管理信息系统60199

1、管理信息系统复习考试题型：单选题：（每小题1分，共20分）；判断题：（每小题1分，共10分）简答题：（每小题6分，共30分）；应用题：（每小题10分，共40分）；第一篇概念篇1、管理信息系统的定义，管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其 他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以金业战略竞优、提高效率为目的， 支持金业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。2、管理信息系统的概念结构：管理信息系统由四大组成部分，即信息源、信息处理器、信息用户和信息 管理者。p123、管理信息系统的金字塔型结构及其特点：一般分为战略计划、管理控制、运行控

2、制三层，一般來说，下层的系统处理最人，上层处理最小，所以就组成了纵横交织的金字塔结构。p134、管理信息系统的三要素：系统的观点、数学的方法和计算机的应用。p255、bpr的概念，bpr以企业过程为对彖，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底的 再设计；以信息技术，和人员组织为使能器，以求达到企业关键性能指标和业绩的巨大提高或改善，从 而保证企业战略目标的实现。6、信息的基本属性，事实性、等级性、可压缩性、扩散性、传输性、分亨性、增殖性和转换性p447、信息传输的三种方式，电了信息传输按功能可分为单匸、双匚和半双匚系统p558、信息使用深度的三个阶段，即提高效率阶段、及时转化价值

3、阶段和寻找机会阶段p639、系统的分类，按照系统的抽象程度分类，即概念系统、逻辑系统和实在系统p6810、系统性能的评价，判断一个系统的好坏可以有以下四点观察；冃标明确、结构合理、接口清楚、 能观能控。p7011、控制系统性能的三种方法；分解、归并和解耦。p7412、系统集成的分类：按优化程度分为连通集成、共享集成和最优集成。按系统具体抽象程度分为 概念集成、逻辑集成和物理集成。按范围分为技术集成、信息集成、组织人员集成和形彖集成。p76、p78 第一篇技术篇1、影响计算机运行速度的三个主要因素；机器字长度、决定机器时序周期长短的晶片振荡频率、数 据总线的宽度p1042、操作系统的类型：成批处

4、理操作系统、分时操作系统和实时操作系统3、数据在计算机中组织存储的层次：数据项、记录、文件、数据库。p1684、文件纽织方式：顺序文件纽织、索引文件、链表文件和倒排文件p1705、文件系统数据处理的特点、数据库处理的优点。pi746、数据字典市数据库管理的重要工具，数据字典是超越数据的计算机分类与目录，即字典的内容是 关于数据的数据。数据字典含有管理数据定义的数据库，其内容包括组织数据库的结构、数据元素及其 他特征。p1787、三种数据库模型主要有网络模型、层次模型和关系模型三种，数据库三级组织结构：内模式、模 式和外模式。两种映射：一种是模式与了模式之间的映射，这种映射把概念数据库与用户级数

5、据库联系 起來；另一种映射是模式与内模式之间的映射，这种映射把概念数据库与物理数据库联系起來。p1808、数据库设计步骤：1对现实世界进行需求分析2建立信息世界中e-r模型3从e-r图导出计算 机世界的关系数据模型。e-r图方法的三要素（实体、属性、联系）。p183掌握er图的绘制及转换为关系数据模型的方法及其应用。p184第三篇应用系统篇1、批处理和实吋处理的特点。批处理的优点是，当要处理大屋的数据时批处理是一种比较经济的方法。缺点是主文件经常是过时 的，打出的报告也是这样，马上杏岀当前的情况也是不可能的。实时处理的优点是能及时处理、及时更新和及时响应顾客，缺点是由于联机、直接存取，必须采取

6、 特殊的措施保护数据库以及防止病毒和闯入者。p2012、了解：mrp材料需求计划。mrp-ii金业资源不仅包括材料，人力、资金、设备和时间也被看 作企业资源，并加以控制，除了生产外还包括销售、财务、会计以及成木的处理。erp企业资源计划， 是在mrp-ii基础上扩充市场、财务等功能的系统。cad计算机辅助设计，cam计算机辅助制造，cims 计算集成制造系统。p2243、dss的特征1、目的在于解决非结构化伙伴结构化的问题2、综合应用数据、模型和分析技术3、 交互式的友好的接口，非计算机人员容易使用4、具有很髙的灵活性和适应性5、是支持而不是代替人 的决策过程6、是跟踪和适应人的决策过程，而不

