工自我管理水平的意识；3、持续不断地教育培训、各种精神提升活动（晨会、礼貌运动等），增加知识、提高能力、改变思想行为，推动“ 6S”直到习惯化，将外在的管理要求转

15、化为员工自身的习惯和意识；4、制定共同遵守的有关规则、规定和礼仪规范；5、注重服装、仪容、礼貌，制订服装、仪容、识别证标准；6、员工精神饱满、有团队精神、互帮互助，气氛融洽，人际关 系良好，让每位员工在相互信任和支持的氛围中愉快地工作；7、通过宣传、培训、激励等方法，激发员工的热情以及责任感， 使各项要求成为发自内心的自觉行动。推进要求：1、行为规范：（1）在工作期间应按要求着装，着装符合规定；（ 2）接待办事要礼貌待人、热情服务；（ 3）接听电话语气和缓、简洁，使用文明礼貌用语；（4）工作时间私事接待不得超过 5 分钟；（5）员工要注意个人仪容，头发梳理整齐，保持良好的精神风 貌；（ 6）工

16、作时间不允许上网闲聊、打电脑游戏、谈论与工作无关 事情等；（ 7）爱护公共卫生，不随处吸烟、不随地吐痰、丢垃圾，便后 要冲洗。2、遵章守纪：（1）遵守各项工作规程，按章办事；（ 2）按时上下班，不迟到、不早退；（ 3）团结协作、富有团队精神，不推诿扯皮；（ 4）保持良好的精神状态、富有进取精神。推进步骤：第一步：遵守规则规定和标准，时间观念强，按照标准规定要求 作业；第二步：礼仪规范培训，日常打招呼、接打电话，言谈举止文明 有礼，对人热情大方；第三步：培养良好的职业道德。二、定置管理定置管理的定义： 定置管理是对生产现场中的人、物、场所三者 之间的关系进行科学地分析研究， 使之达到最佳结合状态

17、的一门科学 管理方法， 它以物在场所的科学定置为前提， 以完整的信息系统为媒 介，以实现人和物的有效结合为目的。定置管理是“ 6S”活动的一项 基本内容，是整顿环节的重要管理工具，是“6S”活动的深入和发展。定置管理的目的： 通过对生产现场的整理、整顿，把生产中不需 要的物品清除掉，把需要的物品放在规定位置上，使其随手可得，促 进生产现场管理文明化、科学化，达到高效生产、优质生产、安全生 产，实现生产经营现场井然有序、各种操作有条不紊。定置管理的要求： 有图必有物， 有物必有区，有区必挂牌（标示）， 有牌必分类；按图定置，按类存放，图物一致。定置管理的基本要求： 1、划清定置管理范围，实行定置

18、管理责 任制；2、物品摆放优化定位； 3、与生产、工作无关的物品，一律不 得摆放在生产、工作场所； 4、制定室内物品平面定置图； 5、物品要 有完整规范的标签、标志。定置管理的原则： 1、定置管理要符合作业要求，经过设计、调 整生产现场的人、物、信息处于最佳状态，以满足作业流程的需要；2、定置管理要以安全为前提，做到操作安全，物放稳妥、道路畅通、消防方便； 3、符合劳动保护规定标准； 4、定置管理要贯彻节约的原 则，要因地制宜，利用现有条件，少花钱、多办事： 5、定置管理的 动态原则：定置物及场所要随着生产、经营的变化而变动。定置管理的实施：以科学、合理、方便为原则，根据作业流程和 环境条件对

19、工作区、物品放置区、通道位置进行规划，合理划分场地 区域，将生产现场、器具等物品进行分类、搬、转、调整并予定位， 绘制定置图，并明显标识，通道用黄线（定位线用白线）作出标志。 所有用品用具严格按照定置图的要求实施定置，定置的物要与图相 符，位置要正确，摆放要整齐，贮存要有器具。可移动物，如推车、 电动车等也要定置到适当位置。 设备设施不能随意挪动其位置， 工作 终了，所有用品用具要及时归位，物品不能摆在线外（或压线） ，定 置图以外的设备物品不得进入定置区。（一）生产班组需要定置的物品 生产设备、终端、工作台（桌） 、资料柜、器具用品、邮件（总 包、空袋等）、格架、车辆（汽车、电动车、摩托车、

