一,关银联商务：

1、'关于银联商务勰聽银联商务有限公司是中国银联控股的从事银行卡收单专业化服务的全国性公司，成立于20021 2月，总部设在上海。公司始终坚持以建设和改善国内银行卡受理市场为la任，深入贯彻“服务第一”的经营理念，通过遍布全 国的专业化服务网络、高索质的服务团队、先进的管理、领先的技术，不断扩大受理银行卡的商户规模， 拓展受理银行卡的行业领域，创新受理银行卡的支付渠道，竭诚为发卡机构、特约商户和广大持卡人提供 优质、高效、规范的银行卡专业化服务。截至2008年12月，公司己在全国30个省（市、区）设立了 37家分支机构，银行卡受理业务覆盖 到289个地级以上城市，服务商户57万多家，维护p

2、os终端79万台，在国内银行卡产业链中的地位和 作用显著提高，并以商户数疑第一、终端数最第一、服务网络笫一、机构规模第一、员工队伍第一等多个“第 一”逐步确立了行业领先优势，成为国内发展最快、规模最大的银行卡专业化服务机构。二，银联商务河北分公司银联商务有限公司河北分公司是其下属分公司，于2004年12m8 口成立于河北石家庄，我 们秉承“市场第一，客户第一，服务第一”的经营理念, 通过遍布 全省的专业化服务网络、高素质的服务团队、先进的管理、领先的技术，不断扩大受理银行卡的 商户规模，拓展受理银行卡的行业领域，创新受理银行卡的支付渠道，竭诚为发卡机构、特约商 户和广大持卡人提供优质、高效、规

3、范、专业的银行卡专业化服务。“做银行卡服务专家，创客户首选品牌”是公司长远的目标,我们将以孜孜的追求换取您的满意，以不止的奋进赢得您的信赖，因为我们坚信：服务，为您创造价值。品牌优势依托“银联”民族银行卡品牌，银联商务努力创建 临质、鬲效.规范.专业邯j服务品牌, 得到了人民银行、商业银行和广大商户的充分认可，在悯内亨有良好的市场声誉，并具 有一定的国际影响。占国内银行卡专业化服务领域市场份额的50%以上，是国内最大的银行卡专业化服务 机构，处丁行业领先地位。银联商务拥仃一支经验半富的技术开发队伍，在金融网络系统集成和应用开发方虬具 有强大技术实力；在金融终端机貝研发方面，处丁全国先进水平，拥

4、有口主知识产权的远程终端（pos ）管理系统、综合业务管理系统、公共支付业务处理系统等。网络优势截至2008年底，银联商务专业化服务己经覆盖到全国289个主要地级城市，形成了强有力银行卡专业化服务网络，可满足不同fj业兴户在全国范闱的各种银行卡增值服务需求。资源优势截至2008年底，银联商务己服务特约商户达57力多户，维护pos终端79 jj多台。奠定了坚实基础。公司拥有的丰富的山场资源，客户遍布全国各地，为产品研发、开展个件化的客户服务银联商务坚持“以人为木”的人才理念，充分发挥“年轻.耕干.团结、高效"的团队优势,拥有:支貝有先进管理经验、科学管理手段的管理队伍;支具冇敏锐山场意

5、识、m场拓展能力的m场队伍;支具冇领先技术优势.雄厚研发能力的技术队仏一支具冇规范服务流程.优质服务水平的服务队伍。一、安装银行刷卡机（pos）的益处1、随着金融信息电子化的发展，市民用卡意识的不断加强，对持卡人來说，使用刷卡支付不仅携带方 便，刷卡累积的积分还可以兑奖，可以增加个人情感，如果使用信用卡支付，述町先消费后还款，而且持 卡人都喜欢签字的感觉，是时尚的代名词。因此安装银联pos机（俗称“刷卡机”）后能够满足市民在支付 交易款项时，能够更多地实现“轻松刷卡，轻松支付”的愿望。2、顺应电子支付日益普及的潮流，加快收费单位应对市场变化的能力，提高客户满意度和收费单位品 牌形象，以及提升收

6、费单位的服务质素和增强竞争力。3、现金支付方式存在诸多不便：大额现金不便携带、数钱找零费时费力、真假钞票难以分辨、票款结 算易出差错。因此，安装银联pos机（俗称“刷卡机”）后在很大程度上降低了乞大企业及商户的现金管理 风险，减少人工收钞、点钞、找零、防范假钞、存储现金方而的工作量，并且使用刷卡支付更卫生、更环 保。4、银联pos （俗称“刷卡机”）具有“跨行联合”的优势，安装一机，多卡使用，可减少柜台交易成木, 减轻客户排队z苦和减小客户现金被抢、盗的风险，避免服务被终止的尴尬及突破时空限制和界地收款。 无论是对于用户还是企业及商户经办人员均十分方便。银联的系统网络可确保企业及商户交易款项能

7、安全、 快捷地抵达帐户，从而加速资金回笼。5、比较起其他的、委托第三方代理缴存现金的业务和现金交易（现金保管、现金押运、委托第三方代 理缴存现金）來说，安装银联pos机的费用要低得多。并可减小收取假钞、支票未能兑现等导致的损失。6、企业及商户可向银联屮请刷外币卡业务。以帑助企业及商户拓展更人的经营空间。二.安装银联pos机的条件：1、企业及商户中请安装pos机需具备的材料（复印件）。营业执照止本原件（复印件）g）税务证原件（复卬件）o组织机构代码证正本原件及ic卡（复印件）o法人身份证原件（复印件）g）公章、法人章、财务专章（复印件）g）企业或商户的对公帐户及帐号（复印件）2、个体户中请安装刷

