互联网+背景下大学生英语职业能力培养路径研究

1、    “互联网+”背景下大学生英语职业能力培养路径研究    摘要：“互联网+”给学生就业与创业带来了新的契机，但英语职业能力欠缺正成为高职生涉外岗位就业、涉外行业创业道路上的绊脚石。本文在实证调查涉外企业对人才英语职业能力需求与高职生自身英语学习需求的基础上，从高职公共英语的教学目标、教学资源、教学活动、教学评价与实践体验等方面进行探索，提出了高职生英语职业能力培养的新路径。关键词：高职生，英语职业能力需求，实证分析，培养路径在网络经济蓬勃发展的背景之下，我国跨境电商行业异军突起，成为外贸转型新引擎。2014年我国跨境电商进口交易额达到4.2万亿元，

2、同比增长33.3%1。2015年，以浙江省为例，前11个月的跨境电商累计出口额达20.4亿元，增长225.4倍。商务部发布的全球贸易格局报告预测显示，2016年我国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速将超过30%。在我国经济深度融入世界经济大潮的形势下，企业对具备良好英语职业能力的人才需求量急剧上升。国务院李克强总理在第十二届全国人大三次会议上提出了“全民创业、万众创新”的国家战略，同时指出互联网+是实现此战略的新工具，鼓励青年创新创业。高职学生普遍对学术深造缺乏兴趣，但创业欲望强烈。许多高职生在尝试涉外贸易创业或就业的过程中，逐渐开始意识到自身英语水平不足，从而表现出较为强烈的英语职

3、业能力提升诉求。高职公共英语教学在培养目标、教学资源、教学方式、教学评价与实践体验等方面未能及时革新，难以满足新形势下用人单位和高职学生对英语职业能力培养的诉求。本文旨在通过研究学生英语职业能力培养路径来改善当前的教学活动，为解决当前“互联网+”外语人才紧缺的现状服务。一、英语职业能力诉求(一)用人单位角度分析用人单位对人才职业能力的需求是设置课程的基础。munby认为需求分析有助于教师了解未来职场环境对学习者语言能力的要求，从而有效地实现人才培养目标2。涉外贸易活动与日俱增，但涉外贸易、涉外会展等行业人才严重不足。中国跨境电商人才研究报告显示，85.9%的企业认为跨境电商人才存在严重缺口，8

4、2.4%的企业认为招到的人不能按要求完成工作任务。管理岗位、技术岗位和业务岗位人才缺口为别为16%、23%和61%。对于缺口最大的业务岗位，企业认为本科学历和专科学历的人才最合适3。为了解涉外行业对高职人才英语能力的具体需求，笔者于2015年7月选取25家分别位于杭州、宁波、与温州的跨境电商公司和国际贸易公司作为样本进行问卷调查。共发出问卷150份，收回有效问卷127份。同时，结合对浙江省人才招聘网站上的涉外岗位招聘信息的分析，得出涉外行业对高职学生英语职业能力的主流需求(见表1)。由于样本数量较少，此调查只在一定程度上反映浙江省就业市场的情况。表1 涉外行业对高职生英语职业能力的主流要求工作

5、场景能力要求描述涉外贸易产品销售听说读写能力良好；熟练用英语与外商进行相关书面或口头交流；熟悉aliexpress，ebay，amazon等电子商务平台的操作；最好具有相关产品的销售经验产品购买听说读写能力良好；熟练用英语与外商进行相关书面或口头交流、进行产品信息咨询、询价还价；熟悉aliexpress，ebay，amazon等电子商务平台的操作；了解国际物流规则售后服务具备良好的英语表达能力、沟通能力与沟通技巧；熟悉产品；具备良好的服务意识；了解客户心理，能应对突发情况商务接待在酒店、机场、景点、办公场所及医院、超超市等日常生活等场景能与外商用英语进行有效沟通国际会展熟悉参展流程；能用英语与

6、外商就产品的外形、色彩、特性、功能及价格等进行顺利交流；熟悉商务礼仪；能应对突发情况涉外文秘听说读写能力好；电话英语；了解办公室礼仪；会议安排与组织等就业英语规范书写个人简历、求职信，用英语进行面试从表1可以看出，企业十分重视员工在各种工作场景及日常生活场景中的英语听说读写综合应用能力、沟通技巧、礼仪素质与应变能力。(二)高职生角度2015年5月，浙江省574名高职院校非英语专业学生接受了“关于英语职业能力培养的问卷调查”，共收回有效问卷574份。这些学生在第一学期使用权威出版社出版的高职英语教材(调查中简称“传统英语教材”)，第二学期使用由某高职院校英语教师编写的职场英语教材(调查中称作“职