20、自行车） 、推车、 工具箱、库房物品、灭火器、垃圾筒、植物、图板等。（二）生产班组需要定置的区域： 通道、作业区、邮件（总包、空袋等）固定存放及周转处、车辆 （汽车、电动车、摩托车、自行车）停放区、推车、灭火器、垃圾存 放点等；（三）定置图定置图是对生产现场所在物进行定置， 是现场定置治理工作的重要组成部分。它是在对现场进行诊断分析的基础上， 确定了合理的人、 物、场所关系之后制定的，是日常清理、整顿工作的依据，作业区、 班组、办公室必须都有定置图。1、生产班组定置图包括的具体内容：除需要定置的物品外，还 包括班组区域位置、通道、生产流程、作业路线等。2、定置图绘制的原则：对场所、工序、生产区

21、、操作台等进行 定置诊断。 根据人一机工程学确定是否符合人的心理、 生理需要与满 足生产质量的需要， 做到最大的灵活性和协调性， 最大的操作方便和 最小的不愉快，以及切实的安全和防护保障，充分利用空间与时间。 使操作者方便操作，减轻劳动强度，消除无效劳动，提高劳动效率； 考虑最短的运输距离、明确的搬运路线、减少装卸次数；有切实可靠 的安全防护装置；对所有的。物品进行 A、B、C 分类并正确处理。3、定置图绘制的要求： （1）现场中的所有物均应绘制在图上；生产现场内，凡定置图 中未注名的设施和物品应予以清除；做到图物相符；（2）定置图绘制以简明、扼要、完整为原则，物形为大概轮廓、 尺寸按比例，相

22、对位置要准确，区域划分清晰鲜明；（ 3）生产现场暂时没有，但已定置并决定制作的物品，也应在 图上表示出来，准备清理的无用之物不得在图上出现；（4）定置物可用标准信息符号或自定信息符号进行标注，并均 在图上加以说明；（5）设计定置图时应尽量按生产组织划分定置区域；6）设计定置图先以设备作为整个定置图的参照物，依工序次序划出各生产作业区；（7）定置图信息标准化。如合格区域可用绿色标牌表示，返修 区域用红色标牌表示， 待处理区域用黄色标牌表示， 待检区域用蓝色 标牌表示，废品区域用白色标牌表示；（ 8）定置图设计按统一标准。生产班组定置图统一用A4 纸幅；（9）定置图应按定置管理标准的要求绘制，但应

23、随着定置关系 的变化而进行修改。（四）定置区域标志规范1、定置管理对象的分类：定置区域标志和流动性物品标志。2、定置区的区域线用黄色，通道用黄线，定位线用白线标出。 定置区域应用标志牌表示， 规格应统一；应制作流动性物品的标志牌， 色彩同悬挂式，规格为支架式；3、定置区的区域线用黄色，通道用黄线，定位线用白线标出；4、定置区域应用标识牌表示，规格应统一；5、应制作流动性物品的标识牌，色彩同悬挂式，规格为支架式。（五）标志牌1、标志牌色彩：绿底白字。2、标志牌规格：大：80cm*45cm, 60cm*35cm （悬挂）；中：45cm*25cm （挂）,30cm*20cm （贴墙壁）；小: 15c

24、m*8cm （贴格架）。3、标志牌放置方式：（1）悬挂；（ 2）贴（钉）在墙壁、立柱或者其它固定物上；（ 3）支架式（临时性、流动性物品标志，如临时性堆位等） ，支 架高 1.2 米。三、“6S”现场管理的检查要点和范例检查要点：1、有没有用途不明之物；2、有没有内容不明之物；3、有没有闲置的容器、纸箱；4、有没有不要之物；5、有没有乱放个人的东西；有没有把东西放在通道上；6、物品有没有和通道平行或成直角地放； 8、抽屉、格架及柜子内物品，是否按定置图所标识物品定置摆放。（一）公共现场1、楼内的灭火器、落地钟、工艺瓶、奖牌等物品，是否保持完 好洁净；2、楼梯、楼道、扶手、玻璃、门窗、墙壁、门厅