8、卡机只需具备以下资料即可免费办理：g）营业执照止本（复印件）g）税务证（复印件g）法人身份证（复卬件三.申请及安装pos机的一般步骤g）如实反映情况，配合银联填写好信息调查表g）填写银联公用pos入网登记表g）填写受理银行卡及安装pos设备协议书o填写委托银行代收款协议帖o提供加盖公章的营业执照和税务登记证复卬件o银联审批阶段（三至五个工作日）g）终端程序下载、测试g）银联工作人员装机o商户培训o填写装机签收收据和培训信息反馈表一、提供的服务：1 银联商务提供公网pos、ip-pos移动pos、mis-pos等多种丰富的银彳亍卡受 理终端产品，为特约商户提供最佳银行卡受理方案。2、为特约商户免

9、费提供pos机具、免费进行操作指导、免费维护机具、免 费提供签购单据。二、公司的优势公司秉承银联商务有限公司“客户第一、服务第一、市场第一" 的经营宗旨，坚持“服务必承诺，承诺必践诺”的服务理念，努力做银行卡服 务专家，创客八首选品牌。同时提岀“超越需求，服务一流”，形成了具有特 色的、差异化的银行卡专业化服务工作流程。1、科学介理的签约审批及装机流程科学介理的签约审批及装机流程，保证签 约三个工作li装机（收单行做好系统维护）。2、专业化的客服中心全年365天24小时人工客服值班电话，为商户提供咨 询与报修服务，问题在线解决达90%o3、独一无二的商户网上辅助对帐系统商户可以在交易

10、次日9点厉（不分工作 口、节假口），通过我公司网站查询三个月内的所有刷卡交易明细，加大了商 户财务人员对各门店的监控力度，减少错帐的发生。合理的商八巡检及冋访 制度重点商户要求一星期冋访一次，一般商户两星期至一个月内现场冋访一 次。同时进行电话i口i访，随时掌握商户的刷卡情况及特殊需求，并提供合理 的解决方案。5、快速的上门维修制度，对商户的维修、耗材配送需求及时做 出反应，市区内2小时内到现场处理，近郊4小时内到达现场处理；远郊区6 小时到达现场处理；4、完善的培训制度。除装机进行现场培训外，还定期组织收银员和商户财务 人员进行银行卡交易与pos机具常识的集中培训。同时根据商户需求对商户 进

11、行培训，及时向商户传递银行卡受理市场的各种新的耍求和信息。5、与银行良好的合作关系我们冃前己经与石家庄市15家发卡银行取得的了 良好的合作关系，从而使特约商户在与银行的交流与沟通中更加顺畅，髙效。6、专业的客户经理。我们为特约商户提供专业的客户经理为您服务，安装pos 机只是我们服务的刚刚开始。9、直联pos机。我们提供直联pos机的接入业 务，它是直接将pos机与中国银联的主机相连接，它的物理连接更简单，结 构更合理，相比间联的pos机性能更稳定、安全、高效。三、银行卡结算的优势：1、对特约商户：1=1前，全国知名的白货、商畅 超市等基本都能受理银行卡, 在一些发达地区，这些商户的持卡消费金

12、额已超过其营业额的40%。现代零 售业满足顾客支付方式（由现金逐步转向信用卡支付）的变迁，提高企业运营效 率和竞争力现代消费者的购物习惯和消费方式止在改变，一个很大的衣现就 是支付方式的电子化，银行卡支付成了一种新的消费体验和时询，这种现代 的支付理念使零售金业与银行的介作越发紧密。对特约商户的好处：提升商 户品牌形象、刺激消费者冲动性购买行为、满足高档消费人能群消费、提高 资金周转率、捉高了运营的效率和安全性、为企业节约了大量的现金管理成 本、利用银行提供的消费信息提供有针对性的目标客户服务、对顾客的分析 也更加准确、能进行冇针对性的营销互动。2、对持卡人：从持卡人的角度看、消费便利、卫生、

13、不用找零、出行安全等 好处多多。3石家庄冇着现实的需求。对于促进石家庄市国民经济持续快速发 展、提高广大市民牛活质量。四.做银行卡服务专家，创客户首选品牌乃是公司长远的目标，我们将以孜孜的追求换取您的 满意，以不止的奋进赢得您的信赖，因为我 们坚信：服务，为您创造价值。岗位职贞主要职责:1、制定公司专业化服务市场发展规划和年度计划;2、负责市场营销和银联商务品牌的宣传推广工作;3、负责商户服务工作，为商户提供快捷、可靠的终端机具安装维护、收银员培训、帐务查询、耗材供应等服务，全天候响应客八服务请求；4、负责商户的拓展、签约、审核筹工作，实行统一扌ii率、统业务和技术标准，扩大受理市场范围;5、

14、负责拓展银行卡市场应用领域和使用范围；6、负责组织内部的专业化服务市场业务交流与培训;7、维护、管理巫点商户客户关系。（三）业务部主要职责：1、负责银行卡跨行交易差错处理的经办、复核工作:2、根据银行-卡跨行业务湼错处理实施细则进行-羞借处理，规范羞借处理流程，提高差借处理速度和质量；3、负责对各商业银行差错处理的培训工作；4、负责受理特约商户的资格审査、评估、加入、变更及撤销中请；5、负责特约商户、终端资料和atm机具资料的的系统录入、维护和管理；银 联 商 务 宣 传 片：httr>:www56com/u52/v_mikvmzklmzchtml银联商务的品牌定位、内涵及核心传播口号银联商务是国内银行卡受理市场建设的主要 力量；一一银联商务的主营业务是银行卡特约商户受理 服务；银联商务同时为商业银行提供银行卡收单专业化服务。品牌理念：服务制胜、品牌致远 品牌定位：银行卡服务专家品牌内涵：专注、专业、专心