7、是人去适应系统。p2654、dss的三个主要部件，即数据库、模型库和会话部件。p269第四篇信息系统的建设与管理第十六章系统规划1、战略规划的内容有三个要素组成:即方向和目标、约束和政策,以及计划和指标。p2912、早期mis战略规划的主要方法：csf关键成功因素法、sst战略目标集转化法、bsp企业系统规 划法。p2963、bsp方法的步骤：先是自上而下的识别系统目标，识别企业过程，识别数据，然示再自下而上 设计系统，以支持目标。bsp方法的核心（定义企业过程）。p2994、识别企业过程的三个主要资源（计划和控制；产甜和服务；支持资源）。p3005、u/c矩阵的概念，u表示使用，c表示产生p

8、306第十七章系统开发方法7、生命周期法、瀑布模型：系统需求 软件需求 初步设计 详细设计 编程调试 测试运行 运行维护p3198、系统开发的三种慕本方法：1、面向处理方法2、面向数据方法3、面向对象方法。结构化系统开 发方法的基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用八至上的原则，结构化、模块化、自顶向 上的对系统进行分析和设计。p3259、结构化系统开发方法的过程：1系统规划阶段2系统分析阶段3系统设计阶段4系统实施阶段 5系统运行阶段。p32610、原型法的工作流程及其特点。首先用户提出开发要求，然后开发人员识别和归纳用户要求，根据识别归纳的结果，构造出一个原 型即程序模块，然后同用

9、八一道评价这个模型。如呆根木不行，则回到第三步重新构造原型，如來不满 意，则修改原型，直到用户满意为止，这就是原型方法工作的一般流程。p32711、mis项目可行性分析；1从技术上考察2从经济上考察3从各种社会因素来考察p336第十八帝系统分析12系统分析的主要任务，具体可分为系统调查，组织功能分析，业务流程分析，数据流程分析，功 能/数据分析和新系统方案提出等。p34312tfd的概念，tfd业务流程图就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。p34913掌握dfd的实际应用。p35314u/c矩阵的正确性检验，1完备性检验2 致性检验3无兀余性检验p35第十九章系统设计15系统

10、设计的主要内容包括新系统总体结构框架设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计、 处理流程及模块功能的设计。p36616系统划分原则：1 了系统要具有相对独立性2要使了系统之间数据的依赖性尽量小3 了系统划分 的结果应使数据兀余最小4 了系统的设置应考虑今后竹理发展的盂要5 了系统的划分应便于系统分析阶 段实现6子系统的划分应考虑各类资源的充分利用。p36617代码设计的忖的：惟一化、规范化、系统化。p37818常用的编码形式：顺序码、数字码、字符码、混合码。p38019财务报表通常采用的校验方法是数据平衡校对p38920 hipo图的概念，是ibm公司于7()年代屮期在层次结构图的基础上推出的

11、一种描述系统结构和模 型内部处理功能的工具。hipo图由层次结构图和ipo图两部分构成，前者描述了整个系统的设计结构以 及各类模块之间的关系，后者描述了某个特定模块内部的处理过程和输入输出关系。p39321结构设计的原则：1所划分的模块其内部的凝聚性要好2模块之间的联结只能存在上下级之间 的调用关系，不能有同组之间的横向关系3整个系统呈树状结构，不许有网状结构或交义调用关系出现 4所冇模块必须严格的分类编码并建立归档文件。p39522掌握决策树和判断表的应用。p39723系统设计报告的主要内容1系统总体结构图2系统设备呢置图3系统分类编码方案4数据库结 构图包括db的结构、在内部结构、数字字典