25、、帘子等是否 保持完好洁净，楼梯、楼道间无积水；3、卫生间门窗、洗手池、镜子、铝合金门框、墙壁、地面等是否洁净；4、卫生间是否有异味、便池无堵塞，纸篓里的垃圾及时清走；5、笤帚、地拖放置整齐有序，洗手间设施完好；6、板报是否更换及时，报栏保持清洁无污、完好；7、会议室使用完毕 1 个小时内是否完成清场，室内各种物品是否摆放整齐统一，室内各项应保持洁净、无污点；8、茶水炉、水管用后是否及时关闭；9、公共现场不晾晒工作服、鞋；10、楼道、走廊、电梯间不得放置任何物品， 保持运输通道畅通；11、各区域是否有责任人对应。（二）生产现场1、现场摆放物品是否定时清理，区分“要”与“不要” ；2、用品用具、

26、生产设备、邮件容器、安全用品等物品是否定位 摆放并作标识；3、作业场所区域是否予以划分，并标示场所区域名；4、格架、桌椅上有无不必要的工具或物品；5、短期不用的物品，收拾定位；非立即需要或过期（如三天以 上）的资料、物品入柜保存或废弃；6、桌面、格架、柜子、台面及抽屉等是否定时清理；7、茶杯、衣物等私人用品是否放在规定位置；8、资料是否定期记录，定位摆放；9、手推车、拖车、电动车、自行车、汽车等是否定位放置，定 人负责；10、消耗品（如抹布、 手套、扫把等）是否定位摆放， 定量管理；11、总包邮件是否定位堆放整齐并有标示；12、通道、走道是否保持通畅，通道内不得摆放任何物品（如邮 袋、手推车）

27、或压线摆放物品；13、待取邮件、转退邮件、再投邮件是否定位放置并妥善保存；14、易燃品是否定位放置并隔离；15、垃圾、纸屑、油污、塑料袋、破布（手套）等杂物及时清除；16、饮水机是否干净；17、垃圾箱（桶）内外是否清扫干净；18、工作环境是否随时保持整洁、干净；19、长期置放（ 1 周以上）的物品、材料、设备等有没有加盖防 尘；20、墙壁油漆剥落、地面涂层破损及划线油漆剥落是否修补；21、地上、门窗、墙壁是否保持清洁； 墙壁四周蜘蛛网是否清扫；22、是否遵守作息时间（不迟到、早退、无故缺席） ；23、工作服是否干净、 整齐，无污诟；是否有佩带不当饰物现象， 有无穿拖鞋现象：24、管理人员能否确

28、实督导部属进行自主管理；25、使用公用物品是否及时归位，并保持清洁（如卫生间等） ；26、停工和下班前是否清扫、整理，物品摆放整齐；27、下班后桌面是否整洁，椅子推至桌下，并应紧挨办公桌平行 放置；28、各区域是否有现场卫生责任人相对应；29、能否遵照企业有关规定， 不违反局规 30、工作状态良好 （有 无谈天说笑、看小说、离开工作岗位、打磕睡、吃零食现象） ；31、中午及下班后，设备电源是否关好。（三）办公区1、是否已将不要的东西丢弃（如破损的桌椅、文件、档案、图 表、文具用品、墙上标语、海报） ；2、地面、桌子是否零乱；3、垃圾筒是否及时清理；4、办公设备有无灰尘；5、桌子、文件架是否摆放

29、整齐，通道是否划线隔开；6、有无文件归档规则及按规则分类、归档；7、文件等有无实施定位化（颜色、标记、斜线） ；8、需要文件是否容易取出、归位，文件柜是否明确管理责任者；9、办公室墙角有没有蜘蛛网；10、桌子、柜子有没有灰尘；11、公告栏有没有过期的公告物品；12、饮水机是否干净；13、管路配线是否杂乱，电话线、电源线是否固定得当；14、办公设备随时保持正常状态，有无故障；15、抽屉内是否杂乱，东西是否杂乱摆放；16、是否按规定着装；17、私人用品是否整齐地放置于一处；18、报架上报纸是否整齐摆放；19、盆景摆放，有没有枯死或干黄；20、有无文件传阅的规则;21、会议室物品是否摆放整齐和标识；

