优秀医院人员的年终工作总结

1、精品文档优秀医院人员的年终工作总结-WORD文档，下载后可编辑修改-下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！优秀医院人员的年终工作总结1在这岁末年初之际，回首过去，展望未来 ! 过去的 10 月份开始，在 xx 医院的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下， 我们的工作学习得到了不少的进步。一、 提高服务质量，规范前台服务前台是展示 xx 医院的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们 xx 医院的第一步， 是对 xx 医院的第一印象， 是非常重要的。 所以前台在一定程度上代表了 xx 医院的形象。同时，xx 医院对客户的

2、服务， 从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识， 所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高服务质量。 认真接听每一个电话， 对反应的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、 传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度， 热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。 不断的为自己充电，以适应 xx 医院的快速发展。根据记录统计， 20XX年我来 xx 医院开始：填写钢、铝基价 80 余次、接待来访客人 30 余次、订饮用水 300 余次 、做员工

3、考勤表 2 次、转接电话 200 余次、更新通讯录 3 次、快递收发 100 余次、盘点申购库存 3 次、收发传真 50 余次、打印文件 100 余次、打扫卫生 80 余次、周末转接电话 4 次、指纹登记 10 余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照 xx 医院制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采购或维修。根据统计 20XX年 10 月份至今共办理各部门各项物品入库20 余次，入库物品都配有相应出库记录。三，应以大局为重，不计较个人得失1精品文档不管是工作时间还是休假时间， xx 医院有临时任务分配， 我们都服从

4、安排，积极去配合，不找理由推脱。作为 XX的一员，我们将奉献自己的一份力量为 xx 医院效命。平时积极参加 xx 医院组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解 xx 医院的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和 xx 医院给予我们的机会 ; 通过这将近三个月的工作， 我也清醒地看到了自己还存在许多不足， 在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好 !四、来年工作计划20XX年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20XX年会如何发展没人能预料

5、，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话， 做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的观点， 未来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个机会”。是啊 ! 我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化

6、素质学习，不断提高自身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自主管理的意识，勇于开拓创新， 加强理论和设计学习， 不断提高专业技术水平。 也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。2精品文档xx 年我的工作是在前台做导诊护士， 前台导诊是一项非常有挑战

7、性的工作，因为各色各样的病人都有， 咨询的各种问题也千姿百态， 有时令人啼笑皆非， 我都能认真耐心地向他们解答，病人满意的笑容是我们工作最大的动力。我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介; 这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便， 使患者感到愉悦和欣慰， 进而增加对医院的好感和信任， 做不好就会影响到患者对医院的评价， 进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服务形象。优秀医院人员的年终工作总结22018 年成功的成为一名医院财务人员，此项工作注重学习和提升财务服务能力，积极探索和推进医院财务

8、管理由规范走向科学的整体改革，坚持“服务、效率、和谐、廉洁”的管理理念，紧紧围绕医院 2018 年事业发展需要，合理安排财力，加强预算管理，理顺业务流程，强化基础工作，努力增收节支，为医院事业发展提供了较好的财力保障。现将这一年工作总结如下：一、进一步明确了加强政治理论学习与业务技能学习对统一思想认识、提高财务管理水平和保障财务工作顺利进行的重要意义。财务科通过多种形式认真学习实践“三个代表”重要思想和科学发展观， 增强了财务人员的凝聚力、 战斗力和奉献精神。 尽管同其他医院相比， 我院财务人员数量少，工作量大，但是科里的每一位同志都能够做到以医院利益为重， 积极为做好财务工作献计献策，工作中

9、不讲条件、不谈个人困难，经常加班加点，有力保障了医院财务工作的顺利进行。二、明确了医院财务工作的组织领导责任和经济责任 ; 在有效执行预算的过程中坚持节俭意识、 廉洁意识，注重借款风险， 提高了医院资金营运能力和抗风险能力三、进一步加强了财务管理制度建设刚开始进入公司要理顺业务流程，为提高财务服务质量提供了制度保障。 2018 年财务科按以往积累的经验进行适当调整，统计、核算、收帐、调拨放到一起减少了不必要的环节，给医院财务工作打开了一项新局面。认真完成了 2018 年医院 “收支两条线”管理规定， 实行“阳光收费”。 医3精品文档院财务管理的环境发生了较大变化， 面对新的理财环境， 医院定了

10、从规范理财向科学理财迈进的财务发展战略。 依法理财是科学理财的核心和精髓， 是党风廉政建设落到实处的重要保证。 医院进一步完善了收费政策和收费公示制度， 确保各类收费公开透明， 实现了“阳光收费”。 行政事业性收费继续坚持按照国家政策由院财务科统一收取、 管理和核算， 服务性收费坚持成本标准、 收费公示和自愿付费原则。从年初进入医院财务会计以来， 回首这一年的时间， 内心感慨万千。 在此期间我所负责的的财务工作得到了各位领导、 各位同事和各科室的大力支持和热情帮助，借此机会我表示衷心的感谢，也希望在明年我们部门能再创辉煌!优秀医院人员的年终工作总结3当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点