12、等5 i/o设计方案6 hifo图、ipo图等7系统详细设计 方案说明书p399第二十章系统实施、评价与运行管理24系统实施阶段的主要任务：1、按总体设计方案购置和安装计算机网络系统2、建立数据库系统3、 程序设计与调试4、整理基础数据，培训操作人员5、投入切换和试运行p41425系统切换的三种方式及其特点。1,直接切换，方式简单，费用低，但风险大，2、并行切换， 特点安全可靠，但费用和工作量大3、分段切换，可靠费用不会太大p42026、信息系统的质呈:及评价。p422信息系统质量的概念就是在特定的环境下，在一定范囤内区别某一事物的好坏。质量评价的关键是 要定出评价质虽的指标以及评定优劣的标准

13、。评价的特征和指标；1系统对用八和业务需求的相对满意度2系统的开发过程是否规范3系统功 能的先进性、冇效性和完备性4系统的性能、成本、效益综合化5系统运行结果的冇效性或可行性6结果是否完整7信息资源的利用率8提供信息的质量如何9系统的实用性应用题例1：假设一个拥有多个部门和职员的公司。每个职员只属于一个部门，每个部门拥有多个职员。职员的 工作围绕项目开展，每个职员在同一时间能够完成一个或多个项口，而每个项口也要由一个或多个职员 完成。部门的属性：部门号、部门名、地点； 项口的属性：项目号、项目名称、预算;职员的属性：职员号、姓名；职员与项目联系产牛的属性：参与日期、职责。2、导出相应的关系模型

14、（关键字加下划线）部门1项目名二项目名称）八预算部门（部门号,部门名，地点） 项目（项目名,项目名称，预算） 例2：教学管理er图，p185职员（职工号,姓名，部门号）参与（职工号,项目名,参与h期，职责）1、试绘制e-r图系（系代号,系名称，系主任姓名，办公地点，电话） 教师（教师编号,教师姓名，专业特长，系代号） 学生（学号,姓名，性别，年龄，系代号）课程（课程号,课程名，学分）学习（学号,课程号,成绩）教学（教师编号,课程号,授课班评佔，学院评佔）绘制d f d图的一般步骤：1、确定系统的外部项（外部实体），系统的数据來源和去处。2、确定系统的输出数据流和输入数据流，把系统作为一个加工环

15、节，画出关联图。数据来源在左侧, 数据去处在右侧3、确定系统的主要信息处理功能，将-整个系统分解为儿个加工环节（子系统）。4、白顶向下、逐层分解，直至逐层分解完毕。系代号系名称系主任学牛姓名性别办公地点、m系学院评估x学*年龄成绩m教帅般课班 评估教师姓名）（专业特长教学_课程学分课程号 课程名称教师编号例3：某储蓄所的业务过程如下：客户把填好的存（取）款单及存折交给业务分类处理部门。分类处理部 门按三种情况分別处理：如果存折或存（収）款单不合格，则将存折或存（取）款单退给用户并令客户 重新填写；如果是存款，则将存折和存款单交给存款处理部门，即由该部门取出底帐登记后，将存折退 还给客户；如果是

16、取款，则将存折和取款单交给取款处理部门，该部门取出底帐及现金，记帐后将存折 和现金退还给客户。按此过程画岀数据流程图。外部项：客户、现金库数据：存（取）款单、存折、现金处理过程：业务分类处理，存款处理，収款处理数据存储：底帐（目）学校对学生的注册登记表进行审核，不合格的退冋学生，对合格的登记表进行注册处理，形成学生 数据库。学校还根据老师送來的考试成绩进行成绩处理，填入到学牛.数据库中。对学生数据库，可以根据査询耍求进行査询，也可以根据制表耍求制作有关的报表。外部项：学生、教师数据：（不）合格注册表、成绩单、报表、查询结果处理过程：审核、注册、成绩处理、查询、制表数据存储：学牛数据库-不合格注册表注册表p2 _p3注册合格的. 注册表n注册审核处理处理报表注册信息成绩单p4成绩处理学生数据库成绩-查询结果-一杳询要求p5查询处理例5：某货运站的收费标准如下：若收件地点在本省，快件6元/公斤，慢件4元/公斤；若收件地点在外省，则25公斤以内（包括25 公斤）快件8元/公斤，慢件6元/公斤；如果超过25公斤时，快件10元/公斤，慢件8元/公斤。试绘制收费标准的判断表。可能方案