30、22、工作状态良好（有无谈天说笑、看小说、离开工作岗位、打 磕睡、吃零食现象）；23、有没有注意接待宾客的礼仪；24、中午及下班后，设备电源、门窗是否关好。四、判定物品“要”与“不要”的标准（一）明确什么是“必需品”与“非必需品”l、必需品是指经常使用的物品，如果没有它，就必须购入替代 品，否则会影响正常工作的物品。.2、非必需品则可分为两种：一种是使用周期较长的物品，例如1个月、3个月甚至半年才使用一次的物品；另一种是对目前的生产 或工作无任何作用的，需要报废的物品，例如已不再需要的物品、单 式、设备等。3、必需品和非必需品的区分与处理方法如下表:类别使用频度处理方法备注必需品每小时放工作台

31、上或随身携带每天现场存放（工作台附近）每周现场存放非必需口口r每月仓库存储三个月、半年仓库存储定期检查一年匸、二年仓库存储（封存）定期检查未疋有用仓库存储定期检查不需要用变卖/废弃定期检查不能用废弃/变卖立刻废弃二）要1、正常的设备、机器、照明或电气装置；2、正常使用中的工具、推车、工作台、格架、桌椅；3、尚有使用价值的消耗用品、业务单式；4、使用中的工具柜、更衣柜，垃圾桶、垃圾袋、清洁用品；5、办公用品、文具；消防设施、安全标识；6、推行中的有用文件、图纸、指导书、报表、海报、目视板、 看板等；7、最近三天的报纸、未枯死发黄的盆景；8、其他物品（私人物品） 。（三）不要1、地面上（或地板上）

32、的：（ 1）废纸、灰尘、杂物、烟蒂、油污、破垫板、纸箱、抹布、 包装物；（ 2）不再使用的办公用品、垃圾桶； （3）过时的定置线、标识。2、桌子或柜子中的：（1）破旧的书籍、报纸，过期的作业指导书，无用的报表、账 本；（2）不堪使用的工具；破损的文件袋；（3）破桌垫、台垫和椅垫，空的饮料瓶、食品袋等杂物；（4）无用的劳保用品、须丢弃的工作服。3、墙壁上（目视板上）的：（1）蜘蛛网、灰尘、污渍、胶渍；乱写乱画的字迹、残留的张 贴物；（2）过期过时的日历、海报、公告物、标语、信息；（3）损坏的提示牌、灯箱、时钟。4、吊（挂）着的：（1）不再使用的配线、配管；（ 2）不再使用的老吊扇； （3）更改前

33、的部门牌、过时的标识。五、各级员工在“ 6S”现场管理活动中的责任（一）部门领导及班组长“ 6S”责任1、全力支持与推行“ 6S”管理；2、积极学习“ 6S”知识和技巧；3、负责本部门“ 6S”活动宣传、教育；4、规划部门责任区域内的整理、定位工作；5、全面做好整理、定位、划线标识的工作；6、协助部属克服“ 6S”管理的障碍，分析和改善“ 6S”活动中 问题点；7、督导部属定期清扫点检；8、上班后的点名与服装仪容、行为规范检查，下班前的安全巡 查；9、依企业“ 6S”活动计划，制定本部门活动计划。（二）员工“ 6S”责任1、自己的工作环境须不断地整理、整顿，物品、材料及资料不 可乱放；2、不用

34、的东西要立即处理，不可使其占用作业空间；3、通道必须经常维持清洁和畅通；4、物品、工具及文件等放置于规定场所；5、灭火器等周围要时刻保持清洁；6、物品、设备要仔细地、正确地、安全地放，较大较重的堆在 下层；7、保管的工具、设备及所负责的责任区域要整理；8、不断清扫，保持清洁，要养成随时随地拾起地面上的纸屑、 玻璃屑、材料屑的习惯，并集中存放于规定场所；9、听取上级的指示，并积极配合。六、推进“ 6S”活动成功与失败的因素（一）成功要素：1、取得高层领导的支持；2、全体员工理解“ 6S”的精神和重要性；3、确立挑战性目标；4、选取活动主题、重点项目；5、设立“ 6S”推行组织；6、创造“ 6S”