11、点白霜相依而行， 2018 年，医院工作在一段付出与微笑中收获。后勤科，在医院上级的领导下，在全体员工的辛勤劳动下， 全面贯彻落实科学发展观， 围绕安全保卫和内部建设两大任务，认真组织后勤服务，营造出宁静、和谐的医院氛围 ; 精心开展后勤工作，完善相关规章制度， 着力抓好内伍建设， 取得较为突出的成绩。 具体来说有以下几个方面：一、认真组织后勤施工，塑造良好的医院形象抢时间抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁工作与警务室的新建工作。上半年门诊楼的装修改造与搬迁工作， 尽管时间紧、 任务重，但我科随时跟踪监督装修施工，仅仅用了三十多天的时间，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院工作

12、的进程， 使门诊化工面貌涣然一新， 大大改善了医院的形象。下半年警务室的新建， 完善了医院的安全保卫设施， 保障了医院安全工作的顺利开展。可以说，这两次次施工，严抓了工作效率，保证了工作质量。二、精心开展绿化工程，大力美化医院化工主要工作有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造， 下半年完成了白蚁的防治。 继老年大楼前坪广场绿化完成后， 门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。 我科对施工过程认真监督， 尽职尽责， 仅历时两个月就完成了工作。针对白蚁繁殖及生长特点， 我科清醒地认识到， 白蚁对病人的身体危害之大，对医院化工美化的威胁之强， 积极开展了白蚁的防治工作， 为保护医院的4精

13、品文档化工扫除了障碍。三、适应医院发展趋势，努力优化食堂工作首先，为降低运营成本，对食堂实施了承包，加强了伙食监督。 2018 年以前，我院食堂一直采取自营的形式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一状况， 经院办公会研究决定， 今年对食堂进行对外承包。 我科积极响应这一决定，协调配合了有关工作， 对食堂的账务进行了监管， 并成立了医院伙食委员会。我科上半年共召开三次会议， 就有关问题展开商讨， 及时有效地反馈了病人的意见，敦促食堂及时改进了伙食。 从目前的运行情况来看， 基本上达到了降低成本、保障供应和提高伙食水平的目的。其次，拆除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月份，我科组织人员对原

14、锅炉房进行了拆除， 六月份修砌了北面围墙。 既保证了安全施工， 又达到了物尽其用的目的。另外，根据我院的特点，在食堂就餐的老人有 200 多人，精神病患者达100 多人。为保证食堂工作安全顺利地开展，我科完善了相关规章制度，提升了内部管理水平。 建章立制， 建立健全制约机制， 加强工作人员对岗位责任制的认识 ; 履行职责，做好预防监督工作， 防止食品卫生安全事故的发生 ; 依法办事，严肃查处违纪乱章人员。第三，坚守岗位，及时完成维修任务。院内场地之大，科室之多，使得维修工作复杂而繁重。但是我科成员加班加点、任劳任怨、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务， 保障了水、电的及时到位和空调电灯等

15、设施设备的有效运转。第四，立足本职，积极做好物资采购工作。每逢春节、端午节、中秋节等重大节日，后勤科就积极做好这些重大节日福利物资的采购与发放。第五，专业创新，保持积极进取的心态。 为了使医院工作能顺利高效地开展，保证医院水电设备的顺利运转， 保障医院水电使用的安全， 我科今年送两位水电员工作专业培训， 并反映良好。 用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是： “用自己的眼光注视世界，始终保持创新意识 ! ”。以上就是我科今年的工作情况，但要取得更大的进步与成功，还需要努力。后勤工作繁杂沉重， 涉及面广，影响范围大。 但后勤工作又是必不可少而且至关重要的。但我相信，通过我科的努力，后勤人员将会认真工作，

16、奋发向上，为医5精品文档院工作的开展增光添彩 !优秀医院人员的年终工作总结4工作时间长了， 有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸。我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员 ; 患者来咨询，我们是咨询员 ; 患者行动不便， 我们是陪诊员 ; 患者对其他科室服务不满，我们是协调

17、员， 我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。 用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站， 每天要接触年龄不同、 性格各异的人， 如何让这些形形色色需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验， 不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量， 还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质提升服务质量的关键， 在于服务人员素质的提高， 但绝

18、非一朝一夕之功， 掌握一定的理论知识和专业技能， 通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的， 是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境门诊病人就医心切， 常造成不必要的拥挤和争吵， 若处理不当， 可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼， 及时掌握病人的心态和各种需求， 耐心地解答他们的6精品文档问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急

19、躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责， 比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时， 能大胆而有礼貌地给予指正， 让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作， 但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪， 懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识， 更重要的是拥有一颗高度的同情心， 想病人之所想， 急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训， 好的表扬，错的批评， 针对工作的不足持续改进， 力求把导诊工作作到精益求精， 这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。优秀医院人员的年终工作总