7、场英语教材”)。表2中的数据表明，相比获取英语考级考试证书，学生更看重听说读写实际英语应用能力的提高，这与涉外行业对学生的英语能力要求高度一致；在自由选择学习内容时，各种职场情境的英语内容受到学生的青睐，这反映出高职生心怀提高自身的英语职业能力的强烈愿望；传统高职英语几乎排在最后，学生认为单纯的传统英语教材与现实生活和就业需求脱节；生活英语被选择的频度高居第二位，这充分体现了学生良好的英语学习观，即学习是为了更好地生活。表2 高职生英语职业能力提升需求问卷分析q1：传统高职英语教材与职场英语教材，你更喜欢哪个？77.35%的学生选择“职场英语教材”，22.65%的学生选择“传统英语教材”q2：

8、你认为高职英语课的主要任务是什么？68.51%的学生选择“提高学生的听说读写英语交流能力”；31.49%的学生选择“帮学生通过英语等级考试”q3：如果允许自由选择学习内容，你会选择哪些模块？选择频度由高到低依次为：专业英语、生活英语、外贸英语、电商英语、求职英语、商务接待英语、旅游英语、酒店英语、传统高职英语、会展英语二、高职生英语职业能力现状的实证调查(一)调查的对象、方法及内容2015年8月对上述25家浙江省涉外单位进行后续问卷调查。共发出问卷150份，收回有效问卷124份。此次调查旨在了解用人单位对高职生英语职业能力的评价情况。问卷中涉及的英语职业能力主要指：表1中企业最重视的涉外贸易、

9、商务接待、国际会展、涉外文秘与表2中高职生认为非常重要且与企业观点形成互补的就业英语、生活英语等六大情境中的英语应用能力。(二)调查结果与分析表3中的数据反映了用人单位对高职人才在最重要的涉外业务活动中表现出的英语职业能力的满意程度，即高职人才的英语职业能力胜任涉外业务活动的程度。表3 用人单位对高职人才英语职业能力的评价情况情境分项英语能力非常不满意不满意一般满意非常满意涉外贸易业务信函邮件信息撰写等19.3%32.5%23.6%18.3%6.3%公司及产品的口头、书面介绍等8.7%21.2%21.4%33.6%15.1%业务表单填写等20.7%35.2%23.9%13.6%5.6%商务接待

10、接机、导游、用餐、入住口头交流等11.2%12.9%29.3%35.7%10.9%国际会展预订及取消展位，产品公司推荐等10.7%22.2%30.5%28.7%7.9%涉外文秘会议安排、办公设备使用及故障沟通、接打商务电话21.7%30.2%23.9%18.6%5.6%就业英语简历、求职信撰写、英语面试等20.7%26.8%28.4%19.5%3.6%生活英语与外商进行日常沟通、银行业务、医院看病服务等方面的交流11.1%22.2%24.9%28.6%13.2%由表3可以发现，满意度最高的三项分别为“公司及产口头书面介绍”(48.7%)、“接机、导游、用餐、入住口头交流”(46.6%)和“与外

11、商进行日常沟通、银行业务、医院看病服务等方面的交流”(41.8%)。这三项能力的满意率超过了40%，显示出高职涉外人才的基础英语技能相对比较扎实，能较好地完成基本交际任务，得到用人单位的认可，但仍然有极大的提升空间。不满意率最高的三项是“业务表单填写”(55.9%)、“会议安排、办公设备使用及故障沟通、接打商务电话”(51.9%)、“业务信函邮件信息撰写”(51.8%)，这三项与行业知识与岗位核心技能紧密相关，用人单位较高的不满意率表明了高职人才的英语职业素养薄弱。(三)调查结论本次问卷调查的数据证实了用人单位对高职人才从事涉外活动时展现出的英语职业能力满意度总体不高，对与职业核心技能紧密相关

12、的英语职业技能尤其不满。由于当前的高职公共英语教学活动与真实职场环境严重脱节，难以培养符合用人单位要求的涉外人才。三、高职生英语职业能力培养路径研究高职学生英语能力培养可以从教学目标、教学资源、教学评价、课后拓展五个方面着手进行，具体路径见图1。图1 高职生英语职业能力培养路径(一)建立灵活可行的教学目标英语职业能力培养目标既要具体又要灵活。“互联网+”时代下，企业人才需求快速地发生变化，教学对象的自身学习需求也在不断变化，课程培养目标需要设立动态监控机制。首先，院校应建立英语教师的社会实践制度，鼓励教师定期走进涉外企业从事相关工作，对接纳教师从事实践活动的企业给予智力支持，双管齐下以确保教师

13、与涉外企业人员实现定期有效的沟通，从而及时获取企业对英语职业能力的需求信息；其次，院校定期对从事涉外工作的毕业生开展调研、交流活动，适时地了解学生对英语职业能力需求的变化；再次，院校对当前教学对象的英语水平、学习需求和师资情况进行全面分析；最后，高职英语教学主管部门、涉外行业企业代表、高职院校英语教师代表三方每年定期会面，基于企业与学生对英语职业能力的动态需求，共同制定与更新灵动可行的全国高职英语课程培养目标与标准。综合分析企业与学生对英语职业能力培养的需求(见表1与表2的数据)和高职涉外人才在涉外活动中暴露出的不足之处(见表3)，明确高职公共英语教学需培养高职学生在涉外贸易、商务接待、办公场