35、推展技巧和手法；7、运用激发动机的方法；8、活动持续不断；9、引用外力支援；10、建立评价体系。（二）失败要素：1、高层不支持、中层不配合、基层抵制，干劲不足；2、准备不充分，缺少系统性概念，规范制定不完整，无计划，无目标，评分标准不明，没有共识及存在太多的争议；3、认识不到位，形式上模仿或作为一些形式上的应付，检查完毕后又恢复原样；4、借口工作忙，放松了现场“ 6S”管理；5、“6S”管理规范执行不到位，没有使“ 6S”管理成为日常工作习惯；6、未开展各种竞赛活动，没有气氛，检查结果未定期及时公布；7、没有不断地修正和检讨问题。七、每天开展工作现场（办公室）十分钟自我“ 6S”活动1、检查着

36、装状况和清洁度。2、将掉在地上的物品都捡起来，如邮件、清单、文件、废纸及 其它。3、整理和彻底清洁桌面，擦干净设备、桌椅、格架的主要部位 以及其它重要的地方。 擦干净电脑、传真机及其它办公设备 （办公室）4、擦干净溅落或渗漏的水、油或其它脏污。5、重新放置、改正那些放错位置的、放得不恰当的物品，确保所有邮件、工具都放在应该放置的地方。检查存放文件的位置，将文 件放回它们应该放置的位置（办公室） 。6、将标示牌、标签等擦干净，保持字迹清晰，固定可能脱落的 标签。7、处理所有非必需品，扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人 物品。8、清洁地面，扔掉垃圾篓内的垃圾。9、对抽屉、办公桌、工具柜进行整理或对

37、文件资料、记录进行 整理。10、下班后检查电源开关、门窗、空调等是否已关上。附录一：员工礼仪规范一、生活礼仪规范1. 员工必须仪表端庄，整洁。具体要求为：头发：员工头发要经 常清洗，梳理整齐，男性员工头发不宜太长。指甲：指甲不能太长， 应经常注意修剪。女性员工涂指甲油尽量用淡色。胡子：胡子不能太 长，应经常修剪。 女性职员化妆不能浓妆艳抹，不宜使用气味刺激的 香水。2. 工作的服装应清洁、整齐。具体要求为：衬衫：衬衫的领子与 袖口不能脏污。领带：领带要与西装、衬衫颜色相配， 领带不得肮脏、 或歪钭松驰。皮鞋：皮鞋应保持清洁，不得穿带鞋掌的鞋子。女性职 员着装不得过分华丽。3. 在企业内员工应保

38、持优雅的姿势和动作。具体要求是：站姿：两脚脚跟着地，脚尖分开，腰背挺直，颈脖伸直，头微向 下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。 在上级面前，不要把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得把腿向前 向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的 地方，然后再坐。企业内同事相遇，应点头行礼表示致意。握手时目视对方眼睛。 不弯腰低头，要大方热情， 不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或 年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸手。出入房间的礼貌： 进入房间，要先轻轻敲门三声， 听到应答再进。 进少.后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正

39、在讲 话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准时 机，同时要说：“对不起，打断你们的谈话” 。递交物件时，如递文件 等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向 自己，使对方容易接着； 至于刀子或剪刀等利器， 应把刀尖向着自己。经过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的企业，还是对访问 的企业，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话， 更不得唱歌或吹 口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。二、日常工作礼仪规范1. 企业的物品不能私自占用。2。借用他人或企业的东西，使用后及时送还或归放原处。3. 工作台上不能摆放与工作无关的物品。4。企业内以职务称呼

40、上级，如张经理、李主任，同事间以张工、 小陈等称呼。5. 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。6. 按听电话时，在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自 报企业、部门。对方讲述时要留心听，并记下、要点。未听清时，及 时告诉对方，结束时礼貌道别：待对方切断电话，自己再放话筒。7. 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并 马上将电话交给能够处理的人。 在转交前， 应先把对方所谈内容简明 扼要告诉接听人。8. 工作时间内，不得打私人电话。三、会客礼仪规范1. 客户有预先约定时，应准时接待。2. 有客户来访，马上起来接待，并安排就座。3. 应按来客先后接待，不能先接待熟悉客户。4. 有预约的客户，要表示欢迎。5. 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。6. 介绍和被介绍的方法：介绍时应先把地位低者介绍给地位高 者。若难以判断， 可把年轻的介绍给年长的。在自己企业和其他企