14、景、会展场景、求职场景与生活场景中的英语听说读写译综合语言应用能力。(二)丰富英语教学资源在未来从事涉外工作时，学生需要在求职、电子商务、国际贸易、国际会展、商务接待、外企日常办公以及日常生活等诸多情境中，综合运用英语听说读写译能力完成任务。为了培养学生的相关能力，公共英语教学应有针对性地选取相应涉外工作场景的教学材料，对繁多的教学内容进行情景式、模块化、分层次设计。教学内容中创设的情境越接近真实的职场或现实生活，学生的投入感越强，教学实效越好。教师应通过使用国内外优秀的音视频资源实现真实情景再现。当用人单位与教学对象提出新的能力需求时，及时增加相应的情景式教学模块。最终实现以灵活的英语职业能

15、力培养目标为导向，摒弃市面上的固化英语教材，分层次、系统地整合教学内容，形成情景式、模块化的职场英语教学资源(见图2)。图2 情景式模块化职场英语教学资源(三)创新“教、学、做”为一体的教学模式教学模式应体现以学生为中心，融“教、学、做”为一体的教学理念，注重培养学生的语言应用能力，特别是听说能力。各校应积极引进和使用计算机、网络技术等现代化教学手段，构建适合学生个性化学习和自主学习的新的教学模式，借助虚拟现实技术构建仿真的职业工作场景，提高学生的职场交际能力与语言应用能力；应采取灵活多样的教学方法，加强互动与协作学习。为提高学生在课堂上的活动参与度和参与热情，教师应根据不同教学模块的不同情景

16、，设计独特有吸引力的教学活动。在活动设计时力求恰当性、可执行性和多样化，任务难度遵从循序渐进原则，确保英语基础薄弱的学生能够接受并完成简单任务，英语水平好的学生有机会挑战高难度任务。具体来说，对于口头交流为主的情景内容(例如商务接待和生活模块等)，可由浅入深地选用词汇句型跟读法、分角色朗读法、视听法、角色表演法、配音法、会话翻译法、会话创作等；对于写作任务为主的内容(例如求职信、简历、商务函电等)，可以用范文学习法、信息补充法、套写法、复述法以及背诵法，最后实现独立写作。通过循序渐进、丰富多彩的课堂活动，推动教学任务的落实与学生能力目标的实现，达到学一句会一句，学一课会一课的效果，逐步建立起学

17、生的学习信心与成就感，最终实现提升学生英语职业能力的终极教学目标。(四)建立模块化、情景式评价方式基于模块化情景式教学模式的评价体系考虑如何有效检测学生是否达到每种模块情景的英语职业能力要求。同时，职场英语能力培养注重交流性、实践性和操作性的特点决定了其教学效果检测应摒弃以单一的卷面终结性考试作为评价标准，而采用创新灵活的过程性评价手段。由于每个模块的主题内容相对独立，建议以模块为单位，根据其特点，设计考核形式，一个模块考核一次。此外，课程内容与教学活动的交流互动性特点显著，建议考核评价突破以个体为单位的限制，采取以学习小组为考核单位的评价方式，这也是培养与考核学生合作意识与团队意识等就业创业

18、综合能力的重要措施。例如，酒店模块可以让学生上交配音作品进行考核；贸易模块就以小组在电台平台上的销售业绩和销售利润来考核教学效果；求职模块的考核让每个学生制作英文个人简历，然后以小组为单位进行现场模拟面试或拍摄面试微视频。学生与教师一起对其他小组的表演进行点评与打分。教师根据学时长短、学生学习积极性等情况，制定期末总评成绩计算方法。弹性的评价体系有助于激发学生的参与积极性及巩固训练成效。(五)拓展课后实践体验课后实践是课堂教学的延伸，是培养学生学以致用的主场。对于操作性强的内容，比如跨境电商、酒店预订、机票预订、会展展台预订等教学环节，可以指导学生登陆相关网站进行实操训练。在酒店预订情景教学时，提供学生英文预订网址，如，等，让其真实体验如何预订到性价比高的房间；利用英语学习app等，让学生进行英语配音训练；参加各类国际会展；在跨境电商模块，鼓励教师带领学生在aliexpress等电商平台进行创业探索，全班学生分成若干创业小组，各小组在进行前期目标市场需求调研的前提下确定主营产品，并在老师指导下开展业务推广与营销。这些真实的实践活动能够丰富学生的社会体验和创业经验。在“互联网+”的大数据时代，高职生的英语职业能力培养必须与时俱进。院校与教师首先要转变教育观念，立足于企业的人才需求与学生的发展需求，从课程体系的教学目标、教学资源、教学活动、教学评价与实践体验等各个方面